24
Рисунок 4. Проектная команда
23
Команда управления проектом – это члены команды проекта, которые
непосредственно вовлечены в управление проектом, включая представителей
некоторых участников проекта и технический персонал
24
. Для крупных
проектов в команде управления проектами целесообразно также выделять
команду менеджмента проекта, которая осуществляет общее руководство
организационными работами и работами по планированию.
Для распределения обязанностей между участниками проектной
команды формируется организационная структура (как правило, это структуры
проектного или матричного типа), разрабатываются должностные инструкции,
устанавливающие права и обязанности каждого участника проектной команды.
Организационная структура закрепляет формального положение участника
команды на время реализации проекта. Помимо формального положения
участника команды необходимо также определить его роль. Обычно в команде
проекта выделяют следующие роли: менеджер проекта, менеджер по качеству,
менеджер по стоимости, менеджеры по материальным и человеческим
ресурсам, менеджер по рискам, координатор и руководители этапов.
При выполнении крупных проектов обычно довольно четко
распределяются ролевые нагрузки между членами команды проекта, за каждой
ролью закрепляется отдельный сотрудник. Однако при реализации типичных
для организации проектов, в особенности средних и малых, на практике такого
четкого распределения ролей не происходит. Исключение составляет
23
Исследование нормативной базы управления проектами / В.В. Володин, А.Г. Дмитриев, В.И. Хабаров. — М.:
Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2015. с. 59
24
Гостева О.В. Эффективная работа команды проекта как условие успешной реализации стратегических целей
предприятия// Сибирский журнал науки и технологий. – 2019. - № 3 (24). – С. 142
25
формализованное выделение роли менеджера проекта. При этом
подразумевается, что около 4–8 сотрудников, являющихся представителями
различных функциональных отделов в организации, должны выполнять
определенные функции, работы или даже этапы по данному проекту, хотя вся
ответственность по достижению целей проекта лежит на менеджере проекта.
Если не были достигнуты запланированные результаты проекта, то все бремя
ответственности ложится на менеджера проекта.
Основным инструментом, используемым для распределения ролевых
нагрузок между участниками проектной команды является матрица
ответственности. В самом общем виде под матрицей ответственности
понимается некая таблица, в которой показаны ресурсы, назначенные для
каждого пакета работ. В ней отображаются связи между членами команды и
этапами работ
25
.
В соответствии Руководством к Своду знаний по управлению проектами
(Руководство PMBoK) для формирования матрицы ответственности
рекомендуется использование методики RACI. Это аббревиатурное название,
сформированное по первым буквам слов: «Исполнитель» (Responsible),
«Ответственный» (Accountable), «Консультант» (Consult before doing),
«Наблюдатель» (Inform after doing)
26
.
В российской практике проектного управления при формировании
матрицы ответственности более распространен подход, согласно которому
устанавливаются полномочия участников проектной команды. Традиционно
выделяются четыре группы таких полномочий: утверждение, согласование,
консультирование, ответственность за исполнение.
Следовательно значение матрицы ответственности как инструмента
управления реализацией проекта состоит в том, что она позволяет
оптимизировать распределение ролей между участниками проектной команды
и тем самым повысить эффективность командного взаимодействия.
25
Косенко В.В., Гахов Р.П. Применение компетентстного подхода при формировании команды проекта//
Восточно – европейский журнал передовых технологий. – 2017. - № 10 (61). – С. 175
26
ANSI/PMI 99-001-2004 Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBoK)
26
Таким образом, концепция проекта – это модель проекта, в которой
должны быть определены ключевые факторы, а также распределены роли
между участниками, обеспечивающими его разработку и эффективную
реализацию.
1.3. Специфика управления проектом в сфере досуга
Сфера досуга играет важнейшую роль в жизни современного общества и
каждого человека, что обусловлено, прежде всего изменением образа жизни,
стремлением к саморазвитию личности. В соответствии с наиболее общим
определением, досуг - это совокупность занятий человека в свободное время, с
помощью которых удовлетворяются непосредственные физические,
психические и духовные потребности, в основном восстанавливающего
характера, а также специфический социальный способ дальнейшего развития
человеческих сил
27
.
Исходя из представленного выше определения следует отметить, что в
настоящее время сфера досуга является одной из важных социально-
экономических составляющих уровня развития общества, поэтому потребность
в создании эффективной системы управления развитием сферы досуга делает
особенно важными вопросы теории и методологии проектирования развития
предприятий, работающих в данной сфере, а также обеспечения эффективного
управления проектами.
Бизнес в сфере досуга интегрирует в себе искусство и механизмы
системной деятельности, а также философию обслуживания и концепцию
формирования потенциальной аудитории, где концепция должна быть
подтверждена обоснованностью, например, маркетинговыми исследованиями,
экономические расчетами, выявлением рисков и разработкой плана их
снижения и другими факторами бизнеса, поэтому концепция предприятия,
работающего в сфере досуга, является основой для разработки инновационных
27
Ярошевич Т.М. Досуг: теоретические аспекты, структура, содержание// Вестник Московского
государственного университета культуры и искусств. - 2018. - № 3 (53). - С. 112
27
и инвестиционных проектов, как с целью инновационного развития, так и для
экономического роста досуговых предприятий с учетом условий их
функционирования.
Сравнительный анализ проектов, разрабатываемых для предприятий в
сфере досуга проведен в таблице 2.
Таблица 2
Сравнительная характеристика проектов, разрабатываемых для
предприятий сферы досуга
№
Основные
параметры
Инновационный проект
Инвестиционный
проект
1
рекомендуемая
форма
предоставления
проекта
формы грантодателей,
бизнес – ангелов
венчурных фондов
инвестиционный
меморандум проекта,
структура проекта
(структура инвестиций)
2
инструментарии
обоснования и
привлечения
ресурсов
гранд, средства
венчурного капитала,
программ поддержки
инновационной
деятельности, инвестиции
собственные средства
предприятий,
инвестиции, кредитные
ресурсы, бизнес -
ангелы
3
основные акценты
для разработки
проекта
технико– экономические
аспекты разработки
новшества и реализации
нововведения с учетом
оценки риска
финансовые риски –
расчет финансовых
показателей,
обоснование продажи
реализуемость
(маркетинг, управление,
финансы)
4
маркетинг в
процессе развития
и экономического
роста
потенциальные
потребительские
предпочтения, оценка и
формирование спроса
рынка
обоснование продаж,
стратегия маркетинга
для сбыта продукции и
услуг обслуживания
5
финансы,
инвестиции и
поддержка
проектов
безвозвратность, возможна
доля в капитале компании.
бюджет затрат по мере
движения по стадиям
инновационной
деятельности
расчет окупаемости
проекта, возвратность
кредита, его
обеспечение,
соотношение
собственных средств и
заемных
6
основные риски
проектов
технико – эконмические,
организационно-
экономические
финансовые,
коммерческие,
организационные
Так, согласно таблице 2, инвестиционные проекты характерны для
экономического роста предприятий, работающих в сфере досуга, на основе
собственных и/или кредитных ресурсов. Инновационные же проекты
28
характерны для малого бизнеса тогда, когда предприятия генерируют и готовы
внедрять нововведения, вести инновационную деятельность на основе
достижений науки и техники.
Для того чтобы выявить особенности проектного управления в сфере
досуга, проведен сравнительный анализ особенностей проектов по отраслям.
Его результаты отражены в таблице 3.
Таблица 3
Сравнительный анализ проектов и их особенностей по отраслям
28
Тип
проекта
Масшта
бность
бизнеса
для
старта
Рыно
чные
риски
Реак
ция
на
риск
и
Налич
.
станд
артов
Налич
ие
показа
телей
эффек
тивн.
Ст-
ть
про
екта
Полнот
а
публич
н.
инфор
мации
Уровен
ь
конкур
енции
строитель
ные
проекты
большой
высок
ие
быстр
ая
+
+
высо
кая
+
высоки
й
Retail
проект
малый
низки
е
быстр
ая
+
+/-
низк
ая
+
средняя
с\х
проект
Малый,
средний,
большой
высок
ие
медле
нная
+
-
высо
кая
+
низкий
СМИ
проекты
Средний
,
большой
высок
ие
быстр
ая
+
+
Сред
ние
+
высоки
й
проекты
здравоох
ранения
Средний
,
большой
высок
ие
медле
нная
+
+/-
высо
кая
+
высоки
й
Досуговы
е
проекты
Малый,
средний
низки
е
быстр
ая
+
+
сред
ня
+
высоки
й
проекты
общепита
Малый,
средний,
большой
низки
е
Быстр
ая
-
-
бытр
ая
-
высоки
й
Анализируя данные таблицы 3 следует отметить, что проекты в сфере
досуга характеризуются следующими особенностями:
- реализуются преимущественно предприятиями малого и среднего
бизнеса;
28
Агафонов А.В. Проектный подход – наиболее эффективная для предприятий индустрии досуга методология
управления// Теория и практика общественного развития. – 2017. - № 4. – С. 337
29
- проекты, как правило, имеют низкую стоимость, и поэтому
характеризуются невысокими рыночными рисками;
- в процессе разработки и реализации проекта могут использоваться
прописанные стандарты и процедуры, что позволяет при разработки концепции
проекта руководствоваться международными стандартами и ГОСТами;
- при оценке эффективности досуговых проектов возможно
использование стандартных методик оценки эффективности, основанных на
анализе финансовых результатов, текущих и дисконтированных денежных
потоков, получение которых прогнозируется по итогам реализации проекта;
- досуговые проекты разрабатываются и реализуются в условиях
интенсивной конкуренции, что указывает на необходимость при разработке
концепции проекта формирования конкурентных преимуществ, выгодно
отличающих проект развития данной компании от остальных.
В качестве еще одной особенности управления досуговыми проектами,
не отраженными в таблице 3. На предприятиях сферы досуга, как правило,
работают специалисты определенной области, в которой предоставляются
услуги потребителям, но при этом не являются специалистами в области
проектного управления. В этом случае организации сферы услуг обращаются в
компании, специализирующиеся на управлении проектами, или осуществляют
разработку и контроль за реализацией проекта самостоятельно (такое решение,
как правило принимается в случае отсутствия необходимой инфраструктуры, а
также высокой стоимости услуг). В этом случае существует риск того, что уже
на этапе планирования и разработки концепции проекта в него будут заложены
ошибки, способные поставить под угрозу возможность его реализации.
Отсутствие специальных знаний и развитой инфраструктуры в области
управления проектами в сфере досуга в свою очередь влечет за собой
возникновение следующих проблем:
- сложности в проведении мониторинга сроков и результатов проектов;
- низкая эффективность использования ресурсов;
30
- низкая эффективность распределения ответственности и обязанностей
между участниками проекта;
- недостаточное качество управления рисками.
Решению данных проблем может способствовать развитие практики и
навыков проектного управления у менеджеров организаций, работающих в
сфере досуга.
Эффективное применение практики проектного управления на
предприятиях сферы досуга позволит им повысить качество предоставляемых
услуг, а следовательно и удовлетворенность клиентов, расширить спектр услуг,
сформировать дополнительные конкурентные преимущества, обеспечить
высокую экономическую эффективность не только отдельных проектов, но и
деятельности в целом.
Выводы по главе 1:
Проектное управление выполняет важную роль в деятельности
современных организаций, которые работают в условиях нестабильной и
динамичной внешней среды. Базовыми понятиями проектного управления
являются собственно понятие «проекта», который может рассматриваться с
точки зрения процессного и системного подхода, понятие «треугольник
проекта», субъекты и объекты проектирования, жизненный цикл проекта,
процессы управления проектом. Данные понятия тесно взаимосвязаны между
собой. Они не только раскрывают сущность проектного управления, но и
характеризуют технологии его осуществления.
В процессе своего развития проект проходит три основных стадии:
прединвестиционную, инвестиционную и эксплуатационную. Ключевое
значение на прединвестиционной стадии приобретает разработка концепции
проекта, которая представляет собой модель проекта, определяющую ее цели,
задачи, содержание и результаты, которые могут быть получены от его
реализации. Разработка концепции проекта предполагает разработку его
инвестиционного замысла, определение целей и задач проекта, а также прогноз
его осуществимости. Основными функциями, выполняемыми на
31
прединвестиционной стадии проекта, являются функции планирования и
организации.
Особенности управления проектами определяются отраслевой
принадлежностью организации и сферой ее деятельности. Основными
особенностями управления проектами в сфере досуга являются:
- низкая стоимость и невысокие риска проекта;
- возможность использования прописанных стандартов и процедур;
- высокий уровень конкуренции в отрасли.
Главной проблемой управления проектами на предприятиях сферы
досуга отсутствие специальных знаний у менеджеров и развитой
инфраструктуры, обеспечивающей возможность передачи обязанностей по
управлению проектами специализированным организациям.
32
Глава 2. Анализ деятельности ООО "Фитнес Центр "Шоколад"
2.1. Краткая характеристика ООО "Фитнес Центр "Шоколад"
Общество с ограниченной ответственностью «Фитнес Центр «Шоколад»
создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и
Федеральным законом от 08.02.1998 г. N 14-ФЗ "Об обществах с ограниченной
ответственностью" на основании решения о его создании. Место нахождения
общества: Российская Федерация, Кемеровская область, г. Новокузнецк,
Пионерский проспект, д 23
ООО «Фитнес Центр «Шоколад» создано без ограничения срока
действия, имеет обособленное имущество и отвечает им по своим
обязательствам, может от своего имени приобретать и осуществлять
гражданские права и нести гражданские обязанности, быть истцом и
ответчиком в суде.
Общество является юридическим лицом, имеет круглую печать,
содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание
на место его нахождения. Общество имеет штампы и бланки со своим
наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в
установленном порядке товарный знак и другие средства визуальной
идентификации.
Общество для достижения целей своей деятельности может от своего
имени приобретать и осуществлять любые имущественные и личные
неимущественные права, предоставляемые законодательством для открытых
акционерных обществ, нести обязанности, от своего имени совершать любые
допустимые законом сделки, быть истцом и ответчиком в суде. Общество
вправе в установленном порядке открывать расчетный, валютный и другие
банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами.
Общество имеет в собственности обособленное имущество,
учитываемое на его самостоятельном балансе. Общество осуществляет
33
владение, пользование и распоряжение своим имуществом в соответствии с
целями своей деятельности и назначением имущества.
ООО «Фитнес Центр «Шоколад» - это коммерческая организация.
Основная цель деятельности организации – получение прибыли путем
предоставления жителям города качественных услуг по оздоровлению и
возможности заниматься спортом.
Миссия ООО «Фитнес Центр «Шоколад» - способствовать развитию
здорового образа жизни горожан, вызывать интерес к регулярным
занятиям физической культурой и спортом. Предоставление физкультурно-
оздоровительных услуг в сфере фитнеса ООО «Фитнес Центр «Шоколад» начал
с 2008 года. В настоящее время сеть ООО «Фитнес Центр «Шоколад» включает
в себя три фитнес клуба, которыми предоставляются следующие виды услуг.
- физкультурно-оздоровительные услуги бассейна - детское
плавание - с 3 лет, свободное плавание для любого возраста;
- физкультурно-оздоровительные услуги тренажёрного зала:
самостоятельные тренировки, тренировки с персональным тренером,
кардио-зона;
- физкультурно-оздоровительные услуги залов групповых программ:
танцевальные, силовые, аэробные, смешанные программы,
функциональный тренинг, восточные классы, кардио - тренировки..
- физкультурно-оздоровительные услуги бассейна,
- акваэробика, группы для беременных, персональные тренировки,
подводное плавание.
Таким образом, по общероссийским классификаторам видов
экономической деятельности (ОКВЭД) ООО «Фитнес Центр «Шоколад»
относится к физкультурно-оздоровительной деятельности (93.04).
Преимуществом сети фитнес клубов ООО «Фитнес Центр «Шоколад»
является широкий спектр предоставляемых услуг для любого возраста и уровня
подготовки, направленность на семейный фитнес, подбор индивидуальных
программ, доступный ценовой диапазон, возможность предоставления