28
вмешательство в их мысли, чувства, мировоззрение, поведение[21,стр.131].
Профессиональной деятельностью психолога понимается система
взаимосвязанных методов, способов и средств, применяемых им для изучения
психологических особенностей персонала, рабочих коллективов,
психологических факторов профессиональной среды и их совершенствования в
целях повышения эффективности профессиональной деятельности и
сохранения психического здоровья сотрудников.
Особенности профессиональной деятельности психолога[21].
Опора на положения современной психологической науки и практики,
представляющие теоретическую основу, а также необходимый эмпирический
материал для решения практических задач.
Строгое соблюдение психологом этических норм, выраженное
ориентацией на ценность другого человека, предполагает адекватное
восприятие и оценку возможностей психолога как меры воздействия на другого
человека.
Достаточная регламентация деятельности регламентами. Это
подразумевает ориентацию психолога как на интересы клиента, с учетом его
личных ценностей, интересов и сохранения психического здоровья, так и на
необходимость качественного решения профессиональных и организационных
проблем, обеспечения эффективное функционирование психики сотрудника в
процессе их реализации[24,стр.98].
Ограниченные возможности психолога для профессионального общения
и самосовершенствования.
Необходимость выполнения (помимо осуществления непосредственной
профессиональной деятельности) и других организационных обязанностей, во
многом противоречащих стилю и духу профессионального взаимодействия
психолога с клиентом (контроль за соблюдением графика работы, участие в
служебных расследованиях, аттестации, кадровой оценки и т. д.)[24].
Коллективный характер организации и проведения психологической работы,
29
необходимость тесного взаимодействия ее субъектов, предполагающий обмен
между ними психологической информацией, полученной в ходе работы с
сотрудниками, и использование этой информации на практике, которая
определяет функции ориентации на требование конфиденциальности такой
информации.
Зависимость конечного результата от координации совместных действий
психолога и других субъектов психологической работы сотрудников.
Отсутствие достаточно четких критериев эффективности работы
психолога, а в некоторых случаях - надежных и проверенных методик
эффективного выполнения профессиональных задач, правильного их
применения по отношению к определенным категориям работников, отсутствие
многих профессиональных специальностей.
Основные цели профессиональной деятельности психолога
профессиональной организации — психологическое исследование и описание
объекта исследования, а также психологическое управление объектом.
Основные цели профессиональной деятельности психолога профессиональной
организации — психологическое исследование и описание объекта
исследования, а также психологическое управление объектом[45,стр.117].
Предметом изучения и управления одновременно (а именно субъектом
профессиональной деятельности психолога) является психическая реальность
сотрудников организации.
Характер взаимодействия выбранных целей, формирующих два уровня
работы психолога - уровень понимания феномена и уровень управления —
определяется прежде всего особым характером предметной области его
практики[45].
Дело в том, что психологические явления не лежат на поверхности. В
большинстве случаев задача психолога заключается не только в различении
психологического феномена в повседневной жизни, но и в определении
соответствия его состояния известным стандартам по основным критериям,
30
поиске и использовании адекватных методов и средств психологического
воздействия на него. Все это предполагает сочетание исследовательских и
управленческих процедур в работе психолога[33,стр.156].
1.Уровень понимания.
На этом уровне решаются следующие задачи теоретико-
исследовательского содержания.
Фиксация существования социально-психологических явлений.
Содержание психолога: видеть явление, замечать его, различать в
психологически неразделенной для обывателя повседневной жизни. Если
феномен выступал как очевидная проблема, то содержание психологической
практики становится принятием этой проблемы как задачи его психологической
работы со всеми вытекающими профессиональными, в том числе и этическими
последствиями.
Описание явления. Содержание - дать подробное описание как языка
повседневного общения, понятного обывателю, так и с
использованием категорий психологического языка выделяя мельчайшие
детали, особенности и уже известные закономерности[37,стр.265].
Исследования — целенаправленное наблюдение явления, его анализ,
экспертиза, обобщение полученной социально-психологической информации.
Объяснение-интерпретация исследовательских данных, построение
концептуальных моделей для объяснения механизмов этого явления: его
структура, факторы возникновения и динамики, взаимосвязи между
различными параметрами-характеристиками, показатели и критерии
оптимального или нормативного состояния социально-психологических
характеристик. Объяснение на самом деле является разумным описанием.
Прогнозирование - построение психологом динамических моделей
перспективного состояния коллектива или сотрудника, его деятельности и
взаимоотношений при определенных условиях управления.
Практические и методические рекомендации, таким образом, система
31
обоснованных предложений организационно-управленческого характера для
специалистов, связанных с организационной системой в связи с решаемой
проблемой, для руководителей, специалистов, юристов, врачей и других
специалистов[37].
2. Уровень управления.
Этот уровень психологической работы предполагает практическое
воздействие на параметры группы и характеристики (свойства, состояния)
отдельного работника. Реализуются следующие задачи.
Учет результатов понимания в контрольном действии - в процессе
общения с руководителями и членами команды, в построении коррекционно-
формирующих программ, в процессе психологического
консультирования[45,стр.234].
Коррекция развития, системы компетентных профессиональных действий
организационно-управленческого,психолого-педагогического,
психотерапевтического плана, осуществляется как психологом, так и
другими специалистами по его рекомендациям в отношении отклонений в
поведении отдельных сотрудников и коллектива в целом.
Коррекция разоблачение подразумевает разумное знание
соответствующего правила.
Направленное формирование. Содержание этого аспекта деятельности -
устранение отклонений от нормы, понимаемых как известный недостаток
значительных знаний, умений, мотивации и личностно- групповых свойств,
необходимых для успешной реализации профессиональных задач. Формами
работы могут быть, например, организация мероприятий психологической
подготовки к деятельности, социально-психологическая подготовка к
общению[39,стр.21].
Содействие саморазвитию. Жизнь коллектива предполагает его
саморазвитие, самостоятельное преодоление возникающих проблем. Роль
психолога заключается, прежде всего, в квалифицированном психологическом
32
консультировании руководителя и отдельных сотрудников в случаях их
обращения за консультацией, помощью, а также в текущем психологическом
воспитании и воспитании членов коллектива[49].
Для целей исследования отметим, следующее. Система научных и
практических занятий в вузе призвана способствовать развитию
интеллектуальных способностей практического психолога. У психолога должна
вырабатываться профессиональная способность немедленно припомнить то,
что в данную минуту необходимо, его наличный запас знаний должен
находиться в постоянной готовности к использованию в самых различных
вариантах и комбинациях. Это очень важно, так как интеллектуальная
деятельность практического психолога заключается прежде всего в глубинном
анализе всех полученных данных, фактов, сведений, в синтезе всего известного
о ребенке или взрослом. Именно на этой основе психолог производит
сложнейшую интеллектуальную операцию – интерпретацию.
Й. Шванцара специально обращал внимание на то, что интерпретация
всех имеющихся сведений является, прежде всего функцией синтетических
способностей психолога и никогда не может вытекать из всего процесса в виде
некоего механического продукта постоянной диагностической схемы [11]. Л.С.
Выготский подчеркивал, что установление симптомов никогда автоматически
не приведет к диагнозу, что необходимо с помощью мыслительной обработки
внешних данных проникнуть во внутреннюю сущность проблемы, поэтому
психолог не должен допускать экономию за счет мыслей, за счет творческого
истолкования симптомов [1].
В точном наблюдении, тщательном и творческом мышлении – начало
научного знания, а не в накоплении лишь лабораторных данных, утверждал К.
Роджерс [12]. Выпускника факультета практической психологии образования в
том случае можно считать подготовленным к самостоятельной
профессиональной деятельности, если у него сложилось (сформировалось)
особое мышление, оригинальность которого заключается в сочетании
33
теоретического и практического ума. Особенности того и другого ума блестяще
раскрыл Б.М. Теплов в своей работе «Ум полководца» [10]. От уровня развития
и глубины ума психолога зависит его умение предвидеть последствия своих
действий, поступков, слов и отношений.
Способность предвидения – способность по отдельным признакам
предугадать ход развития еще не совершившихся событий – важное качество
ума практического психолога. Б.М. Теплов писал: «Предвидеть – значит сквозь
сумрак неизвестности и текучести обстановки разглядеть основной смысл
совершающихся событий, уловить их главную тенденцию, и, из этого, понять,
куда они идут. Предвидение – это высшая ступень превращения сложного в
простое, умения выделить существенное… Предвидение – результат глубокого
проникновения в обстановку и постижения главного в ней, решающего, того,
что определяет ход событий» [10, с. 225].
Эмоциональный интеллект дает возможность специалисту осознать
границы своей профессиональной компетенции, дает возможность понимать и
уважать уникальную сущность любого человека. В.М. Розин замечает: «…
действия психолога-практика должны быть весьма осторожными и постоянно
корректироваться, исходя из результатов психологической помощи и
постепенного уяснения самого случая. В связи с этим формулу действий
психолога можно определить так: максимум рефлексии и культуры мышления,
максимум осторожности, максимум ответственности» [7, с. 22].
Не следует забывать, что образование представляет собой единство
обучения и воспитания, оно в значительной степени формирует культуру и
нравственный уровень поколений, задает ту или иную направленность их
сознания, ценностей, поведения. Однако нередко при подготовке педагога-
психолога в учебном процессе больше внимания уделяется методам, техникам,
приемам работы с людьми и в меньшей степени реализуется культурно-
нравственный, гуманистический потенциал научной и практической
психологии. А между тем психология – существеннейшая часть общей
34
культуры [6].
Она вносит в общую культуру понимание уникальности, сложности и
ценности человека и его жизни. Одна из специфических особенностей
психологической культуры состоит в том, что данностью признается
индивидуально неповторимое в человеке. Осознание этой данности составляет
основу позитивной деятельности педагога-психолога.
Поэтому новые вузовские образовательные программы, стандарты
подготовки практических психологов больше внимания должны обращать на
развитие духовно-нравственных составляющих профессионализма. Сам
процесс образования должен быть нацелен на воспитательную задачу
формирования личности студента. Выпускник психологического факультета
тогда профессионально готов к выполнению деятельности, ради которой он
учился, когда он является не только специалистом, конкурентноспособным на
современном рынке труда, свободно владеющим профессией, готовым к
социальной мобильности, но и культурным человеком, обладающим как общей,
так и психологической культурой.
Это проявляется: в широте его кругозора, диапазоне его знаний и
интересов; в богатстве и тонкости его чувств; в понимании им различного рода
общественных и культурных явлений, в развитости его вкусов – научных,
литературных, художественных, даже бытовых; в уважении к человеку; в
безукоризненном владении родной речью; в тактичности поведения и общения.
Активное и заинтересованное вхождение человека в эти культурные миры
формирует и укрепляет личностную индивидуальность студента.
Ученые (Д.С. Лихачев, А.Ф. Лосев, Ю.М. Лотман и др.) выделяют такое
присущее человеку психологическое свойство личности, как интеллигентность,
которое является определенным культурным достижением человечества,
принадлежит человечеству в целом.
Можно предположить, что эмоциональный интеллект – это высшая форма
проявления сущности психологической культуры человека. Личностными
35
качествами интеллигентного человека являются: привязанность к своей
культуре, к своему народу, к своей родине; развитые чувства справедливости,
чести, совести, человеческого достоинства, правдивости, порядочности,
отвращение к деспотизму, цивилизованные манеры поведения и пр.
Интеллигентность – это человеческое уважительное отношение к миру и к
людям. Д.С. Лихачев замечал: «Общество только тогда общество, а не толпа, не
“население”, когда оно состоит из личностей, обращенных друг к другу,
способных охотно понять друг друга» [3, с. 365].
Готовность студентов психологических факультетов университетов,
институтов в значительной степени зависит от уровня общей,
профессиональной и личностной культуры преподавателей, от понимания ими
смысла той профессиональной деятельности, к выполнению которой они
готовят своих воспитанников. Не случайно Ю.М. Лотман подчеркивал, что
педагог призван создавать вокруг себя атмосферу культуры [4].
Эффективность деятельности преподавателей включает в себя критерии
личностного развития студентов. Непосредственное общение молодых людей с
преподавателями – одно из важнейших условий развития их личности. В.В.
Семикин справедливо отмечает: «Культура социального взаимодействия есть
внешнее проявление особого внутреннего качества взаимодействующих
субъектов, которое мы называем психологической культурой» [9, с. 142].
Участие студентов в освоении культуры человеческих отношений, в процессе
постижения науки развивает их духовно, воспитывает достойное поведение.
Научная эрудиция преподавателей, их профессиональная честность,
незаурядные способности общения с коллегами и студентами, культура
человеческих отношений образуют в вузе не только необходимую
профессиональную, но и определенную культурную среду развития юноши
(девушки) как компетентного специалиста и порядочного человека. По
справедливому замечанию В.А. Пономаренко [5], образовательная среда – это
не только учебный процесс и его материально-техническое обеспечение, это
36
духовное поле единомышленников, ценностная ориентация которых –
востребованность обществом их профессиональной деятельности. В этой среде
работает механизм потребности в нравственном и профессиональном
самосовершенствовании, здесь органично осознание того, что
непрофессионализм специалиста – это, в конечном счете, безнравственно. «В
любой профессии некомпетентность, эгоизм, равнодушие всегда приносят
несчастье другим» [5, с. 93], а в работе педагога-психолога это особенно остро
проявляется.
Расширение поля деятельности психологов в сфере образования
предъявляет все более высокие требования к личности самого специалиста.
Масштаб личности выпускника вуза должен соответствовать масштабу
профессиональных задач, которые современная жизнь и общество ставят перед
практическими психологами. А это, в свою очередь, требует корректировки
образовательных программ в высшем учебном заведении. Быть может следует
прислушаться к Д.С. Лихачеву, который высказывал мысль о том, что учебное
заведение теряет право на существование, если не воспитывает в своих
учениках интеллигентности.
1.4.Роль общего, социального и эмоционального интеллекта в
деятельности психолога
Если еще десять лет на вопрос «кем ты хочешь стать» можно было
спокойно ответить «юристом, экономистом, биологом, маркетологом,
журналистом и т. д.», то сейчас выбор профессии и дальнейшее развитие в ней
выглядит уже не так однозначно.
Не так давно аналитики Всемирного экономического форума представили
список навыков, которые, по их мнению, должны развивать в себе специалисты,
чтобы быть востребованными к 2020 году. Среди них — умение решать
сложные задачи и управлять людьми, критическое мышление, креативность,
навыки координации, эмоциональный интеллект, способность быстро
37
принимать решения, клиент ориентированность, умение вести переговоры и
когнитивная гибкость.
В то же время количество видов деятельности значительно увеличилось
во всех отраслях, а требования работодателей к разнообразию навыков
сотрудников постоянно растут. Чтобы оставаться конкурентоспособным на
рынке труда, придется быть компетентным не только в своей узкой тематике,
но и развиваться в смежных областях, работать на стыке нескольких
дисциплин.
Испытывая острую нехватку кадров новой волны, компании по всему
миру внедряют у себя концепцию Lifelong learning, так называемого
«непрерывного образования». Суть ее заключается в следующем: человек
учится от рождения до самой смерти. От классического образования такой
подход отличается принципиально. Если в первом случае источником знаний
выступает учитель, а над заданием ведется самостоятельная работа, то при
Lifelong learning ученикам только указывают источник знаний, а обучаются они
в группах и, что самое важное, друг у друга.
Главное преимущество этой концепции заключается в том, что, обучаясь
непрерывно, человек обеспечивает себе мобильность на рынке труда
независимо от своего возраста или местоположения.
Одна из наиболее быстро трансформирующихся областей — это
коммуникации. Журналисты, рекламщики, маркетологи вынуждены первыми
осваивать все тренды, чтобы успеть поймать свою аудиторию, которая сегодня
еще любит читать тексты на сайтах, а завтра предпочитает смотреть видео или
слушать аудиоподкасты в мессенджерах и социальных сетях.
В 2017 году издательский дом AdIndex запустил интеллектуальную
шеринг-платформу ВОЛНА — для пиарщиков, журналистов, маркетологов —
всех тех, кто так или иначе связан с медиа и рекламой. На ВОЛНУ приходят в
первую очередь те, кто уже не первый день в профессии и хотят двигаться
дальше.