Поскольку риск инвестиционного проекта в данном случае зависит
только от вероятности распределения денежного потока, проектные
менеджеры могут управлять рисками в рамках данного метода только путем
снижения вариации, что достаточно ограничивает их в инструментах и
методах управления.
Метод построения «дерева решений» родственен методу сценариев и
представляет собой построение многовариантного прогноза динамики
внешней среды. В отличие от метода сценариев, он предполагает
возможность принятия самой организацией решений, изменяющих ход
реализации инвестиционного проекта и использующих специальную
графическую форму представления результатов («дерево решений»). Данный
метод может применяться в ситуациях, когда более поздние решения сильно
зависят от решений, принятых ранее и, в свою очередь, определяют сценарии
дальнейшего развития событий.
По критерию управляемости метод построения «дерева решений»
очень схож с методом сценариев. Он формирует наглядную картину
возможного развития проекта, раскрывает динамику и перспективу, исходя
из той или иной последовательности управленческих решений. Поэтому
можно признать, что данный метод обладает управленческой гибкостью.
Несмотря на наличие программного обеспечения, позволяющего
моделировать огромное количество сценариев и быстро обрабатывать
результаты, достоверность данного метода может быть потеряна по причине
того, что аналитики измеряют вариации основных переменных и подбирают
законы распределения вероятностей и статистические связи между
переменными субъективно. Зачастую на практике отсутствует качественная
статистическая информация о законах распределения переменных, особенно
в отношении инновационных, уникальных проектов, поэтому аналитики,
использующие метод Монте-Карло для оценки риска, вынуждены исходить
из собственных экспертных оценок. Принимая во внимание, что результат,
получаемый по методу Монте-Карло, очень чувствителен к законам
распределения вероятностей и видам зависимостей входных переменных
инвестиционного проекта, не исключена ошибка полученных результатов, а
следовательно, и принятие ошибочного управленческого решения.
На основании изложенного материала, хотелось бы подвести
некоторые итоги выпускной работы. Старт-ап проекты тесно связаны с
малым бизнесом. На начальном этапе многие проекты могут существовать
без регистрации в качестве юридического лица или ИП, являясь личными
изысканиями «одиночки-исследователя». В дальнейшем, на этапе выхода на
рынок, в российских условиях старт-ап проекты тесно связаны с малым
предпринимательством. Основной реализации большинства старт-ап
проектов выступает поиск финансирования и связанный с ним этап
составления бизнес-плана.
Основным мотивом, побуждающим заниматься разработкой бизнес-
плана в российских условиях, является необходимость привлечения
внешнего финансирования, т.е. он является документом, сопутствующим
кредитной заявке предприятия. Бизнес-план решает задачи не только
оперативного планирования, но может иметь и стратегические цели, а также
решать задачи по внешне хозяйственной деятельности предприятия при
установлении или расширении деловых контактов с поставщиками и
потребителями продукции. При заключении договоров с банком,
инвестиционным фондом либо другим возможным инвестором бизнес-план
позволяет убедить их в том, что предприятие имеет перспективные
возможности развития производства, так как существует последовательная и
реальная программа проведения предпринимательской идеи в жизнь.
Практически любые инвестиции в большей или меньшей степени
являются рисковыми. Чем серьезнее инвестиционный проект, крупнее
инвестиции, продолжительнее срок получения отдачи от них, тем выше
инвестиционный риск. При построении системы оценки рисков в первую
очередь необходимо учитывать обстоятельства, связанные с получением
информации, которая требуется для принятия необходимого решения.
Глава 2. Анализ существующей практики бизнес-
моделирования и бизнес-планирования фирмы Red Rift, Inc.
2.1. Организационно-экономическая характеристика фирмы Red Rift,
Inc.
Red Rift, Inc. Компания зарегистрирована в США. По адресу: USA
Michigan 2252 Keylon Dr. West Bloomfield, MI, 48324 US. В соответствии с
законодательством США, рассматриваемая организация относится к классу
C-corporation. C Corporation – является бизнесом, который принадлежит
акционерам, купившим акции компании. С точки зрения закона C Corporation
рассматривается как отдельное юридическое лицо для налогообложения и
прочих юридических целей. Это разделение защищает акционеров и
директоров от ответственности в случае финансовых или прочих проблем
бизнеса. Все корпорации имеют статус C Corporation по умолчанию, если они
определенно не подали заявку на получение статуса S Corporation.
Организация оказывает услуги на коммерческой основе юридическим
лицам и индивидуальным предпринимателям. Основными видами
оказываемых услуг выступают:
Разработка мобильных игр и приложений, моделирование, гейм-
дизайн;
Проектный консалтинг: ситуационный анализ и формирование
проектной документации (планов-графиков, смет, этапов работ); контроль
хода реализации проекта; участие в формировании.
ИТ-консалтинга: ситуационный анализ, формирование ИТ-
инфраструктуры; разработка проектов информационного обеспечения в
решении задач.
Объем предоставляемых услуг обговаривается с каждым клиентом в
индивидуальном порядке.
Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности Red
Rift, Inc. за последние два года в динамике представлены в таблице 4.
Таблица 4
Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности
Red Rift, Inc.
Показатель
Значение
показателя, тыс.
долл. США
Изменение
показателя
Средне-
годовая
величина,
тыс. долл.
США
2018 г.
2019 г.
Абс.
Изм.
Темп,%
1. Выручка
2 786
4 422
+1 636
+58,7
3 604
2. Расходы по обычным
видам деятельности
2 591
3 923
+1 332
+51,4
3 257
3. Прибыль (убыток) от
продаж
195
499
+304
+155,9
347
4. Прочие доходы и
расходы, кроме
процентов к уплате
-21
-32
-11
↓
-27
5. Прибыль до уплаты
процентов и налогов
174
467
+293
+168,4
321
6. Проценты к уплате
–
–
–
–
–
7. Изменение налоговых
активов и обязательств,
налог на прибыль и
прочее
-189
-98
+91
↑
-144
8. Чистая прибыль
(убыток)
-15
369
+384
↑
177
Из финансовой отчетности следует, что в течение анализируемого
периода (с 31.12.2016 по 31.12.2017) организация получила прибыль от
продаж в размере 499 тыс. долл. США, что составило 11,3% от выручки. По
сравнению с аналогичным периодом прошлого года прибыль от продаж
выросла на 304 тыс. долл. США, или на 155,9%.
По сравнению с прошлым периодом в текущем увеличилась как
выручка от продаж, так и расходы по обычным видам деятельности (на 1 636
и 1 332 тыс. долл. США соответственно). Причем в процентном отношении
изменение выручки (+58,7%) опережает изменение расходов (+51,4%).
Два раза в год Red Rift, Inc. проводит семинары, на которые
приглашаются все наши партнёры. На семинаре можно узнать о наиболее
значимых изменения в законодательстве, тенденция развития в отраслях,
получить возможность завязать новые знакомства.
Организационная структура управления Red Rift, Inc. представлена на
рисунке 5.
Рисунок 5 – Организационная структура управления Red Rift, Inc.
В компании Red Rift, Inc. , ключевым отделом является отдел
маркетинга, состоящий из пяти сотрудников (маркетологи и программисты),
который играет основную роль в генерации клиентского потока.
Маркетинговый отдел в компании занимается созданием, настройкой,
внедрением и AB тестированием сайтов, продвижением и оптимизацией
рекламных кампаний, автоматизацией бизнес-процессов в CRM системе
AMOCRM, подключением программ аналитики, интеграцией программ в
CRM систему и настройкой SEO.
Отдел маркетинга работает над улучшением различных показателей,
например, LTV для увеличения повторных обращений от текущих клиентов,
снижением затрат на рекламный бюджет, увеличением количества
обращений и заявок клиентов при определенном рекламном бюджете.
Основная задача «современного» отдела маркетинга Red Rift, Inc. , это
применение тактического метода маркетинговой лидогенерации (элемент
лид-менеджмента) для увеличения траффика (потока) потенциальных
клиентов (их заявок и обращений), или проще, поиск, привлечение и
удержание клиентов компании.
Применительно к вышеуказанному набору маркетинговых
инструментов отдела, генеральный директор на ежемесячном собрании
определяет цель отделу маркетинга – ставит план по количеству клиентов, а
также, ежемесячно разрабатывает концепцию продвижения услуг компании.
Основной способ продвижения компании Red Rift, Inc. - это ее сайт.
Сегодня наличие сайта - обязательное условие продвижения на рынке.
В функции отдела маркетинга Red Rift, Inc. также, входит создание
новых сайтов для компании (см. приложение 1), их оптимизация и
обновление контента. Столь подробное описание деятельности компании,
было дано для описания четкой и прозрачной картины протекания бизнес-
процессов и управленческого взаимодействия подразделений в компании Red
Rift, Inc..
Залог фундаментального фактора выживания и роста компаний в
условиях жесточайшей конкуренции и видового многообразия товаров и
услуг — это способность и мастерство менеджеров по продажам продать
товар потребителю. Систему продаж компании, на основе выполняемых
функций подразделений, целесообразно разделять на составляющие или
компоненты: поиск привлечение клиентов - непосредственно продажа -
документированное оформление контракта, сделки, покупки. В компании
Red Rift, Inc. разработаны регламенты для всех подразделений компании.
Для отдела продаж, в частности, разработан общий регламент бизнес-
процесса продаж, а для отдела маркетинга отдельно разработан регламент
элемента бизнес-процесса продаж - подсистемы (поиска, привлечения и
удержания клиентов), в котором описаны: последовательность операций,
мероприятий, определены методы и оценочные критерии, зоны действий,
планы, сроки и потребители аналитических отчетов и т.д. Регламенты,
разработанные для отдела маркетинга (Приложении 2).
Большое количество компаний, нацеливают усилия на привлечение
клиентов, но не акцентируют свое внимание на удержании их «в поле
зрения», даже несмотря на то, что это может обходиться дешевле в разы.
Таким образом, основная задача удержания клиента становиться во главе
маркетинговых приоритетов компании, а LTV (от англ. Lifetime Value) как
показатель общей прибыли компании, приходящийся на одного клиента за
весь срок сотрудничества, становится показателем номер один, ведь
привлечение без удержания – это «продырявленное корыто», через которое
деньги компании беспрерывно утекают.
Отсутствие повторных покупок клиента превращают финансовые
инвестиции компании в одни убытки. Изначально Red Rift, Inc.
инвестировало значительные средства для продвижения, но отдача
оказывалась символической.
За последние три года маркетинговая политика Red Rift, Inc.
претерпела кардинальные изменения – в данных реалиях, основной «вектор
усилий» отдела маркетинга направлен на привлечение клиентов, сохранение
текущих, а также повышение лояльности целевой аудитории. Поскольку
происходит рассмотрение деятельность компании Red Rift, Inc. в ракурсе
автоматизированной организации процессов работы отдела маркетинга и
управления отношениями с клиентами, с точки зрения CRM-подхода, то
наглядный пример высоко-конверсионной, в части повторных покупок
бизнес-модели Red Rift, Inc., будет достаточно подробно описан
(Приложении 3).
SWOT-анализ – это маркетинговый метод категории ситуационного
анализа. Цель SWOT-анализа – это исследование возможностей и
проработка кейса перспективных стратегических вариантов действий
компании Red Rift, Inc., определение векторов развития сильных сторон,
способы нивелирования слабых сторон, в целях усовершенствования всех
процессов деятельности компании (Приложение 4).
Для четкого понимания стратегических перспектив компании, важно
определение сильных сторон, представляющих собой тот фундамент, на
котором компания выстраивает «каркас» своих конкурентных преимуществ.
Детальная проработка планов стратегий и четкое следование, заложенным в
них инструкций обеспечат Red Rift, Inc. , прежде всего:
• предельную готовность к столкновению с критическими
угрозами (резкий спад спроса на мобильные приложения и игры, усиление
новых игроков-конкурентов и т.д.);
• неуклонное следование намеченному курсу основополагающих
стратегических целей и задач компании, в целях недопущения влияния
дезориентационных внешних эффектов на деятельность Red Rift, Inc.;
• укрепление корпоративного духа и здоровой корпоративной
культуры Red Rift, Inc., в периоды экономического и сезонного спада.
• Но и четко выверенная стратегия преимуществ, без учета слабых
сторон не позволит компании предвидеть резкие негативные тренды рынка и,
быть «во всеоружии» для оперативного реагирования и, предотвращения
возникших угроз. Исследование внутренней среды в следующих сферах
деятельности выявило основу сильных и слабых сторон Red Rift, Inc.:
• в организационном управлении вероятность коммуникативных
сбоев между подразделениями компании, при «зажимании» делегирования
полномочий руководителям подразделений. Рецепт (предложение) по
предотвращению негативного влияния – это применение мотивационных
стратегий управления, с целью совершенствования корпоративной культуры
и укрепления функциональных взаимодействий подразделений;
• в управлении персоналом - устранение кадровой текучести,
возможно за счет усовершенствования в компании мотивационных программ
(материальных и психологических), с целью стимулирования
заинтересованности сотрудников, повышения качества предоставляемых
услуг, а также за счет внутрифирменного обучения и продвижения
собственных проджект-менеджеров;
• в управлении финансами – достаточность оборотных средств и
система управления финансами по проектному принципу финансирования
позволяет компании не ограничивать бюджеты на внедрение инновационных
автоматизированных систем и технологий продвижения, что является
значительным конкурентным преимуществом;
• в управлении маркетингом – постоянный мониторинг внешней и
внутренней среды на рынке, внедрение новых автоматизированных
технологий продвижения услуг в интернете, создает высоко-конкурентное
преимущество компании.
Маркетинговую стратегию компании в области интернет-маркетинга,
можно назвать инновационной, по причине грамотной компиляции
источников и методов привлечения клиентского трафика на сайты компании.
Рекомендуемые для «Смарт Бизнес Консалтинг» генеральные
стратегии: стратегия диверсификации; стратегия возможного разворота и
ликвидации; стратегия комплексного интернет-маркетинга.
После проведенного анализа и сопоставления данных SWOT –
показателей в Приложении 4 были сделаны выводы, что генеральными
стратегиями для Red Rift, Inc. являются: стратегия диверсификации.
Стратегия диверсификации Red Rift, Inc., как инновационного
стратегического планирования, за счет расширения ассортиментной линейки,
выхода в «параллельные сферы и сегменты» бизнеса, позволит
максимизировать прибыль и повысить устойчивость компании. А
масштабирование уникальной бизнес-модели Red Rift, Inc., через систему
франчайзинга позволит создать качественный механизм продаж в других
городах страны.
Сильной стороной компании Red Rift, Inc. является существующая
четкая стратегия маркетинга, в части комплексной стратегии интернет-
маркетинга. Но, в процессе изменения внешних и внутренних условий в
digital среде и желания постоянного усовершенствования уникальных
предложений Red Rift, Inc. компания должна регулярно вносить тактические
элементы в стратегические планы, в соответствии с каждым из каналов
рекламного привлечения клиентов.
Таким образом, контентная стратегия должна соответствовать
выстроенной креативной концепции (контент сайтов, блогов групп, фото и
видео публикаций).
Стратегия E-mail маркетинга должна способствовать повышению
уровня лояльности к компании, роста посещаемости сайтов и самое главное
осуществлять основную тактическую задачу – лидогенерацию - получение
готовых к покупке клиентов. Стратегия в социальных сетях должна