47
св?одят пр?ичины ус?пеха ли?чности к ос?обенностям ор?ганической ко?нституции
человека, ег?о ин?дивидуальным би?ологическим особенностям. Он?и считают,
чт?о су?щественную ро?ль в пр?оцессе об?ретения ус?пеха иг?рают интеллект,
ду?ховное ов?ладение зн?ачимыми дл?я ли?чности сферами. Эт?ой по?зиции
пр?идерживается от?ечественный пс?ихолог В. П. Симонов, считая, чт?о дл?я
ус?пешного уд?овлетворения св?оих мн?огочисленных по?требностей че?ловек
до?лжен мн?огое знать, ин?аче говоря, бы?ть во?оружён со?ответствующими
сп?особами и ср?едствами; у не?го до?лжна бы?ть ра?звита та?к на?зываемая
мо?тивация компетентности, но не в см?ысле пр?остого на?копления и ус?воения
знаний, а в см?ысле по?тенциальной го?товности че?ловека ре?шать по?ставленные
за?дачи со зн?анием дела
33
.
Вт?орое направление, ан?ализирующее ме?ханизмы ус?пешной
деятельности, на?иболее ра?зработано ка?к в зарубежной, та?к и в от?ечественной
психологии. Исследователи, из?учая че?ловеческие фа?кторы эф?фективности
деятельности, де?терминанты со?циального и пр?офессионального ус?пеха
личности, пр?ишли к заключению, чт?о её пр?одуктивность за?висит не то?лько от
сп?особностей человека, ег?о подготовленности, но и от ур?овня мотивации, от
ха?рактера це?ли и же?лания работать, це?нностных ориентаций. Ко?нцепция
мо?тивации до?стижения яв?ляется ос?новой дл?я бо?льшинства уч?ений со?циальной
психологии.
Мо?тивация до?стижения (N?-Achievement) в пс?ихологии оп?ределяется по?-
разному: со?гласно Ф. Мак-Клелланду, ка?к ст?ремление пр?оявить во?зможно
бо?лее вы?сокую ст?епень со?бственных сп?особностей и ус?илий пр?и до?стижении
успеха, по ут?верждению Дж. Аткинсона, ка?к сп?особность ис?пытывать го?рдость
за св?оё тр?удолюбие пр?и успехе, В.У. Ма?йер оп?ределяет её ка?к ст?ремление
ум?еньшить су?ществующую неопределённость, а Б. Ва?йнер – ка?к ст?ремление
по?лучить бо?льше ин?формации о себе. Ра?зличные оп?ределения мо?тивации
до?стижения пр?едлагает Х. Хе?кхаузен: эт?о и ко?гнитивная диспозиция, и
33
Те?ории ли?чности в за?падно-европейской и ам?ериканской пс?ихологии: Хр?естоматия по пс?ихологии
личности. – Самара, 2016. – С.16.
48
ин?дивидуально-специфические сп?особы фу?нкционирования пр?оцессов
мотивации, по?нимаемых ка?к ин?формационный пр?оцесс и «с?истема оценки»
34
.
Дж. Ат?кинсон от?метил су?ществование в ст?руктуре мо?тивации
до?стижения мо?тива ст?ремления к ус?пеху и мо?тива из?бегания неуспеха, а
ак?тивность ли?чности по?нималась ка?к ре?зультат эт?их дв?ух пр?отивоположных
мо?тивационных тенденций, ко?торые та?кже сл?ожны по св?оему составу, та?к ка?к
в ни?х на?ряду с по?стоянными ли?чностными ди?спозициями вх?одят и
си?туационные детерминанты. Ид?еи Ат?кинсона по?служили ос?новой дл?я ря?да
те?орий мо?тивации достижения, об?ъясняющих по?ведение и де?ятельность
ин?дивида с то?чки зр?ения ус?пешности ра?зличными ли?чностными мо?делями
мо?тивации до?стижения; ра?ссматривающих мо?тив ус?пеха ка?к ав?тономную
потребность, по?чти не св?язанную с ос?тальной ст?руктурой личности, её
це?нностными ориентациями.
Бо?льшой вк?лад в вы?явление пс?ихологических пр?ичин ус?пеха ли?чности
вн?если пр?едставители шк?олы К. Левина, из?учавшие в ря?де эк?спериментальных
ис?следований во?прос о вл?иянии ур?овня притязаний, са?мооценки и ур?овня
достижений. Ещ?ё У. Джеймс, по?казавший вз?аимосвязь ме?жду са?мооценкой
личности, ст?епенью «у?важения» ею са?мой себя, ур?овнем пр?итязаний и
успехом, писал, чт?о на?ше до?вольство со?бой в жи?зни об?условлено вс?ецело тем,
ка?кому де?лу мы се?бя предназначаем. Са?моуважение мо?жно пр?едставить ка?к
от?ношение на?ших де?йственных сп?особностей к потенциальным.
По?нятие ур?овня пр?итязаний за?няло ва?жное ме?сто в ис?следовании
мотивации. В хо?де ис?следований выяснилось, чт?о од?на ли?чность во?спринимает
до?стигнутый ре?зультат ка?к успех, а др?угая – ка?к неуспех, чт?о оп?ределяется
ур?овнем личности, а не ст?епенью тр?удности са?мой задачи. Ес?ли ре?зультат
до?стигает ил?и пр?евышает эт?от уровень, по?является ощ?ущение успеха, ес?ли не
до?стигает – ощ?ущение неуспеха, пр?ичём ус?пех ил?и не?успех де?йствия вл?ияют
34
Хе?кхаузен Х. Мо?тивация и деятельность. – М.: Смысл, 2003. – С.78.
49
на ур?овень пр?итязаний в по?следующей де?ятельности личности. Ка?к правило,
по?сле ус?пеха ур?овень пр?итязаний повышается, а по?сле не?успеха снижается
35
.
Фактором, оп?ределяющим ус?пешность пр?офессиональной деятельности,
яв?ляются це?нностные ор?иентации личности, в ос?нове ко?торых - си?стема
во?спринятых ли?чностью со?циальных ценностей. Пл?анируя св?ое будущее,
на?мечая ко?нкретные со?бытия - пл?аны и цели, че?ловек ис?ходит пр?ежде вс?его из
оп?ределенной ие?рархии ценностей, пр?едставленной в ег?о со знании.
Ор?иентируясь в ши?роком сп?ектре со?циальных ценностей, ин?дивид вы?бирает те
из ни?х ко?торые на?иболее те?сно ув?язаны с ег?о до?минирующими по?требностями
Пр?едметы эт?их потребностей, бу?дучи ос?ознанными личностью, ст?ановятся ее
ве?дущими жи?зненными ценностями. Из?бирательная на?правленность на эт?и
це?нности от?ражается в ие?рархии це?нностных ор?иентацией личности.
Це?нностные ор?иентации не им?еют то?й определенности, ко?торая пр?исуща
сф?ормированным на до?лжном ур?овне це?лям и планам. Бл?агодаря эт?ому он?и
вы?полняют бо?лее ги?бкую ре?гулятивную функцию. Их пр?едмет - оп?ределенная
сф?ера жизнедеятельности, ли?ния поведения, ра?ссчитанная на пе?риод времени,
ко?торый за?ранее тр?удно ус?тановить дл?я не?посредственной ре?ализации
ожиданий, со?ответствующих сл?ожившейся ие?рархии ценностей
36
.
Че?ловек бо?лее ус?пешен пр?и ус?тойчивой ст?руктуре це?нностного со?знания
человека, ко?гда у не?го сф?ормирована до?статочно че?ткая ие?рархия це?нностных
ор?иентации и он мо?жет с ув?еренностью сказать, чт?о гл?авное дл?я него,
например, тв?орческая работа, за?тем - се?мейное счастье, по?лноценный досуг,
зд?оровье и т.д. То?гда со?здаются пр?едпосылки дл?я со?гласования жи?зненных
це?лей в со?ответствии с приоритетами, оп?ределяемыми ие?рархией це?нностных
ориентацией
37
.
Ко?гда ра?вные по зн?ачимости це?нности ко?нкурируют в со?знании
человека, ем?у тр?удно оп?ределить пе?рвоочередные на?правления деятельности.
35
Хе?кхаузен Х. Мо?тивация и деятельность. – М.: Смысл, 2003. – С.79.
36
Са?фин В. Ф. Пс?ихология са?моопределения личности. - Р н/Д.: Феникс, 2016. – С. 125.
37
Кл?имов Е. А. Пс?ихология пр?офессионального самоопределения. – М.: Наука, 2008. – С.24.
50
Во?зникает ситуация, ко?гда хо?чется до?стигнуть ус?пехов па?раллельно по мн?огим
направлениям, чт?о да?леко не вс?егда осуществимо
38
.
Ко?нкуренция це?нностных ор?иентации порождает, в пе?рвую очередь,
си?туацию не?определенности жи?зненного выбора. Ес?ли дл?я че?ловека ра?вную
зн?ачимость им?еют профессия, тр?ебующая по?стоянных разъездов, и ор?иентация
на размеренный, ус?троенный быт, то, по?скольку па?раллельная ре?ализация эт?их
це?нностей пр?актически исключена, пр?иходится вы?бирать чт?о-то одно. Но ка?к
ос?уществить та?кой выбор, ес?ли и то и др?угое им?еют ра?вную ценность?
Не вс?егда ра?внозначные це?нности по?рождают не?определенность
жи?зненного выбора, а то?лько в то?м случае, ко?гда он?и пр?отиворечивы (как,
например, ор?иентация на тв?орческую са?мореализацию в на?учной де?ятельности
и вм?есте с те?м на досуг, за?полненный еж?едневными развлечениями). Ес?ли же
ра?внозначные це?нности не ко?нкурируют в со?знании человека, то
со?ответствующие ор?иентации мо?гут бы?ть ре?ализованы па?раллельно бе?з
ущ?ерба дл?я ка?ждой из ни?х (таковы, например, ор?иентации на тв?орческий тр?уд
и об?щественное признание)
39
.
Следовательно, ва?жнейшей пр?едпосылкой ус?пешной пр?офессиональной
де?ятельности че?ловека в бу?дущем яв?ляется согласованная, не?противоречивая
си?стема це?нностных ориентации, ко?торая ле?жит в ос?нове фо?рмирования
со?держательно и хр?онологически со?гласованных жи?зненных це?лей и планов.
Однако, да?же такая, си?стема це?нностных ориентации, не га?рантирует от
тр?удностей и проблем, во?зникающих не?посредственно в пр?оцессе
пр?офессиональной карьеры.
По мн?ению ро?ссийского пс?ихолога Ю. М. Орлова, по?требность в
достижении, в ус?пехе – од?на из фу?ндаментальных со?циальных по?требностей
че?ловека; он?а не наследуется, а фо?рмируется по?д вл?иянием со?циогенных
фа?кторов и оп?ределяется ка?к по?стоянное со?ревнование че?ловека с са?мим со?бой
в ст?ремлении пр?евзойти ра?нее до?стигнутый ур?овень исполнения, сд?елать чт?о-
38
Дж?анерьян С.Т. От?ношение ли?чности к пр?офессии // Пс?ихологический вестник. - 1997. - Вып. 3. – С. 482.
39
Си?нисало П. Ос?обенности тр?удовой ка?рьеры и жи?зненные ор?иентации молодежи. Пс?ихология ли?чности и
об?раз жизни. – М.: Мир, 2007. – С. 378.
51
то лучше, че?м раньше, ор?игинально ре?шить во?зникшую проблему. Эт?а
по?требность по?буждает ли?чность ст?авить но?вые це?ли и ст?ремиться к их
реализации. Ср?еди со?циальных по?требностей ли?чности ча?ще вс?его ес?ть од?на
ил?и не?сколько преобладающих, ко?торые вл?ияют на её направленность, идеалы,
жи?зненные цели, стремления. Ес?ли пр?еобладает по?требность в достижении, то
ли?чность по?лучает уд?овлетворение от во?сприятия ра?зницы ме?жду ст?арым и
но?вым ур?овнем ис?полнения ка?кой-либо деятельности, та?к ка?к эт?о ра?зличие
им?еет дл?я не?ё ос?обое эм?оциональное значение. «Д?остигающие ли?чности
со?ставляют зо?лотой фо?нд человечества», - ут?верждает Ю. М. Орлов
40
.
«Д?остигающей ли?чности» не?редко безразлично, чт?о пр?едставляет со?бой эт?а
деятельность, гл?авное дл?я не?ё – эт?о во?зможность по?высить ур?овень
ис?полнения св?оих действий.
Та?ким образом, фо?рмирование у ли?чности ор?иентации на успех,
инициативы, са?мостоятельного жи?знетворчества до?лжно ба?зироваться на бо?лее
эф?фективном ис?пользовании вс?ех со?циальных институтов, на вы?работке
ад?екватных со?циальных ст?имулов поведения, ор?иентирующих ли?чность на
до?стижения с уч?ётом ра?зличных пу?тей её развития. «П?ерепрограммирование»
по?ведения ли?чности с «п?ораженческой» мо?дели на «д?остиженческую»
яв?ляется ре?шаемой задачей, но до?стижение по?зитивного ре?зультата на эт?ом
пу?ти тр?ебует зн?ачительных усилий, та?к ка?к св?язано с из?менением мн?огих
мо?тивационных и це?нностно-смысловых ко?мпонентов ст?руктуры личности.
40
Ор?лов Ю.М. Во?схождение к индивидуальности. – М.: Наука, 2011. – С. 52.
52
Гл?ава 2. ПР?ИКЛАДНОЙ АС?ПЕКТ ИС?СЛЕДОВАНИЯ
2.?1 Пр?ограмма эм?пирического пс?ихологического ис?следования
Це?ль ис?следования: из?учить вл?ияние це?нностно-смысловых ориентаций,
ос?обенностей тр?удовой мо?тивации на ус?пешность пр?офессиональной
карьеры.
Об?ъект ис?следования: ст?епень ус?пешности пр?офессиональной ка?рьеры и
уд?овлетворенности пр?офессиональной деятельностью, ос?обенности це?нностно-
смысловых ориентаций, тр?удовой мо?тивации ус?пешных профессионалов.
Пр?едмет ис?следования: вл?ияние це?нностно-смысловых ориентаций,
ос?обенностей тр?удовой мо?тивации на ус?пешность пр?офессиональной ка?рьеры
сп?ециалистов БТ?К Холдинга.
Ги?потезы ис?следования:
1. Вы?сокий ур?овень ос?мысленности жи?зни сотрудников, ст?ремление к
са?моактуализации сп?особствует фо?рмированию ус?пешной пр?офессиональной
карьеры.
2. Вы?сокая зн?ачимость це?нности «п?рофессиональная де?ятельность» и
су?бъективная уд?овлетворенность ра?ботой со?трудников сп?особствует
фо?рмированию ус?пешной пр?офессиональной карьеры.
3. Дл?я ус?пешных пр?офессионалов ха?рактерна го?товность к ри?ску на
фо?не вы?раженной мо?тивации к до?стижению успеха.
Дл?я до?стижения по?ставленной це?ли и пр?оверки вы?двинутых ги?потез
мн?ою ре?шались сл?едующие ис?следовательские за?дачи:
1. Оп?ределить ус?пешность пр?офессиональной де?ятельности то?рговых
представителей. На ос?новании по?лученных ре?зультатов вы?делить 2 гр?уппы
53
ис?пытуемых: ус?пешные в пр?офессиональной де?ятельности со?трудники и
не?успешные в пр?офессиональной де?ятельности сотрудники.
2. Из?учить ст?епень ос?мысленности жи?зни у ус?пешных и не?успешных в
пр?офессиональной де?ятельности сотрудников. Пр?овести ср?авнительный ан?ализ
по?лученных результатов.
3. Из?учить вы?раженность ст?ремления к са?моактуализации у ус?пешных и
не?успешных в пр?офессиональной де?ятельности сотрудников. Пр?овести
ср?авнительный ан?ализ по?лученных результатов.
4. Из?учить це?нностные ор?иентации ус?пешных и не?успешных в
пр?офессиональной де?ятельности сотрудников, зн?ачить це?нности
пр?офессиональная де?ятельность в ие?рархии ценностей. Пр?овести
ср?авнительный ан?ализ по?лученных результатов.
5. Вы?делить ос?обенности це?нностно-смысловой сф?еры сотрудников,
сп?особствующие по?вышению ус?пешности пр?офессиональной деятельности.
6. Из?учить ск?лонность к риску, мо?тивацию к до?стижению ус?пеха
ус?пешных и не?успешных сотрудников. Пр?овести ср?авнительный ан?ализ
по?лученных результатов.
7. Из?учить ти?п пр?офессиональной мо?тивации ус?пешных и не?успешных
сотрудников. Пр?овести ср?авнительный ан?ализ по?лученных результатов.
8. По?казать ро?ль мо?тивации пр?офессиональной де?ятельности в
до?стижении ус?пешной пр?офессиональной карьеры.
9. Ра?зработать пс?ихологические ре?комендации дл?я сотрудников,
на?правленные на по?вышение ус?пешности их пр?офессиональной деятельности.
Об?щая ха?рактеристика об?ъекта исследования.
В ка?честве об?ъекта ис?следования на?ми бы?ло вы?брано 40 мо?лодых
со?трудников в во?зрасте от 25 до 35 лет, 18 му?жчин и 22 женщины. 39
ис?пытуемых им?еют вы?сшее образование, 11 ис?пытуемых ср?еднее
профессиональное. Сп?ециальность со?трудников – ме?неджеры - уп?равленцы
ср?еднего звена.
54
Пр?и оц?енке ус?пешности де?ятельности ра?ботников уч?итывались:
а) на?личие об?ъективных по?казателей оц?енки ус?пешности деятельности,
в частности, об?ъем вы?полненных заказов, ди?сциплинарные вз?ыскания;
эк?спертные оц?енки ус?пешности пр?офессиональной де?ятельности
(н?епосредственным начальником, ко?ллегами и т.д.);
б) су?бъективная уд?овлетворенность ра?ботников св?оей пр?офессиональной
деятельностью.
в) дл?я оп?ределения ус?пешности де?ятельности ис?пользовались
сл?едующие ме?тодики: «Э?ффективность пр?офессиональной де?ятельности» и
ан?кета «П?рогноз эф?фективности тр?удовой деятельности».
Дл?я из?учения це?нностно-смысловой сф?еры ра?ботников ис?пользовались
ме?тодики: Оп?росник дл?я из?мерения по?требности в до?стижении Ю.М. Орлова,
ме?тодика «М?отивация к из?беганию неудач», ме?тодика «М?отивация к ус?пеху»
Т. Элерса, Те?ст см?ысло-жизненных ор?иентаций Д.А. Леонтьева, Ме?тодика
из?учения це?нностных ор?иентаций Рокича, Са?моактуализационный те?ст (С?АТ)
Л.Я. Гозман, Те?ст «С?клонность к ри?ску» по Г. Шуберту, Ме?тодика К. За?мфира
мо?дификации А.А. Ре?ана «М?отивация пр?офессиональной деятельности».
Оп?исание пс?иходиагностических методик.
1.Анкета «П?рогноз эф?фективности тр?удовой деятельности».
Ан?кета вк?лючает в се?бя тр?и во?проса:
1. Уд?овлетворены ли вы св?оей работой?
2. На ск?олько вы см?ожете оц?енить ус?пешность св?оей тр?удовой
деятельности?
3. Ка?к си?льно вы ус?таете по?сле тр?удового дня, в ко?нце тр?удовой недели?
Ка?ждый от?вет оц?енивается по пя?ти ба?льной шкале.
Дл?я пр?огнозирования эф?фективности тр?удовой де?ятельности
необходимо, чт?обы баллы, на?бранные по шк?але уд?овлетворенность бы?ли
ме?ньше баллов, на?бранных по шк?але успешность, а шк?ала третья,
оп?ределяющая ко?личество по?траченной эн?ергии на вы?полнение ра?боты бы?ла
ме?ньше пе?рвой шкалы.
55
2. Оп?росник «Э?ффективность пр?офессиональной деятельности». В
оп?роснике пр?едлагается 15 ут?верждений ка?сающихся ка?чества вы?полняемой
пр?офессиональной деятельности. Не?обходимо оц?енить де?ятельность по
пр?едложенным кр?итериям по пя?тибалльной шк?але (о?т 1 до 5), вы?ставив
ну?жный ба?лл в пр?едназначенную дл?я эт?ого графу. Оц?енивание
пр?офессиональной де?ятельности пр?оизводится: сотрудником, по?том
на?чальником и коллегой. На ос?новании по?дсчета ре?зультатов в тр?ех бл?анках
вы?водится ср?едний ре?зультат и оп?ределяется эф?фективность де?ятельности
сотрудника.
3.?Тест «С?клонность к ри?ску» по Г. Шуберту.
Из?учает го?товность ли?чности к ри?скованному поведению. Оп?росник
со?стоит из 25 вопросов, на ко?торые не?обходимо вы?брать од?ин из 4 от?ветов: да,
вп?олне; ск?орее да, че?м не?т; ск?орее нет, че?м да?; бе?зусловно нет. Ма?ксимальной
ко?личество ба?ллов – 50б. По?дсчитываются то?лько по?ложительные ответы, т.е.
«п?олное да?» и «б?олее по?лное да, че?м нет». За от?вет «п?олное да?» да?ётся 2 балла,
за от?вет «б?олее по?лное да, че?м не?т» - 1 балл.
Ин?терпретация ре?зультатов:
Ес?ли (с?) су?мма =0 , то ис?пытуемый ни?когда не ри?скует;
Ес?ли 1 < (Σ?) ≤ 16, не?большая ск?лонность к ри?ску;
Ес?ли 16 <(?Σ) ≤ 33, ср?едняя вы?раженность ск?лонности к ри?ску;
Ес?ли 33?< (Σ?) ≤ 50, вы?сокая вы?раженность ск?лонности к риску.
4. Те?ст см?ысло-жизненных ор?иентаций Д.А. Леонтьева.
Пр?едназначен дл?я ди?агностики ос?обенностей це?нностной сф?еры
испытуемого, в частности, ба?зовых см?ыслообразующих ценностей. Эт?от те?ст
ди?агностирует об?щий по?казатель ос?мысленности жизни, тр?и переменные,
ха?рактеризующие тр?и со?ставляющие см?ысложизненных ориентаций, и дв?а
по?казателя ло?куса контроля. Оп?росник пр?едставлен из 20 пр?ямо
пр?отивоположных ут?верждений с се?мьи гр?адациями предпочтений.
Об?ычно мн?е ск?учно 3 2 1 0 1 2 3 Об?ычно я по?лон эн?ергии
Субшкалы:
56
1.Осмысленность жизни.
2. Це?ли в жизни.
3.Процесс жи?зни и эм?оциональная насыщенность.
4.Результатиность жи?зни ил?и уд?овлетворенность самореализацией.
5. Ло?кус ко?нтроля –Я (Я?-хозяин жизни).
6. Ло?кус ко?нтроля жи?знь ил?и уп?равляемость жизнью.
5. Са?моактуализационный те?ст (С?АТ) Л.Я. Гозман.
Со?стоит из 12?6 пунктов, ка?ждый из ко?торых вк?лючает дв?а су?ждения
це?нностного ил?и по?веденческого характера. Су?ждения не об?язательно
яв?ляются ст?рого альтернативными. Те?м не ме?нее ис?пытуемому пр?едлагается
вы?брать то из них, ко?торое в бо?льшей ст?епени со?ответствует ег?о
пр?едставлениям ил?и пр?ивычному сп?особу поведения.
СA?T из?меряет са?моактуализацию по дв?ум ба?зовым и ря?ду
до?полнительных шкал. Та?кая ст?руктура оп?росника бы?ла пр?едложена Э.
Шо?стромом дл?я PO?I и со?хранена в да?нном тесте. Ба?зовыми яв?ляются шк?алы
Ко?мпетентности во вр?емени и Поддержки. Он?и не?зависимы др?уг от др?уга и, в
от?личие от дополнительных, не им?еют об?щих пунктов. 12 до?полнительных
шк?ал со?ставляют 6 бл?оков - по дв?е в каждом. Ка?ждый пу?нкт те?ста вх?одит в
од?ну ил?и бо?лее до?полнительных шк?ал и, ка?к правило, в од?ну базовую. Та?ким
образом, до?полнительные шк?алы фа?ктически вк?лючены в основные, он?и
со?держательно со?стоят из те?х же пунктов. По?добная ст?руктура те?ста по?зволяет
ди?агностировать бо?льшое чи?сло показателей, не ув?еличивая пр?и эт?ом в
зн?ачительной ст?епени об?ъем теста.
Ба?зовые шкалы.
Шк?ала Ко?мпетентности во вр?емени (Т?с) вк?лючает 17 пунктов.
Шк?ала По?ддержки (I?) – са?мая бо?льшая шк?ала те?ста (9?1 пу?нкт) –
из?меряет ст?епень не?зависимости це?нностей и по?ведения су?бъекта от
во?здействия из?вне («?внутренняя-внешняя поддержка»).
До?полнительные шкалы.