Диплом: Развитие компетенций менеджеров предприятия общественного питания как фактор достижения целей организации на примере сети ресторанов итальянской кухни "PANINARO"

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
24
2) Заведения, работающие в формате «пицца-русская кухня-суши-
кальян-караоке». Причина тому невозможность сделать качественный
продукт, совмещая сразу несколько направлений, национальных кухонь и
форматов развлечений. На сегодняшний день качество стало основным
определяющим фактором выбора у посетителей, после приемлемых цен.
3) Статусные заведения премиум−класса (большей популярностью
пользуются демократические заведения).
Хорошим выходом из кризисной ситуации для уже работающих
заведений становится ребрендинг или переформатирование проекта. Многие
рестораторы сегодня на месте знаменитых заведений, в которых имя шеф-
повара говорит больше, чем само название, открывают менее эпатажные
кафе [32].
Несмотря на то, что на данный момент ресторанный бизнес
претерпевает серьезные изменения, связанные с кризисом и очень много
предприятий перестало работать, в целом это считается позитивным
процессом, так как во времена изобилия начинают уходить концепции,
которым нет места на рынке. И их востребованность изначально держится на
том, что предложение не успевает за спросом. Во времена текущего кризиса
ресторанный бизнес становится по-настоящему профессиональным, как
отмечают многие рестораторы, когда для выживания необходимо обеспечить
максимальное качество всех аспектов бизнеса: кухни, ценовой политики,
управления, сервиса и т.д. Поэтому нынешнее время характеризуется
временем профессионалов [1].
В ресторанном бизнесе, как и в любой другой профессии необходимо
пройти долгий курс обучения и обладать сложнейший практическим
опытом, это если речь идет о высококачественном проекте. Ресторанами
долгое время занимались многие предприниматели из самых разных сфер, не
имея при этом ни знаний, ни опыта в этой области, но сейчас они
естественным образом уходят из этой ниши. В результате на рынке остаются
25
только те представители, которые действительно глубоко разбираются в этой
сфере.
В 2015-2016 годах наблюдался период спада в развитии отрасли
общественного питания в Российской Федерации. В 2015 году оборот
отрасли сократился на 5%; в 2016 году – на 2,7%. Отечественный
ресторанный рынок падал с октября 2014 года до января 2017 года. Затем он
начал показывать положительную динамику. В 2017 году период спада
сменился ростом: реальный темп прироста по обороту предприятий
общественного питания составил 5,5%. В первые десять месяцев 2018 года
оборот общепита по России вырос на 3,9% по сравнению с тем же периодом
прошлого года и составил 1,2 трлн рублей. Возросло и количество заведений.
По данным 2GIS, на декабрь 2018 года этот показатель увеличился до 116
тысяч (в статистику вошли все форматы общепита — от классических
ресторанов до доставки готовых блюд) — в то время как на начало 2017 года,
по данным Росстата, число ресторанов, кафе и баров немногим превышало 80
тысяч. Оборот общественного питания в РФ в январе-ноябре 2018 года
составил 1,365 трлн руб.
Таблица 2 – Оборот общественного питания в РФ, млрд руб.
Год
Оборот
Реальный темп прироста
относительно предыдущего года
2012
1 384
6,9%
2013
1 440
4,0%
2014
1 463
1,6 %
2015
1 389
5,0%
2016
1 352
2,7%
2017
1 427
5,5%
2018
(к концу ноября)
1 365
В 2016 году российская экономика достигла низшей точки, и с тех пор
потребители пока не увеличили расходы на столько, что ресторанный бизнес
начал демонстрировать большую активность. Сейчас многие рестораторы
отмечают такую тенденцию, которая определяет главный ключ к успеху, а
именно − это баланс цен и концепция.
26
Успех зависит от того, насколько заведение может предложить
клиентам что-то новое по доступным ценам (сейчас часто можно встретить
слово «демократичный», что означает доступность цен для простого народа).
В последнее время выделяется вьетнамская кухня, корейская, тайская, в
целом новый тренд состоит в том, что высокой популярностью пользуется
паназиатская кухня.
В кругу российских рестораторов преобладает мнение, что так
называемый «суши бум» уже прошел. Тем более в случае с японской кухней
используемые продукты стоят дороже в сравнении с другими кухнями,
поэтому сложно выстроить прибыльный бизнес. Это еще одна причина,
почему количество японских ресторанов сокращается.
Последние пару лет наблюдается благоприятная тенденция в
использовании более простых экологически чистых ингредиентов и более
легкого питания. Все большее применение на кухне ресторанов находят
местные аутентичные блюда, приготовленные из местных ингредиентов.
Основные тренды ресторанного бизнеса 2018г.:
1) Переориентирование блюд на концепции от шеф-поваров;
2) Применение на кухне продуктов, выращенных на местных ферма;
3) Разумные порции – уход от огромных порций;
4) Применение в блюдах экзотических зерен и семян;
5) Домашние ингредиенты – от соленых огурцов до приправ,
различных колбасных изделий и другого, высокий креатив шеф−поваров;
6) Применение на кухне национальных традиционных специй,
этнических ингредиентов и национальной посуды из кварца, керамики и
глины;
7) Большее применение морепродуктов;
8) Легко сладкие, иногда острые и десерты меньшего размера;
9)Уличная еда;
10) Национальная местная кухня;
11) Здоровое питание для детей, привлекательное для самих детей;
27
12) Завтраку придается все большее и большее значение из года в год.
Так начинают появляться все больше блюд для завтрака в течение дня [27,
36].
В области искусства создания коктейлей продолжают развиваться
индивидуальные предпочтения бармена. Они становятся более
независимыми в процессе создания напитков и приготовления коктейлей.
Шеф-бармены как шеф−повара, у них свой особый подход к искусству
смешивания вкусов и ароматов.
Новые тенденции в области барного дела:
1) Приготовление собственных напитков внутри заведения, например,
крафтовое пиво. Это касается элей, настоек, крепких горячительных
напитков;
2) Ароматизированное, но несладкое пиво;
3) Десертные коктейли (дижестивы) после обеда;
4) Винные приложения для винных заведений – что приводит к более
продуманным и соответствующим меню и ценообразованию;
5) Значение и употребление рома продолжают расти;
6) Пищевые компоненты в качестве ингредиентов – огурец, фенхель,
помидор, различные травы;
7) Пряные и острые ингредиенты для коктейлей — кайенский перец,
чили, васаби;
8) Обеденные коктейли вернулись;
Новые концепции имеют тенденцию быть конкретными по дизайну, но
смутными в меню. Это означает, что новые концепции могут быть
приключением, рассказывающим историю, со стилем, чувством и кухней,
которые связаны с ингредиентами пищи и декором, но все же предлагают
широкий выбор меню. Многие используют смесь аутентичных блюд,
национальной посуды из кварца, глины, керамики и ключевых ингредиентов
[42].
28
Последние ресторанные тренды, которые получают свое активное
развитие:
1) Национальная кухня
2) Крафтовое пиво
3) Более интересная Русская кухня
4) Гавайские элементы меню
5) Блюда без глютена;
В области декора и стиля преобладают легкий и воздушный дизайн, с
небольшим количеством элементов и чистыми линиями. Природные
элементы украшают стены и столешницы [34].
Сервис становится подлинным, аутентичным, рестораны принимают
себе на работу знающий и толковый обслуживающий персонал. Происходит
возрождение страстных и опытных официантов, выходящих на сцену
ресторана [41].
Для ресторанов высокого класса присуще такие трендовые концепции:
1) Шеф-повар готовит еду прямо напротив клиентов
2) Шеф-повара готовят прямо перед вашим столом — современный
поворот в классическом понимании приготовления пищи [8,7].
Основываясь на наблюдениях шеф-поваров и кулинарных экспертов 80
ресторанов и отелей по всему миру, глобальная гостиничная компания
“BENCHMARK” выразила свою позицию по гастрономическим трендам на
2019 год (таблица 3).
Таблица 3 – Гастрономические тренды от компании «Benchmark» на
2019 г.
№ п/п
Наименование
Описание
1
Развитие чайной
культуры.
Новый взгляд на чай, сегодня появляется огромное
количество применений чайному листу: от крафтового
смешивания и коктейлей до нитрочая. Возможно скорое
появление понятия чайного бармена или чайного бара, и о чае
будут отзываться с тем же почтением, что и о кофе.
2
Альтернативное мясо
Ученые считают изучение гема (“heme” от греческого
слова «кровь») важнейшим направлением пищевой науки. В
идеале нужно найти более экологически устойчивую
29
альтернативу мясу. Некоторые компании уже используют
особый гем для внесения мясных качеств в пшеничный и
картофельный белковый гамбургер. Это направление является
возможным шагом к более экологически устойчивой
альтернативе мяса и белка.
3
Ферментация
Бренд “kombucha” (ферментированный чай) предлагают
уже во многих кофейнях, он находится в новом сегменте
альтернативных напитков, но вскоре потребители будут видеть
его различные стили. В дополнение к увлечению ферментацией,
эти же предприятия расширят свою линейку, включив в нее
больше кимчи, соленых огурцов, квашеной капусты, темпе,
кефира, а также морковь и сливки, а также многие другие
продукты брожения, приготовленные и предлагаемые клиентам.
Все с акцентом на потребление с натуральной еды – с
увеличением состава пробиотиков, для улучшения иммунной
системы.
4
Ремикс стандартных
ингредиентов и их
новое использование
Шеф-повара готовы к видоизменениям типичных
ингредиентов, которые посетителям стали слишком хорошо
знакомы. Цитрус является широко используемым компонентом
во многих блюдах и напитках, но все чаще можно увидеть
уникальных и эклектичных родственников цитрусовых –
цитрона, кумквата и пикника. Нередко встречаются щавель,
зелень одуванчика и амарант. Сладость в продуктах начинают
получать от производных от моркови, сладкого картофеля,
золотистой свеклы, кабачка с орехами и кукурузы.
5
Фермерские продукты
Одна из тенденций, которая отрабатывалась в течение
некоторого времени – это продукты с фермы к столу. В
последнее время она приняла совершенно новую форму, и это
“движение” шеф-повара/ фермера по индивидуальному
сельскому хозяйству для определения того, какие семена
высаживаются для разработки нового меню.
6
Вегетарианство
Ранее вегетарианцы и веганы были редкостью, для
таких гостей шеф-повар ресторана или менеджер должны были
найти специальный подход и удовлетворить “специфический”
спрос, но теперь все существенно видоизменилось. В меню,
все больше появляется существенный ассортимент блюд,
исключающий мясо и продукты животного происхождения.
Блюда, даже становятся овощами, с белками в качестве
дополнения. Вегетарианские дегустационные меню быстро
становятся основным продуктом во многих заведениях.
По мнению многих московских и петербургских шефов будущее
ресторанного бизнеса за локальностью и простой едой. Елена Меркулова,
генеральный директор выставочного проекта pir expo, создатель форума
«завтрак шефа», выделяет несколько основных тенденций 2018−2019 г.:
1) Национальная кухня
Рестораторы и шеф-повара после чемпионата мира по футболу больше
начинают уделять внимание национальной кухне, включать в меню блюда,
которыми славится регион. Самые продвинутые повара сегодня стремятся
30
использовать локальные продукты и видят себя участниками работы над
русской кухней.
2) Итальянская гастрономия
Интерес к ней продолжает расти. Эта кухня всегда была востребована в
России, так как она понятная, знакомая и не очень дорогая. Отечественные
сыровары после санкций активно придумывают аналоги итальянским сырам,
которые можно использовать для пиццы; в ресторанах появляются хорошие
печи; шеф-повара научились готовить пиццу на высоком уровне. На
активном росте сказывается и то, что на рынок стали возвращаться
итальянские продукты. Например, в 2018 году на выставке «Пир» на
государственном уровне был представлен целый регион — Калабрия. В 2019-
м экспозиция итальянских продуктов для HoReCa планируется быть еще
больше [35].
3) Рыбные концепции
Последние несколько лет на рынке был высокий спрос на стейк-хаусы,
бургерные и другие мясные форматы. Но тенденции меняются. Во время
подготовки «Завтрак шефа» было получено много запросов на мастер-классы
по работе с рыбой и морепродуктами. Такой тренд находится на стадии
развития, особенно в центральном регионе, несмотря на то, что рыба
считается сложным продуктом.
4) Пекарни и кондитерские
Рынок этого формата заведений продолжает расти. Это обусловлено
высоким спросом на быстрое, недорогое и здоровое питание, а хлеб из
небольших пекарен воспринимается потребителем как качественный и
полезный продукт: он всегда горячий, свежий и сделан по необычным
рецептам. Многие рестораны и кофейни переходят на собственную выпечку,
появляются новые пекарни. Рынок еще не настолько перенасыщен, поэтому в
ближайшие несколько лет ниша будет активно развиваться. Это же касается
и кондитерских.
31
5) Кофе
Кофейная индустрия очень молодая и в то же время прогрессивная.
— В 2019 году по-прежнему будут еще более актуальны speciality
кофейни;
— Рост конкуренции требует от участников рынка новых действий и
свежего взгляда: от повышения качества кофе до продуманной
маркетинговой стратегии;
— Своя аудитория появляется у независимых кофеен с уникальной идеей,
качественной гастрономической линией и четкой концепцией. Важной
становится не только возможность выпить чашку кофе, но и
сопроводить ее новыми вкусовыми сочетаниями.
— Появляется множество маленьких обжарщиков зеленого зерна.
Компании, продающие оборудование для обжарки кофе, дают
выгодные условия и программы лизинга, что открывает широкие
возможности для независимых проектов.
— Новое оборудование с высокой степенью автоматизации обеспечивает
стабильный результат.
— За последние годы профессионалы детально исследовали вкус черного
кофе. Теперь фокус внимания — на сочетаниях кофе с другими
ингредиентами. Как тренд утверждается кофейная миксология.
Набирают популярность коктейли с кофе и алкоголем. Кофе проник и в
гастрономию — уважаемые шеф-повара используют его в своих
дегустационных сетах [10].
Изучая ресторанный рынок, и одних из главных его субъектов,
шеф−поваров и рестораторов удалось собрать мнение и взгляды наиболее
известных в Санкт−Петербурге и Москве, а также их предположения о том,
как дальше и в каком направлении будет развиваться эта сфера (таблица 4).
32
Таблица 4 – Позиции шеф−поваров и рестораторов о развитии
ресторанного бизнеса
№ п/п
Представитель
Позиция
1
Антон Ковальков, шеф-
повар московского
ресторана «белуга» (ex.
«фаренгейт»)
Придерживается мнения, что «основными темами
остаются ориентация на региональную кухню и работа с
локальными продуктами». В России этому способствуют
внешние причины, и на практике это пошло только на
пользу. Если бы не санкции и не изъятие каких-то продуктов
из обихода шеф-поваров, то, возможно, не было такого
большого интереса к местным российским продуктом, при
этом идет сильная борьба за качество. Помимо этого
появляются общемировые тренды на технологии
приготовления, как, например, су-вид. Но при этом остаются
по-прежнему актуальными простые и понятные сочетания
на примере моцареллы с томатами.
2
Шарль Виссер, бренд-
шеф московского
кейтеринга crazy caviar
Подтверждает пик развития локальных продуктов и
простых методов их обработки и приготовления. По его
мнению, «будущее за доступной, понятной и вкусной едой».
Бургеры с момента их появления и тем более развития в
сторону использования свежей натуральной говядины из года
в год остаются главным блюдом. Поэтому бургерные, а также
пиццерии занимают одну из самых больших долей на рынке.
Винные бары в настоящий момент тоже пользуются
достаточным успехом. Главное, удерживать соотношение
цены и качества. Локальные продукты находятся на пути
глобального развития: это мотивирует производителей и
шеф-поваров вызов создавать местную кухню, более того,
это повышает местную экономику.
3
Игорь Гришечкин, шеф-
повар петербургского
ресторана «Кококо»
Говорит о том, что большое развитие получают
мексиканские и корейские кухни, также продолжает набирать
обороты «мясная тема» и гриль, открываются все новые и
новые кафе со стритфудом. Стремительный рост виден у
заведений с азиатской и грузинской, на это оказывает
большое влияние популярность этих стран для путешествий,
а также вопрос цены: «сытно, просто и дешево».
Наблюдается тенденция, как шеф-повара уходят из крупных
именитых холдингов, кооперируются и открывают свои
собственные заведения. В Москве недавно начала
развиваться эра фуд-рынков. В Петербурге эта концепция
получит свое развитие через 2-3 года. «Мне лично очень
хочется вести пропаганду русской кухни. У нас есть хорошие
локальные продукты. Просто не в том количестве, которое
необходимо для качественного скачка. Пока в России все
держится на энтузиастах, как со стороны рестораторов, так и
со стороны фермеров. Такой симбиоз спустя какое-то время
сможет дать свои плоды, но пока, честно говоря, это все
происходит бессистемно и крайне точечно», утверждает
шеф−повар.
4
Георгий Троян, шеф-
повар московского
ресторана «Северяне»
Делает акцент именно на сезонных продуктах, для него
это один из главных кулинарных трендов.
Импортозамещение во многом помогло шефам раскрыться и
найти хорошие российские продукты. По его прогнозам
скоро в ресторанах станут популярными простые блюда с
сезонными овощами и фруктами.
33
5
Артем Гребенщиков,
шеф-повар и совладелец
петербургского
ресторана Bourgeois
Bohemians
Также отмечает, что тренд на местные сезонные
продукты продолжает укрепляться.
Локальные продукты в сочетании с классическими
французскими технологиями приготовления в ближайшем
будущем станут главным направлением в ресторанной сфере.
Большую популярность набирают ресторанные концепции,
где шеф-повара и рестораторы сами участвуют в
обслуживании и в работе, важно отметить, что речь идет не о
сетевых проектах, а об авторских ресторанах».
Юлия Митрович, соосновательница кулинарной школы Novikov Schoo,
на основе исследований рынка, рассказала о том, что стало востребованным в
2018 г. и сделала свои предположения о ресторанных трендах 2019-го:
1) Развитие рынков нового формата
Рынки превращаются в современные гастрономические пространства.
Теперь там можно не только купить свежие продукты, но и попробовать
блюда разных концепций, принять участие в мастер-классах и лекциях.
2)Влияние здорового образа жизни
Рестораны пересматривают состав блюд, разрабатывают специальные
меню здорового питания, предпочитают работать с фермерскими
продуктами.
3) Рыба и морепродукты
На рынках появляются новые суши, и многие главные рестораторы
открыли по крабовому ресторану. Японская кухня, паназия — в этом году
рынок пополнили заведения самого разного уровня: от премиум-сегмента до
демократичных проектов.
4)Итальянский стритфуд, в частности панини; в целом — новая волна
интереса к итальянской кухне.
5) Супы во всех видах: согревающие, холодные, сладкие и так далее. В
этом году шефы стали больше экспериментировать с новыми вкусами,
текстурами и подачей.
6)Farm to table 2.0: локаворские рестораны и фермы со своими
ресторанами. Twins Garden и White Rabbit Family почти все ингредиенты
выращивают на фермах.

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран