45
4. Методика диагностики эмпатии (И. М. Юсупов)
59
Эмпатия – эмоциональный отклик человека на переживания других
людей, проявляющийся в сопереживании и сочувствии. При сопереживании
эмоциональный отклик идентичен тому, что и как переживает конкретный
человек; это возможно лишь при представлении себя на месте переживающего.
При сочувствии эмоциональный отклик выражается лишь в участливом
отношении к переживающему человеку или страдающему животному.
Переживания сочувствующего человека и их проявления могут быть
весьма разнообразны.
При оценке умения проявлять эмпатию как одного из составляющих
профессиональной коммуникативной компетентности будущего психолога
следует учитывать факторы, в наибольшей мере влияющие на эмоциональную
чувствительность и особенности эмоционального реагирования, такие, как пол,
возраст, эмоциональный опыт, социальные установки и т. п.
Для эмпатии характерно то, что она может возникать и проявляться с
большой силой не только в отношении людей (животных), реально
существующих, но и изображенных в художественных произведениях
литературы, кино, театра, живописи, скульптуры.
В опроснике 36 утверждений, по каждому из которых испытуемый
должен оценить, в какой мере он с ним согласен или не согласен, используя 6
вариантов ответов: «не знаю», «никогда или нет», «иногда», «часто», «почти
всегда», «всегда или да». Каждому варианту ответа соответствует числовое
значение: 0, 1, 2, 3, 4, 5.
В процессе обработки результатов подсчитывают количество баллов по
каждой шкале и количество баллов в целом, определяя соответствующий
уровень развития эмпатии (полное описание данной методики приводится в
приложении № 4).
5. Диагностика уровня эмпатических способностей (В. В. Бойко)
60
.
59
Юсупов И. М. Психология взаимопонимания. - М. : Гардарики, 2003. – С 300
46
Цель: выявить эмоциональный потенциал личности и установки,
способствующие или препятствующие эмпатии.
В опроснике 36 утверждений, по каждому из которых испытуемый
должен оценить, в какой мере он с ним согласен или не согласен, только «да»
или «нет».
Рационалъный канал эмпатии характеризует направленность внимания,
восприятия и мышления человека на понимание сущности любого другого
человека, на его состояние, проблемы и поведение. Это спонтанный интерес к
другому, открывающий шлюзы эмоционального и интуитивного отражения
партнера.
Эмоциональный канал эмпатии фиксируется способность
эмпатирующего входить в эмоциональный резонанс с окружающими -
сопереживать, соучаствовать.
Эмоциональная отзывчивость становится средством вхождения в
энергетическое поле партнера. Понять внутренний мир другого человека,
прогнозировать его поведение и эффективно воздействовать возможно только в
случае, если произошла энергетическая подстройка к партнеру. Соучастие и
сопереживание выполняет роль связующего звена между людьми.
Интуитивный канал эмпатии позволяет человеку предвидеть поведение
партнеров, действовать в условиях дефицита исходной информации о них,
опираясь на опыт, хранящийся в подсознании. На уровне интуиции замыкаются
и обобщаются различные сведения о партнерах.
Установки, способствующие или препятствующие эмпатии.
Эффективность эмпатии снижается, если человек старается избегать
личных контактов, считает неуместным проявлять любопытство к другой
личности, убедил себя спокойно относиться к переживаниям и проблемам
окружающих.
Подобные умозрения резко ограничивают диапазон эмоциональной
60
Гончарова, Е. В. Г657 Коммуникативная компетентность: возможности диагностики и развития : учеб,
пособие / Е. В. Гончарова ; [науч. ред. Е. Н. Ткач]. - Хабаровск : Изд-во Тихоокеан. гос. ун-та, 2016. С. 107.
47
отзывчивости и эмпатического восприятия.
Проникающая способность е эмпатии расценивается как важное
коммуникативное свойство человека, позволяющее создавать атмосферу
открытости, доверительности, задушевности.
Расслабление партнера содействует эмпатии, а атмосфера
напряженности, неестественности, подозрительности препятствует раскрытию
и эмпатическому постижению.
Идентификация- важное условие успешной эмпатии. Это умение понять
другого на основе сопереживаний, постановки себя на место партнера. В основе
идентификации легкость, подвижность и гибкость эмоций, способность к
подражанию.
Шкальные оценки выполняют вспомогательную роль в интерпретации
основного показателя - уровня эмпатии.
В процессе обработки результатов подсчитывают количество баллов по
каждой шкале и количество баллов в целом, определяя соответствующий
уровень развития эмпатии (полное описание данной методики приводится в
приложении № 5).
В исследовании были использованы следующие методы математической
обработки результатов:
1. средние показатели и процентное соотношение;
2. λ-критерий Колмогорова-Смирнова;
3. F-критерий Фишера;
4. t-критерий Стьюдента;
5. корреляционный анализ;
6. ранговую корреляцию Спирмена;
7. T-критерий Вилкоксона.
По результатам контрольного эксперимента определялась взаимосвязь
уровня развития коммуникативной компетенции и уровня развития
способности к эмпатии.
По результатам изменений показателей коммуникативной
48
компетентности, произошедших в контрольной и экспериментальной группе,
определялась значимость тренинга в развитии коммуникативной
компетентности у студентов-психологов.
2.2 Интерпретация результатов исследования
На первом этапе исследования проведена диагностика коммуникативной
компетентности и эмпатии. Сначала была проведена диагностика уровня
коммуникативной компетенции и эмпатии, затем случайным образом были
сформированы равные по численности контрольная и экспериментальная
группы (сводная таблица представлена в Приложение 6).
По характеру эксперимент являлся естественным, так как сохранялись
обычные условия функционирования учебно-воспитательного процесса
факультета психологии.
Уровень развития коммуникативных и организаторских способностей у
студентов психологов, выявленный с помощью методики КОС, представлен в
сводной таблице (приложение 6).
Произведена статистическая обработка полученных результатов, на
основании которой заполнена таблица 2 с указанием частот всех вариант и
вычислением доли каждой варианты во множестве всех результатов.
Таблица 2
Оценка сформированности коммуникативных и организаторских
способностей студентов-психологов
Оценка
Количество
человек
Доля, %
5
3
5,00
4
22
36,67
3
21
35,00
2
9
15,00
1
5
8,33
Итого
60
100,00
Отобразим графически на диаграмме полученные результаты оценки
сформированности коммуникативных и организаторских способностей (рис.2).
На диаграмме, наглядно видно, что среди будущих психологов
49
сформированность коммуникативных и организаторских способностей
представлена следующим образом: приблизительно равное количество
студентов получили оценку «3» и «4», причем это большая часть исследуемых
групп. Это говорит о том, часть студентов (21 человек), получивших оценку
«3», стремятся к контактам с людьми, не ограничивают круг своих знакомств,
отстаивают свое мнение, планируют свою работу. Однако потенциал этих
склонностей не отличается высокой устойчивостью.
Рис. 2. Оценка сформированности коммуникативных и
организаторских способностей
Студенты, получившие оценки «4» (22 человека), не теряются в новой
обстановке, быстро находят друзей, постоянно стремятся расширить круг своих
знакомств, занимаются общественной деятельностью, помогают близким,
друзьям, проявляют инициативу в общении, с удовольствием принимают
участие в организации общественных мероприятий, способны принять
самостоятельное решение в трудной ситуации.
Для студентов выбравших профессию психолога, необходимо развивать
свои коммуникативные навыки, балл «5» получили всего 3 человека из выборки
60 человек, что, несомненно, является низким результатом.
Сравним результаты в контрольной и экспериментальной группе,
которые были сформированы рандомно после констатирующего эксперимента.
Результаты сравнения сведем в таблицу 3.
В соответствии с результатами можно говорить, что в обеих группах
наибольший процент студентов показал средний уровень развития
коммуникативных и организаторских способностей.
5%
37%
35%
15%
8%
5
4
3
2
1
50
Испытуемых с очень высоким и низким уровнем в обеих группах
выявлен сравнительно небольшой процент.
Исходя из полученных данных, можно говорить, что коммуникативные
и организаторские способности у студентов обеих групп недостаточно развиты
и нуждаются в развитии.
Таблица 3
Оценка сформированности коммуникативных и организаторских
способностей студентов-психологов
Оценка
Группа
экспериментальная
контрольная
количество
человек
доля, %
количество
человек
доля, %
5
1
3,33
2
6,67
4
12
40,00
10
33,33
3
9
30,00
12
40,00
2
5
16,67
4
13,33
1
3
10,00
2
6,67
Итого
30
100,00
30
100,00
Для дальнейшего исследования нам важно показать, что полученные
случайным образом в результате разбиения группы (контрольная и
экспериментальная) статистически однородны, то есть в группах не имеется
значимых различий между их статистическими характеристиками.
Покажем, что обе выборки имеют распределение, близкое к
нормальному. Для этого воспользуемся λ-критерием Колмогорова-Смирнова,
автоматический расчет которого был произведен на сайте «Психологическая
помощь»
61
. Критерий предназначен для сопоставления двух распределений:
эмпирического с теоретическим, например, нормальным.
Критерий позволяет найти точку, в которой сумма накопленных
расхождений между двумя распределениями является наибольшей, и оценить
достоверность этого расхождения, т.е. сначала сопоставляются частоты по
первому разряду, потом по сумме первого и второго разрядов, потом по сумме
61
https://www.psychol-ok.ru/statistics/k-s/
51
первого, второго и третьего разрядов и т. д. Таким образом, сопоставляются
всякий раз накопленные к данному разряду частоты.
Если различия между двумя распределениями существенны, то в какой-то
момент разность накопленных частот достигнет критического значения, что
служит основанием признать различия статистически достоверными. В
формулу критерия λ включается эта разность. Чем больше эмпирическое
значение λ, тем более существенны различия. Определим ограничения критерия
Колмогорова-Смирнова.
1. Сопоставление эмпирического распределения с теоретическим
допускается при n ≥ 5.
2. Разряды должны быть упорядочены по нарастанию или убыванию
какого-либо признака. Они обязательно должны отражать какое-то
однонаправленное его изменение.
В качестве разрядов берем теоретические значения нормального
распределения с параметрами средних выборочных и стандартных отклонений,
рассчитанных для каждой из групп. Результаты для экспериментальной группы
представим на рис. 3.
52
Рис. 3 Результат автоматического расчета λ-критерия Колмогорова-
Смирнова для экспериментальной группы по данным методики КОС
Согласно произведенному расчету полученный результат находится в
зоне значимости, что отклонение эмпирической выборки от теоретического
распределения является незначимым, то есть эмпирическую выборку студентов
экспериментальной группы по результатам методики КОС можно считать
нормально распределенной.
Результаты для контрольной группы представим на рис. 4
53
Рис. 4 Результат автоматического расчета λ-критерия Колмогорова-
Смирнова для контрольной группы по данным методики КОС
Согласно произведенному расчету, полученный результат находится в
зоне значимости, что отклонение эмпирической выборки от теоретического
распределения является незначимым, то есть эмпирическую выборку студентов
контрольной группы по результатам методики КОС можно считать нормально
распределенной.
Представим на сводных диаграммах графики теоретического и
54
эмпирического распределений для обеих групп (рис. 5 и 6 соответственно).
Рис.5 Графики теоретического и эмпирического распределений для
экспериментальной группы по данным методики КОС
Рис. 6 Графики теоретического и эмпирического распределений
для контрольной группы по данным методики КОС
По графикам видно, что вершины обеих ломаных, построенных по
результатам эмпирических данных для обеих групп, расположены вблизи
графиков нормального распределения с теми же статистическими параметрами.
Таким образом, показано, что полученные выборки имеют
распределение, близкое к нормальному, следовательно, можем применять F-
критерий Фишера и t-критерий Стьюдента для доказательства однородности
0
2
4
6
8
10
12
14
0
0,05
0,1
0,15
0,2
0,25
0,3
0,35
0,4
0 1 2 3 4 5 6
Экспериментальные значения Теоретические значения
0
2
4
6
8
10
12
14
0
0,05
0,1
0,15
0,2
0,25
0,3
0,35
0,4
0,45
0 1 2 3 4 5 6
Экспериментальные значения Теоретические значения