96
ФИО 24
19
8
ФИО 25
20
16
ФИО 26
28
16
ФИО 27
26
15
ФИО 28
24
18
ФИО 29
18
17
ФИО 30
12
10
ФИО 31
29
21
ФИО 32
23
16
ФИО 33
24
14
ФИО 34
14
14
ФИО 35
16
15
ФИО 36
8
8
ФИО 37
28
19
ФИО 38
23
22
ФИО 39
21
20
ФИО 40
31
24
97
Приложение 3
Тест «Уровень коммуникативного контроля в общении», М. Шнайдер
Методика предназначена для изучения уровня коммуникативного
контроля. Согласно М. Шнайдеру, люди с высоким коммуникативным
контролем постоянно следят за собой, хорошо осведомлены, где и как себя
вести. Управляют своими эмоциональными проявлениями. Вместе с тем они
испытывают значительные трудности в спонтанности самовыражения, не
любят непрогнозируемых ситуаций. Люди с низким коммуникативным
контролем непосредственны и открыты, но могут восприниматься
окружающими как излишне прямолинейные и навязчивые.
Инструкция к тесту: Внимательно прочитайте 10 высказываний,
отражающих реакции на некоторые ситуации общения. Каждое из них оцените
как верное (В) или неверное (Н)применительно к себе, поставив рядом с
каждым пунктом соответствующую букву.
Тестовый материал
1. Мне кажется трудным подражать другим людям.
2. Я смог бы свалять дурака, чтобы привлечь внимание окружающих.
3. Из меня мог бы выйти неплохой актер.
4. Другим людям иногда кажется, что мои переживания более глубоки, чем
это есть на самом деле.
5. В компании я редко оказываюсь в центре внимания.
6. В различных ситуациях в общении с другими людьми я часто веду себя
по-разному.
7. Я могу отстаивать только то, в чем искренне убежден.
8. Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я часто бываю
именно таким, каким меня ожидают видеть.
98
9. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых не выношу.
10. Я не всегда такой, каким кажусь.
Ключ к тесту: По 1 баллу начисляется на ответ «Н» на вопросы 1, 5, 7 и за
ответ «В» на все остальные вопросы. Подсчитывается сумма баллов.
Интерпретация результатов теста
0-3 балла – низкий коммуникативный контроль; высокая импульсивность
в общении, открытость, раскованность, поведение мало подвержено
изменениям в зависимости от ситуации общения и не всегда соотносится с
поведением других людей.
4-6 баллов – средний коммуникативный контроль; в общении
непосредственен, искренне относится к другим. Но сдержан в эмоциональных
проявлениях, соотносит свои реакции с поведением окружающих людей.
7-10 баллов – высокий коммуникативный контроль; постоянно следит за
собой, управляет выражением своих эмоций.
99
Приложение 4
Результаты исследования теста «Уровень коммуникативного контроля в
общении», М. Шнайдер
ФИО
участников
Уровень
коммуникативного
контроля до проведения
бизнес-тренинга
Уровень
коммуникативного
контроля
после проведения бизнес-
тренинга
ФИО 1
6
7
ФИО 2
4
5
ФИО 3
7
7
ФИО 4
6
6
ФИО 5
4
8
ФИО 6
3
4
ФИО 7
8
8
ФИО 8
8
9
ФИО 9
6
7
ФИО 10
3
3
ФИО 11
10
10
ФИО 12
6
6
ФИО 13
8
9
ФИО 14
4
6
ФИО 15
7
7
ФИО 16
6
7
ФИО 17
9
9
ФИО 18
5
8
ФИО 19
7
9
ФИО 20
3
3
ФИО 21
8
8
100
ФИО 22
3
3
ФИО 23
10
10
ФИО 24
3
5
ФИО 25
7
7
ФИО 26
6
7
ФИО 27
8
7
ФИО 28
3
3
ФИО 29
4
6
ФИО 30
6
7
ФИО 31
5
7
ФИО 32
5
7
ФИО 33
5
7
ФИО 34
3
5
ФИО 35
6
7
ФИО 36
4
6
ФИО 37
4
6
ФИО 38
2
5
ФИО 39
6
7
ФИО 40
4
6
101
Приложение 5
Методика диагностики «Помех» в установлении эмоциональных
контактов, В.В. Бойко
Методика диагностики "помех" (барьеров) в установлении
эмоциональных контактов В.В. Бойко направлена на выявление уровня
эмоциональной эффективности в общении и выявление типа эмоциональных
помех. Среди эмоциональных барьеров В.В. Бойко выделяет пять
подгрупп: неумение управлять эмоциями, неадекватное проявление эмоций,
неразвитость эмоций, доминирование негативных эмоций, нежелание
сближаться с людьми на эмоциональной основе.
Инструкция к опроснику Бойко. Прочитайте каждое суждение и ответьте
на него "да", если согласны с ним, или "нет", если не согласны. Текст
методики Бойко диагностики "помех" в установлении эмоциональных
контактов.
1. Обычно к концу рабочего дня на моем лице заметна усталость.
2. Случается, что при первом знакомстве эмоции мешают мне произвести более
благоприятное впечатление на партнеров.
3. В общении мне часто недостает эмоциональности, выразительности.
4. Пожалуй, я кажусь окружающим слишком строгим.
5. Я в принципе против того, чтобы изображать учтивость, если тебе не
хочется.
6. Я обычно умею скрыть от партнеров вспышки эмоций.
7. Часто в общении с коллегами я продолжаю думать о чем-то своем.
8. Бывает, я хочу выразить партнеру эмоциональную поддержку (внимание,
сочувствие, переживание), но он этого не чувствует.
9. Чаще всего в моих глазах или выражении лица видна озабоченность.
10. В деловом общении я стараюсь скрывать свои симпатии к партнерам.
11. Все мои неприятные переживания обычно написаны на моем лице.
102
12. Если я увлекаюсь разговором, то моя мимика становится излишне
выразительной.
13. Пожалуй, я несколько скован, зажат.
14. Я обычно нахожусь в состоянии нервного напряжения.
15. Обычно я чувствую дискомфорт, когда приходится обмениваться
рукопожатиями в деловой обстановке.
16. Иногда близкие люди одергивают меня: расслабь мышцы лица, не криви
губы, не морщи лицо и т. п.
17. Разговаривая, я излишне жестикулирую.
18. Обычно в новой ситуации мне трудно быть раскованным, естественным.
19. Пожалуй, мое лицо часто выражает печаль или озабоченность, хотя на душе
спокойно.
20. Мне затруднительно смотреть в глаза при общении с малознакомым
человеком.
21. Если я хочу, то мне всегда удается скрыть свою неприязнь к плохому
человеку.
22. Мне часто почему-то бывает весело без всякой причины.
23. Мне очень просто сделать, по собственному желанию или по заказу, разные
выражения лица: изобразить печаль, радость, испуг, отчаяние и т. д.
24. Мне говорили, что мой взгляд трудно выдержать.
25. Мне что-то мешает выражать теплоту, симпатию человеку, даже если я
испытываю эти чувства к нему.
Ключ к методике Бойко. За каждый ответ "да" начисляется один балл.
Заключение об уровне эмоциональной эффективности в общении делается
исходя из суммы набранных баллов (она может колебаться в пределах от 0 до
25).
Эмоциональные помехи объединены в пять групп. Если испытуемый
набрал 3 и более баллов по какой-либо группе, то делается вывод о наличии
существенных "помех" в установлении эмоциональных контактов. "Помехи" в
установлении эмоциональных контактов.
103
Интерпретация к методике Бойко.
Уровни эмоциональной эффективности в общении:
Первый уровень — 0–2 балла — испытуемый плохо видит себя со
стороны либо в своих ответах неискренен.
Второй уровень — 3–5 баллов — эмоции обычно не мешают общаться с
партнерами.
Третий уровень — 6–8 баллов — имеются некоторые эмоциональные
проблемы в повседневном общении.
Четвертый уровень — 9–12 баллов — эмоции в некоторой степени
осложняют взаимодействие с партнерами.
Пятый уровень — 13 и более баллов — эмоции явно мешают
устанавливать контакты с людьми.
104
Приложение 6
Результаты исследования методики диагностики «Помех» в установлении
эмоциональных контактов, В.В. Бойко
ФИО
участников
Уровень
эмоциональных
«Помех» до проведения
бизнес-тренинга
Уровень эмоциональных
«Помех» после
проведения бизнес-
тренинга
ФИО 1
7
6
ФИО 2
10
6
ФИО 3
15
10
ФИО 4
18
11
ФИО 5
12
9
ФИО 6
9
6
ФИО 7
16
10
ФИО 8
21
15
ФИО 9
22
11
ФИО 10
19
12
ФИО 11
10
8
ФИО 12
8
8
ФИО 13
13
12
ФИО 14
11
8
ФИО 15
14
12
ФИО 16
16
12
ФИО 17
20
19
ФИО 18
12
11
ФИО 19
21
17
ФИО 20
14
11
ФИО 21
12
12
ФИО 22
11
8
105
ФИО 23
19
11
ФИО 24
21
12
ФИО 25
18
12
ФИО 26
10
8
ФИО 27
17
10
ФИО 28
18
11
ФИО 29
19
11
ФИО 30
14
12
ФИО 31
22
12
ФИО 32
11
8
ФИО 33
21
12
ФИО 34
22
16
ФИО 35
6
7
ФИО 36
16
11
ФИО 37
20
12
ФИО 38
10
8
ФИО 39
8
7
ФИО 40
11
11