42
средства и средства в расчётах, а также материальные оборотные активы
покрывали краткосрочные пассивы.
2.3 Анализ трудовых ресурсов
Состав и структура персонала ЭЛД Лянгасово ТЧЭ-9 представлено в
таблице 14.
Таблица 14
Состав и структура персонала ЭЛД Лянгасово ТЧЭ-9
Категории
работников
2015 г.
2016 г.
2017 г.
2017
к
2015
г., %
кол-
во,
чел.
уд.
вес,
%
кол-
во,
чел.
уд.
вес,
%
кол-
во,
чел.
уд.
вес,
%
Руководители
9
0,6
9
0,6
9
0,5
100,0
Специалисты
132
8,3
134
8,2
137
8,3
103,8
Служащие
92
5,7
90
5,6
96
5,8
104,3
Рабочие
1359
85,4
1384
85,6
1404
85,3
103,3
Среднесписочная
численность
работников, чел.
1592
100,0
1617
100,0
1646
100,0
103,4
Таким образом, в 2015-2017 гг. численность работников ЭЛД Лянгасово
ТЧЭ-9 выросла на 3,4% или на 54 чел., численность специалистов - на 3,8% или
на 5 чел., служащих – на 4,3% или на 4 чел, а рабочих – на 3,3% или на 45 чел.
Наибольшую долю в структуре персонала занимают рабочие – 85,3% в 2017 г.
Гендерный состав работников представлен в таблице 15.
Таблица 15
Гендерный состав работников организации
Пол
2015 г.
2016 г.
2017 г.
2017 к 2015
г., %
Мужчины
1499
1524
1550
103,4
Женщины
93
93
96
103,2
Всего
1592
1617
1646
103,4
Таким образом, в ЭЛД Лянгасово гораздо больше работников мужского
пола, так как большинство рабочих мест имеют тяжелые условия труда.
Качественный состав трудовых ресурсов ЭЛД Лянгасово ТЧЭ-9
представлен в таблице 16.
43
Таблица 16
Качественный состав трудовых ресурсов ЭЛД Лянгасово ТЧЭ-9
Показатель
2015 г.
2016 г.
2017 г.
2017
к 2015 г.,
%
По возрасту, лет:
До 30
От 31 до 35
От 36 до 45
От 46 до 50
Старше 50
585
214
371
170
252
586
254
383
143
251
592
284
386
139
245
101,2
132,7
104,0
81,8
97,2
Итого
1592
1617
1646
101,8
По образованию:
Среднее (полное)
Среднее профессиональное
Высшее
1235
231
126
1238
242
137
1231
260
155
99,7
112,6
123,0
Итого
1592
1617
1646
101,8
По трудовому стажу работы в
организации, лет:
До 1
От 1 до 3
От 3 до 5
От 5 до 10
Свыше 10
216
393
275
380
328
261
357
260
403
336
239
366
280
396
365
110,6
93,1
101,8
104,2
111,3
Итого
1592
1617
1646
101,8
Таким образом, численность работников в возрасте до 30 лет на конец
2017 г. составила 592 чел. или 36% от общей численности, что говорит об
эффективной кадровой политике по постоянному обновлению кадров. Данные
о трудовом стаже показывают, что численность работников, которые
проработали в ЭЛД Лянгасово ТЧЭ-9 5-10 лет составляет 396 чел. или 24% от
общей численности. На предприятии больше всего работников со средним
образованием (75%), в первую очередь, это рабочие локомотивных бригад.
Показатели движения работников в ЭЛД Лянгасово ТЧЭ-9 представлены
в таблице 17.
44
Таблица 17
Анализ движения персонала ЭЛД Лянгасово ТЧЭ-9 за 2015 - 2017
гг.
Показатели
2015
г.
2016 г.
2017 г.
2017 к
2015 г.,
%
Списочная численность работников на
начало года, чел.
1581
1602
1632
103,2
Принято рабочих, чел.
171
171
146
85,4
Выбыло рабочих, всего, в т. ч.:
149
141
141
94,6
по собственному желанию
94
92
101
107,4
за нарушение трудовой дисциплины
-
-
-
-
на пенсию
55
49
40
72,7
Списочная численность на конец года,
чел
1602
1632
1660
103,6
Среднесписочная численность
персонала
1592
1617
1646
103,4
Коэффициент оборота по приему
0,107
0,106
0,089
83,2
Коэффициент оборота по выбытию
0,094
0,087
0,086
91,5
Коэффициент текучести кадров
0,059
0,057
0,061
103,4
Таким образом, в ЭЛД Лянгасово ТЧЭ-9 наблюдается рост
среднесписочной численности в 2017 г. в сравнении с 2015 г. на 54 чел.
Остальные показатели движения кадров уменьшаются. Следовательно,
коллектив ЭЛД Лянгасово ТЧЭ-9 является стабильным, длительно
работающим.
В ЭЛД Лянгасово ТЧЭ-9 проводятся обучение и развитие персонала
(таблица 18).
Таблица 18
Обучение сотрудников ЭЛД Лянгасово ТЧЭ-9
Виды обучения
2015 г.
2016 г.
2017 г.
2017 к
2015 г.,
%
Профессиональное обучение
38
41
66
173,7
Повышение квалификации
262
272
327
124,8
Передготовка кадров
99
107
174
175,8
Итого
366
420
567
154,9
Таким образом, усилия руководства ЭЛД Лянгасово ТЧЭ-9 направлены
на повышение квалификации работников, потому что есть необходимость в
45
кадрах с достаточными знаниями, умениями и навыками. Численность
работников, прошедших профессиональное обучение, выросло на 73,7%,
повысивших квалификацию – на 24,8%, а прошедших переподготовку – на
75,8%.
2.4 Анализ системы внутрифирменных коммуникаций
В ЭЛД Лянгасово ТЧЭ-9 реализуются целенаправленные меры по
выстраиванию эффективной системы внутрифирменных коммуникаций:
- ежегодно формируется и последовательно реализуется концепция
коммуникационной деятельности холдинга «РЖД»;
- реализуется Стратегия развития кадрового потенциала ОАО «РЖД» на
период до 2020 года;
- принята и внедряется модель корпоративных компетенций ОАО
«РЖД»;
в целях эффективного развития молодежного кадрового потенциала
реализуется целевая программа «Молодежь ОАО «РЖД» (2015-2018 гг.);
- принята и реализуется Концепция развития корпоративного веб-
портала ОАО «РЖД» на 2015-2019 гг.;
- ведется работа по развитию каналов внутрикорпоративных
коммуникаций: корпоративной прессы (газета «Гудок», дорожные газеты,
журнал «Пульт управления» с приложениями), корпоративного телеканала
РЖД ТВ, интранет- и Интернет-ресурсов;
- издается электронный информационный бюллетень «О главном.
Российские железные дороги», распространяемый по адресам корпоративной
электронной почты;
- открыт и успешно функционирует как инструмент обратной связи
единый информационно-справочный ресурс «Горячая линия» для работников
ОАО «РЖД»;
- проводятся специальные коммуникационные мероприятия - Дни
46
информирования, организуемые в соответствии с единым тематическим планом
в подразделениях ОАО «РЖД» на всех уровнях управления;
регулярно проводятся социологические исследования среди работников ОАО
«РЖД», выступающие эффективным инструментом получения обратной связи.
К системе каналов внутрифирменных коммуникаций ЭЛД Лянгасово
ТЧЭ-9 относятся следующие группы:
- формальные каналы коммуникации (система документооборота,
совещания);
- корпоративные СМИ (печатные и электронные корпоративные СМИ,
веб- инструменты, «РЖД ТВ»);
- информационно-разъяснительная продукция (раздаточные материалы,
брошюры, видеоролики);
- корпоративные мероприятия (дни информирования, съезды, семинары,
слеты и конференции, праздники, конкурсы);
- неформальные каналы коммуникации (социальные сети, личное
общение);
система корпоративного образования (образовательные программы, обучающие
мероприятия, система дистанционного обучения).
Каналы коммуникации достигают наибольшей эффективности при
обеспечении неразрывного единства функционирования традиционных
инструментов информирования с инструментами получения обратной связи.
К основным инструментам обратной связи относятся:
- социологические исследования в ЭЛД Лянгасово ТЧЭ-9;
- единый информационно-справочный ресурс «Горячая линия» для
работников ОАО «РЖД»;
- телевизионная программа «Открытый разговор»;
- корпоративные блоги и группы в социальных сетях.
К формальным каналам коммуникации относятся система
документооборота и совещания руководителей, в т.ч. селекторные и
видеоселекторные. Документооборот является основным каналом внутренней
47
коммуникации. Данный канал обладает информационной емкостью и
удобством (текстовая форма коммуникации, высокие мобильность и срок
жизни носителя сообщения), а также имеет строго определенный формат
подачи информации (приказы, распоряжения, поручения и пр.). Официальные
документы имеют самый высокий уровень доверия к транслируемой с их
помощью информации.
Другим ключевым формальным каналом коммуникации, регулярно
используемым в Эксплуатационном локомотивном депо Лянгасово, являются
селекторные и видео селекторные совещания.
Основными характеристиками корпоративных средств массовой
информации являются направленность на массовые целевые аудитории,
общедоступность и корпоративный характер распространения информации.
Печатные и электронные СМИ ОАО «РЖД» могут быть
классифицированы по тематическому охвату на общие («Гудок» и дорожные
газеты) и специализированные (журналы «Локомотив», «Железнодорожный
транспорт», «Пульт управления» и пр.).
Общим преимуществом корпоративных печатных СМИ является их
традиционность, высокая информационная емкость, относительная
оперативность и длительный срок жизни сообщения.
Помимо традиционных печатных выпускаются электронные издания.
Например, электронный информационный бюллетень «О главном.
Российские железные дороги», распространяемый по корпоративной
электронной почте; электронная версия журнала «Пульт управления» и пр.
Корпоративное телевидение РЖД ТВ представляет собой современный тип
канала коммуникации, отвечающий высокому уровню интереса к телевидению
как источнику информации, характерному для работников ОАО «РЖД», и
изначально ориентированный на решение внутри коммуникационных задач.
РЖД ТВ обладает высоким потенциалом коммуникативного воздействия и
привлекательностью формата подачи информации (аудиовизуальная
48
коммуникация). Отдельной особенностью корпоративного телевидения, как
СМИ, является короткий срок жизни сообщения.
К группе информационно-разъяснительной продукции относятся такие
каналы коммуникации, как раздаточные материалы (брошюры, буклеты,
плакаты, листовки и т.п.), видеоролики, аудио- и видеообращения и др.
Средства наглядного информирования (информационные стенды,
стенгазеты и пр.) являются традиционным каналом коммуникации в ЭЛД
Лянгасово ТЧЭ-9 и обладают такими преимуществами, как наглядность и
гибкость формата. Средствам наглядного информирования свойственно
формировать малые коммуникационные площадки и, ввиду близости к
рабочему месту, оказывать постоянное фоновое воздействие на целевые
аудитории.
Постоянство воздействия, естественная близость к работнику и
наглядность формируют из средств наглядного информирования эффективный
ретранслятор корпоративной культуры и задач компании. Работа с новостной
информацией фактического характера несколько менее эффективна. Ключевым
условием обеспечения эффективности трансляции информации с помощью
данного канала коммуникации является простота подачи и визуальная
привлекательность.
К группе корпоративных мероприятий относятся такие каналы
коммуникации, как дни информирования, семинары, съезды, слеты и
конференции, а также мероприятия, приуроченные к государственным
праздникам, значимым отраслевым и корпоративным датам (День компании,
День железнодорожника).
В качестве основного канала системной информационно-
разъяснительной работы рассматривается общекорпоративный День
информирования. Основной особенностью данного канала коммуникации
является проведение мероприятий по информированию работников о ключевых
вопросах развития компании в один промежуток времени во всех
подразделениях компании и по единым стандартам.
49
К группе неформальных каналов коммуникации в эксплуатационном
локомотивном депо относятся личные коммуникации работников и публичное
неформальное общение в социальных сетях.
Личные коммуникации характеризует высокий уровень гибкости формата и
эмоциональной вовлеченности участников коммуникации. Данный канал
пользуется высокой популярностью и авторитетом у работников
Эксплуатационного локомотивного депо Лянгасово. Ключевым фактором
эффективности данного инструмента являются неформальность и перенос
психологического доверия к личности ретранслятора сообщения на содержание
сообщения. Кроме того, личный характер коммуникации максимально полно
реализует механизм обратной связи.
Эффективным инструментом получения обратной связи в ЭЛД
Лянгасово ТЧЭ-9 является единый информационно-справочный ресурс
«Горячая линия» для работников ОАО «РЖД» (далее - ЕИР «Горячая линия»).
Работа ЕИР «Горячая линия» организована по принципу единого канала
обратной связи, аккумулирующего обращения работников депо, поступающие
в адрес руководства, и системы оперативного мониторинга поступающих
обращений. В рамках данного направления ЕИР «Горячая линия» организована
база знаний по наиболее часто поступающим запросам.
Операторы ЕИР «Горячая линия» предоставляют справочную
информацию для работников депо по вопросам трудоустройства и обучения
персонала, организации, оплаты и мотивации труда, о программах социальной
поддержки работников компании и пенсионеров, о корпоративных жилищных
программах на основе нормативной документации ОАО «РЖД».
Обращения работников депо, требующие дополнительной информации,
направляются на рассмотрение в департаменты, структурные подразделения и
филиалы ОАО «РЖД», согласно регламенту работы с обращениями работников
ОАО «РЖД», утвержденному распоряжением ОАО «РЖД» от 13 июня 2012 г.
(N 1188р.)
50
Функционал ЕИР «Горячая линия» также включает в себя проведение на
его базе социологических опросов и адресного информирования работников.
В ЭЛД Лянгасово ТЧЭ-9 важным условием реализации стратегических
целей развития бизнеса является обеспечение корпоративного единства.
Под единством в данном контексте понимается поддержание и развитие
корпоративной идентичности, а также повышение лояльности и сплоченности
персонала, его вовлеченности в решение общекорпоративных задач.
В основе указанного единства лежат общекорпоративные ценности и
другие проявления корпоративной культуры, которые посредством эффективно
организованного информационного пространства трансформируются в
согласованное и разделяемое большинством работников понимание целей и
задач, перспектив развития и приоритетов деятельности ЭЛД Лянгасово ТЧЭ-9.
Внутрикорпоративные коммуникации являются связующим
механизмом, который обеспечивает общность ценностей, корпоративной
культуры и единство информационного пространства, объединяя работников
предприятия.
Для получения оценок корпоративной культуры ЭЛД Лянгасово ТЧЭ-9
был использован опросник по методике Камерона и Куинна (Приложение 4).
Результаты анкетирования представлены в таблице 19 и на рисунке 3.
Таблица 19
Оценка корпоративной культуры ЭЛД Лянгасово ТЧЭ-9
Ответ (тип культуры)
Сумма средних баллов
по 6 вопросам
Среднее значение
A (клановая)
150
25
B (адхократическая)
150
25
C (рыночная)
192
32
D (иерархическая)
108
18
51
Рисунок 3 Профиль корпоративной культуры ЭЛД Лянгасово ТЧЭ-9
Профиль корпоративной культуры ЭЛД Лянгасово ТЧЭ-9 отражает
следующие тенденции:
- доминирование в организации рыночного типа корпоративной
культуры;
- небольшое влияние иерархической корпоративной культуры;
- преимущественная ориентация предприятия на внешнюю среду;
- наличие достаточно высокого влияния клановой культуры.
ЭЛД Лянгасово ТЧЭ-9 - это организация с рыночной корпоративной
культурой, в первую очередь, ориентированная на результат. Лидеры являются
суровыми конкурентами, они непоколебимы и требовательны. Организацию
связывает воедино стремление побеждать, удерживать лидирующее положение
на рынке.
Для оценки эффективности системы внутренних коммуникаций ЭЛД
Лянгасово ТЧЭ-9 применялись такие показатели, как уровень и степень
информированности персонала о наиболее значимых направлениях
организационной деятельности; информированность административно-
управленческого персонала об оценках его деятельности со стороны
сотрудников; наличие и степень проявления помех, искажений, слухов,
наполняющих информационное поле организации; качественные параметры
неформальных коммуникационных сетей и носителей определенных
коммуникационных ролей; эффекты системы обратной связи, предполагающей
25
25
32
18
0
10
20
30
40
A (клановая)
B (адхократическая)
C (рыночная)
D (иерархическая)