45
Численность персонала организации зависит от характера, масштаба,
сложности, трудоемкости производственных (или иных) и управленческих
процессов, степени их механизации, автоматизации, компьютеризации. Эти
факторы определяют ее нормативную (плановую) величину. Более объективно
персонал характеризуется списочной (фактической) численностью, т.е. числом
сотрудников, которые официально работают в организации на данный момент.
Основные услуги компании ООО «Сипиай Лаб»:
1. Дизайн, макетирование.
2. Разработка проектов рекламных компаний в социальных сетях.
3. Разработка рекламных материалов.
4. Глубокий анализ рекламных компаний.
5. Определение целевой аудитории.
6. Продвижение через DSP.
Компания обеспечена всем необходимым оборудованием, большинство
бизнес-процессов оптимизировано и автоматизировано.
Таким образом, объектом исследования выступает молодая рекламная
фирма, специализирующаяся на продвижении мобильных приложений через
социальные сети. В 2018 году компания получила положительный результат от
деятельности – прибыль в размере 126 тыс. рублей при совокупном обороте
более 2-х млн. рублей.
Штат компании укомплектован полностью, текучесть персонала за
последний год равна нулю. Компания обеспечена всем необходимым
оборудованием, большинство бизнес-процессов оптимизировано и
автоматизировано.
2.2. Анализ внутренней среды организации
Основными потребителями услуг ООО «Сипиай Лаб» являются
юридические лица и индивидуальные предприниматели. Компания также
оказывает услуги физическим лицам, однако в связи со спецификой
46
деятельности услуги компании ООО «Сипиай Лаб» слабо востребованы
физическими лицами.
Если говорить о внутренней среде компании, то ООО «Сипиай Лаб»
расширяется, привлекая к себе в сотрудничество новых оптовых клиентов и
сотрудников, которых на данный момент более десяти. За период своей
деятельности предприятие приобрело репутацию надежного партнера по
оказанию услуг в сфере сетевого продвижения. ООО «Сипиай Лаб» с
ассортиментом услуг ещё находится в стадии развития, но уже успел приобрести
постоянных клиентов, среди которых есть крупные оптовые торговые компании,
строительные магазины и базы, индивидуальные предприниматели и крупные
компании, предприятие также выступает в качестве поставщика в
государственных закупках.
Для того, чтобы можно было разграничить продукции по их доли на
рынке относительно конкурентов, необходимо построить матрицу Бостон-
консалтинг групп (рисунок 5).
Рисунок 5 – Матрица БКГ для ООО «Сипиай Лаб»
На показатель доли рынка оказывают непосредственное влияние цены на
товары или услуги, реклама, ее эффективность и качество, затраты фирмы на
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
- 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,9 1,0
Разработка проектов
рекламных компаний в
социальных сетях
Дизайн, макетирование
Разработка рекламных
материалов
Глубокий анализ рекламных
компаний
Определение целевой
аудитории
47
рекламные мероприятия, имидж фирмы, наличие или отсутствие товарного знака
и его узнаваемость, качество продукции или оказания услуг.
Используя для анализа матрицу БКГ выяснили – к «Звездам» относится
разработка проектов рекламных компаний в социальных сетях.
К «Дойным коровам» следует отнести дизайн и макетирование.
К «Трудным детям» относятся Дизайн и макетирование, глубокий анализ
рекламных компаний и определение целевой аудитории Их преимущества не
ясны перед конкурентами.
К «Собакам» можно отнести разработку рекламных материалов.
Исходя из этого, в стратегическом планировании развития ООО «Сипиай
Лаб» ставятся следующие стратегические цели:
− увеличение доли рынка;
− повышение качества обслуживания, предоставляемых услуг;
− улучшение репутации компании среди потенциальных и существующих
клиентов;
− расширение возможности роста предприятия;
− уменьшение затрат по сравнению с затратами основных конкурентов.
Как показал анализ организационной структуры предприятия, в ООО
«Сипиай Лаб» нет отдельной структуры управления маркетинговыми
процессами.
Управлением вопросами сбыта, поставщиками, укрепления связей,
закупками, рекламой, ценовыми вопросами – возложено на Генерального
директора. Большинство услуг оказывается удаленно. В качестве документации
выступают непосредственно акты выполненных работ.
Рассмотрим ниже распределение функций по сбыту произведенной
продукции между управленческими кадрами предприятия (табл. 3): Директор
вместе с экономистом регулируют вопросы определения объема, ритмичности и
структуры закупок ресурсов на оказание услуг по текущим и плановым заказам.
Экономист выявляет возможности создания и реализации новой услуги,
регулярно проводит изучение предложений конкурентов. Вопросами
48
ценообразования также занимаются генеральный директор и экономист.
Директором производится определение общего направления деятельности ООО
«Сипиай Лаб», изучение рыночной конъюнктуры, также регулируются вопросы
связей с общественностью и рекламной деятельности.
Таблица 3
Распределение функций по сбыту и маркетингу продукции и услуг
между управленческими работниками ООО «Сипиай Лаб»
Сотрудник
Функция
Содержание функции
Директор
Администрирование,
сбытовая,
снабженческая
1. Разработка новых направлений
деятельности
2. Предоставление экономической
самостоятельности подразделениям
компании
3. Анализ рентабельности,
соотношение цены и качества
4. Расширение географии сбыта
5. Поиск надежного поставщика
недостающих компонентов
Бухгалтер
Финансово-ценовая
1. Снижение производственных
запасов
2. Экономия по статьям себестоимости
3. Установление цены ниже цены
конкурента
4. Установление умеренной и
социально приемлемой зарплаты
5. Управление сроками платежей
Экономист
Организационная,
Сбытовая
1. Маневрирование объемами сбыта
реализуемых услуг
2. Поиск новых клиентов
3. Учет объемов реализуемых услуг
Вопросами выбора поставщиков, определения уровня наценки,
управления запасами занимается также один из инженеров-маркетологов.
Экономистом производится подготовка предложений по вопросам
увеличения снабжения необходимыми ресурсами производства (сырье и
материалы), по расширению номенклатуры производимой продукции и
улучшения её качества.
В результате проведенного исследования установлено, что ООО «Сипиай
Лаб» является экономически эффективной компанией, оказывающей услуги в
49
сфере оказания услуг по разработке рекламных материалов и продвижения в
социальных сетях.
Основными потребителями услуг выступают индивидуальные
предприниматели и юридические лица. Основные преимущества ООО «Сипиай
Лаб» – это относительно низкие цены и высоко квалифицированный персонал.
У ООО «Сипиай Лаб» имеются проблемы с организацией сбыта продукции.
ООО «Сипиай Лаб» не ведет активную рекламную компанию, что так же
влияет на объем реализации услуг. Цена продукции находится на среднем
уровне – это хорошее положение, так как ее повышение может отпугнуть
клиентов. Качество продукции на высоком уровне, что является преимуществом
перед конкурентами.
Управлением вопросами сбыта, поставщиками, укрепления связей,
закупками, рекламой, ценовыми вопросами – возложено на генерального
директора. Произведенная продукция сбывается со склада предприятия. В
качестве документации приемо-сдаточной документации выступает
непосредственно акты выполненных работ.
2.3. Анализ внешней среды компании
Основными потребителями продукции ООО «Сипиай Лаб» выступают
индивидуальные предприниматели (доля 47%). Промышленные предприятия,
приобретающие полиграфическую продукцию для собственных нужд, занимают
9% от общего объема реализации. Торговые компании занимают 25% от общего
объема. Физические лица составляют 17% от общего числа клиентов. Реализации
услуг по государственным контрактам занимает менее 2% соответственно.
Структура клиентов по отраслям показана на рис.6.
50
Рисунок 6 – Распределение реализации услуг по покупателям, в %
в общему объему
Финансовое состояние предприятия накладывает определенные
ограничения на участие в государственных контрактах и торгах на поставку
оборудования. Таким образом, финансовая составляющая деятельности может
прямо повлиять на уровень доходов предприятия и не позволяет увеличить долю
на рынке государственных контрактов.
Таким образом, ООО «Сипиай Лаб» ориентирована на оказание услуг с
прямой поставкой потребителю, фактически реализуя индивидуальные проекты
(совокупная доля 68%). Стандартизированные, «упакованные» решения
занимают 26% в общем объеме реализации. Кроме того, предприятие не
оказывает услуги для физических лиц в формате «здесь и сейчас», то есть нет
готовых автоматизированных решений.
Для анализа внешней среды ООО «Сипиай Лаб» проведем PEST- анализ.
PEST-анализ – это инструмент, предназначенный для выявления политических
(Policy), экономических (Economy), социальных (Society) и технологических
(Technology) аспектов внешней среды которые могут повлиять на стратегию
компании.
«PEST- анализ» для ООО «Сипиай Лаб» рассмотрен в таблице 4.
Таблица 4
«PEST- анализ» ООО «Сипиай Лаб»
Политические факторы
Экономические факторы
2%
47%
25%
9%
17%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Государственные контракты
Индивидуальные предприниматели
Торговые компании
Промышленные компании
Физические лица
51
изменение законодательства в
области налогообложения и
лицензирования,
государственный контроль за
сетевым трафиком
уровень инфляции,
покупательная способность,
колебания курса доллара и евро
Социо–культурные факторы
Технологические факторы
общественные ценности,
демографические факторы,
уровень индивидуального дохода,
развитие здорового образа жизни
нововведения,
инновации в области
автоматизации, развитие новых
социальных медиа и сетей
К факторам политического воздействия, которые постоянно оказывают
влияние на компанию, относится изменение законодательства в области
налогообложения и лицензирования. Поскольку производители очистного
оборудования используют продукцию различных стран, важно, что бы
обстановка как в нашей, так и в странах поставщиках оставалась благоприятной
для нас, а отношения между странами мирными.
Особое значение в развитии производственной и торговой деятельности
ООО «Сипиай Лаб» имеет развития импортозамещения и повышение внимания
населения к отечественным социальным сетям. Также существует возможность
изоляции российского сегмента Интернета. Изменение приоритетов позволит
осуществить проникновение и закрепление позиций предприятия на рынке для
отдельных отечественных компаний, но несет потенциальную угрозу потери
клиентов, ориентированных на зарубежные компании.
Большое значение имеют покупательная способность населения и
характер распределения доходов населения. Все эти факторы сильно влияют на
предприятие в отрицательную сторону. Колебания курса доллара и евро
относительно рубля впрямую затрагивают интересы производственного
процесса, так как большая часть оборудования, расходных материалов и
запчастей приобретается из-за рубежа, так же как и услуги в сфере
коммуникаций.
Постоянное повышение или понижение курса доллара по отношению к
российскому рублю приводит к удорожанию или удешевлению оборудования,
расходных материалов, комплектующих иностранного производства в рублевом
эквиваленте, а значит предприятие должно увеличивать или уменьшать цены на
52
свои услуги, чтобы не остаться в накладе (так как существенная доля единиц
оборудования и материалов поступают из-за рубежа).
Наиболее важными здесь являются демографический фактор, образ и
качество жизни, общественные ценности, уровень индивидуального дохода.
Улучшение качества жизни населения влечёт за собой повышение потребления
услуг. То же самое можно сказать и о доходе населения. Развитие индустрии
индивидуальной заботы о здоровье и качестве воды, а также забота частных
домовладельцев об очистке сточных вод позволяет развивать данное
направление бизнеса, выводя на рынок отечественные решения.
Большое влияние оказывают различные нововведения, инновации в
области техники и технологии, реализация которых является обязательным для
компаний в сфере ИТ, так как в противных случаях возможно потеря доли рынка.
Технологическая среда обеспечивает появление новых разработок, а значит и
расширяет ассортиментный перечень и увеличивает количество конкурентов.
Внутренняя среда является для полиграфического предприятия
источником сильных и слабых сторон его деятельности, поэтому целью является
выявление сильных и слабых сторон в деятельности.
На ООО «Сипиай Лаб», его деятельность и показатели
конкурентоспособности оказывают влияние факторы внутренней и внешней
среды, которые можно рассмотреть в совокупности с использованием матрицы
SWOT-анализа.
Проведем анализ возможностей, угроз, а также сильных и слабых сторон
компании. Для этого сформируем матрицу SWOT-анализа.
В таблице 5 представлен SWOT анализ ООО «Сипиай Лаб».
Таблица 5
SWOT анализ ООО «Сипиай Лаб»
Возможности
Угрозы
1.Банкротство компаний конкурентов
из-за экономического кризиса и, как
следствие, сужение рынка конкурентов
1. Законодательные изменения
2. Изменение вектора имиджевых
политических приоритетов государства,
направленных на расширение и
развитие сферы Интернет-торговли
2. Активность конкурентов
53
3. Расширение линейки товаров и вход
в новые сегменты
3.Колебания курсов валют
4.Проведение регулярных мероприятий,
семинаров, обучающих курсов для
повышения профессиональной
квалификации персонала
4. Нарастание кризисных явлений в
экономике (снижение
платежеспособного спроса)
5. Постоянное совершенствование
технологий интернет-маркетинга и
продаж
5. Инфляция и рост налогов
6. Проведение мероприятий по
повышению лояльности и увеличению
жизненного цикла постоянных клиентов
6. Усиление политики «давления» на
бизнес (проверки и т.д.)
Сильные стороны
Слабые стороны
1.Многопрофильность и
диверсифицированность компании
5.Профессионализм кадров
6.Применение уникальных источников
продвижения интернет-рекламы
7.Собственные интернет сайты 8.
Продолжительный срок работы
компании 9.Постоянный мониторинг
новейших маркетинговых технологий
1. Отсутствие смоделированной на
перспективу стратегии
2. Достаточность оборотных средств
2.Сезонные колебания спроса
3.Положительная репутация компании
3. Отсутствие внутрифирменной
политики «взвращивания»
собственных проджект менеджеров
4.Гибкая ценовая политика
4. Сбои в автоматизированной работе
серверов сайтов, в обработке заказов
5.Длительное и налаженное
сотрудничество с поставщиками и
дистрибьюторами
5.Сложности с оперативным
замещением вакантных должностей,
ввиду частого отсутствия у кандидатов
необходимых навыков
профессионализма и работы с
инновационными
автоматизированными системами
управления
6. Недостаточная мотивационная
политика в отношении персонала
компании
По результатам количественного анализа можно сделать вывод, что самое
большое внимание оказывает уровень покупательской способности, а самое
отрицательное оказывает фактор появления новых товаров и услуг. Проведем
анализ конкуренции по модели «5 сил Портера».
Портеровская модель пяти сил (рисунок 7) представляет собой
инструмент систематической диагностики конкурентных условий рынка, в
зависимости от того, насколько интенсивной и важной является каждая из
конкурентных сил.
54
Рисунок 7 – Пять факторов отраслевого анализа для ООО «Сипиай
Лаб»
Поставщики – давления поставщиков оборудования и почти нет – их
много, среди них мало сильных игроков, они достаточно легко заменимы,
основные поставщики OSMONICS; S.I.A.T.A.; CWG; ARKAL. ООО «Сипиай
Лаб» ориентирована на постепенную разработку собственного программного
обеспечения и информационных решений, что позволит минимизировать
потребности в приобретении сторонних ресурсов.
Угроза появления товаров-заменителей – сила «заместителей» уже
ощутимее для ООО «Сипиай Лаб». Такие конкуренты как: ООО «ИТ-ПРОЕКТ»;
ООО «Инстамейкер», ООО «Сетевое решение», ООО «Сатурн» развивают
предоставление услуг в сфере продвижения в социальных сетях. Кроме того,
продукция ООО «Сипиай Лаб» не является уникальной несмотря на ряд
инновационных технических решений, совокупная задача по обеспечению
объема установок приложений и клика по оптимальной цене может быть решена
посредством продукции целого ряда производителей.
Угроза вторжения новых участников – для ООО «Сипиай Лаб» угроз с
этой стороны нет, так как в районе, где располагается компания уже
сформировались все участники и новых предприятий в этой области не
наблюдается. Не смотря на низкий барьер входа для компаний, оказывающий
аналогичные услуг, появление новых компаний затруднено, в том числе и связи
с нехваткой квалифицированных специалистов, нишу обслуживания физических
Уровень конкуренции
в отрасли
Товары заменители
Потенциальные
конкуренты
Поставщики
Потребители