34
сотрудников с опытом работы, у которых значительно упрощен процесс
адаптации в целом.
К адаптационным мероприятиям могут относиться мероприятия,
предназначенные для различных направлений адаптации. Для социально-
психологической адаптации используются тренинги, как корпоративные, так
и психологические, а также различные корпоративные мероприятия. Деловые
игры частично помогают в социально-психологической адаптации, а также
имеют функцию профессиональной адаптации. Для профессиональной
адаптации как правило применяют семинары, лекции и различные технологии
обучения на рабочем месте.
При этом существуют глобальные технологии адаптации,
затрагивающие все процессы обучения, принятия корпоративных норм и
культуры компании. Среди них наставничество, коучинг, менторство. Их
объединяет наличие ведущего адаптацию сотрудника.
Изучен процесс разработки и внедрения корпоративных адаптационных
программ, а также специфика реализации этапов разработки и внедрения в
современной практике, в частности системы автоматизации программ
адаптации, инновационные технологии адаптации сотрудников и т.д. Сделан
вывод о необходимости разрабатывать системы адаптации с учетом ситуации
в конкретных компаниях.
35
Глава 2. Анализ практики управления первичной профессиональной и
психологической адаптацией новых сотрудников в организации ООО «МД»
2.1. Краткая характеристика организации ООО «МД»
Перед тем, как анализировать процесс адаптации персонала и систему
адаптации на предприятии ООО «МД», следует дать общую характеристику
организации, оценить результаты ее деятельности.
На данный момент компания функционирует в качестве общества с
ограниченной ответственность. Организация представлена в различных
регионах, имеет филиалы и представительства. ООО «МД» ведет свою
деятельность под этим юридическим названием с 2008 года в соответствии с
выпиской из Единого государственного реестра юридических лиц.
38
Тем не
менее, это юридическое лицо является правопреемником существующих
ранее, сам бренд «МД» существует с 1994 года.
39
Основным направлением деятельности компании является фасилити
менеджмент, одно из направлений на рынке управления недвижимостью.
«Фасилити менеджмент - метод практического менеджмента, который
фокусирует внимание собственника объекта недвижимости на всех сервисных
процессах, происходящих внутри самого объекта, рассматривая последние с
точки зрения формируемых ими затрат».
40
В целом можно представить три основных направления: Asset
Management, то есть, стратегическое планирования управления
недвижимостью, распоряжения ей и установления правил использования;
38
Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц. ООО «МД» .
URL: https://egrul.nalog.ru/index.html
39
Официальный сайт ООО «МД». URL: https://www.mdpm.ru/
40
Литвин А.В., Ложкина А.П., Михайлов Н.Э. Управление спортивной
инфраструктурой моногорода на основе концепции фасилити менеджмента // Вестник
Кемеровского государственного университета. Серия: Политические, социологические и
экономические науки. 2018. №3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-sportivnoy-
infrastrukturoy-monogoroda-na-osnove-kontseptsii-fasiliti-menedzhmenta (дата обращения:
01.05.2020).
36
Facility Management, под которым понимается полное управление
инфраструктурой, ее обслуживание и поддержание; Property Management, то
есть управление собственностью (зданием) с целью извлечения дохода в
качестве арендной платы или иными способами.
41
Итак, компания занимается обеспечением функционирования зданий и
их инфраструктуры, управлением затратами на инфраструктуру и
обслуживающий персонал, калькуляцией расходов, оплатой внешних
коммуникации и так далее.
В связи с этим ООО «МД» выполняет ряд задач в отношении объектов
управления (зданий). Задачи представлены на рисунке 7.
Рисунок 7. Задачи ООО «МД» в отношении объектов управления
41
Люлькина Н.М., Люлькин В.С. Основные задачи и функции фасилити
менеджмента в процессе технической эксплуатации объектов коммерческой недвижимости
// Современные проблемы науки и образования. – 2014. – № 6. https://science-
education.ru/ru/article
ООО "МД"
Организация
работы
сотрудников
Заказ и оплата
внешних
коммуникаций
Работа с
поставщиками
услуг
Обеспечение
соблюдения
норм
безопасности
Планирование и
организация
ремонтных
работ
Решение
возникающих в
ходе работы
конфликтов
Объект
(здание)
37
Таким образом, деятельность компании во многом разнообразна. Тем не
менее, существует специальный классификатор видов деятельности ОКВЭД
42
.
Рассмотрим деятельность организации в связи с перечнем классификатора.
В качестве основного вида деятельности указано управление
недвижимым имуществом за вознаграждение или на договорной основе.
Среди дополнительных видов деятельности перечислено производство
различных элементов инфраструктуры и их монтаж, ремонт, обслуживание.
Наиболее интересным является предоставление услуг по работе с
инженерными сетями и лифтами, что требует отдельного лицензирования
деятельности компании. Кроме того, в обязанности и виды деятельности
компании входит обучение собственных сотрудников.
43
Итак, деятельность по работе с сетями требует лицензирования, в связи
с чем ООО «МД» имеет ряд лицензий в сфере монтажа и эксплуатации
отдельных средств и технологий труда:
- на деятельность в области использования источников ионизирующего
излучения (генерирующих) (за исключением случая, если эти источники
используются в медицинской деятельности),
- на эксплуатацию взрывопожароопасных и химически опасных
производственных объектов I, II и III классов опасности,
- на осуществление предпринимательской деятельности по управлению
многоквартирными домами, с учетом особенностей лицензирования
предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными
домами, установленных Жилищным кодексом Российской Федерации,
- на деятельность по монтажу, техническому обслуживанию и ремонту
средств обеспечения пожарной безопасности зданий и сооружений).
44
42
ОК 029-2014 (КДЕС Ред. 2). Общероссийский классификатор видов
экономической деятельности. URL:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_163320/
43
Организация ООО «МД». URL: https://www.list-org.com/company/5234340
44
ООО «МД»: информационная страница. URL: https://www.list-
org.com/company/5234340
38
Теперь рассмотрим масштабы работы организации ООО «МД».
Изначально компания представляла собой общество с ограниченной
ответственностью с кадровым составом чуть более 300 человек. Тем не менее,
на данный момент идет реорганизация компаний с присоединением к ней
нескольких организаций в сфере клининга, ремонта и обслуживания
помещений. Среди данных компаний:
1. «ООО "МД Фасилити Менеджмент".
2. АО Управляющая компания "ФРАГРА".
3. ООО "Мастер-клининг".
4. ООО "Клинингпроф".
5. ООО "ОМС Северозапад".
6. "ОМС-СПБ"».
45
Таким образом, существенно увеличится численность сотрудников. На
данный момент прогнозируется рост кадрового состава более, чем до 2000
человек. Что касается географического охвата организации, то она
представлена в ряде крупных городов России, таких как Москва, Санкт-
Петербург, Владивосток, Екатеринбург и т.д.
В приложении представлены показатели доходности с 2015 по 2018 годы
(приложение 1).
46
Большая часть выручки приходит по конкурсным договорам, сведения о
которых открыты (рисунок 8). В 2018 году выручка по этим договорам
составила более 468 млн. руб.
47
45
ООО «МД». URL: https://www.rusprofile.ru/id/4272480
46
Бухгалтерская отчетность ООО «МД». URL:
https://www.rusprofile.ru/finance/4272480
47
Общество с ограниченной ответственностью ООО «МД» . URL:
https://synapsenet.ru/searchorganization/organization/1087746705045-ooo-md
39
Рисунок 8. Распределение выручки по конкурсным договорам
Что касается выручки и прибылей компании различного уровня, то на
рисунке представлена динамика выручки, то есть общего дохода компании по
основному виду деятельности, а также динамика валовой себестоимости
продаж. К себестоимости продаж относят расходы непосредственно на
оказание услуги или производство продукта, то есть переменные издержки
компании.
Можно заметить, что большинство расходов составляют именно
переменные издержки (рисунок 9). В связи с ростом выручки и кадрового
состава, компанию нельзя отнести к субъектам малого или среднего
предпринимательства.
72%
11%
8%
7%
2%
0%
ВОЙСКОВАЯ ЧАСТЬ 66631
ФГБУ "УЭЗ МИД РОССИИ"
ГБУЗ "ГП № 2 ДЗМ"
ВТБ 24 (ПАО)
ООО НКО
"ЯНДЕКС.ДЕНЬГИ"
Прочие организации
40
Рисунок 9. Изменение выручки ООО «МД» и себестоимости
продаж
В связи с сокращением себестоимости на фоне стабильности выручки,
растет валовая прибыль компании, что отражено на рисунке 10.
Рисунок 10. Валовая прибыль, тыс. руб.
Данная ситуация может отражать как оптимизацию производства, так и
быть связана с иными факторами, например, с ростом расходов других
категорий.
0 500000 1000000 1500000
2018
2017
2016
2015
Тыс. руб.
Год
Себестоимость продаж
Выручка
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
400000
2015 2016 2017 2018
Год
41
Также необходимо рассмотреть прочие (внереализационные) доходы и
расходы предприятия, чтобы составить представление о деятельности
организации вне своего основного вида деятельности.
Структура доходов и расходов вне основного вида деятельности
представлена на рисунке 11.
Рисунок 11. Динамика внереализационных доходов и расходов
Можно заметить, что вне основного вида деятельности организация не
имеет прибыли. Тем не менее, рассмотрим показатель чистой прибыли, чтобы
сделать выводы об итоговой успешности деятельности предприятия (рисунок
12). Итак, чистая прибыль компании постоянно растет, что говорит о
стабильности организации на рынке.
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
400000
450000
2015 2016 2017 2018
Тыс. руб.
Год
Прочие доходы
Прочие расходы
42
Рисунок 12. Динамика чистой прибыли ООО «МД»
Основные показатели прибыльности и эффективности работы
представлены в таблице 1 на основе аналитической справки.
48
Таблица 1
Рентабельность и эффективность работы ООО «МД»
Финансовый
показатель
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2012
EBIT
32 006
20 943
28 047
24 373
22 671
19 503
10 170
Рентабельность
продаж (прибыли
от продаж в
каждом рубле
выручки)
10.2%
2.1%
6.7%
2.1%
1.4%
1.3%
1.2%
Рентабельность
собственного
капитала (ROE)
47%
41%
51%
40%
44%
56%
81%
Рентабельность
активов (ROA)
1.8%
1.8%
2%
1.3%
1.1%
1%
1%
Что касается рентабельности продаж, то более точные значения можно
получить с помощью расчетов (таблица 2) на основе данных приложения 1.
48
Аналитическая справка. «ООО «МД»: бухгалтерская отчетность и финансовый
анализ // https://www.audit-it.ru/buh_otchet/7713654778_ooo-md
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
2018
2017
2016
2015
2018 2017 2016 2015
Чистая прибыль (убыток)
12081 12404 9744 4717
43
Таблица 2
Расчет рентабельности продаж
2018
2017
2016
2015
ROS валовая
28,380%
15,602%
12,485%
7,594%
ROS операционная
10,212%
2,061%
6,703%
2,083%
ROS чистая
0,951%
0,934%
0,804%
0,396%
Таким образом, в целом, за четыре года, выросла рентабельность продаж
и улучшились все показатели прибыльности работы предприятия. Несмотря
на незначительные отклонения в отдельные годы, за период можно сделать
вывод о стабильности работы компании.
2.2.Анализ человеческого капитала ООО «МД» и потребностей в
адаптации
Для оценки практики адаптации на предприятии необходимо
предварительно рассмотреть трудовые ресурсы компании, оценить
человеческий капитал ООО «МД» и потребности в программе адаптации.
Общая среднесписочная численность персонала представлена на
графике (рисунок 13). Информация приведена за три года (с 2017 по 2019
годы).