45
Таблица 10
Динамика эффективности использования персонала ООО «ССВ»
Показатели
2016 год
2017 год
2018 год
отклонение
+/-
%
1
2
3
4
5
6
Выручка от
реализации, тыс.руб.
745239
959580
978772
233533
31,34
Чистая прибыль,
тыс.руб.
2998
5763
7117
4119
137,39
Среднесписочная
численность
персонала, чел.
45
49
53
8
17,78
Число рабочих дней
249
250
249
0
0,00
Число часов при 40-
часовой рабочей
недели
1986
1993
1987
1
0,05
Среднегодовая
выработка 1
работника
16560,87
19583,27
18467,40
1906,53
11,51
Среднемесячная
выработка 1
работника
1380,07
1631,94
1538,95
158,88
11,51
Среднедневная
выработка 1
работника
46,00
54,40
51,30
5,30
11,51
Среднечасовая
выработка 1
работника
5,75
6,80
6,41
0,66
11,51
Чистая прибыль на 1
работника, тыс.руб.
66,62
117,61
134,28
67,66
101,56
На основании данных, приведенных в таблице 10, видно, что персонал
ООО «ССВ» используется достаточно эффективно. Чистая прибыль на 1
работника в 2017 году выросла с 66,62 тыс. руб. до 134,28 тыс. руб./чел. при
этом среднегодовая выработка в целом за период увеличилась с 16560,87 тыс.
руб. до 18467,4тыс. руб., среднемесячная – с 1380,07 тыс. руб. до 1538,95 тыс.
руб., среднедневная – с 46,00 тыс. руб. до 51,30 тыс. руб., а среднечасовая – с
5,75 тыс. руб. до 6,41 тыс. руб./чел.
46
2.3 Анализ и оценка конкурентных возможностей ООО «ССВ»
Цели компании ООО «ССВ» заключаются в обеспечении лидерства
среди компаний, занимающихся рыбной ловлей и продажей рыбы. К
достоинствам данной компании можно отнести профессионализм
управленческого персонала, который имеет опыт работы в отечественных и
зарубежных компаниях. Компания также использует инновационную
технологию управления, которая заключается в том, что на каждом объекте
обеспечивается связь между структурными подразделениями за счет
использования технологии мобильного офиса. Данная технология
заключается в том, что инженер проекта, руководитель службы снабжения,
начальник бригады связаны между собой с помощью мобильных приложений
к их телефонам и оперативно могут решать все возникающие в ходе его
реализации вопросы, а также предоставлять заказчику отчет о том, как идет
выполнение работы.
Третьим достоинством данной организации заключается в том, что
более 80% работников имеют опыт работы более 5 лет в данной сфере и могут
быстро осуществлять решение поставленных задач.
Для улучшения работы персонала и морально-психологического
климата в трудовом коллективе постоянно проводится тестирование всех
работников, что позволяет выявить узкие места в организации их работы.
По результатам последнего опроса было выявлено, что работники в
большей степени заинтересованы в повышении собственной квалификации, в
повышении дисциплины труда и улучшении психологического климата в
коллективе. Контроль за финансовой и хозяйственной деятельностью
общества осуществляется ревизором общества либо независимой аудиторской
фирмой.
Основными методами руководства на предприятии являются
организационно-распорядительные. Технология оказания услуг компании
использует самые передовые достижения науки и техники. На предприятии
47
действует интегрированная система менеджмента качества и экологического
менеджмента. Основным достоинством выполняемых работ и услуг
предприятия является их высокое качество, а недостатком является высокая
цена.
Персонал организации является существенным конкурентным
преимуществом, так как более 70% работников работают на предприятии
более 5 лет, и существует низкий уровень текучести кадров.
Проведенный анализ внутренней среды деятельности предприятия ООО
«ССВ» позволил выявить следующие позитивные моменты в ее
функционировании:
1) наличие четкой организационной структуры, выполнение
обязанностей в рамках которой, распределено по функциям управления;
2) существование четких целей и задач в управлении предприятием;
3) высокий профессионализм трудовых ресурсов предприятия.
Недостатки внутренней среды предприятия, прежде всего,
сосредоточены в организации управления и заключаются в отсутствии
гибкости и высокой адаптивности существующей организационной
структуры, рассогласованность работы отдельных ее звеньев в процессе
функционирования.
На основании проведенного анализа выявим потенциальные показатели
экономической оценки и оценим его потенциальную конкурентоспособность
в таблице Приложения 4. На основании проведенного анализа можно увидеть,
что в настоящее время экономические характеристики состояния предприятия
ООО «ССВ» меньше его возможностей. Это говорит о том, что
рассматриваемое предприятие в настоящее время использует не все свои
возможности в достижении конкурентных преимуществ.
Обобщим информацию о конкурентных преимуществах компании в
таблице1.
48
Таблица 11
Конкурентные преимущества ООО «ССВ»
Виды
деятельности
Конкурентные
преимущества
Оценка
Недостатки в деятельности
предприятия
Оценка
Общее
управление
Использование и
убеждения в
участия
управлении
персоналом
20
Характер мышления
руководства не нацелен на
реализацию
стратегических
преимуществ
30
Маркетинг
Частые
маркетинговые
исследования
30
Недостаточно
эффективная реакция на
потребителя
40
Производство
Высокая
способность к
обновлению
процесса
оказания услуг
30
Низкий уровень
кооперации в добыче
рыбной продукции
10
Финансы
Высокий уровень
затрат на
обновление
20
Низкие показатели
финансовой устойчивости
и
платежеспособности
20
Итого
100
100
Основные недостатки в деятельности предприятия ООО «ССВ»
сосредоточены в финансовой сфере и в организации управления.
Конкурентные преимущества сосредоточены в производственной
деятельности предприятия.
То есть конкурентные преимущество компании сосредоточено в
формировании особых отношений с поставщиком, позволяющих
обеспечивать высокое качество продукции. а исследование потребностей
потребителей позволяет производить продукцию, наиболее полно
удовлетворяющую их потребностям. ООО «ССВ» смог установить,
фактически уникальные отношения со своими поставщиками, что является
источником конкурентного преимущества данной организации.
В таблице 12 проведен анализ создания конкурентного преимущества
ООО «ССВ».
49
Таблица 12
Конкурентные преимущества ООО «ССВ»
Стадии
Специфика организации деятельности
Проектировани
е
контроль проектирования товаров поставщиком-
субподрядчиком.
освоен опыт разработки своими силами и с поставщиками, что
позволило создавать имеющие коммерческий успех ООО «ССВ»
Поставки сырья
контроль приобретения и использования сырья для выполнения
работ у поставщиков;
выдача рекомендаций поставщикам рекомендации относительно
оборудования и методов работы на основе знания о свойствах и
специфике сырья.
Производство
высококачественное сырье
высокотехнологическое оборудование
Хранение
1. оптимизация запасов и программы выполнения работ,
позволяющая свести к минимуму складские расходы
Распределение
1. контроль и оптимизация распределения и отпуска материалов
со складов поставщиков
Маркетинг и
продажи
непрерывное совершенствование методов продаж
сканирование потребностей клиентов с целью их предвидения и
удовлетворения
Обслуживание
1. осуществляет стратегию высшей потребительской ценности за
счет превосходного обслуживания и завоевания лояльности
клиентов.
Анализ ключевых факторов успеха ООО «ССВ» представлен в
таблице14 (Приложение 5).
Исходя из анализа ключевых факторов успехов, можно сделать вывод,
что ключевым конкурентным преимуществом предприятия ООО «ССВ»
является разработка новых услуг клиентам, так как рассматриваемое
предприятие имеет максимум КФУ по данному фактору.
По данным таблицы видно, что основой дальнейшего развития ООО
«ССВ» является расширение ассортимента услуг, повышение квалификации
персонала с целью наилучшего удовлетворения требований покупателей.
Формирование устойчивого конкурентного преимущества компании
ООО «ССВ» обеспечивает возможность предприятию бороться за рынок.
Это достигается на основе внедрения инновационной технологии
(дающей социальные и экономические эффекты), максимально эффективного
50
использования резервов компании ООО «ССВ», достижения высокого уровня
привлекательности для потребителей услуг, что в совокупности обеспечивает
высокий уровень конкурентоспособности.
Конкурентные позиции ООО «ССВ» обуславливается:
- конкурентоспособность, как самой ООО «ССВ», так и ее товаров,
услуг;
- надёжность функционирования ООО «ССВ»;
- гибкость ООО «ССВ» во внешней среде;
- адаптивность ООО «ССВ» во внешней среде;
- управление рисками ООО «ССВ»;
- сбалансированность предложения ООО «ССВ» на рынке;
- экономическая безопасность ООО «ССВ».
Необходимо провести оценку влияния на ООО «ССВ» рыночных сил,
согласно модели Портера. Итоговая оценка влияния сил на ООО «ССВ»
представлена в таблице 15.
Факторы
Шкала от
1 до 5
Примечание
Давление конкурентов
внутри отрасли
4
Давление конкурентов может выражаться в
демпинге цен, агрессивной рекламе и т.п.
Угроза появления новых
конкурентов
3
Появление на рынке новых конкурентов
возможно, особую угрозу представляет
расширение существующих компаний
Конкурентное
давление
поставщиков
2
Давление поставщиков может привести к
росту цен.
Конкурентное Давление
покупателей
5
Рыночная власть потребителей
-
основная
для данной компании. Давление клиентов
может уменьшить путем роста ассортимента
или расширением географии рынка.
Угроза появления услуг -
заменителей
3
Альтернатива небольшая, но она существует.
Профиль модели Портера относительно ООО «ССВ» представлен на
рисунке 11.
Таким образом, в менеджменте ООО «ССВ» основное внимание должно
Таблица 13
Оценка влияния факторов ближнего окружения ООО «ССВ»
(модель Портера)
51
быть направлено на конкурентов и целевую аудиторию.
Ниже приведена оценка конкурентов ООО «ССВ», действующих на
различных направления экономической деятельности исследуемого
предприятия (таблица 11).
Рисунок 11 - Профиль Портера относительно ООО «ССВ»
Данные компании наиболее близки по основным конкурентным
характеристикам и объему продаж. Для выявления прямых конкурентов
используются карты стратегических групп (КСГ).
Следовательно, я составила стратегическую карту КСГ, в основе
которой показатели конкурирующих фирм. Исходные данные для построения
позиционной карты КСГ представлены в табл. 16.
Анализ КСГ (см. рис. 11) показывает, что основными конкурентами
компании ООО «ССВ» по цене является «Читай-город» и «Чакона»,
номенклатура товара которых аналогична.
Конкурентами для ООО «ССВ» выступают «Рыбный путь» и
«Авантаж». ООО «ССВ» предоставляет широкий спектр услуг по
обслуживанию, консультации клиентам и др.
Давление конкурентов внутри отрасли
52
Характеристика
Оценка
ССВ
Рыбный путь
Авантаж
Аква Крым
Дамур
Соотношение
цена/качество
Низкая
цена
/высокое
качество
Средняя
цена/высок
ое качество
Высокая
цена/высоко
е качество
Низкая
цена/средне
е качество
Средняя
цена/сред
нее качество
Географически
й масштаб
деятельности
(местный,
региональный,
национальный)
Националь
ный
Национальн
ый
Национальн
ый
Национальн
ый
Национальн
ый
Степень
вертикальной
интеграции
(отсутствует,
частичная,
полная)
Отсутствуе
т
Отсутствует
Отсутствует
Отсутствует
Отсутствует
Номенклатура
(широкая,
ограниченная,
узкая)
Широкая
Широкая
Широкая
Широкая
Узкая
Наличие
консультантов
Да
Да
Нет
Да
Нет
Связь с
клиентами
Да
Да
Нет
Да
Нет
Использование
каналов
распределения
(один,
несколько, все)
Несколько
Несколько
Несколько
Несколько
Один
Набор
предлагаемых
дополнительны
х услуг при
продаже или
поставке
(отсутствует,
ограниченный,
полный)
Полный
Полный
Полный
Полный
Ограниченны
й
Репутация
Положител
ьная
Положительн
ая
Положительн
ая
Положительн
ая
Положительн
ая
Таблица 14
Основные показатели ООО «ССВ» и конкурирующих
компаний
53
Конкуренты вышли на рынок раньше ООО «ССВ» и примерно в одно
время, и позиционировали себя как надежные партнеры, в следствие чего
уровень репутации у всех игроков примерно одинаковый.
Следуя позиционной карте, можно выделить несомненные
стратегические преимущества ООО «ССВ» по широте номенклатуры и
уровню цены предлагаемых товаров и дополнительных услуг, так как качество
их относительно высокое и находится на уровне конкурентов, а цена
значительно ниже.
Основными конкурентами по цене и репутации являются «Аква Крым»
и «Даумр». Из проведенного анализа положения «ССВ» на рынке, выявлено
основных конкурентов - «Рыбный путь и «Авантаж».
Таблица 15
Оценка по частным коэффициентам КФУ ООО «ССВ»
относительно лидера локального рынка и эталона
Параметры КФУ
«
ССВ»
«Рыбный
путь»
Эталон
Ki по
конкуренту
Ki по
эталону
Соотношение цена/качество
9
10
10
0,9
0,9
Степень вертикальной
интеграции
(отсутствует,
частичная, полная)
10
8
10
1,25
1
Номенклатура (широкая,
ограниченная, узкая)
9
10
10
0,9
0,9
Наличие консультантов
9
10
10
0,9
0,9
Связь с клиентами
9
9
10
1
0,9
Использование каналов
распределения (один,
несколько, все)
9
7
10
1,29
0,9
Набор предлагаемых
дополнительных услуг при
продаже или поставке
(отсутствует, ограниченный,
9
10
10
0,9
0,9
полный)
Репутация
7
10
10
0,7
0,7
Итого
71
74
80
1,7
1,61
Для того, чтобы оценить конкурентный потенциал компании ООО
«ССВ» необходимо провести оценку каждого из показателей КФУ из таблицы
16 с аналогичным показателем конкурирующей фирмы (локальный лидер -
54
«Рыбный путь»). А также с эталонным значением - 10 баллов по каждой
позиции КФУ, в результате чего определил частные коэффициенты
эффективности по каждому направлению деятельности.
Как видно из таблиц и рисунков на момент исследования ООО «ССВ»
занимает устойчивую среднюю конкурентную позицию на рынке (71 балл).
Для оценки приоритетности факторов развития ООО «ССВ»
необходимо построить «цепочку ценностей», которая позволяет выявить те
виды деятельности, которые являются определяющими для удовлетворения
нужд клиента и успеха на рынке (рис. 12).
Рисунок 12. Модель «цепочки ценностей ООО «ССВ»
Анализ конкурентных возможностей ООО «ССВ» методом «цепочки
ценностей» показал: главной ценностью в процессе реализации деятельности
ООО «ССВ» является удовлетворение потребностей клиента в качестве и
комплексности произведенных поставок и уровень сервиса.
Для осуществления сбытовой деятельности важно иметь всегда
постоянную информацию о состоянии спроса и предложения, о конкурентах и
потребителях. Благодаря изучению спроса, магазин сможет работать на
конкретные сегменты потребителей, которые в нем заинтересованы,
сконцентрированы территориально в местности торгового предприятия. Это
приведет к более рациональной, эффективной работе магазина по многим
направлениям таким, как ассортиментная политика, закупочная и сбытовая
деятельности, реклама, сервис.
Поддержание инфраструктуры компании, управление человеческими ресурсами,
развитие технологий
Поиск
поставщиков
и клиентов
Бизнес-
процессы
компании
Качество
производимых
работ, услуг и
продажи товаров
Коммуникации с
клиентами и
поставщиками
Удовлетворение
потребностей
клиентов