42
Перед началом разработки психодиагностической модели инспекторов
ПДН УМВД произвелся анализ субъекта и объекта труда указанной
профессии, и на основании учета психологических характеристик объекта
труда выделяются основные профессионально важные качества субъекта
труда, а именно – самого инспектора ПДН.
Для проведения исследования был осуществлен подбор методов
исследования, основанный на объективном подходе, поэтому психологическая
диагностика инспекторов ПДН будет осуществляться с помощью отобранных
тестов и широкоизвестных методик с высоким уровнем надежности и
валидности.
43
2. ПСИХОДИАГНОСТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПРИГОДНОСТИ ИНСПЕКТОРА ПДН
2.1. Разработка процедуры эмпирического исследования
Основной целью эмпирического исследования является проведение
диагностики профессиональной пригодности инспекторов ПДН. Результаты
психодиагностики будут использованы при разработке психодиагностической
модели профессиональной пригодности инспектора ПДН.
Объект исследования – действующие инспекторы ПДН.
Предмет исследования – профессиональная пригодность инспекторов
ПДН.
Гипотезы: мы предполагаем, что
существуют достоверные различия индивидуально-психологических
особенности инспекторов ПДН с разным стажем и опытом
профессиональной деятельности, т.к. профессиональная деятельность
оказывает влияние на личность специалиста;
специально разработанная модель профессиональной пригодности будет
способствовать выявлению индивидуально-психологических
особенностей (качеств личности, эмоциональной устойчивости,
эмпатийности, уровня социального интеллекта), определяющих
психологическую составляющую профессиональной деятельности
инспекторов ПДН.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
эмпирические задачи:
1. Разработать профессиограмму инспектора ПДН как модель оценки
профессиональной пригодности специалиста.
2. Осуществить подбор психодиагностических методик для проведения
эмпирического исследования профессиональной пригодности
инспекторов ПДН.
44
3. Провести психодиагностическое исследование инспекторов ПДН и
определить психологические профессионально важные качества у
опытных инспекторов ПДН.
4. Провести сравнительный анализ результатов исследования опытных
(стаж от 3-х лет) и неопытных (стаж до 3-х лет) инспекторов ПДН.
5. На основе полученных результатов исследования разработать
психодиагностическую модель профессиональной пригодности
инспекторов ПДН.
Для решения указанных задач использовались следующие методы
исследования: теоретический анализ психологической, юридической,
педагогической научной литературы по теме исследования;
психодиагностические методы (опрос и тестирование); математические
методы статистического анализа.
Психодиагностические методики:
16-ти факторный личностный опросник Р.Кеттелла;
методика диагностики уровня эмпатических способностей В.В. Бойко;
тест «Определение уровня социального интеллекта» Дж.Гилфорда;
личностный опросник Айзенка (EPI).
Основные этапы исследования:
I этап – разработка профессиограммы инспектора ПДН как модели
оценки профессиональной пригодности специалиста.
II этап – проведение психодиагностического исследования
профессиональной пригодности инспектора ПДН.
III этап – анализ результатов психодиагностического исследования.
IV этап – разработка психодиагностической модели профессиональной
пригодности инспектора ПДН.
Выборка исследования.
В психодиагностическом исследовании приняли участие инспектора
ПДН МО МВД России «Стрежевской» и инспектора комиссии по делам
несовершеннолетних и защите их прав Администрации городского округа
45
Стрежевой, осуществляющих одинаковые трудовые функции: профилактика
безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних. Выборку
специалистов составили 2 группы специалистов ПДН и КДНиЗП: опытные
инспектора со стажем работы в указанной должности от 3-х лет и менее
опытные, со стажем в должности до 3 лет. Возраст респондентов составил: от
23 до 50 лет, пол – мужчины и женщины, образование – высшее. В связи с тем,
что отделение УМВД России УМВД России «Стрежевской» испытывает
сильный дефицит в кадрах и, в частности, в опытных специалистах и
инспекторах ПДН, в исследовании были задействованы члены и инспектора
комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав общей
численностью 20 человек.
Среди всех испытуемых по стажу работы было выделено 7 человек,
которые наиболее успешно осуществляют свою деятельность по
профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних. Стаж
и опыт стали определяющими факторами в исследовании по следующим
причинам:
указанные специалисты достаточно стрессоустойчивы и социально-
адаптированы к данному типу профессиональной среды;
ввиду продолжительной профессиональной деятельности в должности
они достаточно замотивированы;
каждый специалист обладает такими качествами как: гуманность,
любовь к детям, высокий уровень профессионализма.
Таким образом, выборку исследования составили 2 группы
специалистов ПДН и КДНиЗП:
1 группа – опытные инспектора со стажем работы в указанной
должности от 3-х лет в количестве 7 человек.
2 группа – менее опытные инспектора, со стажем в должности до 3 лет в
количестве 13 человек.
Краткая характеристика психодиагностических методик.
46
16-ти факторный личностный опросник Р.Кеттелла, адаптированный
вариант формы С.
Для проведения исследования в группе удобнее всего применять именно
данную форму опросника, как экспресс-методику, так как при применении
групповых тестовых методик субъективный фактор исследования сводится к
минимуму, что позволяет значительно повысить надежность проводимого
исследования. Адаптация данной формы опросника проводилась с 1972 года в
исследовательской группе на кафедре социальной психологии ЛГУ под
руководством И.М. Палея сотрудниками – А.Н. Капустиной, Л.В. Мургулец и
Н.Г. Чумаковой
57
. Данная адаптированная форма состоит из 105 вопросов,
предназначена для группы испытуемых с нормальным, начиная со среднего,
образованием, возрастной категорией от 18 лет. Сама методика состоит из
опросника, бланка ответов и ключа. Преимущество формы С, по сравнению с
формами А и В, состоит в том, что она проводится в течение 30-40 мин., что
делает её удобной в проведении группового эксперимента, сами вопросы в
данной форме составлены более обобщенно, что делает саму методику более
промежуточной, между самооценочной и проективной, обеспечивая тем
самым более адекватные ответы испытуемых. Также данная форма включает в
себя ещё один дополнительный фактор MD, позволяющий выявить уровень
самооценки у испытуемых. Таким образом, опросник извлекает уже не 16, а 17
личностных факторов, включая самооценку. Тем не менее интерпретация
результатов строится аналогичным образом с другими формами опросника
Р.Кетелла.
Для определения типа темперамента был использован тест-опросник
Айзенка EPI, форма А.
Основные измерительные шкалы опросника: экстраверсия-интроверсия-
нейротизм, типы темперамента: сангвиник, флегматик, холерик и меланхолик.
Преимущество использования данной методики в том, что опросник содержит
в себе шкалу лжи и позволяет четко отнести обследуемого к одному из
57
Капустина А.Н. Многофакторная личностная методика Р. Кеттелла. СПб., 2001. С. 55-81, 96-97.
47
четырёх типов темперамента. Данные показатели в процессе
профессионального отбора помогут определить основные психологические
особенности человека, его способы поведения и деятельности, заложенные в
него ещё от рождения, поскольку известно, что темперамент – является
врожденным свойством нервной системы. Определив тип темперамента,
можно не только определить степень пригодности специалиста к
определённой работе, но и научится использовать его положительные,
качественные черты в профессиональной деятельности.
Тест на определение социального интеллекта Дж.Гилфорда.
Данная методика представляет собой батарею стандартизированных
субтестов, направленных на психологическую диагностику различных
аспектов социального интеллекта. Социальный интеллект – способность
понимать намерения, чувства людей, их эмоциональные состояния по
вербальным и невербальным проявлениям. Данный тест является
стандартизированным измерительным инструментом, он имеет четкий
алгоритм проведения обследования и интерпретации результатов, поэтому он
достаточно эффективен и прост в применении. Методика включает в себя
четыре выделенных субтеста: три из них составлены на невербальном
стимульном материале, и одни – на вербальном.
Концепция Дж.Гилфорда включает в себя 6 факторов, связанных с
познанием поведения
58
:
- Познание элементов поведения – способность выделять из контекста
вербальную невербальную экспрессию поведения;
- Познание классов поведения – способность распознать общие свойства в
потоке экспрессивной или ситуативной информации о поведении;
- Познание отношений поведения – способность понимать отношения;
58
Б.В. Кулагин // Психология работы с персоналом в трудах отечественных специалистов / ред. Л.В.
Винокуров. – Санкт-Петербург: Питер, 2001. – с. 103-119. – (Хрестоматия по психологии).
48
- Познание систем поведения – способность понимать логику развития
целостных ситуаций взаимодействия людей, смысл их поведения в этих
ситуациях;
- Познание преобразования поведения – способность понимать изменение
значения сходного поведения (вербального и невербального) в разных
ситуационных контекстах;
- Познание результатов поведения – способность предвидеть последствия
поведения, исходя из имеющейся информации.
Исходя из того, что профессия «инспектор ПДН» относится больше к
социальному типу профессиональной среды, поскольку работа проводится
преимущественно с гражданами, и деятельность инспектора ПДН носит
общественную, социальную значимость, уровень социального интеллекта
успешного инспектора ПДН предположительно должен быть не ниже
среднего. Также следует учитывать, что воспитательная работа с
несовершеннолетними носит ещё психологический и педагогический
характер, поэтому в ходе проведения профилактических мероприятий и бесед
с несовершеннолетними и их законными представителями необходимо
следовать главному принципу любой психологической работы – «не навреди»,
особенно это касается тех случаев, когда несовершеннолетние, оказавшиеся в
трудной жизненной и семейной ситуации, никому не рассказывают о своих
насущных проблемах и сложностях, что неблагоприятно отражается на их
психоэмоциональном развитии. В таком случае задачей инспектора ПДН
является помощь в раскрытии самого несовершеннолетнего. Фактически такая
работа близка к психологическому консультированию – помощь в раскрытии
клиента, установление эмоциональной связи и доверительных отношений
между психологом и клиентом. Несовершеннолетние отличаются
замкнутостью, скромностью, неуверенностью в себе и в том, что их смогут
правильно понять окружающие, тем более взрослые. Поэтому инспектор ПДН,
выступающий в роли воспитателя и педагога, должен чувствовать и
улавливать любые эмоциональные переживания и состояния
49
несовершеннолетних по вербальным и невербальным признакам и
проявлениям.
Методика диагностики уровня эмпатических способностей В.В. Бойко.
Тест на эмпатию Бойко предназначен для оценки умения сопереживать
и понимать мысли и чувства другого.
В структуре понятия «эмпатия» В.В. Бойко выделяет несколько
следующих каналов:
59
Рациональный канал эмпатии, характеризующийся направленностью
внимания, восприятия и мышления субъекта, выражающего эмпатию, на
состояние, проблемы и поведение другого человека. Такой интерес к
чувствам и переживаниям к другому возникает спонтанно и открывает
шлюзы эмоционального и интуитивного отражения партнера. В данном
канале эмпатии отсутствует любая логика или мотивация интереса к
другой личности. Партнер привлекает внимание своей бытийностью, что
позволяет выражающему эмпатию непредвзято выявлять его сущность.
Эмоциональный канал эмпатии, выражающаяся в способности субъекта
эмпатии эмоционально резонировать с окружающими, сопереживать им
и сочувствовать. Эмоциональная отзывчивость, в данном случае,
отражается в понимании внутреннего мира человека, «вхождении» в его
энергетическое поле, и посредством установления эмоциональной связи,
в способности воздействовать на личность.
Интуитивный канал эмпатии, выражается в способности респондента
видеть и предсказывать поведение партнеров в условиях дефицита
информации о таковых, опираясь на собственный опыт, хранящейся в
подсознании. Предположительно, интуиция меньше зависит от
оценочных стереотипов, что позволяет объективно воспринимать
партнеров.
59
Ильин Е. Психология общения и межличностных отношений. Питер: 2009.
50
Таким образом, были подобраны психодиагностические методики,
позволяющие выделить наиболее значимые для профессиональной
деятельности психологические качества личности инспектора ПДН.
2.2 Разработка профессиограммы инспектора ПДН как модель оценки
профессиональной пригодности специалиста
В ходе изучения личности профессионального инспектора ПДН, был
произведён опрос посредством беседы среди несовершеннолетних в возрасте
от 11 лет и их законных представителей. Тема опроса – идеальный инспектор
по делам несовершеннолетних. По результатам опроса было выявлено, что
большинство опрошенных считает, что инспектор ПДН должен обладать
следующими характеристиками:
высшее образование: педагогическое (51%), юридическое (31%),
психологическое (18%);
опыт работы с детьми: обязателен (86%), желателен (12%),
необязателен (2%);
гуманное отношение ко всем гражданам, вне зависимости от их
социального статуса, образа жизни и т.д.;
открытость, общительность, способность к сочувствию;
стрессоустойчивость, эмоциональная устойчивость;
воспитанность, вежливость и интеллигентность.
Также в опросе участникам был задан основной вопрос: какое качество
является самым важным для примерного инспектора ПДН, большинство
опрошенных отметили высокий уровень профессионализма (высшее
образование) – 43%, и любовь к детям – 36,8%, остальные отметили
перечисленные индивидуальные личностные качества – 20,2% (рисунок 1).
51
43%
37%
20%
Высшее образование Любовь к детям Личные качества
Рисунок 1. Профессионально важные качества инспектора
ПДН по результатам опроса.
Опытные и успешные сотрудники ПДН обладают высоким уровнем
профессионализма, имеют огромный запас необходимых знаний, навыков и
умений. Более опытные сотрудники обладают положительной мотивацией к
служебной деятельности, однако в ходе личной беседы выяснилось, что
большинство сотрудников, как опытных, так и неопытных, не удовлетворены
своим трудом. Это связано с тем, что инспектора ПДН работают в очень
тяжелых условиях и режиме: из-за нехватки специалистов они зачастую
выполняют должностные функции не только инспекторов ПДН, но и
участковых и дежурных, постоянно находятся при службе, молодых и
неопытных нагружают массой работы, вследствие чего они буквально живут
на своих рабочих местах. Поэтому правоохранительные органы остро
нуждаются в новых молодых специалистах, однако для этого необходимо
создать благоприятные для рабочей деятельности условия, поскольку
большинство инспекторов ПДН являются семейными женщинами и по этой
причине им тяжело работать в таком режиме.
На основании результатов опроса и выделенных критериев необходимо
составить профессиограмму инспектора ПДН, которая будет состоять из двух
разделов: социально-психографическая характеристика, состоящая из
основной информации о профессии (предмет, объект труда,