53
возможность максимально выгодного использования сложившейся ситуации в
своих коммерческих интересах.
Мировой финансовый кризис затронул практически все сферы
экономики. Естественно, кризис ударил и по туристскому рынку. Десятки
туркомпаний в настоящее время испытывают серьезные финансовые
трудности. Если все последние годы отечественный туристский рынок рос как
на дрожжах, то сейчас игроки рынка говорят о стагнации, а на ряде
направлений даже о значительном снижении потребительского интереса.
В период 2013-2014 гг., происходит снижение выручки от реализации на
27,9%. Однако не смотря на это, произошел рост общего объема прибыли до
налогообложения среди предприятий отрасли в 3,45 раза (рис. 6) при
практически неизменном курсе национальной валюты. Прибыль до
налогообложения предприятий туристической отрасли в 2014 году составила
336,81 млн руб. Такое резкое увеличение прибыли в значительной степени
объясняется присоединением курортного Крыма к России, а также тем, что при
внешнем туризме туроператоры выполняли роль посредников, маржа которых
в процентном отношении незначительна, то на внутреннем рынке российские
компании всегда отдавали предпочтение самостоятельной организации отдыха
и проживания своих клиентов.
Рис. 6. Динамика прибыли (убытков) до налогообложения в
российской туристической отрасли в 2011-2015 гг., млн руб.
Источник: Первое независимое рейтинговое агентство (FIRA.ru), 2016
54
Однако необходимо отметить негативное влияние значительных
колебаний валютных курсов, а так же осложнения политической ситуации и
конфликта на Ближнем Востоке. Падение курса российской национальной
валюты и увеличение числа мигрантов на континенте оказывали негативное
влияние на поток туристов в Европу, а военные действия на Ближнем Востоке
фактически заморозили туристические маршруты Турции и Египта,
являющиеся наиболее популярными для туристов.
Происходит массовая переориентация компаний на внутренний рынок,
резко выросла потребность туроператоров в рублевых финансовых средствах,
которые необходимо вкладывать в модернизацию курортов и организацию
туристических маршрутов внутри страны. Основными источниками
финансирования являлись внешние займы, активы и реструктуризация
дебиторской задолженности.
За период 2013-2015 гг. общая сумма средств, которые были получены
при осуществлении займов и ликвидации части дебиторской задолженности
составила около 5 млрд. руб. Однако, в 2015 году дебиторская задолженность
контрагентов перед российской туристической отраслью вновь увеличилась на
30% (рис. 7). Снижение кредиторской задолженности объясняется не столько
усилиями российских туристических компаний, сколько тем, что была
проведена санация национальным регулятором, обанкротившим ряд крупных
предприятий отрасли.
Рис. 7. Динамика показателей дебиторской и кредиторской
задолженности компаний российской туристической отрасли в
2011-2015 гг., млрд руб.
Источник: Первое независимое рейтинговое агентство (FIRA.ru), 2016
55
В 2013 году компании отрасли произвели частичный вывод активов из
оборота с их последующей капитализацией. В период 2013-2014 гг. было
выведено 14,5% активов (1,96 млрд руб., рис. 8), которые в дальнейшем были
направлены на увеличение капитала и резервов.
Рис. 8. Динамика показателей капитала и оборотных активов
компаний российской туристической отрасли в 2011-2015 гг., млрд
руб.
Источник: Первое независимое рейтинговое агентство (FIRA.ru), 2016
Действия туроператоров в 2013-2015 гг. позволили привлечь в отрасль в
целом около 7 млрд руб. (без учета инвестиций в основной капитал). Более 71%
привлеченных средств было направлено на пополнение собственного капитала
и резервов предприятий туристической отрасли, что привело к тому, что
суммарный капитал компаний российской сферы туристических услуг в 2015
году увеличился на 235,1% по сравнению с 2012 годом.
Выведение 14,5% оборотных средств привело к снижению общей
оборачиваемости активов на 34% (табл. 2). Не смотря на это, в следствии
снижения издержек, который был связан с переходом на внутренний рынок,
отмечается рост валовой рентабельности на 7-9% в 2015 году (на 2 п.п.)
11
.
11
http://www.marketing.spb.ru/mr/travel/Tourism_financial_performance.htm
56
Таблица 2
Динамика показателей валовой рентабельности и оборачиваемости
активов для компаний российской туристической отрасли в 2011-
2015 гг.
Показатель
2011
2012
2013
2014
2015
Валовая рентабельность
14,11%
15,65%
15,45%
22,80%
24,06%
Оборачиваемость активов
0,98
0,95
1,09
0,72
0,74
Обеспеченность
собственными оборотными
средствами
35,21%
4,50%
14,88%
10,56%
3,93%
Источник: Первое независимое рейтинговое агентство (FIRA.ru), 2016
В 2013-2015 гг. российские туроператоры все чаще отдают
предпочтение использованию заемных средств для пополнения оборотных
активов, так как это позволяло им осуществлять поддержку операционной
деятельности без привлечения собственных средств, которые они в
рассматриваемый период инвестировали в развитие внутреннего туризма. По
этой причине уровень обеспеченности оборотными средствами после 2013 года
показал тенденцию к снижению (табл. 2).
Использование заемных (в том числе и валютных) средств в качестве
оборотных активов на фоне крайне нестабильного спроса на туристические
услуги в 2013-2015 гг. привело к закрытию ряда компаний, не сумевших
расплатиться с кредиторами вследствие низкого спроса на услуги и из-за
значительной волатильности курса национальной валюты. Так, например, в
2014 году процедуре банкротства было подвергнуто 14 компаний, среди
которых оказался такой известный туроператор, как «Нева Тревел». В
результате банкротства операторов пострадало более 170 тыс. туристов,
желающих отдохнуть за границей, что негативно отразилось на репутации
российских туроператоров в целом и еще сильнее снизило спрос на услуги
туроператоров, действующих на рынке внешнего туризма.
Начиная с 2013 года, российские туроператоры начали активное
инвестирование собственных и заемных средств в развитие российских
туристических кластеров и особых экономических зон туристического типа. В
период 2014-2015 гг. темп роста внеоборотных активов предприятий отрасли
57
находился на уровне 28,6%. Всего же за период 2011-2015 гг. общий рост
внеоборотных активов составил 186,6% (8,3 млрд руб., рис. 9).
Рис. 9. Динамика внеоборотных активов туристической отрасли за
2011-2015 гг.
Источник: Первое независимое рейтинговое агентство (FIRA.ru), 2016
Из общего объема средств, инвестированных в туристическую отрасль,
33,7% имели заемное происхождение, а 66,2% средств являлись собственными.
Резкий рост инвестиционной активности начался в IV квартале 2014 года. С
конца 2014 года по конец 2015 года в туристическую индустрию суммарно
было инвестировано 1,9 млрд руб. (рис. 10), что составляло 74,9% от общего
объема инвестиций в отрасль за 2011-2015 гг.
Рис. 10. Динамика инвестиций в российскую туристическую отрасль
в 2013-2015 гг., млн руб.
Источник: Первое независимое рейтинговое агентство (FIRA.ru), 2016
58
Из-за резкого смещения спроса на внутренний рынок российские
операторы, чтобы не обанкротиться, были вынуждены начать инвестировать
средства на развитие отдельных регионов России, наиболее привлекательных с
туристическо-рекреационной точки зрения. Поскольку ранее внутреннему
туризму уделялось недостаточное внимание, сейчас компании были
вынуждены в экстренном порядке создавать курорты европейского типа
практически «с нуля». Так, например, после закрытия ближневосточного и
европейского направлений одним из наиболее перспективных для развития
районов с точки зрения туроператоров оказался Краснодарский край. В 2015
году в развитие туристско-рекреационной зоны «Новая Анапа» было
инвестировано 418,5 млн руб. На эти деньги здесь было запланировано
построить более 60 отелей и 280 коттеджных поселков со всей сопутствующей
инфраструктурой.
Если же смотреть инвестиции в целом по отрасли, то там наблюдалась
аналогичная ситуация. Заметное увеличение инвестиций в основной капитал
(строительство объектов), закупки транспорта для обеспечения нужд отелей и
гостиниц, создание инфраструктуры – все это указывало на резкий скачок в
развитии национального внутреннего туризма. Создание в России курортов
мирового уровня должно было компенсировать снижение спроса на отдых за
рубежом и увеличить прибыль туроператоров, работающих на внутреннем
рынке.
Таким образом, к концу 2015 года российский внешний туризм и
компании, работающие в данном секторе, понесли значительные финансовые
убытки и лишились доступа к наиболее популярным туристическим курортам.
Привлекательность внешнего туризма для россиян в рассматриваемый период
неуклонно снижалась из-за высоких цен на отдых за границей и все более
сужающегося круга стран, которые доступны для туристических поездок.
Основной клиент туристских компаний - это средний класс, который в
условиях финансового кризиса предпочитает тратить деньги на более
59
необходимые вещи, чем путешествия. Поскольку отдых не является предметом
первой необходимости, многие заняли выжидательную позицию и думают,
стоит ли вообще тратить деньги на туристские поездки или же надо подождать,
когда все нормализуется. Поездка за границу на отдых никогда не была
первоочередной потребностью и статьей затрат, а при усилении безработицы и
снижении зарплат из сравнительно доступного массового сектора услуг
перейдет в разряд дорогих и неподъёмных. Во-вторых, с российского рынка
исчезнет большой процент туристов, отдыхающих в долг. В-третьих, сами
туроператоры должны испытывать сейчас серьезные трудности. Большинство
из них развивались за счет повышения спроса и банковских кредитов под
обороты, так как ликвидных активов у многих попросту нет в виду специфики
бизнеса.
Сложная экономическая ситуация в стране может стать стимулом для
развития внутреннего туризма. Отечественные туристы, желая сэкономить на
билетах, сейчас больше едут отдыхать в российские регионы. Граждане России
начинают постепенно переориентироваться на внутренний российский туризм.
Таким образом, в сложившейся ситуации можно говорить о том, что
последствия финансового кризиса могут стать благоприятными для
предложения рынку туров по России. При этом велика роль качества
предлагаемых услуг и рекламной политики, направленной на привлечение
туристов.
На сегодняшний день российский туристский рынок является одним из
наиболее перспективных рынков в мире, поскольку обладает высоким
потенциалом по увеличению объемов въездного, выездного и внутреннего
туризма. В настоящее время российская экономика постепенно
восстанавливается от последствий кризиса и прежде всего, благодаря
реализации антикризисных мер и адаптации экономики к изменившимся
условиям.
60
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО
ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО
«РЕЙНА-ТУР РЕГИОН»
3.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия.
Российская туристская фирма ООО «РЕЙНА-ТУР РЕГИОН» была
основана в 2013 году. Предприятие является обществом с ограниченной
ответственностью.
Основные направления деятельности компании: въездной, выездной и
внутренний туризм (большей частью внутренний и выездной туризм).
занимается организацией пляжного отдыха, лечебными и автобусными турами
по всей Европе и России, всевозможными экскурсионными турами, продажей
авиабилетов и железнодорожных билетов и т. д.
Персонал ООО «РЕЙНА-ТУР РЕГИОН» - это квалифицированные
специалисты, имеющие высшее образование, владеющие иностранными
языками, а также проработавшие в туристском бизнесе от 3 лет и более.
Под организационной структурой управления турфирмой ООО
«РЕЙНА-ТУР РЕГИОН» понимается совокупность управленческих звеньев,
расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь
между управляющей и управляемой системами. Организационная структура
управления складывается из состава, соотношения, расположения и
взаимосвязи отдельных подсистем организации. Создание такой структуры
направлено на распределение между отдельными подразделениями
организации прав и ответственности.
На рис. 11 представлена организационная структура управления в
турфирме ООО «РЕЙНА-ТУР РЕГИОН». Это линейно – функциональный тип
организационной структуры управления, который может быть очень
эффективным при условии рационального распределения управленческих
функций среди сотрудников предприятия.
Таким образом, в структуре управления турфирмой ООО «РЕЙНА-ТУР
РЕГИОН» выделяются горизонтальные и вертикальные уровни управления. К
61
звеньям управления относятся генеральный директор, главный бухгалтер и
коммерческий директор. Однако сохраняется принцип единоначалия: все
подчиняются генеральному директору.
Генеральный директор
Главный бухгалтер
Коммерческий директор
Кассир
Управляющий офиса
Менеджеры (2
чел.)
Помощник
менеджера (2
чел.)
Курьер (2 чел.)
Рис.11 Организационная структура управления турфирмы ООО
«РЕЙНА-ТУР РЕГИОН»
Несмотря на высокий профессионализм руководителя, при такой
структуре управления имеются серьезные недостатки. Практически звенья не
участвуют в процессе планирования и подготовки решений, вся
ответственность за принятые решения и контроль за их выполнением лежит на
директоре фирмы. На данном предприятии имеют место отдельные элементы
нерациональной структуры, что было выявлено в результате анализа функций
управления, которые представлены в таблице 3.
Подробный анализ закрепления функций управления за сотрудниками
предприятия показывает, что существует дублирование функций – и за
генеральным директором, и за главным бухгалтером, и за коммерческим
директором закреплены функции управления маркетинговой деятельностью,
управления финансами, но при этом не удалось выяснить, кто занимается
подготовкой кадров, их отбором, обучением и мотивацией.
62
Таблица 3
Закрепление функций управления за сотрудниками турфирмы
ООО «РЕЙНА-ТУР РЕГИОН»
Должность
Виды деятельности
Генеральный
директор
Организация и осуществление юридической,
управленческой, финансовой и маркетинговой
деятельности, принятие управленческих решений на
всех уровнях управления.
Главный бухгалтер
Организация и ведение бухгалтерского учета на
предприятии, уплата налогов, составление и сдача
бухгалтерской отчетности, работа с банком,
осуществление финансово-экономического анализа,
разработка финансовой и кредитной политики и
другая деятельность, связанная с финансами.
Коммерческий
директор
Маркетинговая деятельность и ответственность за
работу персонала предприятия в целом, решение
текущих проблем, составление оперативных планов,
управление рекламной деятельностью.
Управляющий
офиса
Снабженческая деятельность, решение текущих
проблем
Финансовая деятельность в турфирме осуществляется посредством
реализации функций финансового менеджмента. Эти функции подразделяются
на две основные группы, определяемые комплексным содержанием
финансового менеджмента:
1) функции финансового менеджмента как управляющей системы;
2) функции финансового менеджмента как специальной области
управления предприятием.
Чтобы оценить финансовую деятельность в турфирме ООО «РЕЙНА-
ТУР РЕГИОН» рассмотрим подробнее насколько эффективно функции
финансового менеджмента как специальной области управления предприятием
реализуются на предприятии (табл. 4).
Таким образом, система управления финансовой деятельностью на ООО
«РЕЙНА-ТУР РЕГИОН» достаточно сильна, что говорит о хороших
предпосылках к развитию дальнейшей деятельности. Однако инвестиционная
деятельность практически не развита, из-за недостатка финансовых ресурсов и
убыточности деятельности.