64
Задержите дыхание на 2 секунды.
А теперь делаем длинный медленный выдох в течение 8 секунд.
Снова представьте, как медленно сдувается, словно шарик, сначала Ваш
живот, а затем грудная клетка.
Давайте повторим еще 2 раза. (1 минута).
Примечание: для тех, кому сложно придерживаться длительности вдоха и
выдоха, продолжительность можно сократить вполовину, постепенно ее
увеличивая.
6. Упражнение «Пять этажей».
Цели: сменить обстановку, никуда не выходя. Упражнение поможет
отдохнуть и за короткий промежуток времени восстановить свои силы. После
него можно заняться деятельностью, требующей сосредоточения.
Инструкция: Сядьте поудобнее, закройте глаза.
Сделайте три глубоких вдоха и выдоха...
Теперь представь себе, что Вы стоите перед дверью лифта. Вы нажимаете
на кнопку и вызываете лифт... Дверь открывается, и Вы в него заходите. Рядом
с кнопками Вы обнаруживаете 5 табличек. На первой из них написано «Игровая
комната» (это наша аудитория), на второй – «Чудесное спокойное место», на
третьей – «Приятный умный человек, с которым можно хорошо поговорить».
На четвертой табличке написано «Потрясающее приключение», на пятой –
«Встреча с другом, которого Вы давно не видели».
Выберите этаж, на который Вам больше всего хочется попасть, и
нажмите на кнопку. Следите за тем, как медленно закрывается дверь лифта, и
постарайся ощутить, как медленно лифт едет к выбранному Вами этажу. Вот
Вы уже приехали, и дверь медленно открывается. Выйдите из лифта и
осмотрись вокруг. Делайте то, что Вам хочется здесь делать. У Вас есть около
минуты, но в Вашем воображении за эту минуту пройдет гораздо больше
времени. Его будет достаточно для того, чтобы Вы успели сделать там все, что
Вам нужно. (1-2 минуты.)
65
Теперь приходит время возвращаться назад. Попрощайтесь с этим местом
и со всеми, кого Вы там встретили. Дверь лифта осталась для Вас открытой.
Зайдите в кабину и из нее еще раз взгляните на место, где Вы были. Теперь
нажмите на кнопку, около которой написано "Игровая комната". Смотрите, как
закрывается дверь, и почувствуйте, как лифт медленно опускается вниз. После
того, как дверца откроется, откройте глаза, потянись, выпрямитесь.
Часть 4. Подведение итогов 1. Упражнение «Синквейн» (5 минут)
Цель: Получение обратной связи от участников тренинга в творческой
форме.
Ведущий: Наше занятие подошло к концу и нам очень важно услышать
Ваши впечатления и мысли о прошедшей встрече. А так как наш тренинг
посвящен профилактике эмоционального выгорания, мы предлагаем
поделиться обратной связью с помощью творческого упражнения – синквейн.
Синквейн – это творческая работа, которая имеет короткую форму
стихотворения, состоящего из пяти нерифмованных строк.
Это не простое стихотворение, а стихотворение, написанное по
следующим правилам:
1 строка - одно существительное, выражающее главную тему
синквейна.
2 строка - два прилагательных, выражающих главную мысль.
3 строка - три глагола, описывающие действия в рамках темы.
4 строка - фраза, несущая определенный смысл.
5 строка - заключение в форме существительного (ассоциация с
первым словом).
Составлять синквейн очень просто и интересно. И к тому же, работа над
его созданием развивает образное мышление.
Пример синквейна на тему любви:
Любовь.
Сказочная, фантастическая.
Приходит, окрыляет, убегает.
66
Удержать ее умеют единицы.
Мечта.
Комментарий: После того как все желающие смогут зачитать свои
произведения, ведущий может переходить к завершающим вопросам.
Вопросы для обсуждения: С каким настроением Вы уходите? Что Вам
особенно запомнилось/понравилось? Что вызывало трудности? Что для Вас
было новым? Если представить все самое ценное из этого тренинга в виде
образа, что это будет?
Ведущий: То, что Вы нашли сегодня и смогли унести с собой в виде
образа, синквейна или просто ощущения, останется с Вами надолго. Мы
надеемся, что все наши сегодняшние открытия помогут каждому из Вас
сохранить свой внутренний мир от эмоционального опустошения и выгорания.
На этой позитивной ноте мы и завершаем нашу встречу.
3.2. Анализ результатов опытно-экспериментального исследования
В ходе исследования особенностей симптома эмоционального выгорания
в профессиональной среде, было выявлено, что между офисными работниками,
деятельность которых взаимосвязана с взаимодействием с людьми и офисными
работниками, деятельность которых не имеет связи с взаимодействием с
людьми, имеются существенные различия в степени выраженности проявлений
синдрома эмоционального выгорания.
Было выявлено, что симптомы и признаки эмоционального выгорания, у
офисных работников, деятельность которых взаимосвязана – с
взаимодействием с людьми, выражены на более высоком уровне, и требуют
коррекционного воздействия. По результатам исследования была разработана
коррекционная программа, направленная на профилактику и коррекцию
синдрома эмоционального выгорания у офисных сотрудников,
профессиональная деятельность которых связана с взаимодействием с людьми.
После реализации в группе, в группе офисных сотрудников,
профессиональная деятельность которых связана с взаимодействием с людьми
67
коррекционной программы, было проведено формирующее исследование
особенностей синдрома эмоционального выгорания в группах, направленное на
мониторинг динамики изменения синдрома эмоционального выгорания у
офисных сотрудников, профессиональная деятельность которых связана с
взаимодействием с людьми, после реализации коррекционной программы.
1) анализ результатов исследования по методике «Диагностика уровня
эмоционального выгорания» (В. В. Бойко) после реализации коррекционной
программы у офисных сотрудников, профессиональная деятельность которых
связана с взаимодействием с людьми, представлен в приложении 3 (табл. 1),
отразим результаты исследования особенностей выраженности фазы
напряжения, выявленного до реализации коррекционной программы и после ее
реализации, в процентном соотношении на рисунке 11.
Рисунок 11 – Выраженность фазы напряжения по методике
«Диагностика уровня эмоционального выгорания» В.В. Бойко,
офисных сотрудников, профессиональная деятельность которых
связана с взаимодействием с людьми, до реализации
коррекционной программы и после ее реализации (% человек)
Анализируя изменение динамики развития особенностей выраженности
фазы напряжения, в группе офисных сотрудников, профессиональная
деятельность которых связана с взаимодействием с людьми, после реализации
коррекционной программы, можно выделить, что у преобладающего
большинства 54% (14 чел.) офисных сотрудников, отсутствуют признаки ее
формирования. Для сравнения отметим, что до реализации коррекционной
68
программы, у офисных сотрудников данной группы преобладала выраженность
стадии формирования (42% (11чел.)). Также до реализации коррекционной
программы было выявлено, что только у 4% (1 чел.) офисных сотрудников,
отмечается сформированная фаза напряжения, для сравнения отметим, что
после реализации коррекционной программы она была выявлена у 27% (7 чел.).
Таким образом, после реализации коррекционной программы было
выявлено, что у офисных сотрудников, профессиональная деятельность
которых связана с взаимодействием с людьми, существенно снизилась (-23%)
сформированность фазы напряжения, вместе с тем отмечается увеличение
офисных сотрудников (+23%) у которых отсутствуют признаки ее
формирования. Данные результаты свидетельствуют об эффективности
коррекционной деятельности в области профилактики формирования фазы
напряжения у офисных сотрудников, деятельность которых связана с
взаимодействием с людьми
Для сравнения и обеспечения наглядности изобразим особенности
формирования симптомов фазы напряжения офисных сотрудников,
профессиональная деятельность которых связана с взаимодействием с людьми
выявленные после реализации коррекционной программы в виде гистограммы
на рисунке 12.
Рассматривая выраженность симптомов фазы напряжения можно
выделить, что до реализации коррекционной программы наиболее выраженным
симптомом у офисных сотрудников, профессиональная деятельность которых
связана с взаимодействием с людьми, был симптом неудовлетворѐнности
собой. Сформированный симптом был выявлен у 85% (22 чел.) офисных
сотрудников, у 15% (4 чел.) офисных сотрудников, он находится в стадии
формирования. Следует отметить, что, несмотря на то, что до реализации
коррекционной программы симптом неудовлетворѐнности собой у офисных
сотрудников, которые в профессиональной деятельности взаимодействуют с
людьми - также доминировал, после реализации коррекционной деятельности,
отмечается существенное снижение его выраженности.
69
Рисунок 12 – Распределение показателей сформированности
симптомов фазы напряжения по методике «Диагностика уровня
эмоционального выгорания» В.В. Бойко, офисных сотрудников,
профессиональная деятельность которых связана с
взаимодействием с людьми, до реализации коррекционной
программы и после ее реализации (% человек)
Так после реализации коррекционной программы, было выявлено, что
симптом неудовлетворѐнности собой сформирован только у 11% (3 чел.)
офисных сотрудников, профессиональная деятельность которых связана с
взаимодействием с людьми, у 20% (5 чел.) офисных работников, он находится
на стадии формирования, у 69% (18 чел.) офисных сотрудников,
профессиональная деятельность которых связана с взаимодействием с людьми,
не выявлено признаков формирования симптома неудовлетворѐнности собой.
Наименее выраженным симптомом офисных сотрудников,
профессиональная деятельность которых связана с взаимодействием с людьми,
выявленным после реализации коррекционной программы, является симптом
тревоги и депрессии, являющийся крайней точкой формирования фазы
напряжения, так как сформированного симптома в группе, на этом этапе
исследования, выявлено не было.
При сравнении можно выделить, что до реализации коррекционной
программы, симптом тревоги и депрессии был сформирован у 19% (5 чел.)
офисных сотрудников, профессиональная деятельность которых связана с
взаимодействием с людьми. У большей части офисных сотрудников (65% (17
70
чел.)) после реализации коррекционной программы, выявлено отсутствие
признаков формирования симптома тревоги и депрессии, который до
реализации коррекционной программы был выявлен у 23% (6 чел.) офисных
сотрудников.
Следует выделить, что общее количество офисных сотрудников, у
которых симптом тревоги и депрессии находится в стадии формирования,
снизилось на 30%. Так, при сравнении, можно выделить, что до реализации
коррекционной программы, симптом тревоги и депрессии находился в стадии
формирования у 58% (15 чел.) офисных сотрудников, а после реализации,
коррекционной деятельности, стадия формирования симптома тревоги и
депрессии, выявлена только у 35% (9 чел.) офисных сотрудников.
Также можно выделить, что отмечается значительное снижение
выраженности симптома загнанности в клетку, выражающегося в чувстве
беспомощности от невозможности изменить ситуацию. Так после реализации
коррекционной программы сформированный симптом был выявлен у 7% (2
чел.) офисных сотрудников, тогда как до реализации коррекционной
программы, офисных сотрудников, имеющих сформированный симптом
загнанности в клетку, было в 2 раза больше (15% (4чел.)).
В стадии формирования данный симптом находится у 24% (6 чел.)
офисных сотрудников, что незначительно превышает результаты исследования
до реализации коррекционной программы (19% (5 чел.)). У 69% (18 чел.)
офисных сотрудников, не было выявлено признаков симптома загнанности в
клетку, до реализации коррекционной программы симптом не был
сформирован у 64% (17 чел.) офисных сотрудников.
Симптом переживания психотравмирующих обстоятельств,
проявляющийся как осознание психотравмирующих факторов деятельности,
которые трудно устранить, незначительно выражен, как до, так и после
реализации коррекционной программы.
Так, в ходе исследования до реализации коррекционной программы,
выявлено, что сформированный симптом переживания психотравмирующих
71
обстоятельств имели 27% (7 чел.) офисных сотрудников. В ходе исследования
после реализации коррекционной программы выявлено, что, количество
офисных сотрудников со сформировавшимся симптомом снизилось до 8% (2
чел.).
До реализации коррекционной программы исследования у 54% (14 чел.)
офисных сотрудников, деятельность которых связана с взаимодействием с
людьми, был выявлен симптом переживания психотравмирующих
обстоятельств на стадии формирования, после реализации коррекционной
программы выявлено, что количество офисных сотрудников с выраженным
симптомом переживания психотравмирующих обстоятельств также снизилось
до 42% (11 чел.).
До реализации коррекционной программы у 19% (5 чел.) офисных
сотрудников, признаков формирования симптома переживания
психотравмирующих обстоятельств выявлено не было, после реализации
коррекционной программы количество офисных сотрудников, с
несформированным симптомом переживания психотравмирующих
обстоятельств, увеличилось до 50% (13) человек.
Таким образом, анализируя распределение показателей
сформированности симптомов фазы напряжения, по методике «Диагностика
уровня эмоционального выгорания» В.В. Бойко, выраженных у офисных
сотрудников, деятельность которых связана с взаимодействием с людьми,
после реализации в группе коррекционной программы, направленной на
профилактику синдрома эмоционального выгорания, можно выделить
снижение выраженности показателей – по всем симптомам фазы напряжения,
что является свидетельством эффективности коррекционной деятельности.
Динамику изменения показателей выраженности напряжения офисных
сотрудников, деятельность которых не связана с взаимодействием с людьми,
отразим в виде гистограммы на рисунке 13.
72
Рисунок 13 – Выраженность фазы напряжения по методике
«Диагностика уровня эмоционального выгорания» В.В. Бойко,
офисных сотрудников, профессиональная деятельность которых не
связана с взаимодействием с людьми, (% человек)
Анализируя динамику результатов исследования фазы напряжения у
офисных сотрудников, деятельность которых не связана с взаимодействием с
людьми (табл. 3. приложение 3), с которыми не проводилась коррекционная
деятельность, можно выделить, что положительной динамики не наблюдается,
напротив, согласно данным исследования, количество офисных сотрудников со
сформированной фазой напряжения увеличилось до 20%, рассматривая
показатели симптоматики, можно выделить, что динамичных изменений нет –
ни положительных, ни отрицательных.
Статистическая обработка показателей выраженности фазы напряжения,
с целью исследования динамики направленности и выраженности изменений у
офисных сотрудников, деятельность которых связана с взаимодействием с
людьми, после реализации коррекционной программы была проведена с
использованием Т-критерия Уилкоксона (табл.3 приложения 3).
При анализе результатов (табл.3 приложения 3) изменения выраженности
фазы напряжения после реализации коррекционной программы, можно
выделить, что полученное значение (Ткр = -3,464) находится в зоне
статистической значимости, что свидетельствует об эффективности психолого-
педагогической деятельности, в направлении профилактики формирования
напряжения.
73
Рассматривая изменения выраженности симптомов фазы напряжения
после реализации коррекционной программы (табл.4 приложения 3), можно
выделить, полученные значения динамике симптома переживания
травмирующих ситуаций (Ткр = -3,666) и симптома тревоги (Ткр = -2,428)
симптома неудовлетворенности собой (Ткр = -3,874) и симптома загнанности в
клетку (Ткр = -2,333) находятся в зоне статистической значимости, что
свидетельствует об эффективности психолого- педагогической деятельности, в
направлении профилактики формирования симптомов напряжения у офисных
сотрудников, деятельность которых связана с взаимодействием с людьми.
Представим показатели выраженности фазы резистенции выявленные у
офисных сотрудников, деятельность которых связана с взаимодействием с
людьми, до реализации коррекционной программы и после ее реализации в
процентном соотношении на рисунке 14.
Рисунок 14 – Выраженность фазы резистенции по методике
«Диагностика уровня эмоционального выгорания» В.В. Бойко,
офисных сотрудников, профессиональная деятельность которых
связана с взаимодействием с людьми, до реализации
коррекционной программы и после ее реализации (% человек)
Анализируя выраженность фазы резистенции у офисных сотрудников,
деятельность которых связана с взаимодействием с людьми после реализации
коррекционной программы, можно выделить существенное сокращение
количества офисных сотрудников со сформированной фазой резистенции. Так,
если до реализации коррекционной программы эта фаза была сформирована у