46
такой категории работников как производственный персонал – в 2016 году и в
2015 году данный показатель составил всего по 7 человек за год, а в 2014 году
всего 5 человек. Что связано с недовольством заработной платой.
Таблица 5
Анализ движения персонала ОПС № 106 «Почта России» по
категориям персонала за период с 2014 по 2016 гг.
Показатель
Количество человек
Абс.отклоне
ние +/-
Темп
роста, %
2014 год
2015 год
2016 год
Текучесть кадров (уволились по собственному желанию)
Руководители
-
-
1
1
-
Производствен
ный персонал
5
7
6
1
120,00
Итого по всем
категориям
5
7
7
2
140,00
Таким образом, проблемой в движении персонала ОПС № 106 «Почта
России» является наличие текучести кадров. Текучесть кадров наблюдается у
такой категории работников как производственный персонал – в 2016 году и в
2015 году данный показатель составил всего по 7 человек за год, а в 2014 году
всего 5 человек. Что связано с недовольством заработной платой.
А так же наблюдается у такой категории работников как руководитель
на 1 человека, в связи с выходом на пенсию. Увеличение текучести кадров
сказывается на работе ОПС № 106, так как поиск подходящих работников
занимает много времени, что приводит к переработке персонала и как
следствие может повлиять на качество его работы.
Далее проведем анализ основных коэффициентов, характеризующих
движение персонала ОПС № 106 «Почта России» за 2014 – 2016 гг. по данным,
представленным в таб. 6.
Данные, представленные в таб. 6 о движении персонала ОПС № 106
«Почта России» позволил сделать следующие выводы:
– в 2014 году на работу было принято 6 человек, а выбыло 5 человека в
связи со сменой места работы из-за неудовлетворенности оплатой труда;
– в 2015 году на работу было принято 6 человека, а выбыло 6 человека в
связи со сменой места работы из-за неудовлетворенности оплатой труда, а так
же за систематические нарушения трудового договора – нарушение правил
47
трудового распорядка предприятия – 1 человек;
– в 2016 году на работу было принято 4 человек, а выбыло 6 человека в
связи со сменой места работы из-за неудовлетворенности оплатой труда.
Таблица 6
Анализ основных коэффициентов, характеризующих движение
персонала ОПС № 106 «Почта России» за 2014 – 2016 гг.
Показатель
2014
год
2015
год
2016
год
Абсолютное
отклонение
+/-
Темп
роста,
%
Численность
работников на начало
года, чел.
27
28
26
2
107,69
Приняты на работу, чел.
6
6
4
-2
66,67
Выбыли, чел. В том
числе:
5
7
6
1
120,00
- по собственному
желанию
5
6
6
1
120,00
- уволено за нарушение
трудовой дисциплины
-
1
-
1
-
Численность персонала
на конец года, чел.
26
29
28
2
107,69
Среднесписочная
численность персонала,
чел.
26
29
28
2
107,69
Коэффициент оборота
по приему работников
23,08
20,69
14,28
-8,8
61,87
Коэффициент оборота
по выбытию работников
19,23
24,14
21,43
2,2
111,44
Коэффициент текучести
кадров
0,42
0,45
0,37
-0,05
88,09
Коэффициент
постоянства
57,69
55,17
64,28
6,59
111,42
Так же по данным, представленным в таб. 6, можно сделать вывод, о том,
что коэффициент оборота по приему работников отдела в 2016 году по
сравнению с 2014 годом снизился на 8,8 пунктов, коэффициент оборота по
выбытию работников увеличился на 2,2 пунктов, коэффициент текучести
кадров снизился на 0,05 пункт, а коэффициент постоянства увеличился на 6,59
пункт. Данное изменение говорит о том, что многие работники не стремятся
задержаться в отделе, а так же не соблюдают правила трудового распорядка,
так как на предприятии не наложена система контроля за соблюдением
работниками трудового распорядка у почтальонов по доставке
корреспонденции.
48
Чтобы раскрыть главные причины текучести кадров ОПС № 106 «Почта
России», руководством предприятия проводится анкетирование работников об
удовлетворенности трудом. Пример анкеты представлен в Приложении 5.
Результаты проведённого исследования говорят о том, что не
удовлетворены увольняющиеся работники отделения связи заработной платой,
слаженностью действий работников, длительностью рабочего дня, стилем
руководства начальника.
Работающие сотрудники удовлетворены предприятием, служебным
профессиональным продвижением, профессиональной компетентностью
начальника.
Таким образам, результаты оценки работниками удовлетворённости
трудом практически одинаковы. Основные элементы работы на предприятии,
которыми недовольны работники это:
1. Оплата труда, так как очень низкие оклады, а премия выплачивается
очень редко в связи с не выполнением плана ( премия до 30% от оклада).
2. Длительность рабочего времени: работники приходят на 45 минут
раньше (что бы войти в программу) и задерживаются на 2 часа (что бы
заключится).
3. Руководство давит на сотрудников завышенными требованиями.
Неудовлетворённость трудом негативно влияет на эффективность
работника отделения связи №106, что может привести к негативным
последствиям в кадровом обеспечении, то есть к текучести кадров.
Таким образом, проведённый анализ показал, что в основном персонал
ОПС № 106 не удовлетворён системой мотивации, вследствие чего и
происходит текучесть кадров. Поэтому, для снижения текучести кадров
необходимо разработать систему мотивации, направленные на выявленные
недостатки в работе.
Теперь проведём анализ использования рабочего времени. Анализ
использования рабочего времени в ОПС № 106 «Почта России» позволяет дать
оценку рациональному использованию трудовых ресурсов. От рационального
49
использования рабочего времени зависит эффективность работы отделения и
выполнение экономических показателей. Согласно Трудовому кодексу
Российской Федерации
25
«рабочее время - время, в течение которого работник в
соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка и условиями
трудового договора должен исполнять трудовые обязанности, а так же иные
периоды времени, которые в соответствии с настоящим Кодексом, другими
федеральными законами и иными нормативными правовыми актами
Российской Федерации относятся к рабочему времени».
Использование рабочего времени анализируется путем сопоставления
отчетных данных с плановыми показателями. Анализ начинается с общей
оценки использования рабочего времени. Объектом анализа является величина
отклонения фактически отработанного времени в человеко-часах в отчетном
периоде от соответствующего показателя за предыдущий период или планового
показателя.
26
Проведем анализ эффективности использования рабочего времени
работника ОПС №106 «Почта России» в период с 2014 по 2016 гг. в таб. 7.
Проведя анализ рабочего времени работника ОПС №106 «Почта России»
в период 2014 – 2016 гг. было определено, что отработано в 2016 году по
сравнению с 2014 годом одним работником на 7 дней больше, так как
увеличились потери рабочего времени за счет увеличения дней по болезни,
снижение числа прогулов на 3, в связи увольнения сотрудника допустившего
эти прогулы, произошло увеличение дней отсутствия на рабочем месте по
причине болезни на 31 дней.
Увеличение числа прогулов связано с тем, что в отделе не внедрена
система поощрения за соблюдение трудовой дисциплины, и некоторые
работники позволяют себе не выходы на работу.
Увеличение числа невыходов по причине болезни работников ОПС №
25
Трудовой кодекс Российской Федерации: (принят ГД ФС РФ 21.12.2001) (действующая редакция от
06.04.2015) // Правовая справочно-информационная система «Гарант».
26
Чуев И.Н. Комплексный экономический анализ финансово-хозяйственной деятельности:- М.Учебник,2013.–
384 с.
50
106 «Почта России» 2016 году произошло увеличение численности работников,
заболевших простудными заболеваниями. Подводя итог проведенному анализу
можно сделать вывод, что рабочее время работника ОПС № 106 «Почта
России» в 2016 году используется более эффективно, чем в 2014 году за счет
нагрузка на работающий персонал.
Таблица 7
Анализ рабочего времени работника ОПС № 106 «Почта России» в
период 2014 – 2016 гг.
Показатель
Ед.
изм.
2014
год
2015
год
2016
год
Абсолютн
ое
отклонен
ие, +/-
Темп
роста,
%
1
Календарный
фонд времени
Дни
365
365
366
1
100,27
2
Эффективный
фонд времени
Дни
167
167
168
1
100,60
3
Время, не
использованное
по
уважительной
причине
Дни
12
12
12
-
-
4
Потери
времени, в том
числе:
Дни
64
78
98
34
153,12
- неявки с
разрешения
администрации
Дни
-
-
-
-
-
- прогулы
Дни
3
4
-
-3
-
- по болезни
Дни
67
82
98
31
142,27
5
Отработано за
год одним
человеком
Дни
127
133
134
7
105,51
6
Продолжительн
ость рабочего
дня
Час
12
12
12
-
100,00
7
Фактическая
продолжительн
ость рабочего
дня
Час
13,2
13,3
14,4
1,2
109,09
8
Эффективный
фонд рабочего
времени в год
Час
1755,6
1502,
9
1814,
4
58,8
103,49
Для характеристики условий труда в ОПС №106 «Почта России»
следует проанализировать заболеваемость производственного персонала.
Структура заболеваний производственного персонала ОПС № 106
51
«Почта России» в период с 2014 по 2016 гг. представлена в таб. 8.
Таблица 8
Анализ случаев заболеваний производственного персонала ОПС №
106 «Почта России» за 2014 - 2016 гг.
Вид заболевания
Всего
2014 год
2015 год
2016 год
Изменение
(+,-)
Простудные
12
12
14
2
Системы
кровообращения
-
-
-
-
Нервной системы
-
-
-
-
Органов
пищеварения
3
2
4
1
Травмы
1
2
1
-
Итого
16
16
19
3
Данные, представленные в таб. 8 дают основание считать, что в 2016
году по сравнению с 2015 годом произошло увеличение численности
работников, заболевших заболеваниями органов пищеварения на 2 человека, а в
2014 году заболевших было 3 человека. В 2016 году произошло увеличение
численности работников, заболевших простудными заболеваниями. Основная
причина простудных заболеваний в том, что почтальоны доставляют пенсию и
заказные письма в квартиру клиента, а так как они одеты, то вовремя ожидания
пока клиент поставит свою роспись, работник получает тепловой удар, выходя
из подъезда переохлаждается, что приводит к возникновению простудных
заболеваний. Операторы клиентского зала часто болеют простудными
заболеваниями в связи с контактом простуженных клиентов и непосредственно
сидя под кондиционером.
Увеличилось количество сотрудников с заболеванием органов
пищеварения в 2016 году по сравнению с 2015 годом на 2 человека, а 2014 году
было 3 человека с заболеванием пищеварения. Это связано с тем, что работника
не имеют полноценных перерывов на обед и ужин, работая по 14 часов в день.
Число травм в 2016 году уменьшилось на 1человека по сравнению с 2015
годом.
Представим влияние возникновения заболеваний на потери рабочего
52
времени и производительность труда работников ОПС № 106 «Почта России» в
таб. 9.
Таблица 9
Недополученная выручка в результате потерь рабочего времени за
счет возникновения различных заболеваний за 2015 – 2016 гг.
Показатели
2014
год
2015
год
2016
год
Отклон
ение
(+,-)
Темп
роста,
%
Среднесписочная
численность работников, чел.
26
29
28
2
107,69
Число случаев
заболеваемости, ед.
16
16
19
3
118,75
Число дней временной утраты
трудоспособности, дни
67
82
98
31
146,27
Сумма недополученной
выручки в результате потерь
рабочего времени, тыс.руб.
342,6
378,9
409,8
-67,2
119,61
Таким образом, можно сделать вывод, что в 2014 году число человек с
временной утратой трудоспособности в связи с заболеваемостью составляло 16
человек и общее число дней временной нетрудоспособности составило 67 дней
в том числе, в 2015 году число человек с временной утратой трудоспособности
в связи с заболеваемостью составляло 16 человек и общее число дней
временной нетрудоспособности составило 82 дня, а в 2016 году численность
работников увеличилось на 3 человека и увеличилось число дней временной
нетрудоспособности до 98 дней. Что привело к увеличению нагрузки на
остальных сотрудников и снижению суммы выручки на 67,2 тыс. руб.
Далее проанализируем причины возникновения травм
производственного персонала ОПС №106 «Почта России» в период с 2014 по
2016 гг. в таб. 10.
Анализируя данные, представленные в таб. 10 можно сделать вывод,
что: в 2014 году причиной травм явилось несоблюдение требований
безопасности, в 2015 году причиной травм явилось так же несоблюдение
требований безопасности, сотрудница – сломала ногу, проходя по льду вдоль
дома.
В 2016 году 2 случая возникновения травм произошли так же из-за
несоблюдения требований безопасности – одна сотрудница ушибла руку,
53
вторая сотрудница пошла на больничный с травмой ноги.
Таблица 10
Причины возникновения травм персонала ОПС № 106
«Почта России» в период с 2014 по 2016 гг.
Причины травм
2014 год
2015 год
2016 год
Отклонение
(+,-)
Неудовлетворительная
организация
-
-
-
-
Несоблюдение
требований
безопасности
1
1
2
1
Итого
1
1
2
1
В 2016 году 2 случая возникновения травм произошли так же из-за
несоблюдения требований безопасности – одна сотрудница ушибла руку,
вторая сотрудница пошла на больничный с травмой ноги.
Можно сделать вывод, что причиной травм в ОПС № 106 «Почта
России» является несоблюдения требований безопасности.
Далее проведем анализ организации труда работников ОПС 106 «Почта
России» по данным, представленным в таб. 11. (Приложение 6).
Следовательно, проведенному анализу данных, представленных в таб.
11. Приложение 6. представим матрицу результатов.
Таблица 11
Матрица результатов проведенного исследования условий труда
работников ОПС № 106 «Почта России»
Характеристика
Уровень условий труда
Высокий
Средний
Низкий
Режим работы
Низкий
Наличие перерывов и их
продолжительность
Средний
Освещенность рабочих мест
Средний
Наличие столовых, буфетов и
уровень обслуживания в них
Низкий
Медицинское обслуживание
Низкий
Итого
-
2
3
По данным, представленным в таблице 11, можно сделать вывод, что
состояние условий труда в ОПС №106 «Почта России» находится на низком
уровне, нет полноценных перерывов на обед и ужин. Освещенность слабая,
54
лампы постоянно перегорают.
Руководству следует разрабатывать мероприятия, направленные на
улучшение организации труда работников «Почта России», так как условия
труда являются показателем уровня социального развития.
2.2. Анализ системы управления человеческими ресурсами предприятия
УФПС Омской области - филиала «Почта России»
Реализация целей и задач управления персоналом в ОПС № 106 «Почта
России» осуществляется через кадровую политику. Кадровая политика –
главное направление в работе с кадрами, набор основополагающих принципов,
которые реализуются несколькими структурными подразделениями, это отдел
кадров, отдел бухгалтерии и служба безопасности.
Главным объектом кадровой политики ОПС № 106 «Почта России»
является – персонал (кадры). Основной целью кадровой политики в ОПС № 106
«Почта России» является своевременное обеспечение организации персоналом
требуемого качества и в необходимой численности.
Основные направления кадровой политики ОПС № 106 «Почта России»
представлены в Трудовом договоре.
Выполнение основных направлений кадровой политики ОПС № 106
«Почта России» возложено на начальника отдела кадров. В состав задач
начальника отдела кадров входят следующее:
1. Организация работы по выработке кадровой политики и осуществление
в соответствии с ней подбора, отбора, расстановки, изучения и использования
рабочих кадров, руководителей и специалистов;
2. Участие в формировании стабильного коллектива;
3. Создание кадрового резерва и работа с ним;
4. Организация учета кадров.
В соответствии с задачами кадровой службы проведем анализ
выполнения функций кадровой политике по данным, представленным в таб.12.
55
Таким образом, можно сделать вывод, что кадровой службой
выполняются в полной мере функции:
Таблица 12
Анализ выполнения функций кадровой политике «Почта России»
за 2014 – 2016 гг.
Наименование функции
Оценка выполнения
2014 год
2015 год
2016 год
Определение потребности
в кадрах, планирование
кадрового обеспечения и
движения кадров
+
+
+
Организация подбора,
расстановки и воспитания
персонала
Проводится не
в достаточном
объеме
Проводится не
в достаточном
объеме
Проводится не
в достаточном
объеме
Исследование и анализ
деловых,
профессиональных и
личных качеств
работников предприятия
Работает
служба
безопасности,
ведется очень
жесткий отбор
персонала
Работает
служба
безопасности,
ведется очень
жесткий отбор
персонала
Работает
служба
безопасности,
ведется очень
жесткий отбор
персонала
Организация
делопроизводства по
работе с персоналом
+
+
+
Оценка и аттестация
персонала предприятия
+
+
+
Организация обучения и
повышения
квалификации персонала
+
+
+
Формирование кадрового
резерва, подготовка
руководящих кадров и
управление
продвижением по службе
+
+
+
Улучшение условий
работы и решение
социальных вопросов
Проводится не
в полной мере.
Проводится не
в полной мере.
Проводится не
в полной мере.
1) Исследование и анализ деловых, профессиональных и личных качеств
работников предприятия – так как на предприятии работает служба
безопасности, которая может оценить качества работника;
2) Организация делопроизводства по работе с персоналом;
3) Оценка и аттестация персонала предприятия;
4) Формирование кадрового резерва, подготовка руководящих кадров и
управление продвижением по службе.