1. Уровень и стадии профессионального выгорания различен в группах
административных работников и инженеров. Предполагается, что у
управленческого состава он выше, из-за большей ответственности.
2. Между выраженностью компонентов синдрома профессионального
выгорания и личностными особенностями сотрудников существует
корреляция.
Эмпирическое исследование строится по типу констатирующего
эксперимента и предполагает осуществление сравнительного и
корреляционного анализа в выборке исследования.
Базой исследования является
В качестве субъектов исследовательской процедуры выступает МКП
«Хозрасчетное предприятие проектно-производственное архитектурно-
планировочное бюро». Основным видом деятельности предприятия является
проведение проектных работ на строительство новых помещений и
реконструкцию, выдача заключений.
Участниками эмпирического исследования являются 40 сотрудников
указанной организации, из которых 8 – являются представителями
административно-управленческого персонала, 32 – являются инженерными
работниками, которые по своим должностным обязанностям постоянно
общаются с клиентами, проводят предварительное согласование, обмеры,
выезды на объект.
Коллектив МКП «Хозрасчетное предприятие проектно-
производственное архитектурно-планировочное бюро», состоит из 25
мужчин и 15 женщин. Для целей данного исследования гендерные
особенности не учитываются.
Для достижения целей, исследования проводились отдельно для
административно-управленческого персонала и отдельно для инженеров и
потом сравнивались между собой.
В исследовании принимали лица в возрасте от 27 до 52 лет.
Описательная статистика выборки исследования по показателям возраста
представлена на рисунке 3.
Рисунок 3. Описательная статистика выборки исследования по
показателю «возраст»
Выполним краткую характеристику диагностических средств
исследования. В исследовании были использованы следующие методики:
1. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания,
разработанная В.В.Бойко (Методика представлена в приложении 1).
2. Диагностика профессионального выгорания (К. Маслач и С.
Джексон, в адаптации Н.Е. Водопьяновой) (Методика представлена в
приложении 2).
3. Опросник EPQ (методика Г. Айзенка) (методика представлена в
приложении 3).
4. Методика исследования самооценки личности (С.А. Будасси)
(Методика представлена в приложении 4).
Краткое описание использованных психодиагностических средств и
результаты проведенной диагностики.
1. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания,
разработанная В.В.Бойко. Методика предназначается для определения
степени эмоционального выгорания, как приобретенного стереотипа
поведения в профессиональной деятельности. Эмоциональное выгорание
является функциональным стереотипом, который позволяет человеку
экономно и дозировано расходовать собственные ресурсы. Методика
включает 84 утверждения, степень согласия/не согласия с которыми
необходимо выразить испытуемого. В методике выделяются такие шкалы,
как «напряжение», «резистенция» и «истощение» (данные шкалы являются
этапами развития стресса). Анализ результатов осуществляется посредством
простого суммирования.
Результаты диагностики с использованием методики диагностики
уровня эмоционального выгорания, разработанной В.В.Бойко в группе
представителей административно-управленческого персонала МКП
«Хозрасчетное предприятие проектно-производственное архитектурно-
планировочное бюро»
Таблица 4. Результаты диагностики уровня эмоционального
выгорания по методике В. В. Бойко в группе представителей
административно-управленческого персонала
Переживание психотравмир. обстоятельств
Неудовлетворенность собой
«Загнанность в клетку»
Тревога и депрессия
Неадекватность избирательного эмоц. реагир.
Эмоционально-нравственная дезориентация
Расширение сферы экономии эмоций
Редукция профессиональных обязанностей
Эмоциональный дефицит
Эмоциональная отстраненность
Личностная отстраненность
Психосоматич. и психовегетат. нарушения
1 43 15 8 14 18 6 13 12 16 12 8 10 11
55 47 41
2 38 10 8 14 18 9 13 8 14 10 9 11 9
50 44 39
3 40 16 14 11 14 8 13 6 14 12 16 12 9
55 41 49
4 36 15 11 14 14 8 14 15 13 12 10 13 10
54 50 45
5 46 11 11 10 16 9 9 9 14 12 15 11 8
48 41 46
6 48 14 13 14 15 6 12 15 16 8 13 13 11
56 49 45
7 37 16 12 9 14 8 14 14 15 12 8 10 8
51 51 38
8 42 15 10 11 18 12 14 14 17 11 12 12 9
54 57 44
Резистенция
Истощение
№
возраст
Напряжение
Резистенция
Истощение
Напряжение
Результаты диагностики с использованием методики диагностики
уровня эмоционального выгорания, разработанной В.В.Бойко в группе
инженеров МКП «Хозрасчетное предприятие проектно-производственное
архитектурно-планировочное бюро» представлены в таблице 5.
Таблица 5. Результаты диагностики уровня эмоционального
выгорания по методике В. В. Бойко в группе инженеров
Переживание психотравмир.
обстоятельств
Неудовлетворенность собой
«Загнанность в клетку»
Тревога и депрессия
Неадекватность
избирательного эмоц. реагир.
Эмоционально-нравственная
дезориентация
Расширение сферы экономии
эмоций
Редукция профессиональных
обязанностей
Эмоциональный дефицит
Эмоциональная
отстраненность
Личностная отстраненность
Психосоматич. и
психовегетат. нарушения
1 37 11 11 8 13 9 14 14 16 9 10 9 9
43 53 37
2 42 14 9 8 14 7 10 6 14 11 11 8 9
45 37 39
3 32 10 9 9 15 12 8 9 16 11 12 10 10
43 45 43
4 38 16 11 8 11 11 9 10 17 9 11 14 10
46 47 44
5 46 14 8 12 14 9 13 6 15 11 12 14 11
48 43 48
6 27 10 14 11 12 10 10 12 13 8 12 14 8
47 45 42
7 44 13 14 8 15 6 11 13 14 12 11 14 8
50 44 45
8 52 12 8 8 13 11 9 6 17 11 11 9 12
41 43 43
9 42 14 12 13 15 9 10 11 16 12 13 11 8
54 46 44
10 42 11 13 8 15 10 14 7 13 9 10 11 12
47 44 42
11 37 10 14 9 10 6 14 12 16 9 11 11 9
43 48 40
12 37 10 9 10 14 8 14 14 13 8 8 13 9
43 49 38
13 33 15 11 12 13 9 7 10 14 11 12 8 9
51 40 40
14 38 14 9 9 10 7 10 8 13 8 11 13 8
42 38 40
15 39 15 14 14 14 7 10 6 17 10 9 10 12
57 40 41
16 47 11 13 12 10 13 7 15 14 10 12 12 12
46 49 46
17 45 13 11 9 13 11 13 12 13 10 13 10 12
46 49 45
18 49 10 14 11 10 8 8 7 16 8 9 11 9
45 39 37
19 43 11 8 11 12 13 15 15 16 11 12 12 11
42 59 46
20 39 14 13 12 11 10 12 11 17 11 8 13 12
50 50 44
21 43 10 11 7 12 6 12 10 17 12 8 14 12
40 45 46
22 49 15 13 14 15 9 15 12 13 12 11 14 8
57 49 45
23 32 12 9 8 15 9 14 15 13 11 8 13 8
44 51 40
24 36 10 8 8 10 6 10 12 17 10 8 11 11
36 45 40
25 51 14 14 14 13 12 7 10 17 11 13 9 11
55 46 44
26 49 15 9 12 12 9 10 10 15 10 10 14 9
48 44 43
27 49 10 8 12 14 13 13 7 13 12 11 10 12
44 46 45
28 38 14 9 10 15 7 8 11 17 11 10 13 10
48 43 44
29 29 15 14 13 11 14 9 15 13 8 9 12 9
53 51 38
30 45 11 11 8 11 10 11 6 17 12 12 12 10
41 44 46
31 28 10 11 8 10 8 15 7 14 12 11 8 11
39 44 42
32 36 12 10 8 10 13 13 7 17 12 9 13 9
40 50 43
№
возраст
Напряжение
Резистенция
Истощение
Напряжение
Резистенция
Истощение
2. Диагностика профессионального выгорания (К. Маслач и С.
Джексон, в адаптации Н.Е. Водопьяновой). Данная психодиагностическая
методика позволяет оценить степень выраженности симптомов
профессионального выгорания, таких, как «эмоциональное истощение»,
«деперсонализация», а также «редукция профессиональных достижений».
Методика включает в себя 22 утверждения о чувствах и переживаниях,
которые связаны с осуществление профессиональной деятельности.
Первичные результаты диагностики с использованием методики
диагностики профессионального выгорания (К. Маслач и С. Джексон, в
адаптации Н.Е. Водопьяновой) в группе представителей административно-
управленческого персонала представлены в таблице 6.
Таблица 6. Результаты диагностики профессионального выгорания по
методике К. Маслач и С. Джексон группе административно-управленческого
персонала
№
возраст
Эмоциональное истощение
Деперсонализация
Редукция персональных достижений
1
43
25
9
23
2
38
29
8
29
3
40
30
10
33
4
36
34
10
21
5
46
28
8
25
6
48
31
6
36
7
37
21
7
21
8
42
31
10
32
Первичные результаты диагностики с использованием методики
диагностики профессионального выгорания (К. Маслач и С. Джексон, в
адаптации Н.Е. Водопьяновой) в группе инженеров представлены в таблице
7.
Таблица 7. Результаты диагностики профессионального выгорания по
методике К. Маслач и С. Джексон группе инженеров
№
возраст
Эмоциональное
истощение
Деперсонализация
Редукция
персональных
достижений
1
37
31
7
30
2
42
29
7
29
3
32
26
6
20
4
38
22
8
23
5
46
18
8
29
6
27
17
10
33
7
44
20
10
26
8
52
30
7
23
9
42
31
7
24
10
42
20
7
35
11
37
21
10
33
12
37
29
8
29
13
33
25
10
26
14
38
30
10
26
15
39
31
7
23
16
47
18
8
23
17
45
32
9
24
18
49
23
10
24
19
43
21
8
23
20
39
17
6
31
21
43
29
7
20
22
49
26
6
31
23
32
32
10
32
24
36
23
6
23
25
51
24
7
23
26
49
19
9
34
27
49
16
9
28
28
38
30
10
33
29
29
26
6
34
30
45
22
7
31
31
28
17
8
24
32
36
31
8
30
3. Опросник EPQ (методика Г. Айзенка). В 1969 г. Г. Айзенк и С.
Айзенк публикуют опросник под названием «личностный опросник
Айзенка» (Еуsenck Personality Questionnaire, или EPQ), который предназначен
для изучения индивидуально-психологических черт личности с целью
диагностики степени выраженности свойств, выдвигаемых в качестве
существенных компонентов личности: нейротизма, экстра-интроверсии и
психотизма.
Методика содержит следующие шкалы: экстраверсии-интроверсии,
нейротизма, психотизма и специфическую шкалу, предназначенную для
оценки искренности испытуемого, его отношения к обследованию.
Первичные результаты диагностики сотрудников с использованием
опросника EPQ (методика Г. Айзенка) в группе представителей
административно-управленческого персонала представлены в таблице 8.
Таблица 8. Результаты диагностики представителей администрации
по опроснику EPQ (методика Г. Айзенка)
№
возраст
Экстравер
сия
-
интроверсия
Нейротизм
-
стабильность
Психотизм
1
43
6
7
9
2
38
12
15
10
3
40
15
13
10
4
36
12
5
11
5
46
9
7
7
6
48
8
15
12
7
37
8
7
12
8
42
15
9
9
Первичные результаты диагностики по опроснику EPQ (методика Г.
Айзенка) в группе инженеров представлены в таблице 9.
Таблица 9. Результаты диагностики с использованием опросника EPQ
(методика Г. Айзенка) в группе инженеров
№
возраст
Экстраверсия
-
интроверсия
Нейротизм
-
стабильность
Психотизм
1
37
15
11
6
2
42
6
9
10
3
32
11
12
10
4
38
6
12
11
5
46
9
5
12
6
27
15
13
12
7
44
6
11
10
8
52
12
10
6
9
42
9
15
9
10
42
16
14
10
11
37
16
15
11
12
37
15
6
12
13
33
10
9
7
14
38
14
14
11
15
39
16
15
6
16
47
8
15
10
17
45
15
9
8
18
49
7
7
9
19
43
10
15
11
20
39
13
9
12
21
43
15
12
11
22
49
10
9
10
23
32
13
13
8
24
36
15
12
7
25
51
13
9
7
26
49
12
13
10
27
49
14
11
7
28
38
8
10
10
29
29
14
9
11
30
45
8
12
12
31
28
6
14
6
32
36
9
15
12
4. Методика исследования самооценки личности (С.А. Будасси).
Данная психодиагностическая методика позволяет определить особенности
самооценки личности. В основе использования данного метода лежит
технология ранжирования. Респонденту предлагается 48 слов, которые
обозначают свойства личности. Методика позволяет осуществить
дифференцированную оценку самооценки личности.
Первичные результаты диагностики с использованием методики
диагностики исследования самооценки личности (С.А. Будасси) в группе
представителей административно-управленческого персонала представлены
в таблице 10.
Таблица 10. Результаты диагностики представителей администрации
по методике диагностики исследования самооценки личности (С.А. Будасси)
№
возраст
Самооценка
1
43
0,8
2
38
0,69
3
40
0,84
4
36
0,78
5
46
0,67
6
48
0,57
7
37
0,56
8
42
0,79
Первичные результаты диагностики по методике диагностики
исследования самооценки личности (С.А. Будасси) в группе инженеров
представлены в таблице 11.