86
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Авидон И. , Гончукова О. Тренинг формирования команды.- Спб.:
Речь, 2008.-256 с.
2. Аксенова О.А. Организация корпоративной системы обучения.
Проблемы повышения квалификации кадров и инвестиций в человеческий
капитал. - СПб.: Изд-во Политехн. ин-та, 2005. – 268 с.
3. Бакли Р., Кейпл Д. Теория и практика тренинга. Спб.: Питер,
2016. – 352 с.
4. Белова А.В. Динамика коммуникативной компетентности
преподавателей. Издательство Молодой ученый № 15 (253), апрель 2019.
5. Бельчиков Я.М. Деловые игры. Издательство Рига, 1989. – 304 с.
6. Бодалева А.А. Психология общения. Энциклопедический словарь.
Издательство Москва, 2011 г. – 273 с.
7. Большаков В.Ю. Психотренинг. Спб.: 2016. – 384 с.
8. Ванюшин В.Н. Деловая игра в обучении. Изательство Конкорд,
2015. – 131 с.
9. Вачков И.В. Основы технологии группового тренинга. М: Издательство
Ось-89, 1999. – 256 с.
10. Венщикова И.А. Технология организации и ведения бизнес-тренинга.
Издательство АСТ, 2006. – 352 с.
11. Вилкинсон М., Издательство Альпина-Паблишер, 2019.
Секреты фасилитации. SMART-руководство по работе с группами"
https://mybook.ru
12. Гаранян Н.Г. Практические аспекты когнитивной психотерапии //
Московский психотерапевтический журнал. – 1996. – № 3. – с. 29-29.
13. Горбанова М.Ю. Социальная психология. М.: Издательство Владос-
Пресс, 2006. – 223 с.
14. Григорьев Д.А. Бизнес-тренинг: как это делается. М.: Манн, Иванов и
Фербер, 2014. – 288 с.
87
15. Должностная инструкция Электромеханика по лифтам отдела
технического обслуживания ООО «АВАНТ ГРУПП» ДИ №8 от 01.04.2018 г.
16. Евтихов О.В. Практика психологического тренинга. Спб.:
Издательство Речь, 2005. – 256 с.
17. Еремеева Н.А. Тренинг для тренеров. www.trainersworld.ru
18. Завьялова Ж. Путь тренера. Издательство Речь, 2006. – 242 с.
19. Зайцева Т.В. Виды и цели тренинга в современной психологии. Спб.:
Речь, 2002. – 80 с.
20. Захарова Г.И. Теория и методика психологического тренинга.
Издательство ЮУрГУ, 2008. – 44 с.
21. Зимняя И.А. Общая культура и социально-профессиональная
компетентность человека. Издательство Профессиональное образование, 2006.
– 42 с.
22. Ильина Н.Л. Психология тренера — Санкт-Петербургский
государственный университет, 2016. – 110 с.
23. Каганов В.Ш. Корпоративное обучение в системе профильных
интересов субъектов российского предпринимательства. Издательство
Синергия , 2012. – 344 с.
24. Катькало В.С., Волкова Д.Л. Корпоративное обучение для цифрового
мира. АНО ДПО Корпоративный университет Сбербанка, 2018. – 380 с.
25. Кейнер С. Руководство фасилитатора. Издательство Дмитрия
Лазарева, 2015. - 354 с.
26. Кларин М.В. Корпоративный тренинг от А до Я. Издательство Юрайт,
2017. – 224 с.
27. Кларин М.В. Корпоративный тренинг, наставничество, коучинг.
Издательство Юрайт, 2018. – 288 с.
28. Козлов Н.И. Лучшие психологические игры и упражнения.
Екатеринбург, 2007. – 144 с.
29. Коттлер Дж., Браун Р. Психотерапевтическое консультирование.
Издательство Питер, 2001 г. https://kpfu.ru/
88
30.Кочюнас, Р. Психотерапевтические группы: теория и практика: уч
ебное пособие / Р. Кочюнас. – М.: Академический проект, 2000. – 240 с.
31. Кроль Л., Пуртова Е. «Инструменты развития бизнеса: тренинг и
консалтинг». Независимая фирма «Класс», 2001 г. https://www.booksite.ru/
32. Кузнецов В.В. Корпоративное образование: учеб.пособие для студ.
высш. учеб. заведений / В.В. Кузнецов.- Екатеринбург: Изд-во Рос. гос. проф.-
пед. Ун- та, 2010. – 227 с.
33. Куртикова И. Тренинг. Руководство к действию. Теория и практика.
М. – 2005. – 122 с.
34. Леванова Е.А. Игра в тренинге. Издательство Питер, 2013. - 208 с.
35. Лейтц Г. — Психодрама: теория и практика. Классическая психодрама
Я.Л. Морено. Издательство: Когито-центр, 2017. – 380 с.
36. Ли Д. Практика группового тренинга, практическое пособие - 3-е
издание — Издательство Питер, 2001. — 224 с.
37. Макота Е.М. Игра стоит свеч. Как измерить эффективность бизнес-
тренинга. Издательство Грифон, 2014. – 208 с.
38. Марасанов, Г.И. Социально-психологический тренинг /
Г.И. Марасанов. – М.: Совершенство, 1998. – 207 с.
39. Маслова В. М. Управление персоналом. М.: Издательство Юрайт,
2015. https://static.my-shop.ru/
40. Моисеев А.А., Завьялова Ж.В. Работа с возражениями и
сопротивлениями. Издательство Речь, 2004. – 96 с.
41. Мюриэл Дж. Рожденные побеждать. 10 ключей к пониманию, почему
одни люди добиваются успеха, а другие нет. Москва: Эксмо, 2019. – 352 с.
42. Новиков А.М. Педагогика: Словарь системы основных понятий. – М.:
Издательский центр ИЭТ, 2013 – 268 с.
43. Осокина М. Игры, разминки, кейсы для тренингов. Издательство
Литрес Самиздат, 2018. – 100 с.
44. Пахальян В.Э. Групповой психологический тренинг. Спб.: Питер,
2006. – 224 с.
89
45. Петерсон К., Колб Д. Век живи, век учись. Издательство Манн,
Иванов, Фербер, 2017. – 224 с.
46. Петровская, Л.А. Компетентность в общении. Социально-
психологический тренинг / Л.А. Петровская. – М.: Изд-во МГУ, 1989. - 215 с.
47. Попова С.Ю. , Пронина Е.В. Кейс-стадии: принципы создания и
использования. Издательство СКФ-офис, 2015 г. – 114 с.
48. Прокопьев Л.Е. Основы психологической саморегуляции. Спб.:
Издательство Лань, 2003. – 70 с.
49. Прокофьева Н. Бизнес-тренинг: с чего начать, как преуспеть.
Издательство Питер, 2009. – 304 с.
50. Пузиков, И.В. Технология ведения тренинга / И.В. Пузиков. –
М.: Бизнес- книга, 2007. – 224 с.
51. Реньш М.А., Садовникова Н.О., Лопес Е.Г. Социально-
психологический тренинг: Практикум. Екатеринбург: Изд-во ГОУ ВПО Рос.
гос. проф.-пед. ун-т, 2007. - 190 с. https://www.rsvpu.ru/
52. Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога. Издательство
Юрайт, 2014. – 383 с.
53. Рудестам К. Групповая терапия. М.: Прогресс, 1990. – 384 с.
54. Самоукина Н.В. Живой театр тренинга. Издательство Феникс, 2015. –
272 с.
55. Сенкевич Л. Психодиагностика. Практикум оп психодиагностике.
Издательство ЛитагенСпорт, 2014. – 323 с.
56. Слоболской А.Л. Обучение персонала организаций Учебное пособие.
Издательство Санкт-Петербургского Государственного Экономического
Университета 2013. - 125 с
57. Сидоренко Е.В. Мотивационный тренинг. Спб.: Речь, 2000.
https://psychojournal.ru
58. Синамати А. Тренинг – это маленькая жизнь. Издательство Речь,
2005. – 80 с.
90
59. Солдатов А. Я – бизнес-тренер. Издательство Альпина Паблишер,
2018. – 264 с.
60. Соловьев С. Кадровые технологии. Мультимедийное издательство
Стрельбицкого. 2016. – 660 с.
61. Столяренко Л.Д. Основы психологического практикума. Издательство
Феникс, 2006. – 426 с.
62. Торн К., Маккей Д. Настольная книга тренера. СПб.: Питер, 2001. –
208 с.
63. Управление персоналом. Практикум: ролевые и деловые игры/ Под
ред. М.Н. Куланова.-М.: Издательство: Экзамен, 2003. -128 с.
64. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-
психологическая диагностика развития личности и социальных групп.
Издательство Института Психотерапии, 2002. - 544 с.
65. Философский словарь / Под ред. И.Т. Фролова. – 7 - е изд., перераб. и
доп. − М.: Республика, 2001. – 719 с.
66. Цзен Н.В., Ю.В. Пахомов Психотренинг, игры и упражнения.
Независимая компания Класс, 1999. – 272 с.
67. Шаронова С. - Социальные технологии: деловые игры. Учебное
пособие. Издательство: Литагент ПСТГУ, 2013. – 220 с.
68. Штатное расписание ООО «АВАНТ ГРУПП» 4-ШР от 01.01.2019 г.
Унифицированная форма Т-3.
91
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1
Тест «Общительность», В.Ф. Ряховский
Данный тест, оценивающий общий уровень общительности, разработан
В.Ф. Ряховским.
Инструкция: Вашему вниманию предлагается несколько простых
вопросов. Отвечайте быстро, однозначно: "да", "нет", "иногда".
Опросник
1. Вам предстоит ординарная или деловая встреча. Выбивает ли Вас
ее ожидание из колеи?
2. Вызывает ли у вас смятение и неудовольствие поручение
выступить с докладом, сообщением, информацией на каком-либо
совещании, собрании или тому подобном мероприятии?
3. Не откладываете ли Вы визит к врачу до последнего момента?
4. Вам предлагают выехать в командировку в город, где Вы никогда
не бывали. Приложите ли Вы максимум усилий, чтобы избежать
этой командировки?
5. Любите ли Вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни
было?
6. Раздражаетесь ли Вы, если незнакомый человек на улице обратится
к Вам с просьбой (показать дорогу, назвать время, ответить на
какой-то вопрос)?.
7. Верите ли Вы, что существует проблема «отцов и детей» и что
людям разных поколений трудно понимать друг друга?
8. Постесняетесь ли Вы напомнить знакомому, что он забыл Вам
вернуть деньги, которые занял несколько месяцев назад?
9. В ресторане либо в столовой Вам подали явно недоброкачественное
блюдо. Промолчите ли Вы, лишь рассерженно отодвинув тарелку?
92
10. Оказавшись один на один с незнакомым человеком, Вы не вступите
с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Так
ли это?
11. Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в
магазине, библиотеке, кассе кинотеатра). Предпочитаете ли Вы
отказаться от своего намерения или встанете в хвост и будет
томиться в ожидании?
12. Боитесь ли Вы участвовать в какой-либо комиссии по
рассмотрению конфликтных ситуаций?
13. У Вас есть собственные сугубо индивидуальные критерии оценки
произведений литературы, искусства, культуры, и никаких чужих
мнений на этот счет Вы не приемлете. Это так?
14. Услышав где-либо в кулуарах высказывание явно ошибочной точки
зрения по хорошо известному Вам вопросу, предпочитаете ли Вы
промолчать и не вступать в спор?
15. Вызывает ли у Вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в
том или ином служебном вопросе или учебной теме?
16. Охотнее ли Вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в
письменной форме, чем в устной?
Обработка результатов
«Да» - 2 очка, «иногда» - 1 очко, «нет» - 0 очков.
Полученные очки суммируются, и по классификатору определяется, к какой
категории людей относится испытуемый.
Классификатор к тесту В.Ф. Ряховского
30 - 32 очка - Вы явно некоммуникабельны, и это ваша беда, так как
страдаете от этого больше Вы сами. Но и близким Вам людям нелегко. На Вас
трудно положиться в деле, которое требует групповых усилий. Старайтесь быть
общительнее, контролируйте себя.
93
25 - 29 очков - Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете
одиночество, поэтому у Вас мало друзей. Новая работа и необходимость новых
контактов если и не ввергают Вас в панику, то надолго выводит из равновесия.
Вы знаете эту особенность своего характера и бываете недовольны собой. Но
не ограничивайтесь только таким недовольством - в вашей власти переломить
эти особенности характера. Разве не бывает, что при какой-либо сильной
увлеченности Вы приобретаете вдруг полную коммуникабельность? Стоит
только встряхнуться.
19 - 24 очков - Вы в известной степени общительны и в незнакомой
обстановке чувствуете себя вполне уверенно. Новые проблемы Вас не пугают.
И все же с новыми людьми сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах
участвуете неохотно. В ваших высказываниях порой слишком много сарказма,
без всякого на то основания. Эти недостатки исправимы.
14 - 18 очков - у Вас нормальная коммуникабельность. Вы
любознательны, охотно слушаете интересного собеседника, достаточно
терпеливы в общении с другими, отстаиваете свою точку зрения без
вспыльчивости. Без неприятных переживаний идете на встречу с новыми
людьми. В то же время не любите шумных компаний; экстравагантные
выходки и многословие вызывают у Вас раздражение.
9 - 13 очков - Вы весьма общительны (порой, быть может, даже сверх
меры), любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам,
что, бывает, вызывает раздражение окружающих. Охотно знакомитесь с
новыми людьми. Любите бывать в центре внимания, никому не отказываете в
просьбах, хотя не всегда можете их выполнить. Бывает, вспылите, но быстро
отходите. Чего Вам не достает, так это усидчивости, терпения и отваги при
столкновении с серьезными проблемами. При желании, однако, Вы можете
себя заставить не отступать.
4 - 8 очков - Вы, должно быть, «рубаха-парень». Общительность бьет из
Вас ключом. Вы всегда в курсе всех дел. Вы любите принимать участие во всех
дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у вас мигрень и даже хандру.
94
Охотно берете слово по любому вопросу, даже если имеете о нем
поверхностное представление. Всюду чувствуете себя в своей тарелке. Беретесь
за любое дело, хотя не всегда можете успешно довести его до конца. По этой
самой причине руководители и коллеги относятся к Вам с некоторой опаской и
сомнениями. Задумайтесь над этими фактами.
3 очка и менее - Ваша коммуникабельность носит болезненный характер.
Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к Вам
никакого отношения. Беретесь судить о проблемах, в которых совершенно не
компетентны. Вольно или невольно Вы часто бываете причиной разного рода
конфликтов в Вашем окружении. Вспыльчивы, обидчивы, нередко бываете
необъективны. Серьезная работа не для Вас. Людям - и на работе, и дома, и
вообще повсюду - трудно с Вами. Да, Вам надо поработать над собой и своим
характером! Прежде всего воспитывайте в себе терпеливость и сдержанность,
уважительно относитесь к людям, наконец, подумайте о своем здоровье - такой
стиль жизни не проходит бесследно.
95
Приложение 2
Результаты исследования теста «Общительность» В. Ф. Ряховского
ФИО
участников
Уровень
коммуникабельности До
проведения бизнес-
тренинга
Уровень
коммуникабельности После
проведения бизнес-тренинга
ФИО 1
6
7
ФИО 2
8
12
ФИО 3
17
18
ФИО 4
26
20
ФИО 5
17
16
ФИО 6
14
14
ФИО 7
23
18
ФИО 8
25
19
ФИО 9
31
24
ФИО 10
23
18
ФИО 11
11
12
ФИО 12
10
17
ФИО 13
8
8
ФИО 14
16
16
ФИО 15
20
18
ФИО 16
14
14
ФИО 17
25
19
ФИО 18
23
18
ФИО 19
30
21
ФИО 20
30
20
ФИО 21
26
24
ФИО 22
11
11
ФИО 23
18
18