20
Для сотрудников пенитенциарных учреждений, социально-психологической
компетентностью является, специфическая профессиональная характеристика
личности. Она включает в себя динамическую интеграционную совокупность
индивидуально-психологических свойств личности. Эти свойства
проявляются на различных уровнях в структуре когнитивных, эмоционально-
волевых, коммуникативных, поведенческих и социально-нравственных
компонентах, которые развиваются под влиянием психолого-педагогических
условий и позволяют эффективно осуществлять служебные задачи» [30].
Отличительной чертой социально-психологической компетентности
сотрудника УИС является то, что имеется наличие педагогических аспектов в
деятельности пенитенциарной системы – это, во-первых;
Наличие в более широком спектре необходимых социальных знаний (о
субкультуре осужденных; этнографических особенностях региона, где
предстоит нести службу; о способах поведения в экстремальных ситуациях) –
это, во-вторых;
Наличие психологической готовности к эффективному
межличностному общению в экстремальных, конфликтных ситуациях – это, в-
третьих;
В большой значимости наличие профессионально-этической и
нравственной составляющей социально-психологической компетентности –
это, в-четвертых [30].
Как отмечает Даниличева Т.П. «Профессиональная деятельность
сотрудников УИС имеет ярко выраженные коммуникативные признаки.
Многие авторы и исследователи, изучающие проблему профессионального
становления и самоопределения сотрудников правоохранительных органов,
отмечают коммуникативные навыки как необходимые профессиональные
качества. Коммуникативная компетентность сотрудников УИС состоит в
способности устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими
людьми. Для достижения высокой эффективности делового, служебного
общения (коммуникации) необходимо достигать взаимопонимания партнеров,
21
помимо понимания ситуации и предмета общения, большей определенности в
понимании задач и потребностей друг друга, что в результате должно
привести к разрешению проблем, достижению целей с оптимальным
расходованием ресурсов. Примерно 60% служебного времени большинство
сотрудников УИС отдают непосредственному общению с осужденными. От
характера такого общения зависит непосредственно атмосфера в учреждении,
состояние дисциплины и, в конечном счете, качественное выполнение
служебных задач. В основе таких негативных явлений, как нарушение
законности, конфликты между администрацией исправительных учреждений
и осужденными, нередко лежит профессиональная некомпетентность
сотрудников в общении. Особенно большие трудности испытывают молодые
сотрудники. В их поведении зачастую наблюдается и страх, и неуверенность в
себе, и неоправданная жестокость, и заигрывание с осужденными. С
накоплением служебного опыта, возрастает профессиональное мастерство.
Большинство сотрудников овладевают необходимыми коммуникативными
навыками в работе с осужденными, находят адекватный стиль общения с
ними. Однако некоторая часть сотрудников, как показывает практика,
испытывает значительные затруднения в установлении оптимального
межличностного взаимодействия с осужденными. Профессиональное общение
сотрудников УИС – процесс многоплановый и поэтому помимо общения с
осужденными предусматривает установление и результативность
использования коммуникативных связей среди самих сотрудников.
Взаимоотношения сотрудников определяют способы разрешения спорных и
конфликтных ситуаций в служебной деятельности, потенциальную
возможность (или невозможность) преодоления профессиональных стрессов,
во многом обуславливают соблюдение служебной дисциплины и
субординации. Коммуникативные (или социально-психологические качества)
в зависимости от их ментальности и степени развитости могут либо
способствовать росту профессионального мастерства сотрудников, либо
затруднять формирование их позитивного профессионального статуса» [20,
22
с.45].
Структурные компоненты социально-психологической компетентности
сотрудников уголовно-исполнительной системы.
Способность и умение логично мыслить, быстро усваивать
информацию, понимать сложившуюся ситуацию, знание основ психологии и
педагогики - это когнитивный компонент;
Эмоционально-волевая стабильность, высокий самоконтроль,
настойчивость и выдержка – это эмоционально-волевой компонент;
Умение предотвращать и гасить конфликты, умение выражать свою
мысль, способность понимать собеседника, предвидеть, оказывать влияние,
противостоять манипулятивным действиям – это коммуникативный
компонент;
Гибкость поведения, способность решать задачи в напряженных
ситуациях, программировать и корректировать деятельность – относится к
поведенческому компоненту;
Мотивированность на профессиональную деятельность, открытость
новому опыту, стремление к повышению профессионального уровня – это
мотивационный компонент;
И, наконец, социально-нравственный компонент – это порядочность,
справедливость, ответственность [30].
По мнению О.Н. Ежовой, спецификой социально-психологической
компетентности сотрудников УИС, является то, что «специалисты не только
осуществляют свою профессиональную деятельность в социуме, но и
постоянно взаимодействуют с людьми не социализированными,
дезадаптированными, имеющими криминальные ценности. Поэтому,
социально-психологическая компетентность сотрудников УИС имеет совсем
другой вес и роль, нежели у человека, работающего в другой сфере.
Профессиональное общение сотрудников УИС – процесс многоплановый и
поэтому помимо общения с осужденными предусматривает установление и
23
результативность использования коммуникативных связей среди самих
сотрудников. Исходя из этой особенности, сотруднику УИС необходимо
обладать глубокими социально-психологическими знаниями
жизнедеятельности общества в целом и субкультуры осужденных в
частности» [20; 24].
Бывают ситуации, когда сотрудникам УИС приходится действовать в
особых и экстремальных условиях.
Деятельность сотрудников, выполняющих постоянно возложенные на
них служебные задачи, требующие выполнения правовых норм по отношению
к осужденным, а иногда и применения по отношению к ним силы и так далее –
такую деятельность В.Т. Чербанов относит к особым условиям. После такой
деятельности, сотрудникам необходим отдых. В экстремальных условиях
(вооруженное нападение, массовые беспорядки, групповые неповиновения,
побег из-под охраны, захват заложников), сотруднику необходимо
действовать в условиях дефицита времени и отсутствия информации для
принятия правильного решения. В таких условиях данный вид деятельности
представляет реальную опасность для сотрудников. Сотруднику, после работы
в таких условиях, также требуется время на восстановление [79].
А.В. Грунин, исследуя профессиональную деятельность, связанную с
выполнением её в экстремальных условиях, также отмечает, что «в условиях
повышенной опасности для жизни и здоровья требуются от персонала органов
и учреждений уголовно-исполнительной системы способности выполнять
служебные обязанности в условиях значительных эмоциональных и
физических нагрузок. Данное обстоятельство предопределяет тот перечень
личностных качеств сотрудника УИС, которыми он должен обладать. Среди
них: эмоциональная уравновешенность, психическая устойчивость,
инициатива, находчивость, быстрота в действиях и принятии решений» [19].
По мнению Е.В. Овчаровой, к профессиональным факторам, влияющим
на сотрудников отдела безопасности уголовно-исправительной системы,
можно отнести такие как: монотонность труда, ненормированный рабочий
24
день, ночные дежурства, непредсказуемость оперативной обстановки,
несоответствие штатного расписания нормативной численности отдела,
неисправность инженерно-технических средств охраны, строгая система
субординации и другие. Не считая всего этого, личный состав отдела
безопасности должен находиться в постоянной готовности к действиям в
чрезвычайных ситуациях. В том числе, в операциях по освобождению
заложников, мероприятиях по ликвидации массовых эксцессов среди
осужденных, предотвращению нападений, в том числе на охраняемые объекты
[45].
Существуют «проблемные точки» профессии сотрудника уголовно-
исполнительной системы, к которым разные авторы относят:
Во-первых, постоянное психологическое и физиологическое
напряжение (и даже перенапряжением), обусловливают у сотрудника развитие
состояния невротизации; часто практикуется «снятие стресса» алкоголем;
Во-вторых, сотрудники УИС находятся в интенсивном и тесном
общении с криминогенным контингентом. В результате такое общение
приводит к возникновению конфликтов на работе, а также к
профессиональной деформации;
В-третьих, у сотрудников исправительных учреждений,
характеризующихся недостаточным уровнем профессиональной успешности,
наблюдается различная степень выраженности нарушений развития
профессионально-важных качеств. Среди таких сотрудников, выделяется
категория сотрудников, у которых профессионально-важные качества развиты
в достаточной степени. В то же время, есть группа сотрудников,
характеризующихся низкими показателями самоконтроля и низкой
способностью разрешать конфликтные ситуации оптимальным способом. И, с
довольно высокой, тревожностью. Еще существует категория сотрудников,
обладающих недостаточно сформированной и определённой самооценкой, или
с недостаточной способностью адекватно разрешать конфликтные ситуации и
с выраженной негативной коммуникативной установкой [20; 29; 59].
25
«Таким образом, коммуникативная проблема неуспешных в служебной
деятельности сотрудников, основана, на их неумении общаться и разрешать
конфликтные ситуации, на отсутствии навыков устанавливать и поддерживать
позитивные контакты с окружающими при одновременном выраженном
стремлении к общению» [20, с.47].
К особенностям профессиональной деятельности сотрудников
уголовно-исполнительной системы, относятся:
1. Специфическое общение. Такое общение строго целенаправленно,
регламентировано и носит функционально-ролевой характер, к тому же оно
позиционно оформлено (иерархично) и проявляется в определённых формах
общения, атрибутивно;
2. Постоянное взаимодействие сотрудников УИС с людьми не
социализированными, дезадаптированными, имеющими криминальные
ценности;
3. Действия сотрудников УИС в особых (требующих выполнения
правовых норм, применения силы) и экстремальных (побег из-под охраны,
массовые беспорядки, групповые неповиновения, захват заложников)
условиях;
4. Необходимость развитости особых личностных качеств –
эмоциональной уравновешенности, психической устойчивости, инициативы,
находчивости, быстроты в действиях и принятии решений;
5. К профессиональным факторам, влияющим на сотрудников отдела
безопасности уголовно-исправительной системы, относят: монотонность
труда, ненормированный рабочий день, ночные дежурства, непредсказуемость
оперативной обстановки [79].
Из всего выше сказанного, можно сделать следующие выводы:
Процесс взаимодействия людей, их общения формирует
межличностные отношения, содержание, направленность, динамика которых
определяет степень эффективности человека в совместной деятельности.
Профессиональное общение сотрудников УИС – процесс многоплановый и
26
поэтому помимо общения с осужденными предусматривает установление и
результативность использования коммуникативных связей среди самих
сотрудников. Коммуникативные (или социально-психологические качества) в
зависимости от их ментальности и степени развитости могут либо
способствовать росту профессионального мастерства сотрудников, либо
затруднять формирование их позитивного профессионального статуса.
Многие ученые, занимавшиеся исследованиями профессиональной
деятельности сотрудников пенитенциарной системы, пришли к единому
мнению:
1. Во-первых, служебная деятельность в пенитенциарных
учреждениях неразрывно связана с общением. Из фактора, сопровождающего
его, оно превращается в категорию кардинальную, профессионально
значимую, специфичную.
2. Во-вторых, служебная деятельность в пенитенциарных
учреждениях – это феномен сложный. Он имеет определенные характеристики
и определённую структуру, которые соответствуют общей логике
профессиональной деятельности. Решение профессиональных задач требует
от служащих пенитенциарных учреждений интенсивного общения и умения
строить свои взаимоотношения с осужденными и коллегами.
3. В-третьих, факторы, способствующие развитию негативных
реакций сотрудников:
основные факторы – это личностные, ролевые, организационные;
и дополнительные факторы – это неудовлетворённость
материальных потребностей, низкий профессиональный статус и снижение
смысложизненных представлений.
4. В-четвертых, сотрудникам пенитенциарной системы приходится
быстро реагировать на происходящие изменения и постоянно развиваться в
профессиональном плане с учётом возрастающих требований государства и
общества.
27
5. В-пятых, социально-психологическая компетентность личности
является одним из личностных качеств, которое позволяет
самосовершенствоваться, быстро адаптироваться к новым условиям и
требованиям, а также находить наиболее эффективные пути взаимодействия,
создавая благоприятные предпосылки для самораскрытия и самореализации
[20; 23; 30; 72; 81].
1.3 Профессионально-психологический отбор и
психологическая подготовка сотрудников в УИС
«Профессиональный отбор — процедура выявления кандидатов на
конкретное рабочее место и определения их знаний и навыков к тому или
иному виду труда, по профессии (специальности). Профессиональный отбор
осуществляется по ряду критериев: по медицинским, физиологическим,
педагогическим и психологическим показателям. Как правило, он состоит из
следующих этапов: а) предварительное собеседование и первичная оценка
личностных качеств кандидата; б) психофизиологическое обследование
(включая психологическое тестирование и медосмотр); в) комплексная
обработка и интерпретация результатов обследования; г) итоговое
собеседование и принятие решения о найме. Для приема на работу, связанную
с особыми обстоятельствами обеспечения безопасности труда производится
специализированный подбор обладающих необходимым уровнем
адаптационных возможностей к специфическим условиям труда. При работе,
связанной с высокой ответственностью, значительным нервным и
эмоциональным напряжением, высокие требования предъявляются к
внимательности, оперативной памяти, скорости переработки информации,
эмоциональной устойчивости и другим требованиям» [73, с.241].
«В свете современных инноваций в развитии Федеральной службы
исполнения наказаний (ФСИН России), а также актуальности проблематики
совершенствования организационного обеспечения профессиональной
подготовки и повышения квалификации кадров органов и учреждений
уголовно-исполнительной системы (УИС), управления учреждениями УИС,
28
оказания помощи при вхождении руководителей и рядовых сотрудников в
должность и овладении ими должностной позицией ставится вопрос о
разработке мер, направленных на создание условий для эффективного
управления персоналом учреждений УИС. Следует отметить, что это
возможно только при условии учета и профилактике руководством
учреждений ФСИН России явлений (проблем), оказывающих негативное
влияние на формирование организационного поведения сотрудников УИС»
[76].
«Несмотря на все усилия, предпринимаемые психологическими
службами по профессиональному отбору и определению профессиональной
пригодности лиц, прибывших в правоохранительные органы или
поступающих в ведомственные учебные заведения, нельзя исключить
вероятность попадания в подразделения ФСИН России лиц с аморальными
ценностями, идеалами, взглядами. Поэтому в настоящее время психологам
предстоит разработать и внедрить ряд методик, позволяющих оценить степень
проявления указанных негативных качеств. Профессиональная подготовка
сотрудников осуществляется в различных учебных заведениях ФСИН России.
Профессорско-преподавательский и начальствующий состав несет большой
груз ответственности за уровень подготовки будущих специалистов.
Педагогическим и психологическим результатом такой подготовки являются
профессионально значимые качества сотрудника ФСИН России, состояние
оперативной готовности к действиям в любых экстремальных условиях», -
отмечает А.В. Грунин [19, с.9]. Поэтому, «одной из значимых задач работы
психологов уголовно-исполнительной системы с сотрудниками,
испытывающими затруднения в эффективном и качественном выполнении
своих служебных задач, многие из которых характеризуются как конфликтные
или наоборот, замкнутые люди, должна стать консультативная,
просветительская, тренинговая работа, проводимая как в индивидуальной, так
и в групповой форме, в целях формирования и развития позитивных навыков
коммуникативного воздействия» [20].
29
В большинстве исправительных учреждений, в настоящее время, уже
сложилась целостная система психологического обеспечения работы с
персоналом, которая включает в себя следующие направления:
профессионально-психологический отбор кандидатов на службу и оказание
помощи в адаптации новым сотрудникам; психологическую подготовку
персонала; психологическое обеспечение работы с резервом кадров на
выдвижение; мониторинг социально-психологического климата в коллективе;
психологическое обеспечение отделов специального назначения.
Профессионально психологический отбор – это совокупность
специальных процедур, в ходе которых определяется пригодность человека к
службе в уголовно-исполнительной системе [9; 50; 68].
Существует несколько этапов психологического отбора. Остановимся
на них.
Первый этап – это первичное психологическое обследование
(проводится при обращении кандидата на службу); Затем идет обследование в
центрах психологической (психофизиологической) диагностики (ЦПД);
Следующим этапом является психологическое сопровождение в период
стажировки в должности. В учреждениях, где введена должность психолога,
первичный психологический отбор может осуществляться «на месте».
Психолог, совместно с сотрудником кадрового аппарата учреждения,
руководителем структурного подразделения, где предполагается дальнейшая
служба кандидата, проводит ознакомительную беседу. В ходе этой беседы
выясняются: жизненный путь кандидата, а также мотивы поступления на
службу в УИС; представления об УИС и предстоящей работе; выясняется, как
семья и друзья относятся к будущей работе кандидата, а также его интересы и
увлечения. На основе беседы и визуальной экспресс диагностики
формируются первые представления о личности кандидата. О его культурном
и интеллектуальном уровне развития, об адекватности понимания
особенностей предстоящей деятельности. В случае необходимости проводится
профессиональная ориентация и переориентация кандидата. Кандидату