55
Конкуренция на рынке печати и типографии высокая. Предприятие
привлекло только не большую часть клиентов в регионе, поэтому необходимо
доказывать свои способности в качественном обслуживании и всеми
возможными способами доводить это не только до своих клиентов, но и
привлекать своими достижениями других.
Безусловно, то, что предприятие может предложить разный по качеству
ассортимент печатной продукции это огромный плюс. Так же организация
постоянно исследует рынки инноваций в области печати и внедряет их в свои
услуги. Отметим, что ООО «Буки Веди» проводит умеренную рекламную
компанию, а именно: размещает рекламные объявления в газетах, на радио,
производит рассылку рекламных буклетов потенциальным и постоянным
клиентам, учувствует в выставках, проводит презентации.
Производство.
Благодаря тому, что с поставщиками материалов установлены
благоприятные и долгосрочные связи предприятие приобретает сырье по
доступным ценам. На большинство материалов организации предоставляются
скидки от 15 до 30%.
Директор по производству постоянно отслеживает наличие материалов
на складе и в случае приближения к установленному резерву, формирует заявки
поставщикам для пополнения запасов. Предприятие располагает 5000 кв.
метров производства, на котором размещены: 10 цифровых машин, 5 офсетных
машин, 3 ролевые машины. Оборудование является
высококвалифицированным и конкурентоспособным.
Полный перечень оборудования ООО «Буки Веди» представлен в
таблице 7.
Таблица 7
Парк оборудования ООО «Буки Веди» за 2017 год
Допечатное оборудование:
Устройство ввода форм СТР Agfa Accento 2S
56
Основное печатное оборудование:
Офсетный цех
Печатная машина Komori Lithronе LS-529 (S29) А2 5 красок
Печатная машина Komori Lithrone LS-440(s40) A1
Печатная машина Ryobi 924 А1 4 краски
Печатная машина Komori SPRINT GS-228 А2 2-х красочная
Цифровой цех
Цифровая печатная машина ЧБ Konica Minolta 1200
Цифровая печатная машина ЧБ Konica Minolta 1250
Цифровая печатная машина Цвет Konica Minolta 6000
Цифровая печатная машина Цвет Konica Minolta 8000
Шелкография и УФ-лак
Линия Saturn Platinum А2 формата
Основное послепечатное оборудование
Цех вырубки и тиснения
Вырубной пресс(тигель) TYMB 92
Тиснильно вырубной пресс(тигель) А2 формата TYMC
Пневматический тиснильный пресс Aurora
Цех твердого переплёта
Цифровой ниткошвейный автомат Meccanotechica Universe Line
Цифровой ниткошвейный автомат SMYTH Digitaline
Ниткошвейная машина Brehmer 431
Ниткошвейная машина SX-01
Книговставочная линия Stahl VBF-200
Книговставочная линия Kolbus EMP
Крышкоделательная машина CMC Q-cover 2
Крышкоделательная машина CMC Q-cover 4
Книговставочная машина CMC Q-case
Цех после печатной обработки
Промышленный односторонний ламинатор Foliant 520 SF
Промышленный двухсторонний ламинатор Foliant 520 SF
Ламинатор Foliant 400 F
Автоматическая линия переплёта на скобу Horizon SPF200+VAC 1000
Фальцавтомат Horizon AFC-566FKT
Термоклеевые машины (КБС)
Horizon BQ-270V
Horizon BQ-470 PUR клей
Резательные машины
Резательная машина Vega 92X
Резательная машина Perfecta 115S
Резательная машина Perfecta 92S
3х ножевой автомат Kolbus HD 142
Как видно из таблицы у ООО «Буки Веди» серьезное современное
производственное оборудование, готовое к массовому производству любой
сложности в больших размерах. Предприятие производит продукцию в твердом
57
и мягком переплете, выполняет специальные и государственные заказы,
благодаря высокотехнологичному парку оборудования.
Персонал.
Сотрудники часть могут брать на себя ответственность и проявлять
инициативу, но отметим, что только часть сотрудников. От них постоянно
требуют профессионального роста и саморазвития.
Достаточная осведомленность и подготовка руководящего состава в
типографическом бизнесе играет свою роль, но и требования постоянно растут
в связи с развитием технологий. Слабой стороной является то, что нет
отлаженной системы и коэффициентов премирования на предприятии, она
ведется самым простым способом.
Культура и образ предприятия безусловно, это сильная сторона
организации. Сотрудники фирмы постоянно интересуются спортивными
соревнованиями и другими культурными мероприятиями, которыми охотно
занимаются совместно.
Теперь необходимо провести анализ конкурентоспособности ООО
«Буки Веди», применив самые актуальные методы анализа
конкурентоспособности. С учетом того, что все методы анализа имеют свои
особенности.
Одним из наиболее распространённых и действенных методов является
SWOT-анализ. SWOT-анализ удобен для сопоставления всех факторов
влияющих на организацию, как изнутри, так и снаружи.
Сильные стороны организации - то, в чем оно преуспело или какая-то
особенность, предоставляющая дополнительные возможности.
Слабые стороны организации - это отсутствие чего-то важного для
функционирования предприятия.
С учетом текущей ситуации, в которой находится компания ООО «Буки
Веди», составим список угроз и возможностей, а также список ее сильных и
слабых сторон.
58
Проведем SWOT-анализ, который позволяет выявить и структурировать
сильные и слабые стороны организации ООО «Буки Веди», а также
потенциальные возможности и угрозы, что позволит в итоге понять потенциал
предприятия и определить основные направления развития его деятельности
(таблица 8).
Таблица 8
SWOT-анализ ООО «Буки Веди»
Сильные стороны предприятия
Слабые стороны предприятия
1. Дружеская атмосфера в коллективе.
2. Сформированный имидж
предприятия.
3. Ассортимент предлагаемых услуг.
4. Наличие торговой марки.
5. Качество продукции.
6. Наличие портфолио.
7. Большое производственное
помещение
8. Современное оборудование
9. Проверенные поставщики
Постоянные покупатели
1. Отсутствие широкой торговой сети.
2. Слабый контроль сотрудников.
3. Нет зон ответственности
4. Слабая система контроля рассрочки
платежей
5. Плохая мотивационная система
6. Дефицит собственных финансовых
ресурсов
Высокая текучесть кадров
Возможности предприятия
Угрозы предприятию
1. Появление новых технологий и
материалов для производства
2. Увеличение конкуренции за счет
современных технологий
3. Повышение квалификации персонала
4. Стимулирование персонала к более
высоким показателям
5. Расширение производства
Увеличение позиций производства
1. Трудности с приемом на работу
квалифицированных сотрудников в
области полиграфии.
2. Изменение курса национальной
валюты.
3. Влияние законодательства
4. Уменьшение платежеспособных
покупателей
5. Не стабильное политическое и
экономическое состояние страны
6. Договоренности конкурентов
Рост цент на материалы
SWOT-анализ ООО «Буки Веди» позволяет сделать вывод о том, что
компания располагает достаточным внутренней силой для успешной
конкуренции на рынке типографии. У фирмы есть сильные стороны, такие как
59
Сформированный имидж предприятия, широкий Ассортимент предлагаемых
услуг, наличие торговой марки, высокое качество продукции, собственные
производственные мощности с современным функционалом, которые создают
ей устойчивые конкурентные преимущества, позволят при умелом
использовании ресурсов и разработке адекватной стратегии не только
использовать все возможности растущего спроса, но и в определенной степени
дистанцироваться от действий конкурентов. Эти преимущества позволят
захватить львиную долю рынка. Предприятие сделало себе имя, доказало что
умеет качественно и быстро выполнять заказы, технологичное оборудование
позволяет выполнять большие заказы с минимумом брака, что приводит к
сокращению издержек. Но помимо сильных сторон и преимуществ, фирма
испытывает некоторые трудности связанные с мотивацией персонала, плохой
системе контроля, высокой текучести кадров, а так же существуют угрозы их
внешней среды связанные с поиском квалифицированных специалистов,
экономическими и политическими факторами, валютной нестабильностью,
которые могут изменить стратегические цели предприятия из-за своей
агрессии.
Далее для анализа способностей предприятия и его потенциала
рассмотрим, в чем предприятие имеет преимущество перед конкурентами, а
чем их слабости.
Анализируя основные услуги предприятия можно сказать, что как
правило клиенты заказывают несколько услуг, им интересна качественная
продукция, главное желание — это быстрое и качественное обслуживание.
Анализ сведен в таблицу 9, по разным сферам деятельности и оценивались по
десятибалльной шкале. Поставлена задача разделить все сферы обслуживания и
провести их анализ.
Таблица 9
Анализ потенциала предприятия ООО «Буки Веди»
60
Функциональная сфера
Сильные стороны
Слабые стороны
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Менеджмент
Уровень подготовки
ⱱ
Опыт в управлении
ⱱ
Распределение ответственности
ⱱ
Состояние менеджмента
ⱱ
Планирование
ⱱ
Уровень организации фирмы
ⱱ
Мотивационная политика
ⱱ
Организация контроля
ⱱ
Имидж предприятия
ⱱ
Маркетинг
Доля рынка по основной услуге
ⱱ
Товарная политика
ⱱ
Наличие торговой марки
ⱱ
Ассортимент
ⱱ
Качество
ⱱ
Конкурентоспособность
ⱱ
Ценовая политика
ⱱ
Сроки выполнения заказа
ⱱ
Promotion
Рекламная политика
ⱱ
Работа на имидж
ⱱ
НИОКР
Разработка новых товаров, услуг
ⱱ
Потенциал сотрудников
ⱱ
Технический потенциал
ⱱ
Производство
Состояние оборудования
ⱱ
Уровень технологии
ⱱ
Квалификация персонала
ⱱ
Стабильность
ⱱ
Качество производства
ⱱ
Финансы
Устойчивость
ⱱ
Ликвидность
ⱱ
Прибыльность
ⱱ
Сбыт
Эффективность
ⱱ
Снабжение
Надежность
ⱱ
Соблюдение сроков
ⱱ
Качество поставок
ⱱ
Кадры
Возраст
ⱱ
Текучесть
ⱱ
Квалификация
ⱱ
Итак, определение конкурентоспособности ООО «Буки Веди» и ее
потенциала определяется на основе его сильных сторон и слабых качеств,
согласно исследованию, отраженному в таблице 5 можно сделать определенные
61
выводы:
Сильные стороны предприятия:
1) наличие торговой марки;
2) уровень технологии;
3) качество производства;
4) наличие ассортимента;
5) качественное оборудование
Слабые стороны предприятия:
1) низкий уровень менеджмента;
2) примитивная система мотивации;
3) большая текучесть персонала;
4) маленькая доля рынка;
5) слабая система распределения обязанностей, зон ответственности и
контроля.
По результатам проведенного анализа ООО «Буки Веди» во второй
главе сделаем вывод, что финансовое состояния организации
удовлетворительно, но влияние нестабильной экономической ситуации в стране
оказывает давление на предприятие.
Финансирование происходит в основном за счет заемных средств, в
структуре преобладают краткосрочные заемные средства, при этом происходит
рост полученной прибыли, а так же растет дебиторская задолженность.
Предприятие эффективно использует свои активы, фондоотдача говорит о
хороших производственных мощностях.
Но ООО «Буки» в общем имеет недостаточную ликвидность своих
активов, есть снижение отдельных коэффициентов ликвидности и финансовой
устойчивости, это может привести к серьезным последствиям, таким как срыв
поставок и оплаты по ним, и, следовательно, задержки по оплате поставщикам,
если организация не предпримет необходимые меры. Снижение коэффициентов
платежеспособности свидетельствует об ухудшении платежеспособности
62
предприятия. Необходимо наращивать собственную денежную массу,
сокращать расходы.
Так же из отрицательных моментов ведения бизнеса, по которым у
предприятия может снизится конкурентоспособность – это незаинтересованный
персонал, у которого нет стимула делать организацию лучше, развивать её и
расшиться, на это влияет и текучесть кадров.
В первую очередь для своего развития, предприятию нужно постоянно
увеличивать прибыль, снижать издержки производства, и работать над
освоением новых рынков сбыта, привлекать клиентов. Так же отметим
важность привлечения дополнительных средств, снижать до минимума
краткосрочные кредиты и задолженности перед сотрудниками. Особое
внимание необходимо уделить активности предприятия на рынке, активно
участвовать в расширении клиентской базы.
Опираясь на результаты SWOT-анализа и анализа ситуации в целом,
можно сделать вывод, что в организации присутствует проблема с
менеджментом персонала. Также организация не хватает качественной системы
мотивации и стабильности кадрового состава. Все вышеперечисленные
проблемы негативно отражаются на развитие бизнеса.
ГЛАВА 3. РАЗВИТИЕ ПОТЕНЦИАЛА
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «БУКИ ВЕДИ»
63
3.1 Разработка мероприятий по развитию потенциала
конкурентоспособности ООО «Буки Веди»
Конкурентное преимущество определяется набором характеристик,
свойств товара или марки, который создает для организации определенное
превосходство над своими прямыми конкурентами.
Превосходство оценивается относительным, сравнительным состоянием,
положением организации по отношению к конкуренту, занимающему
наилучшую позицию на рынке товара или в сегменте рынка.
В рамках выпускной квалификационной работы была рассмотрена
конкурентоспособность ООО «Буки Веди», а также произведён анализ
основных факторов, влияющих на эффективность деятельности предприятия с
позиции конкурентоспособности.
Как показало исследование, роль конкурентоспособности в современных
условиях значительно возрастает, особенно когда результаты деятельности
организации в большей степени зависят от персонала.
Таким образом, основная цель нашего исследования – разработать
мероприятий, направленные на общее развитие конкурентоспособности
организации, путем совершенствования системы управления персоналом, так
как это является одной из слабых сторон. В первую очередь, об этом говорит
текучесть кадров и мотивация персонала продавать, низком уровне
менеджмента. Отдел продаж является одним из основополагающих отделов, от
которых зависит прибыль и конкурентоспособность предприятия, положение
на рынке, имидж, его развитие и конкурентоспособность повысится.
В результате исследования выявлено, что, в целом сегодняшние
показатели эффективности деятельности компании ООО «Буки Веди» являются
средними, но, в связи с изменяющимися рыночными условиями, встала
необходимость принятия инновационных управленческих решений в области
управления, что в значительной мере позволит укрепить уровень финансовой
эффективности.
64
В ходе исследования, был выявлен ряд проблем, в решении которых
предприятие ООО «Буки Веди» очень нуждается.
Одной из наиболее насущных проблем, является отсутствие четко
сформулированной стратегии продаж на предприятии. Размытые цели
менеджеров, которые ставит руководство ООО «Буки Веди», не позволяют в
полной мере повысить эффективность деятельности, сделать организацию по
настоящему серьезным конкурентом на рынке услуг, и максимизировать
прибыль компании.
Задача отдела продаж - продавать, а как продавать, какие ресурсы
использовать, какая мотивация есть у персонала, какой придерживаться
стратегии? Эти вопросы остаются в подвешенном состоянии, необходимо
внести ясность и конкретизировать каждый момент, система менеджмента
должна быть проста и понятна каждому.
Для выхода из сложившейся ситуации предприятию предлагается
разработка эффективной стратегии - реструктуризации отдела продаж.
Внедрение данного мероприятия, позволит компании определить и
развить направления бизнеса, отличающиеся от текущих задач.
Необходимо направить усилия на совершенствование управления
персоналом. На текущий момент специалисты отдела продаж осуществляют
пассивные продажи, то есть принимают те заявки клиентов, которые
самостоятельно обратились за услугами, таким образом, менеджеры не имеют
мотивации для инициативы и не «выжимают» из клиента максимум.
Такая система неэффективна с точки зрения расширения доли рынка,
прибыльности, а значит и конкурентоспособности.
В условиях растущей конкуренции стратегия активных продаж
становится отличным инструментом для завоевания рынка, предлагаемая
структура отдела продаж изображена на рисунке 9.