28
связанных с рабочими ситуациями, а так же повышает вероятность
возникновения профессионального стресса
15
.
Согласно представлениям многих исследователей, деструктивные
психические переживания и состояния могут оказывать воздействие на разные
грани трудового процесса, среди которых выделяются: профессиональная
деятельность, личность профессионала, профессиональное общение, которые в
совокупности негативно сказываться на профессиональном развитии
личности
16
.
Являясь видом профессиональной деятельности, социальная работа
требует от работника специализированных знаний, умений и навыков, а также
личностных качеств, без которых реализация социальной помощи оказывает
невозможным. Среди наиболее важных качеств выделить такие, как:
гуманистическая направленность личности, личная и социальная
ответственность, обостренное чувство добра и справедливости, чувство
собственного достоинства и уважение достоинства другого человека,
терпимость, вежливость, порядочность, эмпатичность, готовность понять
других и прийти к ним на помощь, эмоциональная устойчивость, личностная
адекватность по самооценке, уровню притязаний и социальной
адаптированности.
Профессия педагога является одной из наиболее энергоемких профессий,
так как для ее реализации необходимо задействовать значительные
интеллектуальные, эмоциональные и психические затраты. В структуру
профессионализма педагога входит большое количество компонентов. У
современного педагога должна быть выработана готовность к гибкой
корректировке воспитательно-образовательного процесса, в связи с интересами
и потребностями воспитанников. Главной целью воспитательно-
образовательного процесса должно стать развитие личности ребенка, а не
15
Орел В. Е. Исследование феномена «психического выгорания» в отечественной и зарубежной психологии //
Проблемы общей и организационной психологии. 1999. - № 4. - С. 70 — 97.
16
Акиндинова И. А., Баканова A.A. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности педагога:
проявления и профилактика //Педагогические вести. - СПб.: Издательство РГПУ им. А.И. Герцена, 2003. - № 5.
- С. 34.
29
формирование знаний, умений и навыков, которое активно используется
многими педагогами
17
.
Ведущей задачей на современном этапе для педагога дошкольного
учреждения является отказ от стереотипов, организация мыслительной
деятельности, в контексте которой сможет осуществляться переоценка
индивидуальных профессиональных действий, а так же собственных установок
по отношению к ребенку. Таким образом, к действительным изменениям в
рамках воспитательно-образовательного процесса смогут привести, главным
образом, реальные изменения в сознании педагогов-воспитателей.
Обновление сознания педагогов является длительным, сложным и
возможно даже болезненным процессом, в котором особая важность отводится
осознанию воспитателей значимости собственной миссии, благодаря которой
они смогут направить собственные усилия на полноценное воспитание и
образование детей, а так же их психологическую защиту
18
.
В рамках современного дошкольного учреждения необходим такой
педагог, который
19
:
сможет для ребенка помимо роли учителя, выступать в роли старшего
партнера, благодаря которой сможет оказывать конструктивное воздействие
на личное развитие воспитанников;
будет обладать навыками грамотного планирования и выстраивания
воспитательно-образовательных процессов, при этом обращая внимание на
интересы детей, одновременно не испытывая тревоги перед уклонением от
намеченного плана и подстройке под реальные ситуации;
склонен к самостоятельному принятию решения в ситуации выбора, при
этом осуществляя прогноз вероятных последствий,
способен к сотрудничеству с воспитанниками;
17
Маркова А. К. Психология труда учителя. - М. : Просвещение, 2001.-157с.
18
Дубиницкая К. А. Особенности проявления феномена профессионального выгорания у воспитателей детского
сада // Социальная психология малых групп: Материалы I всероссийской научно-практической конференции,
посвященной памяти профессора А. В. Петровского. /Отв. ред. М. Ю. Кондратьев.- М: МГППУ, 2009.
19
Звездина Г. П. Эмоциональное выгорание у воспитателей ДОУ // Управление ДОУ. — 2004. — № 4.
30
владеет психолого-педагогическими знаниями, современными
информационно-коммуникативными технологиями;
способен к самообразованию и самоанализу
20
.
В профессии педагога дошкольного учреждения требуется ежедневное,
ежечасное расходование душевных сил и энергии. В рамках многочисленных
исследований было выяснено, что педагоги подвержены симптомам
постепенного эмоционального утомления и опустошения, что является
показателем синдрома эмоционального выгорания.
Современная педагогическая практика неоднократно показывает, что
среди педагогов дошкольных учреждений наблюдается потеря интереса к
ребенку как к личности, он не принимается такой как есть, а эмоциональная
сторона профессионального общения значительно упрощается. Многими
специалистами отмечается наличие психических состояний, которые
оказывают дестабилизирующий эффект на их профессиональную деятельность,
среди которых наиболее часто выделяются: тревожность, уныние,
подавленность, апатия, разочарование, хроническая усталость.
Эмпирические данные социально-демографических исследований
показали, что профессиональная деятельность воспитателей относится к числу
наиболее напряженных в эмоциональном плане видов труда. Так же
отмечается, что для экономии собственных энергоресурсов, многие
специалисты используют различные механизмы психологической защиты, что
приводит к эмоциональному выгоранию педагогов дошкольных учреждений
21
.
Эмоциональное выгорание является механизмом защиты от тяжелой
реальности и выступает как психическое отражение в виде непосредственного
пристрастного переживания жизненного смысла явлений и ситуаций,
детерминированного отношением их объективных свойств к потребностям
субъекта.
20
Третьяков П. И., Белая К. Ю. Дошкольное образовательное учреждение: управление по результатам. - М.:
Сфера, 2007.
21
Штумф В. О. Причины и проявления эмоционального выгорания педагогов: учебное пособие / Краснояр.гос.
пед. Ун-т им. В. П. Астафьева. — Красноярск, 2014.
31
В условиях воспитательно-педагогической деятельности главной
причиной возникновения выгорания выступает несоответствие между
требованиями, которые предъявляются специалисту, и его действительными
возможностями. Такое состояние, так же связано с несоответствием между
стремлением специалиста обладать самостоятельностью, которая позволит
определять способы и методы достижения тех результатов, за которые он несет
ответственность, а так же взаимоотношения с коллегами и администрацией,
базирующиеся на расхождении во мнениях, взглядах, оценках ситуаций,
перегруженности общественными делами, распределении и объем
педагогической нагрузки, усиления контроля за выполняемой деятельностью,
непродуманные требования и новации
22
.
Следует отметить, что эмоциональное выгорание оказывает
деструктивное воздействие как на самих специалистов, на их деятельность и
самочувствие, так и на тех, кто находится рядом с ними. В категорию таких
людей, которые становятся заложниками синдрома «эмоционального
выгорания» включены как близкие родственники, и друзья, так и
воспитанники
23
.
Развитие синдрома эмоционального выгорания обусловлено влиянием
внешних и внутренних факторов. Е. Ю. Костиным выделяются у воспитателей
дошкольных образовательных учреждений две группы факторов, оказывающих
воздействие на появление синдрома эмоционального выгорания. К первой
группе относятся внешние факторы, ко второй группе относятся внутренние
факторы
24
.
К первой группе относятся:
22
Чекунова, Е. А., Колодяжная Т. П. Сохранение здоровья детей и педагогов в условиях детского сада. - М. :
Академия, 2010-140 с.
23
Звездина Г. П. Эмоциональное выгорание у воспитателей ДОУ // Управление ДОУ. — 2004. — № 4.
24
Костин Е. Ю. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности педагогов дошкольного
образовательного учреждения // Вестник Московского государственного гуманитарного университета им. М. А.
Шолохова. Педагогика и психология, 2013. № 2.
32
специфика профессиональной педагогической деятельности, которая связана
с сопереживанием, сочувствием, нравственной ответственностью за жизнь и
здоровье вверенных специалисту детей, а так же стаж работы;
перегруженность рабочей недели;
низкая заработная плата;
напряженный характер трудовой деятельности;
неудовлетворенность трудовой деятельностью;
отсутствие четкой связи между образовательным процессом и итоговым
результатом, недостаточное соответствие полученных результатов
затраченным усилиям;
преобразования в сфере образования, которые провоцируют изменения
взаимоотношений между субъектами учебно-воспитательного процесса;
неблагополучный психологический климат в трудовом коллективе:
однополый состав коллектива, наличие конфликтов по вертикали и
горизонтали, нервозная обстановка.
Ко второй группе относятся:
коммуникативный фактор, связанный с отсутствием навыков коммуникации
и умения выходить из трудных ситуаций общения с детьми, родителями,
администрацией;
отсутствие навыков регуляции индивидуальных эмоциональных ситуаций;
ролевой и личностный фактор (плохие супружеские взаимоотношения,
смерть близкого человека, материальный недостаток, отсутствие
нормальных жилищных условий);
отсутствие удовлетворенности собственной самореализацией в различных
жизненных и профессиональных ситуациях.
Повышенная ответственность за жизнь и здоровье воспитанников
занимает одно из главных мест в риске возникновения «выгорания». Риск
может увеличивать: высокая степень эмоциональной лабильности, высокий
самоконтроль при подавлении деструктивных эмоций, мотивация собственного
поведения, повышенная тревога и депрессивные реакции, завышенная или
33
заниженная самооценка, понимание собственной роли в обществе, отсутствие
навыков управления переживаниями
25
.
Выгорание является эмоциональным истощением, которое возникает на
базе стресса, вызванного межличностным общением. Базируясь на
интерпретации эмоционального выгорания как динамического процесса,
появление которого осуществляется поэтапно в полном соответствии с
механизмом развития стресса.
В. В. Бойко были выделены три фазы формирования выгорания:
1. Нервное (тревожное) напряжение, формируется психоэмоциональной
атмосферой, дестабилизирующей обстановкой и повышенной ответственности.
2. Резистенции (формирование сопротивления и зашиты нарастающему
стрессу). На данной фазе человек старается определенной степени успешно
дистанцироваться от негативных впечатлений.
3. Истощение, выступает как оскудение психических ресурсов, снижение
эмоционального тонуса, наступающее в результате неэффективно проявленного
сопротивление
26
.
«Педагогический кризис», «истощение», «выгорание» и «сгорание» не
являются опустошением или исчезновением душевных сил, они постоянно
возобновляются при получении удовлетворения от собственного дела,
осознания своего места в трудовой деятельности, при совершенствовании
мастерства и личном развитии.
Профессия педагога является стрессогенной профессией и требует от
человека значительных внутренних ресурсов. Снятие эмоционального
напряжения и развитие эмоциональной устойчивости связано с повышением
толерантной культуры специалиста. Каждому человеку приходится
сталкиваться с жизненными трудностями, в которых он вынужден
осуществлять поиск равновесия между приспособлением к действительности и
25
Дубиницкая К. А. Особенности проявления феномена профессионального выгорания у воспитателей детского
сада // Социальная психология малых групп: Материалы I всероссийской научно-практической конференции,
посвященной памяти профессора А. В. Петровского. /Отв. ред. М. Ю. Кондратьев.- М: МГППУ, 2009.
26
Бойко В. В. Диагностика эмоционального выгорания личности / В. В. Бойко, Н. П. Фетискин, В. В. Козлов, Г.
М. Мануйлов. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. - М. : Изд-во Ин —
та психотерапии. 2002.
34
развитием собственных ресурсных возможностей, позволяющих утвердить
свою индивидуальность. Таким образом, вся жизнь является сменой эпизодов
неустойчивости и стабильности
27
.
Среди социально-психологических факторов, детерминирующих
формирование и развитие синдрома эмоционального выгорания специалистов
дошкольных учреждений выделяются три фактора.
1. Неформальная внутригрупповая структура педагогического
коллектива, социально-психологические характеристики детской группы,
курируемой сотрудником, специфика структуры его трудовой мотивации.
2. Взаимосвязь между уровнем эмоционального выгорания педагогов
дошкольных учреждений и их статусного положения в неформальной
внутригрупповой структуре организационного коллектива. Следует отметить,
что в максимально риску развития синдрома эмоционального выгорания
подвержены специалисты, занимающие высокие и низкие статусные позиции.
3. Взаимосвязь уровня эмоционального выгорания специалистов
дошкольных учреждений с показателями социально-психологического климата
в группах, которых они работают.
На определенном уровне эмоциональное выгорание выступает
регуляторным механизмом, который позволяет субъекту дозировать и
экономно расходовать энергетические ресурсы. Тем не менее, при длительных
и активно действующих внешних и внутренних факторах могут проявляться
его дисфункциональные результаты, когда выгорание оказывает деструктивное
воздействие на исполнении трудовой деятельности и отношениях с
сотрудниками. Значительную роль в развитии эмоционального выгорания
выполняют характеристики трудового коллектива
28
.
Ярко выраженное «эмоциональное выгорание» проваляется в
повышенной тревожности и агрессивности, категоричности и жесткой
27
Котова Е. В. Профилактика синдрома эмоционального выгорания. учебное пособие / Краснояр.гос. пед. Ун-т
им. В. П. Астафьева. — Красноярск, 2013.
28
Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности: учеб. Пособие/под ред. Г. С.
Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2003.
35
самоцензурне. Данные проявления могут существенно ограничивать
творчество, свободу, профессиональный рост, а так же стремление к
самосовершенствованию. В результате таких процессов специалист начинает
использовать различные механизмы защиты, которые впоследствии мешают
ему воспринимать новые условия, или перемены.
Для многих трудовых коллективов эмоциональные проблемы являются
типичным проявлением. Часто подобные проблемы могут являться результатом
напряженности профессиональной деятельности, деструктивных
взаимоотношений между сотрудниками, неэффективного стиля управления и
многих других факторов.
Среди критериев предрасполагающих к психологическим проблемам с
негативными последствиями помимо внутренних критериев существуют и
внешние критерии. К примеру, в течение последних лет ряд существенных
изменения начиная от смены ценностей, норм и правил и заканчивая
расслоением общества, оказали существенное воздействие на социальные
системы и систему образования. Порожденные явлениями аномии проблемы
затронули все ее уровни, и в первую очередь уровень первоначального и
важнейшего для развития общества звена - дошкольных образовательных
учреждений
29
.
Наиболее актуальными вопросами, которое необходимо решать в
срочном порядке как на федеральном, так и на региональных уровнях,
являются: неадекватная оценка социального статуса педагога, низкая зарплата,
гендерная монополярность коллективов, проблемы материально-технического
оснащения образовательного процесса и т.д.
Синдром эмоционального выгорания не является только личной
проблемой и не касается только определенного человека, данная проблема
затрагивает и организацию, так при снижении эффективности трудовой
деятельности педагога, возрастает количество ошибок, могут возникать
стратегии избегания трудностей, принимаются непродуманные решения.
29
Солдатова Г.У., Шайгерова Л.А., Шарова О.Д. Жить в мире с собой и другими. – М. : АСТ, 2000.
36
Значительную роль в развитии синдрома выполняют как личностные
характеристики самих специалистов, так и специфика их деятельности, а также
условия и содержание труда
30
.
В эмпирических исследованиях было замечено, что между степенью
выраженности синдрома эмоционального выгорания у воспитателей и уровнем
их удовлетворённости трудом существует тесная связь: при высокой
удовлетворенности трудом синдром эмоционального выгорания менее
выражен.
Удовлетворённость трудом является эмоционально-оценочным
отношением специалиста к выполняемым трудовым обязанностям и условиям
их протекания. В результате экономическая эффективность труда обусловлена
уровнем удовлетворённости профессиональной деятельности,
совершенствования форм ее организации и гуманизации ее содержания.
Удовлетворенность работой является установкой, своего рода
гипотетическим конструктом, вроде мотивации и потребности.
Удовлетворенность работой сложно увидеть, однако предполагается, что
наличие или отсутствие данного психического явления находится в тесной
связи с конкретными поведенческими паттернами. Человек, который в полной
мере удовлетворен собственной трудовой деятельностью, находит в ней для
себя больше приятного, чем неприятного.
Одной из ведущих задач руководителя детского сада выступает
эффективная работа с кадрами: подбор, помощь в адаптации и прохождении
аттестации. Главным образом, от руководителя зависит то, каким будет
психологический климат в коллективе и как будут себя чувствовать педагоги.
Случается так, что коллектив в дошкольном учреждении работает эффективно
и дружно, но при этом могут возникать перемены в настроении педагогов,
развиваться депрессивные состояния, появляется нежелание работать, а порой,
и агрессия в адрес воспитанников и коллег
31
.
30
Ронгинская Т. И. Синдром выгорания в социальных профессиях. – М.: Наука, 2002. – 285 с.
31
Рычкова В.В. Формирование эмоциональной устойчивости педагога/ В.В. Рычкова – Чита: ЧИПКРО, 2005. –
75 с.
37
Среди наиболее ярко выраженными признаками, по которым можно
распознать данный синдром и вовремя оказать помощь являются: нарастающее
безразличие к своим обязанностям; забывчивость, отрешенное состояние;
недовольство собой и окружающими; апатия, равнодушие; отсутствие
эмоциональной стабильности, возникновение нервных срывов; чувство
опустошения и ненужности; нарастающее раздражение, вероятность
конфликтных ситуаций; сухое формальное общение; низкая самооценка, в том
числе профессиональная; ощущение личной и профессиональной
несостоятельности.
Педагогам, которые страдают от эмоционального истощения в первую
очередь, важно снова почувствовать собственную значимость и нужность,
найти новый источник вдохновения и мотивации.
Следует отметить, что в современных условиях существует большое
количество методик профилактики и преодоления эмоционального выгорания,
однако не следует забывать о важности поддержки педагогов в процессе
профессиональной деятельности, в организационных условиях. В связи с этим,
руководителям, важно тщательно продумывать алгоритм эффективных
действий направленных на реабилитацию педагога. Безусловно, лучше кризис
предупреждать в самом начале, нежели бороться с последствиями, притом, что
как в первом, так и во втором случае необходимо придерживаться одинаковых
мер. Следует помнить важное правило снижения риска эмоционального
выгорания - это стабильная и привлекательная работа, представляющая
возможности для творчества, профессионального и личностного роста
32
.
Отсутствие удовлетворённости педагога собственной профессиональной
деятельностью оказывает существенное воздействие на его эмоциональную
сферу. Безразличное, а главным образом, негативное отношение к трудовой
деятельности способствует возникновению отрицательных эмоций и даже
вспышек агрессивности. В результате специалисту после трудового дня сложно
32
Профессиональное здоровье педагога / Н.И. приходько, О.Г. Астраханцева, Е.Б. Скиба, О.А, Голубчикова//
Учитель Кузбасса: научно- методичес кий журнал.- Кемерово.- 2010.-№3.-С.18-23.