64
персонала. Влияние СМИ оказало прямое воздействие на пропаганду развития
детей при помощи специализированного оборудования, и демографический
рост населения привел к увеличению числа компаний по дополнительному раз-
витию детей, и даже взрослых, что также увеличивает объемы поставляемого
оборудования компанией ООО «Развитие в игре».
Если рассматривать технологические факторы оказывающие воздействие
на деятельность компании ООО «Развитие в игре», то к ним отнести можно и
развитие технологий и повышение уровня инноваций в отрасли развития детей,
что повысило степень использования технологий, и требования Министерства
образования обеспечить использование интерактивного и развивающего обору-
дования всеми школами, детскими садами и учреждениями дополнительного
образования и коррекционных центров в большем объёме. Научно-технический
прогресс в социальной сфере так же привел к увеличению уровня потребностей
населения.
Дополнительные факторы, оказывающие мощное воздействие со стороны
внешней среды на компанию представлены в Таблице 11.
Таблица 11
Факторы, оказывающие воздействие со стороны внешней среды на
компанию
Фактор внеш-
ней среды
Влияние фактора на деятельность организации
1
2
Конкуренты
Конкуренты по направлению розничная продажа игрушек-
«Той.Ру» (г.Москва), «Елка» (г.Астрахань), «Шалуны»
(г.Астрахань), «Планета детства» (г.Астрахань), «Дочки-
сыночки» (г.Москва), «Детский мир» (г.Москва)
Конкуренты по направлению развивающее оборудование-
ООО «Администратор», ООО ТД «Портал»
Конкуренты по направлению интерактивное оборудование-
ООО «Администратор», ООО ТД «Портал»
Конкуренты по направлению реабилитационное оборудова-
ние- ООО «Медсервис-ЮГ», ООО «М.П.А. медицинские парт-
неры»
Потребители
Физические лица
Учреждения образовательной сферы
Учреждения социальной сферы
Реабилитационные центры
Поставщики
Поставщиками продукции выступают федеральные предпри-
65
ятия, и зарубежные экспортеры, а так же предприятия с не-
большой удаленностью от города Астрахань, что позволяет
сократить затраты на логистику, а следовательно и себе
стоимость товара.
Государство
Главной целью государственной политики является полнота
сбора налогов, защита прав потребителей, соблюдение ГОС-
Тов используемой продукции и соблюдение ее сертифика-
ции.
Рынок рабочей
силы
В компании работают опытные сотрудники, обученные Гене-
ральным директором с нуля. Влияние рынка рабочей силы
на деятельность компании минимально.
Анализируя конкурентов (таблица 12), следует отметить, что серьезную
конкуренцию ООО «Развитие в игре» составляют не все указанные компании, а
только ООО «Медсервис-ЮГ», но компания ООО «Медсервис-ЮГ» составляет
конкуренцию только в сфере реабилитационного оборудования, а компании-
конкуренты в сфере интерактивного и развивающего оборудования ООО «Ад-
министратор» и ООО ТД «Портал» имеют не высокое а среднее качество про-
дукции и низкое качество обслуживания, что очень сильно влияет на конку-
рентные преимущества не в положительную сторону.
Таблица 12
Характеристика конкурентов
Наименование конку-
рента
Город
Ценовая
политика
Качество
продукции
Сервисное
обслужи-
вание
ООО «Администратор»
г. Астрахань
низкая
среднее
низкое
ООО ТД «Портал»
низкая
среднее
низкое
ООО «Медсервис-ЮГ»
высокая
высокое
высокое
ООО «М.П.А. медицин-
ские партнеры»
средняя
средняя
низкое
Далее проведем анализ и рассмотрим факторы внутренней среды компа-
нии ООО «Развитие в игре», с этой целью в процессе стратегического планиро-
вания проанализируем пять функциональных областей деятельности компании,
а именно: персонал компании; структура управления компании; организация и
эффективность бизнес-процессов компании; финансы; маркетинговая результа-
тивность. Все эти факторы проанализированы со стороны преимуществ по от-
ношению к конкуренции и представлены в таблице 13. Это даст картину того,
какими слабыми и сильными сторонами обладает компания.
66
Таблица 13
Конкурентные преимущества ООО «Развитие в игре»
№
п/п
Наименование стратегической позиции
Оценка позиции
сильная
средняя
слабая
Персонал компании
1.1.
Уровень квалификации персонала
+
1.2.
Опыт работы
+
1.3.
Мотивация
+
1.4.
Наличие специального образования
+
1.5.
Частота смены персонала
+
1.6.
Уровень оплаты труда по сравнению с
конкурентами
+
Структура управления компании
2.1.
Имидж компании
+
2.2.
Организационная структура компании
+
2.3.
Квалификация управленческого персо-
нала
+
2.4.
Организация системы коммуникации
+
Организация и эффективность бизнес-процессов
3.1.
Уровень описания бизнес-процессов в
компании
+
3.2.
Бизнес-процессы систематизированы
+
3.3.
Детализированность бизнес-процессов
+
3.4.
Результативность бизнес-процессов
+
3.5.
Процесс улучшения бизнес-процессов
+
Маркетинг
4.1.
Стратегия продукта
+
4.2.
Стратегия ценообразования
+
4.3.
Продвижение на новые рынки
+
4.4.
Имидж и репутация на рынке г. Астра-
хани
+
4.5.
Конкурентоспособность
+
4.6
Известность на рынке г. Астрахани
+
4.7
Занятая доля рынка
+
4.8
Развитие новых товаров и услуг
+
Финансы
5.1.
Общее финансовое положение
+
5.2
Прибыль и ее использование
+
5.3
Платежеспособность компании
+
5.4.
Уровень себестоимости
+
5.5.
Финансовая стабильность
+
Организация производства
6.1.
Уровень материальной базы
+
6.2.
Доступность новых сегментов потреби-
телей
+
6.3.
Местонахождение компании
+
6.4.
Загруженность офиса и склада
+
6.5.
Использование инноваций
+
67
Если проанализировать данные конкурентных преимуществ, отраженные
в Таблице 13, можно выявить сильные и слабые стороны компании.
К сильным сторонам можно отнести сильный управленческий аппарат и
сильный персонал компании, что подкрепляет мощная мотивация; высокий
уровень прописанных бизнес-процессов в компании, что делает бизнес систе-
матизированным; компания имеет очень высокий уровень репутации на рынке,
что немаловажно, а так же является конкурентоспособной из-за стратегии цено-
образования; имеет низкий уровень себестоимости, что положительно отража-
ется на цене продукции; так же компания следит за инновациями в своей сфере
и использует их в своей работе.
К слабым сторонам можно отнести небольшой опыт работы сотрудников;
плохо развивается процесс улучшения всех бизнес-процессов, что может нега-
тивно сказаться на развитии компании в целом, на данный момент занята малая
доля рынка и не развиваются направления по добавлению новых товаров и
услуг; плохо налажена работа с накопившейся прибылью компанией и ее гра-
мотному вложению и преумножению, так же не прорабатываются новые сег-
менты потребителей, что тоже приводит к недополученной прибыли и работе в
узком сегменте.
Благодаря сводной таблице результатов можно отобрать несколько силь-
ных и слабых сторон компании, а еще угроз и вероятностей, что поможет соста-
вить SWOT – матрицу, используемую для разбора среды, который является об-
щепринятым подходом, помогающим составить общую картину и проанализи-
ровать наружную и внутреннюю среды. Далее после установления цепочек свя-
зей между ними, можно сформулировать стратегии развития для компании
ООО «Развитие в игре».
Благодаря сильным сторонам компания ООО «Развитие в игре» зареко-
мендовала себя на рынке и получает результат деятельности. Благодаря выявле-
нию слабых сторон в компании ООО «Развитие в игре» можно найти причину
68
торможения их становления и в дальнейшем бесспорно поможет в разработке
стратегии развития компании в целом.
Сильные стороны. При анализе деятельности ООО «Развитие в игре» бы-
ли выявлены следующие сильные стороны:
Уникальный ассортимент продукции;
Удобное расположение компании (центр города), что позволяет добраться
как на машине, так и на любом виде общественного транспорта;
Сервис по выезду специалиста на объект и проведение необходимых за-
меров, расчетов и подбора оборудования;
После установки и монтажа оборудование производится плановое сер-
висное обслуживание и дополнительная настройка;
Высококвалифицированный персонал, который индивидуально подберет
оборудование по необходимым параметрам и требованиям;
Оплата оборудования производится только после установки и монтажа;
Слабые стороны. При анализе деятельности ООО «Развитие в игре» были
выявлены следующие слабые стороны:
Слабый маркетинг и почти полное отсутствие рекламы;
Цены на товары чуть выше чем у конкурентов, но качество выше;
Отсутствие склада, что дает ограниченность в запасах и увеличение срока
доставки товара;
При анализе деятельности ООО «Развитие в игре» были выявлены сле-
дующие вероятные возможности для роста организации:
Потребность в высококвалифицированных сотрудниках в организации,
путём своевременного обучения знаниям отрасли по направлению дея-
тельности, тем самым будет достигнуто качественное консультирования
будущих клиентов, выявления потребности и повышение удовлетворён-
ности;
69
Если увеличить долю рынка, тем самым возрастёт оборот предоставляе-
мых услуг;
Ввести в ассортимент новые услуги по дополнительному сервису по об-
служиванию оборудования, тем самым увеличить лояльность клиентов,
повысить качество услуги;
Ввести услугу для клиентов – бесплатный выезд инженера для анализа
проведения замеров и требуемых расчетов;
Угрозы. При анализе деятельности ООО «Развитие в игре» были выявле-
ны следующие вероятные угрозы:
Повышение конкурентной среды с низким качеством предоставления
услуг;
Сокращение роста рынка детских товаров;
Снижение цен конкурентами на схожую продукцию;
Снижение качества товара поставщиками;
Уменьшение уровня дохода населения;
Отказ от сервисных услуг, технического обслуживания в связи с отсут-
ствием должного финансирования. Повышения рисков выхода из строя
оборудования;
Повышение налогов государством, повлечет за собой увеличение стоимо-
сти продукции;
Обобщая все вышеперечисленные факторы, можно выявить наиболее
важные параметры по всем четырем направлениям (Таблица 14).
Таблица 14
SWOT-анализ ООО «Развитие в игре»
Сильные стороны
Слабые стороны
Уникальный ассортимент продукции;
Плановое сервисное обслуживание оборудо-
вания;
Высококвалифицированный персонал;
Услуга по индивидуальному подбору оборудо-
вания по необходимым характеристика
Цены выше конкурентов;
Слабый маркетинг;
Увеличенные сроки доставки то-
вара;
Малая доля компании на рынке;
Возможности
Угрозы
70
Привлечение новых клиентов за счет экс-
пертного консультирования по продукту;
Увеличение продаж за счет увеличения доли
рынка;
Повышение уровня сервиса постпродажного
обслуживания оборудования;
Вероятность возникновения на
рынке новых конкурентов;
Изменение потребностей клиен-
тов и покупателей;
Нестабильная экономическая си-
туация в стране;
Как видно в матрице, существуют сильные и слабые стороны ООО «Раз-
витие в игре» и возможности компании и предполагаемые угрозы. Эти данные
необходимо использовать для выстраивания стратегии развития компании ООО
«Развитие в игре», так как что любые сильные и слабые стороны, а также воз-
можности и угрозы, могут переродиться в абсолютную противоположность, и
любая вероятность может стать угрозой, если конкурент воспользуется такой
возможностью. Следовательно, необходимо разработать для компании такую
стратегию развития, при которой будет уменьшено воздействие угроз и усилены
слабые стороны компании, а сильные стороны и возможности компании при-
умножены и усилены.
Поле СИВ: сильные стороны компании дают возможность в полной мере вос-
пользоваться возможными вероятностями.
Поле СИУ: сильные стороны компании дают возможность удачно устранить
возможные угрозы.
Поле СЛВ: Слабые стороны компании отражаются в ценах выше чем у конку-
рентов и слабом маркетинге, но восполняются уникальным ассортиментом про-
дукции и высококвалифицированным персоналом, который индивидуально
подберет и рассчитает нужно оборудование и предоставит пост продажное об-
служивание.
Поле СЛУ: Увеличенные сроки доставки товара ослабляют позиции компании
при вероятности возникновения на рынке новых конкурентов.
В целом положение компании ООО «Развитие в игре» на рынке устойчи-
вое. Но стоит пристально наблюдать за появлением новых игроков на рынке,
71
которые предлагают продукцию других производителей по более низкой цене,
следить за тенденциями и не упускать из поля зрения потребности клиентов и
покупателей в век мгновенной смены интересов и информационного изобилия,
так же направить усилия на усиление и качественную проработку маркетинга и
маркетинговой стратегии, для того, чтобы увеличить долю компании на рынке и
тем самым увеличить объёмы продаж, повысить обороты компании, создать
склад для закупа популярных позиций товара, что позволит сократить сроки по-
ставки товара и снизить закупочные цены и увеличить чистую прибыль за счет
сокращения себестоимости товара.
За данный период можно отметить положительную динамику по всем по-
казателям, что говорит о росте эффективности финансово-хозяйственной дея-
тельности компании. Для дальнейшей положительной динамике прибыли необ-
ходимо выявить резервы роста таких важных показателей как выручка от реа-
лизации, прибыль от продаж, и чистая прибыль. Себестоимость и прочие расхо-
ды необходимо напротив сокращать, применяя, например, еще большие скидки
на закупаемый товар от поставщиков, используя выгодные условия компаний-
партнеров, искать оптимальные соотношения численности персонала и произ-
водительности труда, а так же разработать маркетинговый план компании, кото-
рый так же является ключевым при планировании деятельности, наряду с бюд-
жетом, производственным планом, планом продаж.
Подводя итоги второй главы можно сказать, что дано подробное описание
компании. Проведен полный анализ финансово-хозяйственной деятельности
компании ООО «Развитие в игре» за период 2017-2018 года в соответствии с
необходимыми этапами, а именно проведен визуальный анализ, при помощи ко-
торого были определены проблемные статьи бухгалтерской отчетности, прове-
ден горизонтальный анализ, где осуществлялось сравнение каждой статьи с
предыдущим периодом, и вертикальный анализ, где определялась структура
финансовых показателей с выявлением влияния каждой статьи на результат де-
ятельности компании ООО «Развитие в игре» в целом, и так же произведен рас-
72
чет необходимых коэффициентов. Проанализированы все показатели результа-
тивности, исследована валовая прибыль, прибыль от продаж и чистая прибыль,
а так же дан полный анализ внешней и внутренней среды компании. Несмотря
на то, что компания ООО «Развитие в игре» на рынке сравнительно недавно, и
считается молодой компанией, деятельность уже приносит результаты с первого
года работы.
73
Глава III. РАЗРАБОТКА И ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СТРА-
ТЕГИИ РОСТА КОМПАНИИ ООО «Развитие в игре»
3.1. Формирование стратегии роста ООО «Развитие в игре»
Как отмечалось в предыдущих главах, в современных российских услови-
ях важное значение приобретают разработка и реализация плана развития ком-
пании. В настоящее время на рынке работает большое количество компаний,
деятельность которых направлена на реализацию товаров для детей и развива-
ющего оборудования, что приводит к серьёзной конкуренции в детской сфере.
Чтобы оставаться на должном уровне на данном рынке и иметь преимущества
перед другими компаниями со схожими товарами и услугами, компаниям нуж-
но уделять особое внимание новым создаваемым товарам, формируемым по-
требностям покупателей и потребителей, новым методам маркетинга, инфор-
мационным технологиям, технологическим процессам, и постоянно все это
внедрять в практику и отслеживать эффективность. В предыдущей главе была
дана общая характеристика компании ООО «Развитие в игре», проведен в ком-
плексе анализ финансово-хозяйственной деятельности, а также анализ и оценка
внутренней и внешней среды компании. На основе этих данных, проведен ана-
лиз конкурентных преимуществ компании ООО «Развитие в игре» методом
SWOT-анализа (таблица 15).
Таблица 15
SWOT-анализ компании ООО «Развитие в игре»
Возможности.
В1. Совершенствование маркетинговой
стратегии
В2. Повышение рекламной активности пу-
тем интернет-маркетинга
В3 Рост объемов сбыта детских товаров и
интерактивного оборудования
В4 Привлечение новых клиентов за счет
экспертного консультирования по продук-
там.
В5 Сочетание экономической выгоды ком-
пании и современными научно-
Угрозы.
У1. Уход клиентов к конкурен-
там
У2. Увеличение дефицита про-
фессиональных ресурсов ком-
пании
У3. Рост инфляции и затрат
компании
У4 Нестабильная экономиче-
ская ситуация в стране
У5 Изменение потребностей
клиентов и покупателей