48
приносит. Так же, существует убеждение, что требования к выполняемой
работе выше, чем то, чего достигает специалист.
Высокие показатели симптома «загнанности в клетку» проявляются в
убежденности ошибочного выбора профессии или профиля деятельности и
если бы представилась возможность, то субъект с легкостью поменял бы место
работы. Трудовая атмосфера кажется очень трудной, сложной, а порой
безысходной и если бы представилась возможность поменять место работы,
субъект с радостью это сделал бы, так как полагает, что его карьера сложилась,
не так удачно, как представлялось в начале карьерного пути.
Высокие показатели симптома «тревоги и депрессии» указывают на
беспокойство, связанное с ухудшением трудовой деятельности, то есть работа
выполняется менее продуктивно, качественно и медленнее. Так же
расстройство вызывает то, что субъект не может должным образом оказать
коллегам по работе профессиональную поддержку, услугу, помощь. Все чаще
возникают тревожные ожидания, связанные с работой, некоторые стороны
(факты) трудовой деятелньости вызывают глубокое разочарование, повергают в
уныние.
Сформировавшаяся фаза «резистенции» при наличии высоких
показателей по симптому «неадекватное эмоциональное избирательное
реагирование» свидетельствуют о зависимости теплоты взаимодействия с
коллегами от хорошего или плохого настроения испытуемого. Если субъект
испытывает неприятные ощущения к сотруднику, он старается ограничивать
время общения с ним или меньше уделять ему внимания. Бывают так же дни,
когда контакты складываются хуже, чем обычно, а некоторых людей вообще не
хочется видеть.
Высокие показатели симптома «эмоционально-нравственной
дезориентации» указывают на равнодушное отношение в сфере взаимодействия
с трудовым коллективом, осуждение в сторону коллег, которые полностью
посвящают себя коллегам и воспитанникам при этом забывая о собственных
интересах.
49
Высокие показатели симптома «расширение сферы экономии эмоций»
свидетельствуют о направленности специалиста к уединению, особенно после
тяжелого рабочего дня. Из-за накопившейся усталости и отрицательных эмоций
происходит сокращение активной деятельности в домашних условиях, а так же
минимизируются контакты.
Высокие показатели симптома «редукции профессиональных
обязанностей» указывают на деструктивное воздействие эмоционального
состояния на результаты работы, а так же возникновение конфликтных
ситуаций. Часто трудовая деятельность сопровождается значительными
усилиями, из-за чего хочется закончить скорее рабочий день. Взаимодействие с
коллегами отражает сугубо профессиональный интерес.
Сформировавшаяся фаза «истощение» при наличии высоких показателей
симптома «эмоционального дефицита» указывают на эмоциональную
закрепощенность, возникновение раздражения и отсутствия отзывчивости в
обычных ситуациях взаимодействия,
Симптом «эмоциональная отстраненность» проявляется в
притупленности эмоциональной сферы, абстрагировании от проблем и
отрицательных эмоций окружающих людей, в отсутствии переживания за свою
работу, интерес к рудовой деятельности фактически утрачен.
Симптом «личностная отстраненность» выражается в усталости от
проблем, с которыми приходиться сталкиваться в трудовых условиях, в
ощущении растрачивания собственных ресурсов без соответствующей
рефлексии, разочаровании в своей работе,
Высокие показатели симптома «психосоматических и психовегетативных
нарушений» указывают на плохой сон, наличие физиологических симптомов
(головная боль, повышение давления, покалывание в области сердца и т.д.) при
обдумывании трудового процесса. После напряженного рабочего дня могут
ощущаться недомогания, для восстановления сил могут приниматься лекарства.
Таким образом, симптомы эмоционального выгорания наблюдаются у
40% испытуемых.
50
Обобщенные тестовые показатели по шкале организационного стресса
представлены в таблице 2. Первичные тестовые данные занесены в таблицу
Приложения 2.
Таблица 2
Показатели толерантности к организационному стрессу педагогов
ДОУ
Уровни
высокий
средний
низкий
Тип
В
АВ
А
Количество
10
12
18
Проценты
25 %
30 %
45 %
На рисунке 2 представлены показатели толерантности к
организационному стрессу педагогов дошкольных учреждений.
25
30
45
высокий средний низкий
Рисунок 2. Показатели толерантности к организационному стрессу
педагогов ДОУ
Как видно из рисунка 2 у большинства испытуемых (45 %) проявился
низкий уровень толерантности к организационному стрессу, выраженный в
отсутствии интереса к работе. Испытуемые сложно находят выход их
проблемных ситуаций, мешающих им достичь важной цели, в трудовой среде
часто могут вступать с коллегами, имеющими другую точку зрения в споры, в
ситуации провала переживают эмоциональное расстройство.
У 30% испытуемых средний уровень толерантности к организационному
стрессу, характеризующийся тем, что объем выполняемых обязательств не
соответствует реальному времени исполнения данных заданий, в период
выходных нет возможности полностью восстановить силы, работа забирает
51
много времени и сил. В своей работе часто действую рационально, четко
определяют приоритеты.
У 25 % испытуемых высокий уровень толерантности к организационному
стрессу. При возникновении проблемы проявляются активные действия по
поиску вариантов выхода из сложившейся ситуации, после окончания рабочего
дня продолжают думать о незавершенных или предстоящих рабочих делах,
считают, что работают с интересными и достойными людьми, уважают их
чувства и мнение. К трудовому процессу испытывают интерес.
При помощи коэффициента корреляции Спирмена была проверена связь
напряжения с толерантностью к организационному стрессу (в Приложении 2
приведен пример расчетной таблицы по коэффициенту). Показатели по
методикам производились автоматически на сайте - psychol-ok.ru
38
.
Расчеты коэффициента ранговой корреляции производились по формуле:
1
*61
2
2
nn
d
=r
s
(1)
Где n – количество ранжируемых признаков
D – разность между рангами
∑
(
D
2
)
- сумма квадратов разностей рангов
В таблице 3 представлены критические значение по критерию.
Таблица 3
Критические значения для N = 40
N
p
0.05
0.01
26
0.31
0.40
Ось значимости:
0,31 0,40
Рисунок 3. Ось значимости
38
Математические методы обработки данных http://www.psychol-ok.ru/statistics/spearman/
52
В ходе корреляционного анализа эмпирический показатель по показатель
по шкале «напряжение»=0,85, по шкале «резистенция»=0,78, по шкале
«истощение»=0,82. Данные результаты свидетельствуют о том, что между
показателями фаз эмоционального выгорания педагогов и толерантностью к
организационному стрессу существует тесная связь, что подтверждает первую
гипотезу исследования.
Результаты тестирования интегральной удовлетворенности педагогов
ДОУ трудом представлены в Приложении 3, обобщенные данные представлены
в таблице 4.
Таблица 4
Показатели интегральной удовлетворенности трудом
педагогов ДОУ
Уровни
высокий
средний
низкий
Количество
9
13
18
Проценты
22,5%
32,5%
45%
На рисунке 4 представлены показатели интегральной удовлетворенности
трудом педагогов дошкольных учреждений.
22,5
32,5
45
высокий средний низкий
Рисунок 4. Показатели интегральной удовлетворенности
трудом педагогов ДОУ
Из рисунка 4 заметно, что большинство педагогов (45%) не
удовлетворены своей работой, средние показатели наблюдаются у 32,5%
испытуемых и высокие значения у 22,5% испытуемых.
Низкие показатели удовлетворенности свидетельствуют о потере
интереса к трудовой деятельности, отсутствия удовлетворенности условиями
53
труда и достижениями в профессиональной среде, а так же
неудовлетворительными взаимоотношениями с руководством и сотрудниками.
Помимо обозначенных элементов, специалисты отмечают недовольство
заработной платой, считают, что их труд должен больше оплачиваться, притом,
что им приходиться нести большую ответственность за своих воспитанников.
При помощи корреляционного анализа была подтверждена связь между
показателями фаз эмоционального выгорания и интегральной
удовлетворенностью трудом педагогов, что подтверждает первую гипотезу
исследования (эмпирический показатель по шкале «напряжение»=-0,83, по
шкале «резистенция»=-0,85, по шкале «истощение»=-0,79).
Результаты оценки профессиональной дезадаптации педагогов
представлены в приложении 4, обобщенные показатели представлены в таблице
5.
Таблица 5
Показатели профессиональной дезадаптации педагогов ДОУ
Уровни
высокий
Выраженный
умеренный
низкий
Количество
6
11
13
10
Проценты
15%
27,5%
32,5%
25%
На рисунке 5 представлены показатели профессиональной дезадаптации
педагогов дошкольных учреждений.
высокий выраженный умеренный низкий
высокий
15
выраженный
27,5
умеренный
32,5
низкий
25
1
Рисунок 5. Показатели профессиональной дезадаптации педагогов
ДОУ
54
Как представлено на рисунке 4 у большинства педагогов (42,5%)
наблюдается выраженный уровень дезадаптации, который характеризуется
ухудшением самочувствия, нарушений цикла сна, снижения трудовой
мотивации.
Умеренный уровень дезадаптации был зафиксирован у 32,5%
испытуемых, который выражается в эмоциональных сдвигах и снижении общей
активности.
У 25 % испытуемых наблюдается низкий уровень характеризующийся
легкой усталостью и некоторыми трудностями в межличностном
взаимодействии.
При помощи корреляционного анализа была подтверждена связь между
показателями фаз эмоционального выгорания и профессиональной
дезадаптацией педагогов, что подтверждает первую гипотезу исследования
(эмпирический показатель по шкале «напряжение»=0,80, по шкале
«резистенция»= 0,70, по шкале «истощение»=0,83).
В ходе измерения интегральной самооценки личности педагогов были
получены следующие результаты представленные в таблице 6, тестовые
показатели занесены в таблицу Приложения 5.
Таблица 6
Показатели самооценки педагогов ДОУ
Уровни
завышенная
адекватная
заниженная
низкая
Количество
5
21
4
10
Проценты
12,5%
52,5%
10%
25%
На рисунке 6 представлены показатели самооценки педагогов
дошкольных учреждений.
На рисунке 6 заметно, что у 52,5% испытуемых наблюдается адекватная
самооценка, у 12,5% испытуемых наблюдается завышенная самооценка, у 10 %
заниженная и низкая самооценка у 25 % испытуемых.
Адекватная самооценка выражается в активности и общительности,
отношение к собственным и чужим ошибкам в целом адекватное, как правило,
свои ошибки человек старается исправить, а по отношению к чужим выражает
сочувствие.
55
завышенная адекватная заниженная низкая
завышенная
12,5
адекватная
52,5
заниженная
10
низкая
25
1
Рисунок 6. Показатели самооценки педагогов ДОУ
Завышенная самооценка характеризуется проявлениями высокомерия и
бестактности, переоценки собственных возможностей и недооценки чужих,
собственные ошибки считают случайными и вызванными посторонними
факторами, ошибки других людей, наоборот, считают закономерными и само
собой разумеющимися.
Заниженная самооценка проявляется в пассивности, постоянной
недооценки собственных возможностей и переоценки чужих, собственные
ошибки считают закономерными и должными, а ошибки других людей
оправдывают и считают случайными.
Низкая самооценка выражается в собственной неуверенности
застенчивости, повышенной тревожности, собственные ошибки переживают,
однако не стремятся исправить, по отношению к чужим ошибкам относятся
сравнительно безразлично.
При помощи корреляционного анализа была подтверждена связь между
показателями фаз эмоционального выгорания и самооценкой педагогов, что
подтверждает первую гипотезу исследования (эмпирический показатель по
шкале «напряжение»=-0,47, по шкале «резистенция»=-0,42, по шкале
«истощение»=-0,52).
56
Таким образом, в рамках констатирующего эксперимента была проверена
и подтверждена гипотеза исследования о том, что низкая толерантность к
организационному стрессу, неудовлетворенность трудом, высокий уровень
профессиональной дезадаптации и неадекватная самооценка способствуют
развитию синдрома эмоционального выгорания у педагогов дошкольных
учреждений. В исследовании было так же зафиксировано, что наиболее
выраженные показатели эмоционального выгорания наблюдаются у
специалистов с большим стажем трудовой деятельности.
Выводы по главе 2
Эмпирическое исследование проводилось в общественной
благотворительной организации «Каритас». В эксперименте приняли участие
педагоги, воспитанниками которых являются дети дошкольного возраста.
По результатам тестирования оказалось, что симптомы эмоционального
выгорания наблюдаются у 40-45% испытуемых, при этом отмечается, что
выраженность таких фаз эмоционального выгорания как напряжение,
резистенция и истощение наблюдается преимущественно у специалистов с
большим стажем работы.
В ходе измерения толерантности к организационному стрессу у
большинства испытуемых (45%) проявился низкий уровень толерантности к
организационному стрессу, выраженный в отсутствии интереса к работе.
Испытуемые сложно находят выход их проблемных ситуаций, мешающих
им достичь важной цели, в трудовой среде часто могут вступать с коллегами,
имеющими другую точку зрения в споры, в ситуации провала переживают
эмоциональное расстройство. При помощи коэффициента корреляции
Спирмена была проверена связь напряжения с толерантностью к
организационному стрессу.
По результатам удовлетворенности трудом у большинство педагогов
наблюдаются низкие показатели (45%) свидетельствующие о потере интереса к
трудовой деятельности, отсутствия удовлетворенности условиями труда и
57
достижениями в профессиональной среде, а так же неудовлетворительными
взаимоотношениями с руководством и сотрудниками.
Помимо обозначенных элементов, специалисты отмечают недовольство
заработной платой, считают, что их труд должен больше оплачиваться, притом,
что им приходиться нести большую ответственность за своих воспитанников.
При помощи корреляционного анализа была подтверждена связь между
показателями фаз эмоционального выгорания и интегральной
удовлетворенностью трудом педагогов.
В рамках диагностики профессиональной дезадаптации у большинства
педагогов (42,5%) наблюдается выраженный уровень, проявляющийся в
ухудшении самочувствия, нарушения цикла сна, снижения трудовой
мотивации. Корреляционный анализ подтвердил связь между показателями фаз
эмоционального выгорания и профессиональной дезадаптацией педагогов.
По итогам измерения самооценки испытуемых у большинства (52,5%)
наблюдается адекватная самооценка, у остальных испытуемых наблюдаются
неадекватная самооценка с тенденцией к завышению, или занижению.
Посредством корреляционного анализа была подтверждена связь между
показателями эмоционального выгорания и уровнем самооценки испытуемых.