23
развитие двусторонней коммуникации между руководством и
сотрудниками компании;
побуждение сотрудников фирмы к организации и высокому ка-
честву работы;
развитие культуры и стиля в компании;
воспитание сотрудников как представителей компании и носи-
телей ее имиджа и культуры.
Внутренний образ организации в большой степени создается ин-
струментами внутрикорпоративных коммуникаций и с их помощью разви-
вается. Одновременно образ самих инструментов составляет часть общего
образа компании.
Сервисы для совместной работы над проектами, они же системы
управления проектами — это онлайн ресурсы в виде сайтов, задача
которых заключается в структурировании процессов, упрощении
взаимодействия и построении эффективных коммуникаций в процессе
совместной работы над проектами. У топовых сервисов так же есть версии
в виде приложений для мобильных устройств или программного
обеспечения для ПК, что может еще больше облегчить работу с ними.
Сервисы для совместной работы над проектами, они же системы
управления проектами — это онлайн ресурсы в виде сайтов, задача
которых заключается в структурировании процессов, упрощении
взаимодействия и построении эффективных коммуникаций в процессе
совместной работы над проектами. У топовых сервисов так же есть версии
в виде приложений для мобильных устройств или программного
обеспечения для ПК, что может еще больше облегчить работу с ними.
Сервисы, о которых мы будем говорить в данной магистерской
диссертации могут облегчить и структурировать рекламную деятельность;
педагогическую, научно-исследовательскую и проектную работу,
24
увеличить производительность труда и вывести коммуникации на новый
качественный уровень.
В сети интернет часто проводят сравнение ведущих сервисов для
того, чтобы конечный пользователь выбрал те показатели, которые нужны
для специфики его работы. Это значительно экономит время, отведенное на
изучение и выбор сервиса для компаний.
Basecamp — считается мировым лидером среди подобных сервисов.
Trello — очень оригинален и может адаптироваться под логику
любого процесса.
Рассмотрим их более подробно.
Ключевые возможности системы управления проектами Basecamp:
просмотр общей информации о проектах на одном экране;
назначение и отслеживание задач;
загрузка, категоризация и отслеживание версий файлов;
форумы для обсуждения задач и проектов;
ведение расписания и управление ключевыми точками проекта;
отслеживание потраченного времени;
добавление сообщений и комментариев.
Basecamp нашел широкое применение на западе, у нас в основном
применяется в IT сфере. Количество активных проектов постоянно растет.
Количество проектов, насчитывающее более 8 мнл, можно назвать
достаточно внушительным для такого сервиса потому, что аккаунты в
Basecamp платные. Стоимость аккаунта от 20$ / месяц.
Для сферы образования у Basecamp есть специальная программа:
«Basecamp for teachers». По этой программе все учителя и преподаватели
могут бесплатно получить аккаунт стоимостью 100 $ / месяц с
возможностью ведения до 100 проектов. Стоит отметить, что такой аккаунт
должен вестись исключительно в образовательных целях, о чем
предупреждает администрация Basecamp в момент подачи заявки.
25
В Вашем аккаунте Вы сможете создавать проекты – «Классы» так
их называют в «Basecamp for teachers». Куда Вы можете приглашать
участников проекта. Приглашенные участники в рамках этого «класса»
(проекта) регистрируются и работают бесплатно.
Система Basecamp легка в освоении, позволяет быстро начать
работу с ней, имеет хороший, понятный, дружественный и быстрый веб-
интерфейс. Все общение происходит в виде блога, есть сходство с
социальными сетями Вконтакте и Facebook, задачи ставятся в to-do списки.
Разработчики Basecamp позиционируют себя, как систему для небольших
команд.
Преимущества Basecamp:
простота и распределенность;
интуитивный интерфейс;
интеграция в популярные сервисы для разработки ПО;
доступна программа для преподавателей и студентов;
возможность создавать собственные дополнения.
Недостатки продукта:
строго ограниченный набор услуг;
трудности в кастомизации: веб-версия слабо подстраивается
под ваши вкусы;
громоздкость: несмотря на простоту в использовании, продукт
имеет большое количество возможностей, которые могут оказаться ненуж-
ными в небольших проектах.
Рассмотрим Trello. Разработка Fog Creek Software, популярна среди
небольших команд. Если в мире систем управления проектами можно
определить минимализм, это однозначно Trello. Freemium-модель
позволяет не беспокоиться насчет оплаты ненужных в маленьких проектах
фич, имея возможность всегда при необходимости «расшириться» до
26
работы побольше. Разработчики предоставляют доступ к API, доступны
мобильные приложения на iOS, Android.
В основе сервиса заложена популярная парадигма управления
канбан — она состоит в том, что при правильно заданных исходных
данных и правильном распределении ресурсов работа будет выполнена
вовремя. Число пользователей сервиса составляет более 5 млн человек.
Из достоинств Trello стоит выделить:
легкость и доступность;
интеграцию в облачные хранилища для управления файлами;
удобные доски (“что сделать”, “что делается”, “что сделано
уведомления: теперь вы ничего не пропустите.
Главный очевидный минус, на деле являющийся комплексным —
небольшой функционал. Это делает интерфейс удобным только для
скромных проектов, а к более крупным задачам придется присматривать
что-то более серьезное.
Название предприятия:
ООО "БРЕНДПОРТ"
Адрес: г. Москва, ул. Бутырская, д. 77 офис 402
Уставный капитал:10 000
ОКФС – Частная собственность
ОКОПФ - Общества с ограниченной ответственностью
ОКОГУ - Организации, учрежденные юридическими лицами или
гражданами, или юридическими лицами и гражданами совместно
27
Дата регистрации
12.08.2016
Регистрирующий орган-Межрайонная инспекция ФНС России №46 по
г.Москве
Адрес регистрирующего органа-125373,
Москва г,Походный проезд, домовладение 3, стр.2
Регистрирующий орган, в котором находится регистрационное дело
Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г.
Москве.
Местонахождение и почтовый адрес Общества:
Правовой статус компании: ООО «Брендпорт» является юридическим ли-
цом, имеет самостоятельный баланс, может от своего имени заключать до-
говоры, приобретать имущественные и личные неимущественные права и
нести обязанности, быть истцом и ответчиком в арбитражном суде, суде и
третейском суде.
ООО «Брендпорт» имеет круглую печать, может иметь штамп и бланки с
изображением своего наименования на русском языке, эмблему и товарный
знак, а также прочие атрибуты юридического лица, открывает расчётные и
иные счета в банках.
ООО «Брендпорт» осуществляет все виды внешне экономической деятель-
ности в установленном законодательством порядке.
28
Дополнительные виды деятельности по ОКВЭД 2:
47.91
Торговля розничная по почте или по информационно-
коммуникационной сети Интернет
47.91.3
Торговля розничная через Интернет-аукционы
47.91.4
Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помо-
щи телевидения, радио, телефона
47.99
Торговля розничная прочая вне магазинов, палаток, рынков
62.09
Деятельность, связанная с использованием вычислительной
техники и информационных технологий, прочая
63.11
Деятельность по обработке данных, предоставление услуг по раз-
мещению информации и связанная с этим деятельность
Организационная структура фирмы
Согласно вышеприведенной схеме полномочия и ответственность
распределяется следующим образом:
Генеральный директор фирмы является лицом, заинтересованным
во внедрении и в дальнейшем развитии системы качества на предприятии.
С его одобрения происходят изменения в системе качества.
Группа контроля качества, которая подчиняется генеральному ди-
ректору, выполняет следующие функции:
поддерживать, контролировать и редактировать «Руководство по ка-
честву» (РК);
формировать и документировать рабочие инструкции;
разрабатывать программы оценки качества;
осуществлять контроль за качеством продукции посредством прове-
дения проверок;
осуществляет контроль поставляемых комплектующих и контроль
качества готовой продукции.
29
Бухгалтерия осуществляет регистрацию, обработку и учет докумен-
тов, связанных с деятельностью фирмы.
Технический директор координирует и систематизирует работу
группы развития, сервисного отдела и технического отдела.
Группа развития выполняет следующие функции:
устанавливать отношения с организациями по сертификации;
отслеживает изменения систем стандартов;
взаимодействие с потребителями по вопросам качества продукции;
представляет предприятие в организациях по сертификации продук-
ции;
Сервисный отдел занимается консультацией клиентов по поводу
эксплуатации готовой продукции, и ее гарантийного обслуживания.
Технический отдел производит сборку персональных компьютеров,
по желанию заказчика, используя комплектующие поставщиков.
Отдел кадров осуществляет работу с кадрами.
Площадь ООО «Брендпорт»:
- основные производственные помещения 83,7
- вспомогательные производственные помещения 10,6
- основные административные помещения 27,7
- вспомогательные административные помещения 27,5
Общая площадь составляет 149,5 м2.
ООО «Брендпорт» имеет в своем распоряжении склад с комплектующими,
офис для сотрудников, кабинет генерального директора, кабинет диспет-
чера по приему звонков.
30
Фирма снабжена необходимыми предметами труда:
персональными компьютерами - 5
факсом - 1
телефоном - 2
рабочий стол - 3
стол для сборки комплектующих – 1
Предприятие на рынке уже более двух лет. За это время организаци-
онная структура предприятия категорично не изменялась. Рассматривая
положительное увеличение экономических показателей предприятия, мож-
но сказать, что структура показала себя с хорошей стороны, т.е. она позво-
ляет обеспечивать слаженную работу всего предприятия, позволяя разви-
ваться дальше.
1.2.2 Система управления объектом исследования
Инструменты внутрикорпоративной коммуникации могут созда-
ваться и развиваться стихийно: например, сотрудники сами могут органи-
зовать рабочий чат в любой социальной сети. Однако для действительно
эффективной коммуникации решение должно «спускаться сверху»: только
так можно контролировать информационные потоки и только так можно
быть уверенным в полной информационной безопасности.
Именно поэтому руководитель должен позаботиться о программном
обеспечении информационных процессов, выбрать сервис наиболее
подходящий для организации эффективной работы сотрудников.
31
Линейная организационная структура
Так называемый шахматный принцип составляет основу «Линейных
структур». Построение и специализация управленческого процесса по
подсистемам организации:
производство
маркетинг
финансы
исследование и разработка
персонал и др.
Иерархия служб формируется по каждой подсистеме, которая пронизывает
всю организацию сверху донизу. Показатели оценивают результаты работы
каждой службы, также они характеризуют выполнение ими своих задач и
целей. Система поощрения и мотивации сотрудников строится
соответствующим образом. Качество и эффективность работы в целом, т.е
конечный результат, становится второстепенным, как как имеется ввиду то,
что все службы в той или иной мере работают на его получение.
Рисунок 4 - Взаимодействие сотрудников на примере ООО «Брендпорт»
32
Генеральный директор дает поручения и составляем план задач на месяц
вперед.
Помощник руководителя должен расставить приоритеты и обозначить
задачи, необходимые выполнить на месяц.
Старший программист выполняет работу по администрированию
серверов, баз данных, порталам и другим ресурсам компании.
Старший менеджер отвечает за продажи компании.
Бухгалтерия отвечает за расходами и доходами компании, выставлением
счетов и оформление отгрузочных документов.
Отдел маркетинга – специалист рекламы отвечает за Директ, Маркет,
Адвордс, рекламу в социальных сетях, баннерную рекламу, видео-рекламу.
Логистика – скорость доставки товара покупателя зависит от отдела
логистики. Это весьма важный фактор для интернет-магазинов на
сегодняшний день.
Отдел кадров – HR сотрудник является неотъемлюющей составляющей
любой компании на сегодняшний день. Без качественно подбора
персонала, компания не будет развиваться.
1.2.3 Обоснование выбора задачи для объекта исследования
Причинной негативной деятельности любой организации, в
настоящее время, является плохо налаженная корпоративная деятельность,
отсутствие сплоченности коллектива. Внутри каждой отдельной компании,
со временен, вырабатывается особый стиль общения, который задается,
руководителем или топ менеджерами организации. Это очень важный
момент, так как способы общения и принятия коллективного решения
приносят больший успех, нежели тогда, когда каждый работает по-своему,
и в коллективе нет общего духа. Руководитель обязан задать единых