36
– Доставка товаров крупных сетевых продавцов (Интернет магазины,
компании каталожной торговли).
Данные услуги оказываются на всей территории РФ и служат
важнейшим инструментом поддержания целостности страны. Предприятие
позиционирует себя в первую очередь как социально значимого поставщика
услуг, экономическая составляющая деятельности которого не является
основной.
На предприятии Омский почтамт управление осуществляется на
основании линейно-функциональной структуры Приложение 1.
Многолетний опыт использования линейно-функциональных структур
управления показал, что они наиболее эффективны там, где аппарат управления
выполняет рутинные, часто повторяющиеся и редко меняющиеся задачи и
функции. Их достоинства проявляются в управлении небольшими
предприятиями, а также организациями с массовым или крупносерийным
типом производства. Если компания работает не только на внутреннем, но и на
международном рынке, эта структура может быть полезной только в случае
однородности требований к продукту и технологии его изготовления на всех
видах рынка. Если же спрос на разных рынках различен, структура
неэффективна.
23
Организационная структура ФГУП "Почта России" построена по
административно – территориальному принципу, вследствие чего, федеральная
почтовая связь представляет собой сеть региональных организаций и объектов
почтовой связи, которые функционируют на территории страны как
взаимосвязанный производственно-хозяйственный комплекс. В состав ФГУП
«Почта России» входят региональные государственные учреждения почтовой
связи, ставшие филиалами ФГУП «Почта России».
Предприятие представляет собой сложный комплекс, динамизм и
слаженность работы которого обеспечивается механизмом управления,
устанавливающим внутренние связи и учитывающим деятельность всех звеньев
23
Мищенко, Е.С. М717 Организационные структуры управления (современное состояние и эволюция) :
учебное пособие / Е.С. Мищенко. – Тамбов: Изд-во ГОУ ВПО ТГТУ, 2011. – 104 с.
37
и работников предприятия – от рабочего до начальника. Механизм управления
включает в себя следующие компоненты: принципы и задачи управления;
организационная структура органов управления и его персонала;
экономические и юридические методы и ограничения, информация и
технически средства её обработки.
24
Возглавляет почтамт начальник, работающий по доверенности с УФПС
Омской области – филиал ФГУП «Почта России», сроком на 5 лет. Начальник
действует от имени предприятия, представляет его во всех хозяйственных и
государственных учреждениях. В соответствии с законодательством,
лицензией, уставом предприятия, он издаёт приказы, осуществляет найм и
увольнение работников, накладывает взыскания или определяет меры
поощрения за хорошую работу. Распоряжается имуществом предприятия,
заключает договора со сторонними организациями, выдает от своего имени
доверенности другим лицам, открывает в банках расчётные счета и
распоряжается денежными средствами на счетах.
Филиалы «Почта России» являются основным и самым массовым
производственным звеном почтовой связи России, основной задачей которого
является предоставление населению, организациям, предприятиям и
учреждениям услуг почтовой связи и других договорных услуг.
Омский почтамт состоит из 92 городских и 56 сельских отделений связи.
Штатное расписание составляется на основании организационной
структуры ОСП Омский почтамт УФПС Омской области – филиала ФГУП
«Почта России». Штатное расписание состоит из административно-
управленческого персонала и персонала основного производства.
Производственный участок состоит из участка сортировки, участка
доставки, переводного участка, посылочного участка, участка по рознице газет
и участка доставки пенсии на дом.
24
Горфинкель В.Я., Швандар В.А. Экономика предприятия: учеб. «ЮНИТИ-ДАНА»,2012. – 670 с.
38
Миссия «Почты России»
–
объединение людей. Мы предоставляем
надежные и доступные услуги почтовой связи в России и по всему миру. Мы
сохраняем экономическую и политическую целостность России и способствуем
ее интеграции в мировое сообщество. Мы создаём качественные рабочие места
и стремимся реализовать потенциал каждого из наших сотрудников.
Реализация проекта обеспечивает:
– улучшение финансовых показателей деятельности сети ОПС;
– повышение качества предоставления услуг в ОПС;
– формирование понятия бренда «ПОЧТА РОССИИ»;
– формирование положительного имиджа компании у населения;
– рост спроса на традиционные и новые услуги компании;
– повышение лояльности сотрудников к компании;
– повышение привлекательности компании как работодателя.
Стратегическая цель - сделать Почту России прибыльной,
клиентоориентированной, эффективной и технологичной компанией,
надежным и современным поставщиком почтовых, логистических и
финансовых услуг для всей страны.
Основные документы, регламентирующие деятельность предприятия:
Гражданский Кодекс РФ, Устав УФПС ФГУП «ПОЧТА РОССИИ», Правила
внутреннего распорядка, Положения.
Характер организационной собственности: государственный.
В данной работе рассматривалась деятельность ОПС № 106.
Филиал «Почта России» является основным и самым массовым
производственным звеном почтовой связи России, основной задачей которого
является предоставление населению, организациям, предприятиям и
учреждениям услуг почтовой связи и других договорных услуг.
Цель деятельности ОПС – удовлетворение потребностей потребителей в
получении услуги и как следствие – извлечение прибыли.
Для характеристики состава и структуры персонала ОПС № 106 «Почта
России» представим на рисунке 1 организационную структуру управления.
39
Рис. 1. Организационная структура управления ОПС № 106
«Почта России»
Данная структура является линейно – функциональной.
Она обеспечивает максимальную стабильность ОПС № 106 «Почта
России», создает наиболее благоприятную основу для формальной
регламентации полномочий и ответственности.
Начальник отделения связи обязан:
1. Обеспечивает качественное предоставление услуг почтовой связи
населению, предприятиям, учреждениям, организациям.
2. Организует рабочие места работников для оказания услуг почтовой
связи, доводит до работников планы доходов и контролирует их выполнение.
3. Обеспечивает сохранность наличных почтовых отправлений,
материальных ценностей, товаров и документации. (Приложение 2)
Для характеристики деятельности ОПС № 106 ФГУП «Почта России»
проведем анализ основных экономических показателей деятельности
предприятия УФПС № 106 ФГУП «Почта России» за период с 2014 по 2016 гг.,
представленных в Приложении 3.
По представленным данным анализа основных показателей
деятельности ФГУП № 106 ФГУП «Почта России» можно сделать следующие
выводы:
Товарооборот по продукции, за анализируемый период, увеличился на
Почтальон
Заместитель начальника
Начальник
ОПС
Оператор
40
3,09% или на 644,41 тыс. руб. за счет увеличения цен на продукцию.
Наблюдается увеличение валовой прибыли на 228,23 тыс. руб. Так же
произошло увеличение суммы затрат на 124,08 тыс. руб. или на 3,13% за счет
увеличения расходов на персонал, коммерческие расходы увеличились на 8,72
тыс. руб. или на 2,38.
Средняя численность работников ОПС № 644106 увеличилась на 2
человека.
Среднемесячная выработка на 1 работника снизилась на 4,51тыс. руб.
или на 99,41%, что связано с приходом новых работников и увеличением
периода их адаптации на 1 месяц, так же в данный период времени другие
работники выступали в роли учителей, что отвлекало их от выполнения ими
своих обязанностей.
Чистая прибыль увеличилась в 2016 году по сравнению с 2014 и 2015
годом на 552,97 тыс. руб. или на 40,96%. Что говорит об эффективности
деятельности ОПС № 644106.
Для характеристики состава и структуры персонала УФПС № 106 ФГУП
«Почта России» проанализируем категориальную структуру персонала за
период с 2014 – 2016 гг. (таб.2 Приложение 4). Результаты анализа
представлены на рис. 2.
Рис. 2. Категориальная структура персонала ОПС № 106 «Почта
России» за 2014 - 2016 гг.
0
5
10
15
20
25
30
35
2014 2015 2016
Руководители
Специалисты
41
По представленным данным можно сделать вывод, что в структуре
персонала ОПС № 106 «Почта России»: наибольшее число сотрудников
составляет категорию производственный персонал – в 2014 году – 26 человек, в
2015 году – 29 человек и в 2016 году – 28 человек, наименьшее число –
руководители – как в 2014 году, так и в 2016 году – 2 человека. Средний
возраст персонала в 2014 году – 49 лет, в 2015 году – 48 лет, а к 2016 году
средний возраст сотрудников стал – 45 лет.
Далее проведем анализ качественного состава персонала ОПС № 106
«Почта России» таб.1.
Таблица 1
Качественный состав по возрасту персонала ОПС № 106
«Почта России» в период с 2014 по 2016 гг.
Показа
тель
Численность, чел.
Структура
персонала, %
Абсо-
лютн.
отклон
ение
+/-
Темп
роста,
%
2014
год
2015
год
2016
год
2014
год
2015
год
2016
год
Руководители
от 40
до 50
1
1
2
3,85
3,45
7,14
1
185,45
от 50
до 60
1
1
-
3,85
3,45
-
-1
-
Итого
2
2
2
7,69
6,90
7,14
92,85
Производственный персонал
до 20
-
-
-
-
-
-
-
-
от 20
до 30
-
1
2
-
3,45
7,14
1
-
от 30
до 40
8
6
9
30,77
20,69
32,15
1
104,48
от 40
до 50
9
13
8
34,62
44,83
28,57
-1
82,52
от 50
до 60
7
7
7
26,92
24,14
25,00
-
92,87
Итого
24
27
26
93,31
93,10
92,86
2
99,52
Сводная по всему персоналу
до 20
-
-
-
-
-
-
-
-
от 20
до 3
-
1
2
-
3,45
7,14
1
-
от 30
до 40
8
7
9
30,77
24,14
32,15
-1
82,52
от 40
до 50
10
13
10
38,46
44,83
35,71
-
92,85
от 50
до 60
8
8
7
30,77
27,58
25,00
-1
81,25
Итого
26
29
28
100
100
100
-2
100,00
42
Представим наглядно качественный состав по возрасту персонала ОПС
№ 106 «Почта России» в период с 2014 по 2016 гг. (таб.2 Приложение 4) на
рисунке 4.
В 2014 и 2016 году руководители находятся в возрасте от 40 до 50 лет и
от 50 до 60 лет, в 2016 году возраст руководителя значительно помолодел в
связи уходом на пенсию одного из начальников. Наибольший удельный вес в
категории производственный персонал составляют работники в возрасте от 40
до 50 лет, а наименьший удельный вес в категории производственный персонал
составляют работники в возрасте от 20 до 30 лет. Темп роста по количеству
персонала в категории от 30 до 40 лет составляет 4,48%.
Рис. 4. Качественный состав по возрасту персонала ОПС № 106
«Почта России» в 2014 - 2016 гг.
В 2016 году произошло увеличение персонала ОПС № 106 «Почта
России» в возрасте от 20 до 30 лет и от 30 до 40 лет на 1 человека. А
работников от 50 до 60 лет стало на 1 человека меньше, в связи с выходом на
пенсию.
Далее проведем анализ состава персонала ОПС № 106 «Почта России»
по стажу работы за период с 2014 по 2016 гг. в таб. 2 (Приложение 4).
Как в 2014 году, так и в 2016 году все руководители работают от 5 до 10
лет, в 2016 году, что составляет 7,14%. Наименьший удельный вес в 2015 году,
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2014 2015 2016
Сотрудники в возрасте 25-29 лет
Сотрудники в возрасте 30-34 лет
Сотрудники в возрасте 35-39 лет
Сотрудники в возрасте 40-44 лет
Сотрудники в возрасте 45-49 лет
Сотрудники в возрасте 50-54 лет
Сотрудники в возрасти 55-59 лет
Сотрудники в возрасте 60-64 лет
Сотрдники в возрастие 65-69 лет
43
в категории производственный персонал составляют работники, имеющие
трудовой стаж от 5 до 10 лет, что составляет 17,24% ,в 2014 году - 23,08% и в
2016 году – 17,86%.
Таким образом, можно сделать вывод, что в 2016 году наибольший
удельный вес в общей численности персонала ОПС № 106 «Почта России»
составляли работники со стажем работы от 5 лет – 50%.
Таблица 2
Анализ состава персонала ОПС № 106 «Почта России» по стажу
работы за период с 2014 по 2016 гг.
Показа
тель
Численность, чел.
Структура
персонала, %
Абс.
откло-
нение
+/-
Темп
роста, %
2014
год
2015
год
2016
год
2014
год
2015
год
2016
год
Руководители
от 5 до
10
2
2
2
7,69
6,90
7,14
-0,55
100,00
Итого
2
2
2
7,69
6,90
7,14
-0,55
100,00
Производственный персонал
до 5
7
9
12
26,92
31,00
42,86
15,94
159,12
от 5 до
10
6
5
5
23,08
17,24
17,86
-5,22
77,38
от 15
до 20
11
10
9
42,31
34,48
32,14
-10,17
75,96
Итого
24
27
26
92,31
93,10
92,86
0,55
100,59
Сводная по всему персоналу
до 5
9
11
14
34,61
37,93
50,00
15,39
144,47
от 5 до
10
6
6
5
23,08
20,69
17,86
-5,22
77,38
от 15
до 20
11
12
9
42,31
41,38
32,14
-10,17
75,96
Итого
26
29
28
100
100
100
-
100,00
Но необходимо отметить, что в 2015 году большинство работников
отдела со стажем работы от 15 до 20 лет, что обеспечит выполнение операций
данными работниками качественно.
Далее проведем анализ состава персонала ОПС № 106 «Почта России»
по уровню образования за период с 2014 по 2016 гг. в таб. 3.
В 2014 – 2016 году все руководители не имеют высшее образование,
наибольший удельный вес в категории производственный персонал составляют
работники, имеющие среднее профессиональное образование, что составляет
80,77% в 2014 году, в 2015 году – 79,31% и в 2016 году – 71,43%
44
соответственно. Наименьший удельный вес в общей численности персонала
ОПС № 106 «Почта России» составляли работники имеющие высшее
образованием в 2014 году – 0% ,в 2015году – 3,45% и в 2016 году – 10,71%.
Таблица 3
Анализ состава персонала ОПС № 106 «Почта России» по уровню
образования за период с 2014 по 2016 гг.
Показа
тель
Численность, чел.
Структура
персонала, %
Абс..
отклоне
ние
(+/-)
Темп
роста,
%
2014
год
2015
год
2016
год
2014
год
2015
год
2016
год
Руководители
Высше
е
-
-
-
-
-
-
-
-
Итого
-
-
-
-
-
-
-
-
Производственный персонал
СПО
21
23
20
80,77
79,31
71,43
-1
88,44
Технич
еское
5
5
5
19,23
17,24
17,86
-
92,87
Высше
е
-
1
3
-
3,45
10,71
3
-
Итого
26
29
28
100
100
100
2
100,00
Сводная по всему персоналу
СПО
21
23
20
80,77
79,31
71,43
-1
88,44
Технич
еское
5
5
5
19,23
17,24
17,86
-
92,87
Высше
е
-
1
3
-
3,45
10,71
3
-
Итого
26
29
28
100
100
100
2
100,00
Данные, представленные в таб. 3, показывают, что наибольший удельный
вес в общей численности персонала ОПС № 106 «Почта России» в 2014 году
составляли работники имеющие среднее профессиональное образование, а к
2016 году уровень снизился, в связи с тем, что на смену пришли сотрудники с
высшем образованием. И в 2016 году произошло увеличение численности
персонала по данной категории на 2 человека. В данном случае проблемы в
уровне образования работников нет, так как все работники имеют достаточный
уровень образования, соответствующий требованиям должностных
инструкций, для качественного выполнения работы.
Далее проведем анализ квалификации персонала на предприятии
ОПС № 106 «Почта России».
По данным, представленным в таб. 4 можно сделать вывод, что уровень
45
квалификации работников, работающих на должностях соотвествует
требованиям, предъявляемым к уровню квалификации представленных
должностей. Но следует отметить, что в ОПС № 106 «Почта России» не
разработан график повышения квалификации персонала, что может негативно
сказаться на эффективности труда данной категории персонала.
Таблица 4
Анализ квалификации персонала ОПС № 106 «Почта России» за
период с 2014 – 2016 гг.
Наименование
должности
Количество человек
Абсолютное
отклонение
+/-
Темп роста,
%
2014
год
2015
год
2016
год
Начальник ОПС
1
1
1
-
100,00
Заместитель
начальника
1
1
1
-
100,00
Контролер по
пенсии
-
-
-
-
-
1 класса
2
2
2
-
100,00
Оператор
доставочного
участка
-
-
-
-
-
1 класса
2
2
2
-
100,00
Оператор
-
-
-
-
-
1 класса
8
10
9
1
112,50
3 класса
-
1
1
1
100,00
Почтальон
-
-
-
-
-
1 класса
4
4
4
-
100
3 класса
8
8
8
-
100,00
Подводя итог проведенному анализу состава и структуры персонала ОПС
№106 «Почта России» можно сделать вывод, что в отделе работает достаточно
не молодой состав работников и с не достаточным уровнем образования.
По движению персонала ОПС № 106 «Почта России» можно судить о
работе руководства предприятия по созданию благоприятных условий труда,
которые оказывают непосредственное влияние на эффективность деятельности
персонала предприятия.
Проведем анализ движения персонала ОПС №106 «Почта России» по
категориям персонала за период с 2014 по 2016 гг. в таб. 5.
Таким образом, проблемой в движении персонала ОПС № 106 «Почта
России» является наличие текучести кадров. Текучесть кадров наблюдается у