38
расслабиться, справиться с неприятностями и отдохнуть. Таким образом,
отсутствие удовлетворения профессиональных потребностей может
способствовать развитию деструктивных эмоциональных состояний, таких как
депрессия и эмоциональное выгорание. Поэтому интереснее трудовая
деятельность снижает развитие таких состояний, как усталость и
раздражительность, сохраняя при этом баланс внутренних сил и душевного
равновесия.
На современном этапе в дошкольных образовательных учреждениях
достаточно распространенным и опасным является парадокс, заключающийся в
том, что наиболее часто сотрудниками педагогических коллективов
оказываются специалисты, у которых профессиональная и личностная
активность, а так же психологическая адекватность снижаются в соответствии с
объективными причинами.
Следует так же отметить, что существенный вклад педагогом в развитие
детского коллектива, не зависимо от того, обусловлено это отчетливо высоким,
либо столь же отчетливо низким начальным уровнем данного развития,
оказывает значительное воздействие на интенсивное формирование синдрома
эмоционального выгорания
33
.
Данное обстоятельство приводит к достаточно высокому риску
демотивации большого количества педагогов и воспитателей по отношению к
этому важнейшего с позиции социализации и личностного развития старших
дошкольников аспекта их профессиональной саореализации и, вместе с тем,
риска эмоционального выгорания, а, значит, и снижения активности тех
педагогов, у кого хороший уровень мотивирован к такой трудовой
деятельности.
Типичная для многих педагогов дошкольных учреждений структура
профессиональной мотивации такова, сама несет высокий риск формирования
синдрома эмоционального выгорания, как правило, вне зависимости от
статусной позиции того или иного педагога и воспитателя в неформальной
33
Мильруд Р. П. Формирование эмоциональной регуляции поведения учителя. Вопросы психологии N6. 1987 г.
39
интрагрупповой структуре педагогического коллектива и социально-
психологических характеристик курируемой им детской группы
34
.
В рамках дошкольных учреждений следует так структурировать работу и
организовать рабочие места, чтобы трудовая деятельность для работника стала
более значимой. Для того, чтобы процесс психоэмоционального
восстановления проходил быстрее и эффективнее руководитель организации
так же должен принимать активное участие в содействии профилактике
эмоционального выгорания своих подчиненных.
Для положительной профилактики эмоционального выгорания педагогов
дошкольных учреждений необходимо создавать следующие условия
35
:
способствовать обеспечению психологической и эмоциональной поддержки,
справедливому вознаграждению за трудовую деятельность и выдача премий
за соответствующие заслуги;
осуществлять поиск дополнительных стимулов к трудовой деятельности,
привлекать к новым проектам;
расширять сферу ответственности, так как для педагога важно обладать
возможностью самостоятельно принимать определенные решения.
обеспечить условия для комфортной благоприятной работы. Выделить
время и место для перерывов, отдыха.
организовывать обучающие, мотивирующие, личностные тренинги.
Эффективный результат приносят мотивирующие семинары, тренинги по
личной эффективности, упражнения на сплочение коллектива, развитие
креативности и др. Благодаря таким программам, специалисты смогут
обрести уверенность в собственных силах, почувствовать собственную
значимость и испытать радостные переживания от творческого процесса в
дружном трудовом коллективе.
Способствовать раскрепощению специалистов и их рефлексии. Необходимо
постоянно отслеживать перемены в состоянии специалистов, подталкивать
34
Елканов С. Б. Основы профессионального самовоспитания будущего учителя.- М. :Просвещение, 1989 г.
35
Дубиницкая К. А. Особенности проявления феномена профессионального выгорания у воспитателей детского
сада // Социальная психология малых групп: Материалы I всероссийской научно-практической конференции,
посвященной памяти профессора А. В. Петровского. /Отв. ред. М. Ю. Кондратьев.- М: МГППУ, 2009.
40
их к диалогу, так как залогом психологического комфорта для сотрудников
и руководителей учреждения является открытое доброжелательное общение.
Е. В. Котовой были рассмотрены следующие средства профилактики
синдрома «эмоциональное выгорания»
36
:
осуществлять работу с личностными особенностями;
способствовать овладению стратегий совладеющего поведения;
использование приемов визуализации;
применение методов релаксации;
прояснение и развитие аутентичных экзистенциальных установок.
Если в рамках учреждений будет систематично проводиться работа,
направленная на профилактику эмоциональных состояний ее сотрудников, то
многие воспитатели смогут эффективно справляться с деструктивными
проявлениями синдрома эмоционального выгорания. Так же для преодоления
эмоционального выгорания необходимо активно развивать профессиональные
компетенции педагогов.
В качестве значимых компетенций автором выделяются: способность и
готовность к постоянному образованию и совершенствованию, владение
средствами индивидуального самовыражения и саморазвития; способность и
готовность к трудовой деятельности с высоким уровнем конкуренции; умение
приспосабливаться к переменам, умение ориентироваться в информационном
потоке и прочее.
Таким образом, проблемы педагога являются проблемами всего
современного общества. Инновационные преобразования в образовательной
системе, повышенные требования и ответственность специалиста,
неблагоприятные условия труда приводят к тому, что многие педагоги
остаются наедине с собственными проблемами. Именно поэтому, педагогам в
дошкольных образовательных учреждениях, посвящающим много времени
36
Котова. Е. В. Профилактика синдрома эмоционального выгорания. учебное пособие / Краснояр.гос. пед. Ун-т
им. В. П. Астафьева. — Красноярск, 2013.
41
своей жизни на воспитание воспитанию чужих детей, нужна реальная
помощь
37
.
На современном этапе преимущественной стратегий кадрового отбора и
воспитания необходимо повышать престиж профессий, связанных с
воспитанием детей, создавать атмосферу уважения к их трудовой детальности,
разрабатывать меры направленные на социальную поддержку, развитие
кадрового потенциала в части воспитательной компетентности специалистов-
педагогов. В том числе необходимо осуществлять подготовку и
переподготовку, а так же повышение квалификации работников образования в
целях обеспечения соответствия их профессиональной компетентности
вызовам современного общества и профилактики синдрома «эмоционального
выгорания».
Выводы по главе 1
Профессия педагога является одной из наиболее энергоемких профессий,
так как для ее реализации необходимо задействовать значительные
интеллектуальные, эмоциональные и психические затраты. В структуру
профессионализма педагога входит большое количество компонентов. У
современного педагога должна быть выработана готовность к гибкой
корректировке воспитательно-образовательного процесса, в связи с интересами
и потребностями воспитанников.
Педагоги часто подвергаются симптомам постепенного эмоционального
утомления и опустошения, что способствует развитию синдрома
эмоционального выгорания. Многими специалистами отмечается наличие
психических состояний, которые оказывают дестабилизирующий эффект на их
профессиональную деятельность, среди которых наиболее часто выделяются:
тревожность, уныние, подавленность, апатия, разочарование, хроническая
усталость.
37
Мальцева Н. В. Проявление синдрома психического выгорания в процессе профессионализации учителя:
дис. канд. психол. наук. Екатеринбург.2005.190с.
42
Глава 2. Эмпирическое исследование особенностей
эмоционального выгорания педагогов дошкольных учреждений
2.1 Организация и проведение исследования эмоционального выгорания
педагогов ДОУ
Экспериментальное исследование проходило в гуманитарной
благотворительной организации «Каритас» города Бельцы.
В эксперименте приняли участие педагоги дошкольных учреждений в
возрасте от 27 до 58 лет. В количестве 40 человек. Стаж профессиональной
деятельности от 3-ех до 35-ти лет.
На первом этапе исследования проводилась диагностика уровня
организационного стресса, профессиональной дезадаптации,
удовлетворенности трудом и самооценки специалистов с целью, определения
степени выраженности синдрома эмоционального выгорания у педагогов
дошкольных учреждений. Главным стандартизированным методом работы
выступало тестирование и опрос.
Диагностическая работа проводилась по следующей схеме:
первоначально было проведен опрос педагогов по методике В.В.Бойко с целью
определения уровня эмоционального выгорания специалистов, затем были
проведены «Шкала организационного стресса» (Мак-Линна, адаптирован
Н.Водопьяновой), «Интегральная удовлетворенность трудом» (А. В. Батаршев),
«Оценка профессиональной адаптации» (О.Н. Родиной в адаптации
М.А. Дмитриевой), и «Интегральная самооценка личности «Кто я есть в этом
мире» (Н. П. Фетискин, В. В. Козлов, Г. М. Мануйлов)
В рамках проведения Опросника эмоционального выгорания В. В. Бойко
испытуемым предлагались бланки с утверждениями, на которые они выражали
свое отношение в виде однозначных ответов «да» или «нет». Методика
позволяет выделить следующие 3 фазы развития стресса: «напряжение»,
«резистенция», «истощение».
43
Для каждой из указанных фаз определены ведущие симптомы
«выгорания», разработана методика количественного определения степени их
выраженности.
«Напряжение»:
Переживание психотравмирующих обстоятельств;
Неудовлетворенность собой;
«Загнанность в клетку»
Тревога и депрессия.
«Резистенция»;
Неадекватное эмоциональное избирательное реагирование;
Эмоционально-нравственная дезориентация;
Расширение сферы экономии эмоций;
Редукция профессиональных обязанностей.
«Истощение»:
Эмоциональный дефицит;
Эмоциональная отстраненность;
Личностная отстраненность (деперсонализация);
Психосоматические и психовегетативные нарушения.
Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0
до 30 баллов:
0-9 баллов - не сложившийся симптом,
10-15 баллов - складывающийся симптом,
16 -20 баллов - сложившийся симптом,
20-30 баллов - симптомы с такими показателями относятся к
доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания.
Показатели выраженности фазы колеблются от 0 до 120 баллов:
36 и менее баллов - фаза не сформировалась,
37-60 баллов - фаза в стадии формирования,
61 - 120 - сформировавшаяся фаза.
44
В ходе измерения организационного стресса по методике Мак-Линна,
адаптированного Н. Водопьяновой испытуемым предлагался стандартный
опросник, на утверждения которого они выбирали подходящий вариант ответа:
1) верно (всегда),
2) скорее верно,
3) нечто среднее,
4) скорее неверно,
5) неверно (никогда).
Организационный стресс характеризуется психическим напряжением, в
рамках которого при адекватном реагировании происходит преодоление
несовершенства организационных условий труда, высоких нагрузок при
выполнении профессиональных обязанностей на трудовом месте, а также в
процессе поиска инновационных решений при трудных ситуациях.
Чем меньше суммарный показатель организационного стресса, тем выше
толерантность, а чем он больше, тем больше предрасположенность к
переживанию дистресса и различным стресс-синдромам, например к риску
профессионального выгорания и коронарных заболеваний.
Также чем больше суммарный показатель организационного стресса, тем
больше и предрасположенность к риску коронарных заболеваний, наивысший
же риск при поведении типа А.
Показатель выраженности организационного стресса колеблется от о до
100 баллов:
50-100 баллов – поведение типа А;
49–40 баллов – поведение типа AB;
0- 39 баллов – поведение типа B.
В рамках определения интегральной удовлетворенность трудом по
методике А. В. Батаршева испытуемые оценивали верно или нет каждое из
предложенных утверждений в опроснике, затем на отдельном листе бумаги
записывали номер утверждения и буквенное обозначение выбранного ответа.
45
Суждение об общей и парциальной удовлетворенности трудом (УТ)
производится на основе сопоставления полученных баллов с максимальными
показателями, приведенными в ключе обработки.
Высокий – выше 56-100 %.
Средний уровень УТ определяется в 45-55%-ном диапазоне от общей суммы
баллов.
Низкий уровень УТ характеризуется диапазоном 1-44%,
В процессе оценки профессиональной дезадаптации по методике
О. Н. Родиной в адаптации М. А. Дмитриевой испытуемые внимательно читали
утверждения и оценивали насколько они соответствуют их состоянию.
Степень выраженности дезадаптации определяется количеством
набранных баллов:
96 - 128 баллов — высокий уровень дезадаптации, требует принятия
неотложных мер (психологических и медицинских);
от 65 - 95 баллов — выраженный уровень дезадаптации, требует
обязательного вмешательства специалистов, смены профессии или
проведения программы по реадаптации;
от 32 - 64 баллов — умеренный уровень дезадаптации, требует оказания
помощи специалистов по проведению реадаптации;
0 - 32 баллов — низкий уровень дезадаптации, полезно проведение
консультативной работы специалистов.
На завершающем этапе констатирующего эксперимента была проведена
методика интегральной самооценки личности «Кто я есть в этом мире», в
рамках которой испытуемые оценивали 10 предложенных качеств по
семибальной оценке.
В зависимости от полученной суммы показатель самооценки может быть
следующим:
Явно завышенная самооценка - 60-70 баллов
Тенденция к завышению - 41-59 баллов
Адекватная самооценка – 35 - 40 баллов
46
Тенденция к занижению – 21 - 34балл
Явно заниженная самооценка – 20 - 10 баллов
Таким образом, для диагностики эмоционального выгорания у
психологов дошкольных учреждений нами были проведены следующие
процедуры исследования: опросник «Эмоционального выгорания» В. В. Бойко,
«Шкала организационного стресса» (Мак-Линна, адаптирован
Н.Водопьяновой), «Интегральная удовлетворенность трудом» (А. В. Батаршев),
«Оценка профессиональной адаптации» (О. Н. Родиной в адаптации
М. А. Дмитриевой), и «Интегральная самооценка личности «Кто я есть в этом
мире» (Н. П. Фетискин, В. В. Козлов, Г. М. Мануйлов).
2. 2 Интерпретация результатов исследования эмоционального
выгорания педагогов ДОУ
Обобщенные тестовые показатели по опроснику «Эмоциональное
выгорание», представлены таблице 1.
Первичные тестовые данные представлены в Приложении 1.
Таблица 1
Показатели эмоционального выгорания педагогов ДОУ
Фазы
Напряжение
Резистенция
Истощение
Сфор.
фаза
На
стадии
фор.
Несфор.
фаза
Сфор.
фаза
На
стади
и фор.
Несфор.
фаза
Сфор.
фаза
На
стади
и фор.
Несфор.
фаза
Кол -
во
18
14
8
16
16
8
17
14
9
%
45%
35%
20%
40%
40%
20%
42,5%
35%
22,5%
На рисунке 1 наглядно представлены показатели степени
сформированности таких фаз эмоционального выгорания как напряжение,
резистенция и истощение у педагогов дошкольных учреждений.
47
45
40
42,5
35
40
35
20
20
22,5
Напряжение Резистенция Истощ ение
сформирована на стадии формирования не сформирована
Рисунок 1. Показатели эмоционального выгорания педагогов ДОУ
Как представлено на рисунке 1, фаза «напряжения» сформирована у 45%
испытуемых, у 35% испытуемых фаза находится на стадии формирования и у
20% испытуемых фаза не сформирована. Фаза «резистенции» у 40%
испытуемых сформирована, у 40% испытуемых находится на стадии
формирования и у 20% испытуемых фаза не сформирована. Фаза истощения
сформирована у 42,5%, у 35% испытуемых находится на стадии формирования
и у 22,5% испытуемых не сформирована.
Сформировавшаяся фаза «напряжения» при высоких показателях
симптома «переживание по поводу психотравмирующих обстоятельств»
указывают на то, что организационные недостатки в трудовой атмосфере
способствуют появлению переживания и напряжения, конфликтов или
разногласий с сотрудниками и руководителем. На работе постоянно приходится
испытывать физические или психологические перегрузки, рабочий день, как
правило, проходит трудно.
Высокие показатели симптома «неудовлетворенности собой»
выражаются в недовольстве собственной профессией, в трудностях
установления или поддержания контактов с сотрудниками учреждения, даже
когда работа приносит пользу воспитанникам и есть успехи, радости это не