39
Выполнение педагогом/воспитателем психогимнастических игровых
упражнений может помочь ему правильно ориентироваться в собственных пси-
хических состояниях, адекватно оценивать их и грамотно управлять ими для
улучшения собственного психического здоровья и, как следствие этого, дости-
жения успеха в профессиональной деятельности при сравнительно небольших
затратах нервно-психической энергии.
Специалист, переживающий эмоциональное выгорание, теряет способ-
ность вести эффективную профессиональную деятельность и поддерживать
здоровые межличностные отношения как в семье, так и в трудовом коллективе.
Значит можно сделать вывод о том, что профилактика профессионального вы-
горания призвана не только улучшить психическое и физическое здоровье спе-
циалистов, и не только повысить эффективность их профессиональной дея-
тельности, но и оздоровляет общество в целом.
Выводы по главе 1
Под синдромом эмоционального выгорания понимают процесс посте-
пенной утраты эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляю-
щийся в симптомах эмоционального, умственного истощения, физического
утомления, личной отстраненности и снижения удовлетворения от выполняе-
мой работы.
Деятельность педагогов связана с большими психоэмоциональными
нагрузками в сочетании с ответственностью при принятии решений в различ-
ных экстремальных ситуациях. Максимальное психоэмоциональное напряже-
ние вызывает работа с детьми, переживающими психологическую боль, боя-
щимися вмешательства внешнего мира в его личные проблемы, встревожен-
ными и напряженными, порой агрессивно настроенными, недоверчивыми и их
родственниками.
Личность педагога, методы и стиль его деятельности, умение общаться
с детьми – всё это само по себе может выступать в качестве лекарства. Добро-
40
совестная работа педагога позитивно влияет на психоэмоциональное состояние
воспитанников.
Самым лучшим антидотом при таких отрицательных чувствах как
фрустрация, гнев, цинизм, чувстве неуверенности в себе перед лицом эмо-
циональных и психологических страданий детей, которые являются действи-
тельной реальностью профессиональной атмосферы педагогов, являет-
ся развитие интеллектуальной сферы педагогов, творческий и личностный рост
профессионала.
Для педагогов важно осознание того, что, в конце концов, обращаться
к человеку в себе может быть не так уж и плохо. Принимая на себя ответ-
ственность за силу переживания стресса, специалист обретает контроль над со-
бой и при этом переходит из положения «жертвы» к состоя-
нию «уцелевшего» и таким образом снижает уровень эмоционального выгора-
ния.
Сохранять и восстанавливать свои эмоциональные силы надо уметь,
далеко не у всех педагогов это происходит легко, быстро и естественно. Наибо-
лее доступным для профилактических мер по восстановлению эмоционального
благополучия педагогов является применение способов естественной регуля-
ции и саморегуляции. Также необходимо определиться с тем, что уже имеется в
арсенале присутствующих для восстановления сил и снятия напряжения.
41
Глава 2. Эмпирическое исследование психологических особенно-
стей личностного выгорания педагогов дошкольного образова-
тельного учреждения
2.1 Общая характеристика объекта и процедур исследования
Исследование проводилось на базе ГБОУ города Москвы «Школа №
2127», а именно, входящей в ее состав Бэби академии «На Салтыковской», пе-
дагогический коллектив 15 человек – экспериментальная группа и Бэби акаде-
мии «На Новокосинской», педагогический коллектив 15 человек – контрольная
группа. Исследование проводилось в период с 13 января 2017 г. по
19 апреля 2017 г В исследовании приняли участие 30 педагогов, работающих во
всех возрастных группах (как в младших, так и в подготовительных группах
данных учреждений), пол - женский. Возрастной диапазон испытуемых варьи-
ровал в пределах 24-55 лет. Стаж работы в данных ДОУ также варьировал в
рамках от 5-и до 25 лет.
В ходе исследования были осуществлены следующие этапы:
1. Проведение констатирующего исследования степени выраженности факто-
ров риска возникновения синдрома эмоционального выгорания у педагогов
(эмоционального благополучия, самооценки) и наличия у них симптомов эмо-
ционального выгорания.
2. Разработка практических психологических занятий, направленных на профи-
лактику эмоционального выгорания педагогов.
3. Практическая реализация разработанной программы с испытуемыми экспе-
риментальной группы в виде формирующего эксперимента.
4. Проведение контрольного эксперимента, направленного на выявление эф-
фективности проведенного этапа формирующего эксперимента.
5. Проведение математического анализа результатов исследования с помощью
t- критерия Стьюдента.
Для исследования факторов риска возникновения синдрома эмоцио-
нального выгорания и симптомов эмоционального выгорания была выбрана
следующая батарея диагностических методик: методика диагностики эмоцио-
42
нального «выгорания» личности (В. В. Бойко), опросник САН, тест «Самооцен-
ка»[37, C. 479-480].
1.Опросник САН [29, C. 256].
Сущность методики состоит в том, что участников просят соотнести свое
состояние на данный момент времени с рядом признаков по многомерной шкале.
Шкала эта состоит из индексов (3 2 1 0 1 2 3) и расположена между тридцатью па-
рами слов - антонимов, отражающих подвижность, скорость и темп протекания
функций (активность), силу, здоровье, утомление (самочувствие), а также характе-
ристики эмоционального состояния (настроение). Участник тестирования должен
выбрать и отметить на предлагаемом ему бланке цифру, наиболее точно соответ-
ствующую его состоянию в момент тестирования (см. Приложение 1).
При обработке эти цифры перекодируются следующим образом:
- индекс 3, соответствует неудовлетворительному самочувствию, низкой активно-
сти и плохому настроению, принимается за 1 балл;
- следующий за ним индекс 2 – за 2;
- индекс 1 – за 3 балла и так до индекса 3 с противоположной стороны шкалы, ко-
торый соответственно принимается за 7 баллов (важно помнить, что полюса
шкалы постоянно меняются).
Нужно помнить, что при анализе функционального состояния важны не
только значения отдельных его показателей, но и их соотношение. Потому, что у
отдохнувшего человека оценки активности, настроения и самочувствия, как прави-
ло, примерно равны. А по мере нарастания усталости соотношение между ними из-
меняется в силу относительного снижения самочувствия и активности по сравне-
нию с настроением.
2. Тест «Самооценка» [37, C. 479-489].
Инструкция к тесту:
Этап 1. Надо разделить лист бумаги на четыре равные части и пронуме-
ровать каждую часть римскими цифрами I, II, III, IV. Также даны четыре набора
слов, несущих смысловую нагрузку в виде положительных качеств людей. Вы
должны в каждом наборе качеств определить те, которые более значимы и цен-
43
ны для Вас лично, которым Вы отдаете предпочтение перед другими. Какие это
качества и сколько их – каждый решает самостоятельно. Внимательно прочи-
тайте слова первого набора качеств. Выпишите в столбик наиболее ценные для
Вас качества вместе с их номерами, стоящими слева. Теперь приступайте ко
второму набору качеств – и так до самого конца. В результате вы должны полу-
чить четыре набора идеальных качеств. Для создания условий для одинакового
понимания качеств всеми участниками исследования, толкование этих качеств
представлено в Приложении 2.
Этап II. Внимательно рассмотрите качества личности, выписанные Вами
из первого набора, и найдите среди них те, которыми вы обладаете реально.
Обведите цифры при них кружком. Теперь переходите ко второму набору ка-
честв, затем к третьему и четвертому.
Обработка результатов теста:
Необходимо подсчитать, сколько испытуемый нашел у себя реальных
качеств (Р).
Далее необходимо подсчитать количество идеальных качеств, выпи-
санных Вами (И; качества, выписанные на первом этапе), а затем вычислить по
формуле их процентное соотношение:
С = ( Р / И ) * 100%.
Таблица 3
Уровни самооценки
Неадекват-
но низкий
Низ-
кий
Ниже
сред-
него
Сред-
ний
Выше
сред-
него
Высо-
кий
Неадекват-
но высо-
кий
Мужчины
0-10
11–34
35-45
46-54
55-63
64-66
67
Женщины
0-15
16-37
47-56
57-65
66-68
69
3. Методика диагностики эмоционального «выгорания» личности (В. В.
Бойко [21, C.115-117]).
Инструкция:
44
Необходимо прочитать суждения и ответить «да» или «нет». Важно об-
ратить внимание на то, что если в формулировках опросника идет речь о парт-
нерах, то имеются ввиду субъекты вашей профессиональной деятельности - па-
циенты, клиенты, потребители, заказчики, учащиеся и другие люди, с которыми
вы ежедневно вступаете в контакт. Полностью текст методики приводится в
Приложении 3.
Обработка и интерпретация результатов.
В соответствии с ключом осуществляются следующие подсчеты:
1) определяется сумма баллов отдельно для каждого из 12 симптомов «выгора-
ния»,
2) подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из трех фаз фор-
мирования «выгорания»,
3) находится итоговый показатель синдрома эмоционального «выгорания» -
сумма показателей всех 12 симптомов.
НАПРЯЖЕНИЕ
1. Переживание психотравмирующих обстоятельств:
+1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61,(5), -73(5)
2. Неудовлетворенность собой:
-2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(5),
3.«Загнанность в клещ»:
+3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)
4.Тревога и депрессия:
+4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2}, +76(3)
РЕЗИСТЕНЦИЯ
7. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование:
+5(5); -17(3), +29(10), +41(2), +53{2), +65(3), +77(5)
2. Эмоционально-нравственная дезориентация:
+6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)
3. Расширение сферы экономии эмоции:
+7(2}, +19(10), -31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79{5)
45
4.Редукция профессиональных обязанностей:
+8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +5б{3), +68(3), +80(10)
ИСТОЩЕНИЕ
1. Эмоциональный дефицит:
+9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)
2.Эмоциональная отстраненность:
+10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5),+70(5), +82(10)
3.Личностная отстраненность (деперсонализация);
+11(5),+23(3),+35(3),+47(5), +5Э{5),+72(2),+83(10)
4.Психосоматические и психовегетативные нарушения:
+12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)
Эта методика дает подробную картину синдрома эмоционального «вы-
горания». Особенно важно обратить внимание на отдельно взятые симптомы.
Показатель выраженности каждого симптома находится в пределах от 0
до 30 баллов:
9 и менее баллов - не сложившийся симптом,
10-15 баллов - складывающийся симптом,
16 и более - сложившийся.
Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к доминирую-
щим в фазе или во всем синдроме эмоционального «выгорания».
Следующий шагом в интерпретации результатов тестирования является
осмысление показателей фаз развития стресса - напряжение, резистенция и ис-
тощение. В каждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Но
сопоставление баллов, полученных для фаз, неправомерно, так как не говорит
об их относительной роли или вкладе в синдром. По количественным результа-
там можно судить только о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая
фаза сформировалась в большей или меньшей степени:
36 и менее баллов - фаза не сформировалась;
37-60 баллов - фаза в стадии формирования;
61 и более баллов - сформировавшаяся фаза.
46
Оперируя смысловым содержанием и количественными показателями,
подсчитанными для разных фаз формирования синдрома «выгорания», можно
получить достаточно объемную характеристику личности и, что тоже важно,
рекомендовать индивидуальные меры профилактики и психокоррекции.
4. t-критерий Стьюдента – это общее название для класса методов стати-
стической проверки гипотез (статистических критериев), основанных на рас-
пределении Стьюдента. Наиболее частые случаи применения t-критерия связа-
ны с проверкой равенства средних значений в двух выборках.
Для сравнения средних величин t-критерий Стьюдента рассчитывается
по следующей формуле:
где М
1
- средняя арифметическая первой сравниваемой совокупности
(группы), М
2
- средняя арифметическая второй сравниваемой совокупности
(группы), m
1
- средняя ошибка первой средней арифметической, m
2
- средняя
ошибка второй средней арифметической.
Полученное значение t-критерия Стьюдента важно правильно интер-
претировать. Для этого важно знать количество испытуемых в каждой группе
(n
1
и n
2
). Вычисляем число степеней свободы f по следующей формуле:
f = (n
1
+ n
2
) - 2
После этого определяем критическое значение t-критерия Стьюдента
для требуемого уровня значимости (например, p=0,05) и при данном числе
степеней свободы f по таблице (см. Приложение 4).
Сравниваем критическое и рассчитанное значения критерия:
Если рассчитанное значение t-критерия Стьюдента равно или
больше критического, найденного по таблице, то можно сделать вывод о
статистической значимости различий между сравниваемыми величинами.
Если значение рассчитанного t-критерия Стьюден-
та меньше табличного, значит различия сравниваемых величин статисти-
чески не значимы.
47
2.2 Анализ состояния личностного выгорания педагогов дошколь-
ного образовательного учреждения
Анализ результатов констатирующего исследования.
1.Исследование самочувствия, активности и настроения педагогов проводи-
лось путем проведения 3-х диагностических проб, т.к. результаты методики САН
свидетельствуют о преобладающем эмоциональном состоянии только на момент
обследования. Исходя из полученных данных 3-х проб, которые проводились с
промежутком в 3 дня, были выведены средние показатели преобладающего уровня
самочувствия, активности, настроения, а также общий средний балл по методике
САН как в экспериментальной, так и в контрольной группах (см. таблица 3).
Результаты констатирующего исследования по методике САН в экспери-
ментальной группе представлены на рисунке 7.
Рис. 7 Уровни выраженности показателей (общий средний балл),
чел.
Из рисунка видно, что воспитателей с низким и высоким уровнями вы-
раженности диагностируемых показателей в экспериментальной группе не ока-
залось. У 6 педагогов преобладающий фон самочувствия, активности, настро-
ения варьирует оценками в пределах от 1,3 до 3,4, что является отрицательны-
ми показателями, указывая на неудовлетворительное самочувствие, низкую ак-
тивность и плохое настроение.
У остальных 9-ти педагогов экспериментальной группы отмечается
удовлетворительное и хорошее самочувствие, средняя и высокая активность и
благоприятное настроение. Полностью результаты диагностики по каждому
0
6
5
4
0
Уровни выраженности показателей
Низкий Ниже среднего Средний Выше среднего Высокий
48
воспитателю экспериментальной группы представлены в Приложении 5.
Анализируя коэффициентные показатели данных, можно сказать, что
значение показателей по всем шкалам находится в пределах статистической
нормы. Но говорить, что состояние педагогов является благоприятным, к со-
жалению, нельзя, так как результаты, свидетельствующие о благоприятном со-
стоянии, должны находиться от 5,0 до 5,5 баллов, а у данные показатели колеб-
лются от 1,6 до 5,6 баллов по всем трём шкалам. Результаты констатирующего
исследования по методике САН в контрольной группе представлены на рисунке 8.
Рис. 8 Уровни выраженности показателей (общий средний балл),
чел.
Из рисунка видно, что и в контрольной группе воспитателей с низким и
высоким уровнями выраженности диагностируемых показателей группе не
оказалось. Также в этой группе не оказалось педагогов со средней выраженно-
стью самочувствия, активности и настроения.
У 6 педагогов контрольной группы преобладающий фон самочувствия,
активности, настроения варьирует оценками в пределах от 1,3 до 3,4, что явля-
ется отрицательными показателями, указывая на неудовлетвори-
тельное самочувствие, низкую активность и плохое настроение.
У остальных 9 человек контрольной группы отмечается удовлетвори-
тельное и хорошее самочувствие, средняя и высокая активность и благоприят-
ное настроение. Полностью результаты диагностики по каждому воспитателю
0
6
0
9
0
Уровни выраженности показателей
Низкий Ниже среднего Средний Выше среднего Высокий