34
Стоит обратить внимание, нет ли конкретных «помех», которые
отчетливо возникают, - это пункты, по которым было набрано 3 и более
баллов.
Далее представим результаты исследования.
2.2. Анализ и интерпретация результатов исследования
Первым этапом нашего исследование стало изучение самооценки у
сотрудников ООО «Инмако». В результате проведения методики Будасси
были получены данные, сведенные в таблицу 2.
Таблица 2
Результаты диагностики самооценки сотрудников ООО
«Инмако»по методике Будасси
№ п/п
Показатель
Уровень самооценки
1.
-0,21
Адекватно низкий
2.
- 0,26
Адекватно низкий
3.
0,15
Средний (адекватный)
4.
0,50
Средний (адекватный)
5.
0,58
Адекватно высокий
6.
- 0,31
Адекватно низкий
7.
0,49
Средний (адекватный)
8.
0,79
Средний (адекватный)
9.
-0,20
Адекватно низкий
10.
-0,26
Адекватно низкий
11.
-0,33
Неадекватно низкий
12.
0,24
Средний (адекватный)
13.
0,31
Средний (адекватный)
14.
0,65
Адекватно высокий
15.
0,69
Средний (адекватный)
16.
0,56
Адекватно высокий
17.
0,469
Средний (адекватный)
18.
- 0,30
Адекватно низкий
19.
0,71
Адекватно высокий
20.
0,35
Средний (адекватный)
35
Продолжение Таблица 2
№ п/п
Показатель
Уровень самооценки
21.
0,71
Адекватно высокий
22.
0,71
Адекватно высокий
23.
0,71
Адекватно высокий
24.
0,71
Адекватно высокий
25.
0,71
Адекватно высокий
26.
0,71
Адекватно высокий
27.
0,71
Адекватно высокий
28.
0,71
Адекватно высокий
29.
0,71
Адекватно высокий
30.
0,71
Адекватно высокий
На диаграмме 1 указаны результаты диагностики самооценки
экспериментальной группы по данной методике (рисунок 3).
Рисунок 3. Результаты диагностики самооценки сотрудников
ООО «Инмако» по методике Будасси
Итак, можно отметить, что в ходе исследования были получены
следующие результаты: с адекватно низким уровнем самооценки отмечено 6
испытуемых женщины (20%); с неадекватно низкой самооценкой выявлена
только одна женщина среднего возраста (3%), со средним уровнем
самооценки- 9 человек (30%); с адекватно высоким уровнем самооценки
отмечено 14 испытуемых (47%).
В целом по группе сотрудников ООО «Инмако» преобладает
адекватно высокий уровень самооценки.
47%
30%
20%
3%
Адекватно высокая самооценка
Средний уровень самооценки
Адекватно низкая самооценка
Неадекватно низкая самооценка
36
Далее была проведена методика по изучению уверенности в себе
сотрудников ООО «Инмако». Результаты представлены в таблице 3.
Таблица 3
Методика изучения уверенности в себе у сотрудников ООО
«Инмако»по тесту Рейзаса
№
п/п
Показатель
Уровень
1.
73
Высокий
2.
75
Высокий
3.
49
среднее значение
уверенности
4.
53
среднее значение
уверенности
5.
49
среднее значение
уверенности
6.
53
среднее значение
уверенности
7.
73
Высокий
8.
75
Высокий
9.
73
Высокий
10.
75
Высокий
11.
73
Высокий
12.
75
Высокий
13.
73
Высокий
14.
75
Высокий
15.
73
Высокий
16.
75
Высокий
17.
73
Высокий
18.
75
Высокий
19.
73
Высокий
20.
49
среднее значение
уверенности
21.
53
среднее значение
уверенности
22.
49
среднее значение
уверенности
23.
53
среднее значение
уверенности
24.
73
Высокий
25.
75
Высокий
26.
73
Высокий
27.
75
Высокий
28.
49
среднее значение
уверенности
29.
53
среднее значение
уверенности
30.
53
среднее значение
уверенности
37
На диаграмме указаны результаты диагностики уверенности в себе
(рисунок 4).
Рисунок 4. Результаты исследования уверенности в себе
сотрудников ООО «Инмако» по методике Рейзаса
В результате проведенного исследования можно отметить, что у 37 %
сотрудников ООО «Инмако» отмечено среднее значение уверенности в
себе, у 63 % отмечается высокий уровень уверенности в себе.
Анализ результатов по методике «КОС», целью которой было
выявление уровня сформированности коммуникативных навыков приведены
в таблице 4.
Таблица 4
Анализ результатов по методике «КОС»
№
Баллы
Уровень
коммуникативных
способностей
Баллы
Уровень
организаторских
способностей
1
4
Высокий
4
Высокий
2
4
Высокий
4
Высокий
3
4
Высокий
4
Высокий
4
4
Высокий
4
Высокий
5
4
Высокий
4
Высокий
6
4
Высокий
4
Высокий
7
3
Средний
3
Средний
8
3
Средний
3
Средний
9
3
Средний
3
Средний
10
3
Средний
3
Средний
11
3
Средний
3
Средний
12
3
Средний
3
Средний
13
3
Средний
3
Средний
14
3
Средний
3
Средний
15
3
Средний
3
Средний
16
3
Средний
3
Средний
17
4
Высокий
4
Высокий
63%
37%
Уверен в себе
Среднее значен. увер. в себе
38
Продолжение Таблица 4
№
Баллы
Уровень
коммуникативных
способностей
Баллы
Уровень
организаторских
способностей
18
4
Высокий
4
Высокий
19
4
Высокий
4
Высокий
20
4
Высокий
4
Высокий
21
4
Высокий
4
Высокий
22
4
Высокий
4
Высокий
23
4
Высокий
4
Высокий
24
4
Высокий
4
Высокий
25
4
Высокий
4
Высокий
26
4
Высокий
4
Высокий
27
4
Высокий
4
Высокий
28
4
Высокий
4
Высокий
29
3
Средний
3
Средний
30
3
Средний
3
Средний
На рисунке 5 представлены результаты по методике «КОС»
Рисунок 5. Анализ развития коммуникативных и организаторских
способностей сотрудников «Инмако»
Как видно из приведенных данных высокий уровень коммуникативных
и организаторских способностей отмечается почти у 60 % респондентов, что
свидетельствует о том, что респонденты легко налаживают контакты,
0
10
20
30
40
50
60
70
Высокий
Средний
Коммуникативн.
Организаторск.
39
проявляют инициативу в общении, умеют активно слушать собеседника и
проявляют интерес к партнеру, что говорит об успешном освоении
применении на практике навыков коммуникативной компетентности в работе
психолога.
У 40 % отмечается средний уровень коммуникативных и
организаторских способностей. Данный уровень характеризует то, что
респонденты умеют налаживать контакты, но никогда не являются их
инициаторами, то есть редко проявляют инициативу в общении; умеют
активно слушать собеседника, но не всегда проявляют интерес к партнеру,
что говорит о среднем уровне развитии коммуникативных умений.
Далее нами было проведено исследование изучения эмоциональных
барьеров в межличностном общении (В.В.Бойко). Результаты представлены
ниже, в таблице 5.
Таблица 5
Результаты проведения диагностики эмоциональных барьеров в
межличностном общении (В.В.Бойко)
№
Сумма баллов
Уровень коммуникативных
качеств
В
данной
работе мы
рассмотрели
очень важную
тему, которая
является на
сегодняшний
день очень
актуальной.
Эта тема уже
давно
раскрыта в
иностранных
трудах. У нас
она начала
исследоваться
относительно
недавно, но
очень
плодотворно.
Написано уже
немало книг и
статей по этой
тематике.
В
данной
работе мы
рассмотрели
очень важную
1
13
Высокий
2
12
Средний
3
9
Средний
4
12
Средний
5
14
Высокий
6
12
Средний
7
6
Низкий
8
14
Высокий
9
13
Высокий
10
12
Средний
11
9
Средний
12
12
Средний
13
11
Средний
14
12
Средний
15
9
Средний
40
Продолжение Таблица 5
№
Сумма баллов
Уровень коммуникативных
качеств
В
данной
работе мы
рассмотрели
очень важную
тему, которая
является на
сегодняшний
день очень
актуальной.
Эта тема уже
давно
раскрыта в
иностранных
трудах. У нас
она начала
исследоваться
относительно
недавно, но
очень
плодотворно.
Написано уже
немало книг и
статей по этой
тематике.
В
данной
работе мы
рассмотрели
очень важную
тему, которая
является на
сегодняшний
день очень
актуальной.
Эта тема уже
давно
раскрыта в
иностранных
трудах. У нас
она начала
исследоваться
относительно
недавно, но
очень
плодотворно.
Написано уже
немало книг и
статей по этой
тематике. В
данной
работе мы
рассмотрели
очень важную
тему, которая
является на
16
14
Высокий
17
14
Высокий
18
12
Средний
19
11
Средний
20
14
Высокий
21
13
Высокий
22
12
Средний
23
12
Средний
24
13
Высокий
25
13
Высокий
26
12
Средний
27
11
Средний
28
11
Средний
29
14
Высокий
30
12
Средний
На рисунке 6 представлены результаты по методике эмоциональных
барьеров в межличностном общении (В.В.Бойко).
Рисунок 6. Анализ развития коммуникативных способностей
сотрудников «Инмако»
0
10
20
30
40
50
60
70
Высокий
Средний
Коммуникативн.
41
В результате проведенного исследования уровня эмоциональных
психологических барьеров в общении, мы смогли выявить, что в
исследуемой группе только у 37 % отметили высокий уровень
эмоциональных психологических барьеров в общении, когда эмоции и
психологическое состояние явно мешает человеку устанавливать контакт с
окружающими, дезорганизуют и мешают продуктивно работать. У 63 % мы
отметили средние показатели – это сотрудники, для которых повседневные
эмоции и психологическое состояние осложняют взаимодействие с
коллегами и вызывают затруднения в общении.
Таким образом, в целом можно отметить, что у большинства
сотрудников ООО «Инмако» отмечается адекватная самооценка и высокие
показатели уверенности в себе. Для тех сотрудников ООО «Инмако», у
которых отмечаются средние показатели уверенности в себе были
разработаны специальные тренинги. Мы можем заметить, что для
сотрудников компании «Инмако» характерны высокие показатели
коммуникативных способностей, но требуют своего дальнейшего
совершенствования посредством бизнес - тренингов.
2.3. Рекомендации по результатам исследования
Предлагаемый тренинг предназначен для сотрудников ООО «Инмако»
для развития основных компонентов профессионального развития, среди
которых:
- уверенность в себе,
- профессиональная мотивация,
- коммуникативные навыки сотрудников.
Рассмотрим бизнес - тренинги, направленные на профессиональное
развитие сотруников.
Тренинг направлен на формирование уверенного (ассертивного)
поведения. Трудоемкость тренинга составляет 16 аудиторных часов. Режим
42
работы: 4 аудиторных часа в день. Целесообразнее проводить тренинг
методом погружения – занятия проводятся ежедневно. Рекомендованное
число участников 12 -16 человек. Тренинг представлен в Приложении.
Обучение с помощью тренингов в компании «Инмако» существенно
отличается от традиционных методов обучения (уроков, лекций, семинаров)
не только по форме проведения, но и по основным принципам.
При обычном обучении человека учат давать правильные ответы, и
только правильные.
Опишем основные специфические принципы работы тренинговой
группы в компании «Инмако» и вытекающие из них правила:
Принцип и правило максимальной активности.
В процессе тренинга учащиеся должны вовлекаться в специально
организованные действия. Это может быть проигрывание той или иной
ситуации, выполнение упражнений, наблюдение за поведением других,
обсуждение своих и чужих действий. Принцип активности, в частности,
опирается на известную из области экспериментальной психологии идею:
человек усваивает десять процентов того, что слышит, пятьдесят процентов
того, что видит, семьдесят процентов того, что проговаривает, и девяносто
процентов того, что делает сам.
Активное поведение, даже не совсем правильное, на тренинговых
занятиях важнее, чем обычное усвоение информации, поэтому нужно быть
терпимыми к ошибкам, чтобы учащиеся чувствовали себя свободно и
комфортно.
Для поддержания активности важно стремиться к тому, чтобы сделать
из тренинга не рядовое занятие, а событие.
Тренинговые занятия в компании «Инмако» ни в коем случае не
должны быть скучными. Для этого их важно наполнить самыми разными
видами активности. Все, что происходит на тренинге не должно замыкаться
только на нем и превращаться просто в игру. Постоянно нужно делать
43
ссылки на обыденную жизнь, стремиться к максимальному переносу
полученных навыков в практику.
Общение по принципу «здесь и теперь». На тренинге в компании
«Инмако» участники общаются «здесь и теперь», т. е. обсуждают не
прошлое или возможное поведение, а только то, что делается и говорится во
время занятий. Считается, что таким образом уменьшается влияние
психологической защиты и поддерживается психологическая безопасность.
Принцип и правило персонификации высказываний в компании
«Инмако». Суть его состоит в отказе от безличных языковых форм, которые
помогают скрывать в повседневном общении собственную позицию того, кто
говорит, или же избегать прямых высказываний в нежелательных случаях. То
есть вместо высказываний: «считается...», «некоторые считают, что ...» в
группе нужно говорить, используя формы: «я считаю, что...» и т. п. За
выполнением этого правила (как и всех остальных) должен следить ведущий
тренинга.
Принцип исследовательской творческой позиции. Правило отсутствия
критики и безоценочости высказываний. В тренинговой группе нужно
стремиться к созданию свободной творческой атмосферы. Для этого
специально организуются проблемные, неопределенные ситуации,
провоцирующие участников на неожиданные, нестандартные высказывания
и поступки. В ходе тренинга участники должны иметь возможность для себя
реально осознать закономерности, уже известные в психологии, как свои
собственные особенности, свои личные ресурсы. В целях создания условий
для творческой активности любая критика на тренинге должна быть сведена
к минимуму и касаться только конкретного высказывания или поведения, а
не личности. Важные навыки, которые вырабатываются на тренинге:
принятие себя и другого таким, каков есть, безоценочность суждений,
умение выслушать другого, уловить рациональное зерно в любом
высказывании и поведении.