29
отношение к воспитателю и образовательному процессу могут также приводить
к возникновению выгорания у педагогов ДОУ. Специалисты утверждают, что
апатия детей и неблагоприятная атмосфера в группе, например, активное со-
противление воспитателю в форме негативного поведения детей стимулируют у
воспитателей выгорание.
А.К. Маркова говорит о том, что педагогической деятельности обычно
сопутствуют информационный и эмоциональный стрессы [24, С. 155].
По данным социально-психологических исследований работа педагога
относится к числу максимально напряженных в эмоциональном аспекте видов
деятельности: по уровню напряженности нагрузка воспитателя в среднем
больше, чем у менеджеров и банкиров, генеральных директоров и президентов
ассоциаций, т.е. тех, кто постоянно взаимодействует с людьми.
В.В. Бойко приводит следующие данные: из 7300 педагогов дошколь-
ных учреждений, повышенный риск патологии сердечно-сосудистой системы
выявлен в 29,4% случаев, заболевания сосудов головного мозга диагностирова-
но у 37,2% педагогов, 57,8% обследованных воспитателей имеют проблемы с
работой желудочно-кишечного тракта. Вся выше перечисленная соматическая
патология сопровождается клиникой неврозоподобных нарушений и носит
психогенный характер. Непосредственно невротические расстройства были вы-
явлены в 60-70% случаев. Эта сторона здоровья педагогов обусловлена боль-
шим количеством социальных, экономических, жилищно-бытовых проблем.
Большая роль отводится и психическому напряжению, сопровождающему всю
профессиональную жизнь педагога. Не приходится удивляться, что в для эко-
номии своих энергоресурсов, многие педагоги прибегают к различным меха-
низмам психологической защиты, что в итоге приводит к эмоциональному вы-
горанию [11, С. 57].
Соответствовать высоким требованиям, которые предъявляют к педаго-
гу заказчики образовательных услуг (государство, воспитанники и их родите-
ли), достаточно трудно. А если педагог им не соответствует, то он оказывается
в ситуации постоянной социальной фрустрации, которая служит основанием
30
для эмоционального дискомфорта, следствием которого становится эмоцио-
нальное выгорание и появление профессиональных деструкций.
Поэтому очень важна профилактика профессионального выгорания, для
которой необходимо:
1) знать психологические причины, по которым у педагогов самооценка и
оценка результатов деятельности может быть заниженной и не соответствовать
реальности;
2) разрабатывать адекватные критерии профессионализма и профессиональной
успешности;
3) предлагать методы оценки и самооценки, которые педагог мог бы использо-
вать самостоятельно, анализируя и оценивая свою профессиональную деятель-
ность [33, С. 110].
Особого внимания заслуживает комплексный подход, который включает
все эти три направления работы. Для более глубокого понимания данной про-
блемы необходимо рассмотреть:
1) некоторые теории, которые могут быть использованы для выявления
личностных причин, по которым педагоги принижают свою профессиональную
эффективность;
2) некоторую специфичную профессиональную информацию, необходимую,
для формирования адекватной оценки и самооценки педагогического труда
[48, С. 103].
Проведём анализ личностных причин недооценки своей профессиональ-
ной эффективности.
1.Низкая оценка своей профессиональной эффективности, прежде всего,
обусловлена очень высокими требованиями. Завышенные требования к себе (в
том числе профессиональные) предъявляют, как правило, педагоги, имеющие
личностную установку на идеальный 100% результат в любой сфере деятель-
ности.
В транзактном (Э. Бёрн) анализе такая установка называется драйвер
«быть совершенным». Если педагоги с таким драйвером не могут по каким-то
31
причинам достичь этого идеального результата, то они испытывают фрустра-
цию и стресс. Также им свойственно не прощать себе ошибок и промахов, что
также является серьёзным стрессовым фактором [56].
Эффективным способом помощи таким педагогам является обеспечение
их специальной информации, с помощью которой у них могло бы сформиро-
ваться профессиональное понимание объективных факторов, влияющих на ка-
чество их труда. Например, для педагога вполне нормальная ситуация, если ко-
го-то он не сможет научить, перевоспитать, оградить от вредного влияния и
т.п., что они не могут быть эффективны в 100% своих случаев.
Так же для педагогов, работающих с дошкольниками, может быть по-
лезна информация о том, что у детей в данном возрастном периоде происходят
изменения, начиная с отделения себя от взрослых и заканчивая открытием соб-
ственной внутренней жизни, напрямую связанной с внешней деятельностью.
Дошкольный возраст имеет свои особенности: именно в это время происходит
интенсивное накапливание физических и духовных сил. Ребёнок очень быстро
растет, динамично развивается весь его организм, усложняются процессы выс-
шей нервной деятельности.
Все перечисленные факторы образуют основу для нестабильности и
сложности педагогического воздействия, которая может быть расценена воспи-
тателем как показатель его неэффективности [38, С. 131].
Вместе с формированием ясных и чётких знаний о специфике дошколь-
ного возраста действенным видом помощи для таких педагогов может стать
участие в тренингах личностного роста, так как доминирующим, в применении
завышенных критериев оценки выступает все же личностный фактор. Суще-
ственную помощь могут оказать также супервизор или ведущий группы про-
фессиональной поддержки, или коллеги из группы равных.
2. Есть ещё одна личностная причина, которая ведёт к разочарованию в
своём профессионализме – это желание получить быстрый результат. В случае
неудачи в получении быстрого результата педагог с такой установкой будет
сильно разочарован. Стремление к получению быстрого результата чаще свой-
32
ственно педагогам, находящимся большую часть времени в эго-состоянии Ре-
бенка, и значительно меньшую часть времени – в эго-состоянии Взрослого или
Родителя. Так как именно внутренний Ребенок - это та наша часть, из которой
мы хотим получить всё и сразу, и не желаем ждать, а тем более - планировать
поэтапно деятельность и систематически реализовывать план для достижения
тактических или стратегических целей. Педагогов этого типа необходимо
научить анализировать, в каком эго-состоянии они находятся в тот или иной
период времени. Также осознание по - этапности, а часто и необходимости по-
вторения предыдущих этапов работы, может быть важной составной частью
профилактики «синдрома выгорания».
Для педагогов данного типа с целью профилактики профессиональ-
ного выгорания также можно рекомендовать участие в тренингах лич-
ностного роста и супервизии собственной работы.
Для таких педагогов в оценке результативности собственной деятель-
ности может быть рекомендована концепция внутреннего психологического
темпа и возможного темпа личностных изменений. Многие люди (в том числе
и педагоги) не всегда понимают, что у каждого конкретного человека есть свой
индивидуальный темп изменения, научения. Часто педагог видит незначи-
тельные изменения в ребенке (и, соответственно, чувствует неудовлетворен-
ность своим трудом), хотя для конкретного ребенка с его темпом это может
быть существенный скачок в развитии. Желание получить от ребенка высокие,
но, к сожалению, не соответствующие индивидуальности ребенка результаты,
стимулируется новыми образовательными стандартами и тре-
бованиями родителей, которые пытаются в условиях кризисной экономики
сделать своих детей конкурентно способными на рынке труда.
Исследователи выделяют и другие психологические установки, обу-
словливающие эмоциональное выгорание, в именно:
1) установка делать работу только самостоятельно, ни в коем случае не обра-
щаясь в трудную минуту к коллегам за помощью и поддержкой;
33
2) установка оказывать помощь другим любой ценой, не обращая внимание на
собственные потребности и физические возможности;
3) установка браться за несколько дел или проектов одновременно [40, С. 34].
Эти установки заставляют педагога для того, чтобы хорошо себя чув-
ствовать выполнять работу слишком дорогой ценой, что ведёт к перегрузкам и,
соответственно, к профессиональному выгоранию. Но в этой части работы они
не будут рассматриваться подробно, так как не имеют непосредственной связи
с самооценкой деятельности.
Теперь рассмотрим более подробно проблему выработки объективных
критериев оценки профессионализма педагога. Для формирования таких кри-
териев актуальной является концепция границ профессиональной компетенции,
которая пока не очень популярна в отечественной психологической практике.
Педагогам важно научиться определять границы своей компетентности
и понимать, что вполне могут быть случаи, в которых коррекция поведения и
личности ребенка не входит в их компетенцию и должностные обязанности.
Возможно, проблема, с которой они столкнулись, может относиться к компе-
тенции психолога, психотерапевта, дефектолога, социального работника, ло-
гопеда, врача-педиатра, невропатолога или психиатра. Педагогу надо научить-
ся диагностировать, к какой области приблизительно относится данная пробле-
ма, и активно обращаться к другим специалистам за консультацией, направлять
к ним родителей и детей. В таких случаях эффективность педагога проявляется
в правильной и своевременной переадресации проблемы другому специалисту
[53, С. 29].
Умение определять границы своей профессиональной компетентности
должно стать составной частью курсов повышения квалификации, оно также
может формироваться через супервизию.
Специалисты выделяют еще некоторые специфичные области профес-
сионального знания, которые необходимы педагогам для выработки адекват-
ных критериев оценки своей профессиональной эффективности.
34
А именно, педагогам важно научиться понимать сигналы, которые
предшествуют включению в манипулятивные взаимодействия и «психологиче-
ские игры» с детьми. Сигналом, встречающимся достаточно часто, является
вербальное выражение «…да, но…». Такое выражение говорит о неосознанном
психологическом сопротивлении противоположной стороны решению пробле-
мы, что выражается в использовании обстоятельств, мешающих ему достичь
целей («Я мог бы сделать домашнее задание, но папа включил телевизор», или
«Я хочу быть спокойным, но другие дети часто меня задевают») [57].
Подводя итог, необходимо подчеркнуть, что нужно помогать педагогам
формировать объективные критерии, которые они могли бы применять для
оценки эффективности своей профессиональной деятельности, вместо того,
чтобы продолжать использовать старые критерии, которые носят максималь-
но оценочный (личностный) характер.
В настоящее время очень важно признать, что синдром профессиональ-
ного выгорания не только существует, но что ему подвержено большое число
специалистов, работающих в профессиях типа «человек-человек». Это в свою
очередь подтверждает, что разработка рекомендаций по профилактике профес-
сионального выгорания является чрезвычайно важной и актуальной.
Выгорание педагогов не является фатальным, и чем раньше будут при-
менены профилактические меры, тем легче можно предотвратить, ослабить или
вообще избежать его возникновения.
На основе выявленных причин выгорания исследователи предложили
два основных пути профилактики появления этого синдрома [3].
1. Помоги себе сам. Педагог, применяя методы саморегуляции, релаксации пы-
тается помочь себе избежать заболевания или корректировать его первые симп-
томы (см. рисунок 6).
2. Профессиональная помощь в профилактике и преодолении синдрома выго-
рания. Здесь максимальная нагрузка ложится на плечи руководителей образо-
вательных учреждений, психологов, методических служб.
35
ВАЖНО!
1.ПОДДЕРЖИВАТЬ ХОРОШУЮ ФИЗИЧЕСКУЮ ФОРМУ
2.ИСПОЛЬЗОВАТЬ «ТАЙМ – АУТЫ»
3 .ВЛАДЕТЬ НАВЫКАМИ САМОРЕГУЛЯЦИИ
4.УХОДИТЬ ОТ НЕНУЖНОЙ КОНКУРЕНЦИИ
5.ДЕЛИТЬСЯ СВОИМИ ЧУВСТВАМИ С ОКРУЖАЮЩИМИ
6.ПРОФЕССИОНАЛЬНО РАЗВИВАТЬСЯ И СОВЕРШЕНСТВОВАТЬСЯ
Рис. 6 Меры самопомощи
Кроме ранее перечисленного, выделяют и другие структурные компо-
ненты для преодоления синдрома эмоционального выгорания педагогов [49, С.
44]: 1. информирование; 2. эмоциональная поддержка; 3. создание системы дел,
повышающих социальную значимость педагогической профессии.
Информирование. Многие педагоги не обладают знаниями о признаках
и причинах выгорания. Результаты опроса, проведенного среди педагогов школ
и воспитателей детских дошкольных учреждений, показали, что 72% респон-
дентов не знают, что такое профессиональное выгорание. Они интуитивно чув-
ствуют негативные изменения своего самочувствия и поведения, но не могут
его правильно оценить, а тем более - помочь себе. 49% педагогов дошкольного
образования стараются применять некоторые методы преодоления синдрома
выгорания, но доступная литература, помогающая профилактике или преодо-
лению выгорания, у них отсутствует. И тут очень важно проинформировать
воспитателей и руководителей о том, как общедоступными методами можно
помочь себе не заболеть. Тем более, что на начальных этапах это не так сложно
и вполне реально - зависит только от самого человека.
Эмоциональная поддержка. В этой ситуации очень важно самостоятель-
но научиться находить в своей жизни то, что могло бы поддержать и порадо-
вать. И акцентировать на этом своё внимание. Позитивное общение способ-
ствует повышению степени удовлетворенности работой, помогает снизить
эмоциональное напряжение. Вполне успешно эту задачу можно решать в рам-
ках профессиональных клубов для педагогов разных сфер образования. В этих
36
клубах рекомендуется проведение круглых столов, психологических практику-
мов, учительских балов к профессиональному празднику - День учителя и т.п.
Создание системы дел, повышающих значимость педагогической про-
фессии. Многие исследователи большую ответственность за выгорание педаго-
гов возлагают на руководство. Руководитель должен уметь так структурировать
работу, организовывать рабочие места и процесс, чтобы дело стало более зна-
чимым для сотрудника.
Для педагога далеко не всегда главными являются материальные стиму-
лы (хотя на эту базовую потребность нельзя не обращать внимания), но также
значимы и моральные. Удовлетворению такой важной потребности в призна-
нии, самоутверждении, самовыражении могут служить такие интересные фор-
мы работы, как: участие в педагогических чтениях; обобщение опыта работы
педагога; смотр педагогических достижений; ежегодные конкурсы "Педагог го-
да".
По данным различных источников сами педагоги определили следую-
щие способы профилактики выгорания: - любовь к детям; - стимулирование
педагогического труда (моральное и материальное); - самообразование, повы-
шение квалификации: курсы, семинары; - самим найти источник вдохновения и
самосовершенствования; - стремление к профессиональному развитию; - уста-
новить возрастной лимит работы педагогом (не более 20 лет).
Изучая практические способы и методы профилактики синдрома эмоци-
онального выгорания у педагогов, в первую очередь нужно обратить внимание
на аутотренинг [34, С. 150-153]. Аутотренинг особенно эффективен в тех видах
деятельности, которые вызывают повышенное эмоциональное напряжение, в
том числе в педагогической работе, так как в общении педагога с детьми и с их
родителями достаточно часто возникают стрессовые ситуации и которые тре-
буют эмоционально-волевой саморегуляции.
Аутотренинг базируется на осознанном применении человеком различ-
ных техник психологического воздействия на свой организм и нервную систе-
му для их релаксации или, наоборот, тонизирования. Данные средства воздей-
37
ствия включают в себя специальные упражнения, направленные на изменение
тонуса скелетных мышц и мышц внутренних органов.
Не последнюю роль при этом играют словесные самовнушения (форму-
лируются заранее), представления и чувственные образы, вызываемые с помо-
щью волевых усилий. Все эти средства психологического воздействия человека
на свой организм в аутотренинге применяются комплексно, в определенной по-
следовательности: релаксация, представления, самовнушения. Практическая
отработка навыков аутотренинга осуществляется в той же последовательности.
Аутотренинг включает в себя целый комплекс упражнений, направлен-
ных на управление вниманием, произвольное оперирование чувственными об-
разами, словесные самовнушения, волевую релаксацию и управление ритмом
дыхания.
Система управления вниманием включает в себя развитие навыка кон-
центрироваться и длительно удерживать внимание на каком-либо предмете,
объекте, событии, факте. Способность оперировать чувственными образами от-
рабатывается с помощью специальных упражнений, направленных на перевод
внимания с внешнего мира на внутренний и потом — на свои ощущения и чув-
ственные образы.
От достаточно простых и привычных представлений в методике ауто-
тренинга нужно постепенно переходить к более сложным, например, к пред-
ставлениям силы тяжести, тепла, распространяющегося от одной части тела к
другой, картин природы и т. д. С помощью специально сформулированных
словесных установок, произносимых с разной громкостью, в плане внешней
речи и речи про себя формируются возможности словесного самовнушения.
Такое самовнушение, если оно используется человеком грамотно, влия-
ет на ускорение наступления у него нужного психологического или физиоло-
гического состояния. Словесные самовнушения в аутотренинге обычно соче-
тают с определенным ритмом дыхания.
Управление ритмом дыхания осуществляется при помощи упражнений,
направленных на учащение или замедление вдохов и выдохов, уменьшение
38
или увеличение амплитуды дыхания. Все эти упражнения можно выполнять в
трех основных положениях: лежа, сидя и стоя.
Упражнения, для произвольной регуляции мышечного тонуса, также
выполняются по определённой системе и в специальной последовательности.
На первом этапе люди обучаются расслаблять и напрягать мышцы, которые
легче всего поддающиеся контролю (мышцы рук и ног), затем переходят к
мышцам, которыми сложнее произвольно управлять (мышцы шеи, головы,
спины, живота), и, на заключительном этапе переходят к специальным упраж-
нениям, направленным на регуляцию тонуса мышц внутренних органов.
Особенно сложны для освоения упражнения, которые направлены на
регуляцию состояния кровеносных сосудов головы и тела человека, их расши-
рение для достижения состояния релаксации и успокоения или сужение для по-
вышения тонуса и стимулирования организма. В таких упражнениях участвует
естественное тепло ладони руки человека и визуальные представления тепла
или холода с помощью волевых усилий.
Представленная система аутогенной тренировки рекомендована педаго-
гам, которые имеют большую профессиональную нагрузку и сталкиваются в
жизни с личностными проблемами, негативно влияющими на их психофизио-
логическое состояние, работоспособность и здоровье. Педагог или воспитатель,
применяющий аутогенную тренировку, может намного больше дать своим уче-
никам или воспитанникам, чем тот, кто этим не занимается.
Применение психогимнастических упражнений применяетсядляа дос-
тижение двух главных целей применительно к педагогической деятельности
[54, С. 67].
Во-первых, они обеспечивают гармонизацию внутреннего мира педаго-
га, снижают его психическую нагрузку, снимают некоторые невротические ре-
акции, т.е. выполняют исключительно психотерапевтические цели.
Во-вторых, они ориентированы на рост внутренних психических сил пе-
дагога, расширение его профессионального самосознания, формирование педа-
гогической рефлексии в его деятельности.