55
Некоторые разработчики предлагают подробные схемы
профессиограммы для более глубокого изучения профессии.
60
Профессиограмма менеджера по персоналу (пример) представлен в таблице 10.
Таблица 10
Профессиограмма менеджера по персоналу (пример)
Рассмотрим профессиограмму менеджера по персоналу:
Суть профессии − менеджер по персоналу – это специалист,
осуществляющий полный цикл работ с сотрудниками предприятия: от
мониторинга рынка труда и найма до увольнения с работы.
В круг обязанностей менеджера по персоналу входит:
− определение потребности конкретной организации в персонале;
− изучение рынка труда, поиск источников для подбора сотрудников;
60
Дружинин, В.Н. Современная психология. М.: Инфра-М, 2009. с. 404.
56
− обеспечение укомплектованности предприятия работниками нужных
профессий и квалификаций;
− осуществление подбора кадров, в том числе размещение вакансий в
СМИ, анализ полученных резюме, проведение собеседований с кандидатами,
диагностика их профессиональных качеств;
− организация конкурсов на замещение вакантной должности среди
работников компании;
− организация работы с персоналом с учетом общих целей развития
предприятия, текущими направлениями кадровой политики;
− доведение информации по кадровому решению (например, изменения,
дополнения в условиях труда и пр.) до всех работников;
− разработка систем оценки деловых, личностных качеств сотрудников,
их мотиваций, компетенций и пр.;
− проведение оценки результатов текущей трудовой деятельности
работников;
− организация обучения персонала силами самого учреждения
(например, наставничество) или при помощи приглашенных специалистов;
− координация работы по повышению квалификации сотрудников,
развитию их карьеры на предприятии;
− проведение аттестации;
− консультирование руководителей по вопросу организации работы с
персоналом;
− обсуждение с руководителями структурных подразделений вопросов
найма, перевода, продвижения по карьерной лестнице, понижения в должности,
наложения административных взысканий, увольнения работников;
− ведение кадровой документации по персоналу организации, в том
числе трудовые договора, личные дела;
− разработка, поддержание корпоративного духа и стиля предприятия;
− проведение мероприятий для сплочения сотрудников, повышения их
мотивации;
57
− составление отчетов о проделанной и планируемой работе.
В целом конкретный список обязанностей менеджера по персоналу
зависит от размера компании, политики ее руководства, количества штатных
единиц в службе по управлению персоналом.
Условия работы − рабочий день ненормированный. Рабочий день
менеджера по персоналу, как правило, ненормированный. Причина тому –
работа с соискателями, трудящимися в настоящее время в другой компании.
Потому организация встречи с ними проходится либо на раннее утро, либо на
вечер (до начала или после окончания их трудового дня). Возможны
командировки (выезд в филиалы или региональные представительства
компании) для налаживания, осуществления и контроля над повсеместной
работой с персоналом предприятия.
Требования к уровню подготовки менеджера по персоналу следующие.
Менеджер по персоналу – это специалист, знающий:
61
1. Законодательные, нормативные акты, регламентирующие трудовую
деятельность (особенно Трудовой кодекс РФ).
2. Основы предпринимательства и ведения бизнеса, маркетинга,
менеджмента, педагогики, социологии, психологии и конфликтологии.
3. Современные концепции в области управления персоналом, в том
числе отечественный зарубежный опыт.
4. Правила и нормы охраны труда.
5. Систему оценки персонала.
6. Методы и формы обучения, повышения квалификации
сотрудников.
7. Основы трудовой мотивации.
8. Структуру управления организацией, ее кадровый состав.
9. Основы кадрового делопроизводства.
10. Этику делового общения.
61
Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала. М.: Юритъ, 2015. с. 159.
58
Менеджер по персоналу – это, как правило, специалист с высшим
образованием. Наряду с профильным оно может и педагогическим, и
психологическим, и экономическим.
Необходимые способности для успешного овладения профессией:
− коммуникативные (умение находить индивидуальный подход);
− организаторские;
− высокая самоорганизованность (планирование времени);
− нацеленность на результат;
− отсутствие боязни принимать самостоятельные решения;
− эрудиция;
− грамотная речь
Работа менеджера по персоналу – это взаимосвязь монотонного труда и
творчества. Менеджер по персоналу должен быть наделен личными качествами
– наблюдательностью, проницательностью, интуицией, внимательностью к
деталям, отличной памятью, общительностью, находчивостью, эмоциональной
устойчивостью, беспристрастностью, деликатностью.
62
Профессия «менеджер
по персоналу» в современной России очень востребованная. Карьерный рост
зависит от величины компании и количества штатных единиц в службе по
управлению персоналом. В любом случае возможны следующие пути:
− рост до должности «руководитель кадровой службы»;
− переход в другую более крупную компанию;
− переход на работу в кадровое агентство либо на биржу труда.
В настоящее время профессия инспектора по кадрам стала очень
актуальной, в связи с появлением в России западных фирм, с которыми пришло
понятие «корпоративной этики» и «корпоративной культуры». Кроме того,
изменение законодательства в области труда также потребовало от учреждений
самого разного уровня и масштаба наличия грамотного специалиста в области
кадрового делопроизводства.
62
Бодров, В.А. Психология профессиональной пригодности. М. ПЕР СЭ, 2001. с. 188.
59
2.3 Технология подготовки персонала в современной практической
психологии
Чем сложнее и ответственнее профессия, тем более важную роль играет
индивидуальная психологическая особенность для успеха её выполнения.
Также, существует некоторые профессии, связанные с работой в экстремальных
(трудных) условиях. Успешно освоить и эффективно осуществлять
деятельность в этой профессии практически невозможно без соответствия
требованию профессии психологических особенностей работника.
Но существует научнообоснованный и надежный способ решения этой
проблемы − психологический отбор персонала, который является составной
частью всей системы отбора, вместе с подбором персонала по физическому
состоянию здоровью и прочим факторам. Цель психологического отбора −
комплектование предприятий работниками, по своим психологическим
качествам более способным к освоению профессией и личностному в ней
развитию. Для достижения цели подразумевается решение задач:
63
− отсев лиц определенных категорий, представляющих по своим
индивидуально-психологическим качествам потенциальную опасность в
работе;
− недопуск к деятельности лица, индивидуально-психологические
качества которого не позволят или затруднят освоение трудовой деятельности.
Для успешности собеседования претендент должен чувствовать себя
уверенно и спокойно, тогда существует вероятность того, что он будет
отвечать на вопросы полно и откровенно. В первые минуты собеседования
имеют особое значение и способствуют установлению конфиденциальности и
доверия между интервьюером и претендентом, так как при установлении
взаимной симпатии претендент выявит личностные качества более полно.
64
63
Душков Б. А. Основы инженерной психологии. Екатеринбург: Деловая книга, 2002. с. 119.
64
Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. М.: Юритъ, 2015. с. 87.
60
Принимая решения о вопросах и сведениях о претенденте, важно
составить план собеседования. Важность плана заключается в том, чтобы его
основные вопросы были охвачены, однако не обязательно в том порядке, в
котором они были перечислены вначале. Гибкость должна быть основным
принципом планирования собеседования.
65
Примерный перечень вопросов и
рекомендации при проведении собеседования, представлен в таблице 11.
Таблица 11
Примерный перечень вопросов и рекомендации при
проведении собеседования
Вопросы
Ответы, которые позволят составить свое мнение о кандидате
Рассказать о
себе
При ответе обратим внимание на следующие факторы:
− формально излагает биографию или сразу начинает себя
восхвалять, показывая своё желание и возможность занять
вакантную должность;
− акцентирует внимание на главном, говорит о своих качествах
квалификация, опыт, ответственность, заинтересованность,
трудолюбие и порядочность, или приводит факты, не
относящиеся к вопросу;
− отвечает кратко, точно, ясно или сумбурно выражает свою
мысль;
− держится/ говорит спокойно, уверенно (или не уверен в
себе)
Чем Вас
привлекает
работа у нас в
данной
должности?
Плохо, если отвечают расхожими фразами: «Меня привлекают
перспективы роста, интересная работа, имидж фирмы». Должен
приводить конкретные доводы: желание применить свою
квалификацию и опыт там, где они могут дать большую отдачу
и будут оценены по достоинству, привлекательность работы в
сильной команде профессионалов
-Почему Вы
считаете себя
достойным
занять
должность? В
чем Ваши
преимущества
перед другими?
Это наилучший вопрос для кандидата, чтобы без ложной
скромности назвать свои главные преимущества перед другими
претендентами. При этом он должен продемонстрировать свое
умение убеждать, подчеркивая свои преимущества. Плохо, если
кандидат и на этот вопрос отвечает слабыми аргументами и
приводит свои формально-биографические характеристики.
Каковы Ваши
сильные
стороны?
Кандидат должен подчеркнуть в первую очередь те качества,
которые требуются для данной работы, и привести
убедительные подтверждения на конкретных фактах. Но вы
можете услышать штампы, повторяющиеся тысячи раз: "Я
общительный, аккуратный, исполнительный" и т.п. Попросите
уточнить, в чем проявляется его общительность, аккуратность,
исполнительность, какова его манера выслушивать клиента,
чего он достиг, благодаря своим сильным качествам
65
Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. М.: ИНФРА–М, 2015. с. 119.
61
Продолжение таблицы 11
Вопросы
Ответы, которые позволят составить свое мнение о кандидате
Каковы Ваши
слабые
стороны?
Умный кандидат вряд ли покается в грехах и озвучит длинный
перечень своих недостатков, а повернет ответ так, чтобы ещё
больше повысить свой шанс. Например, ответит: «Меня считают
трудоголиком» или «Не слишком люблю отдыхать, хорошо
чувствую себя только, когда работаю» или «Слишком
требователен к себе и окружающим».
Почему Вы
ушли с
предыдущей
работы?
Плохо, если причиной ухода был конфликт. Негативное
отношение к людям, привычка конфликтовать − устойчивая
характеристика личности и обязательно проявится в работе.
Хороший кандидат подчеркнет то позитивное, что было в его
предыдущей работе и взаимоотношениях с людьми, и назовет
такие достойные причины как желание более интересной
(высокооплачиваемой, дающей возможности
профессионального роста) работы и стремление наиболее
полно реализовать свои возможности
Почему Вы
решили
переменить
место работы?
Этот вопрос задают тому, кто на момент собеседования
работает. Как и при ответе на предыдущий вопрос, не с лучшей
стороны охарактеризует кандидата рассказ о конфликте. Тогда
как стремление к профессиональному росту, расширению
сферы применения своих знаний и умений, повышению
зарплаты уважается и приветствуется во всех развитых странах
Получали ли Вы
другие
предложения
работы?
Авторитет кандидата повысится, если он расскажет о других
приглашениях на работу, но отметит особую
заинтересованность именно в этой. Хорошо, если выскажет
желанием получить максимальное удовлетворение от своей
работы. Его настроение не только влияет на его здоровье и
моральный климат в коллективе, но и является важнейшим
необходимым условием высокой результативности труда,
надежнейшей гарантией от ошибок, халатности и брака, а в
конечном итоге главным залогом процветания фирмы
Насколько
успешно Вы
прошли
собеседование
в других
местах?
Важно узнать, по каким причинам не прошел собеседование в
одних местах и успешно прошел в других. Если убедит, что
заинтересовал ваших конкурентов, то и вы постарайтесь его
удержать
Не помешает ли
Ваша личная
жизнь работе,
(ненормирован
ный день,
командировки,
разъезды)?
Этот вопрос часто задают женщинам. В некоторых фирмах,
пытаясь обойти закон, ставят жесткие условия, такие как не
заводить детей определенное время, не оформлять больничные
листы по уходу за ребенком, не оформлять отпусков без
сохранения содержания и т.д.
Как Вы
представляете
свое положение
через пять
(десять) лет?
Многие безынициативные люди, не планирующие свою карьеру
и жизнь, отвечают, что не представляют себе таких дальних
перспектив. А человек, нацеленный на личный успех, с
готовностью расскажет о своем планируемом
профессиональном росте, а, возможно, и личных целях.
62
Можно свести рекомендации для результативного собеседования:
− установить взаимопонимание с кандидатом и предоставить ему
возможность свободно себя чувствовать;
− концентрировать внимание на требованиях к работе в ходе всего
собеседования;
− недопустимо оценивать кандидата по первому впечатлению.
Необходимо получить всю информацию о человеке;
− подготовить план структурированных вопросов, которые будут
задаваться каждому кандидату;
− гибкость плана вопроса, который позволит скорректировать ход
собеседования.
При собеседовании важно проверять некоторые способности
претендента − способность понимать, выражать свою мысль, грамотно писать
и говорить. Важно обратить внимание на опрятность одежды, в облике в целом,
и на манеру держаться. Предпочтительным является: опрятность, скромность в
облике и естественность в поведении. Для исследования психологических
качеств претендента более часто применяют психологические тесты:
− на проверку личных качеств для точного выявления отличительных
черт личности из ответов на вопросы анкеты.
− для возможности работать в коллективе (группе). Групповой выбор
нужен для оценки определенных свойств, которые практически невозможно
определить на индивидуальной основе. Особые аспекты личности, имеющие
значение для работы (пример, способность справляться с напряжением или
неопределенностью, умение руководить), или способность эффективно
трудиться в качестве члена команды. Основной принцип заключается в том, что
группе даётся задание с нечёткими или точными инструкциями в зависимости
от цели, при э том наблюдатель оценивает индивидуальную работу каждого
претендента.
66
Психологический тест проверки личных качеств в таблице 12.
66
Одегов Ю.Г. Мотивация трудовой деятельности. М., 2014. с. 138.
63
Таблица 12
Психологический тест на проверку личных качеств
Вопросы
Ответы, которые позволят составить свое мнение о кандидате
Каков Ваш
творческий
потенциал?
Испытываете ли вы желание, добиться совершенства в
незнакомом деле? Кто Вы - творческий работник или
грамотный, приземленный профессионал?
Красноречивый
подарок
Подарок легче выбрать, если знаешь вкус того, кому он
предназначен. Однако подарок выявляет и наш собственный
вкус. И не только вкус, но и особенности характера.
Как вы
относитесь к
мелочам
жизни?
Жизнь подобная коробке спичек - относиться к ней серьезно -
смешно, относиться несерьезно - опасно. Каждый решает для
себя сам, как ему относиться к мелочам, из которых состоит
жизнь. Но если неприятные мелочи превращают жизнь в ад, то,
пожалуй, стоит заняться ими. Или собой?
Какие у Вас
комплексы?
Практически никто не бывает постоянно доволен собой.
Каждого что-то гложет, у каждого свои комплексы.
Любите ли Вы
себя?
Положительный ответ на данный вопрос отнюдь не является
проявлением эгоизма. Ведь даже согласно строгому
библейскому канону любовь к себе - это вовсе не грех, а
источник и отправная точка любви к ближним. От
положительного отношения к себе часто зависит жизненный
успех и добрые отношения с людьми.
Насколько Вы
Лидер?
Разные психологичесие типы людей с разной степенью
вероятности могут быть лидерами. А если и могут, то "яркость"
каждого определяется внутренними психологическими
особенностями. Тест поможет определить есть ли у вас ярко
выраженный комплекс качеств сильного лидера.
Каков Ваш
возрастной
потенциал?
Хороший, успешный бизнесмен молод душой и открыт сердцем
к новым идеям.
Способны ли вы
самостоятельно
решить свои
проблемы?
Одни играючи решают самые сложные проблемы. Других
способно положить на лопатки и незначительное осложнение.
Живете ли вы в
согласии с
собой?
Многое зависит от нашего внутреннего спокойствия - и
успешность и продуктивность в работе.
Насколько Вы
гармоничны?
Внутренняя гармония очень важна для людей, занимающихся
делом - помогает быть всегда в курсе дела, позволяет
заниматься делами самозабвенно, с отдачей сил.
Владеете ли Вы
этикетом
общения?
Вежливость помогает в переговорах, обаяние пленяет
окружающих людей, что способствует успеху. Воспитанность -
это и адекватность и уважительное отношение к окружающим,
понимание текущей ситуации, умение проявлять свои чувства.
Владение всеми этими качествами положительно сказывается
на карьере и межличностном взаимодействии.
Внимательный
−невнимательн
ый
Есть люди, которые всегда начеку — ничто их не может
удивить, ошеломить, поставить в тупик. Им противоположность
— люди рассеянные и невнимательные, теряющиеся в
простейших ситуациях.
64
Продолжение таблицы 12
Вопросы
Ответы, которые позволят составить свое мнение о кандидате
Уровень
самооценки
Завышенная самооценка отталкивает от Вас людей? Вы не
уверены в себе и боитесь общения? Сомневаетесь, что Вы
действительно можете стать душой общества?
Какой вы друг
Что делать,если от вас отворачиваются друзья?
Насколько вы
любите себя?
Насколько вы самоуверенны? Выигрываете ли вы в споре с
самим собой? Заставляют ли ваши страхи поступать
совершенно иначе, чем хотелось бы?
Застенчивый ли
Вы человек?
Иногда мы сами не догадываемся, что скрывается внутри нас.
Не вербальное взаимоотношение с людьми, порой дает нам
ключ ко всем ответам. Нам кажется, что мы достаточно открыты
и раскрепощены, но это всего лишь маска. Или наоборот,
кажется, что мы настолько застенчивы, что боимся социума.
Хотя, это всего лишь наши внутренние барьеры.
Как сильно
Ваши нервы
находятся в
напряжении?
Похожи ли Ваши нервы на натянутый канат или на
расслабленные ниточки? Всё зависит не только от природы
Вашей нервной системы, но и от раздражающих факторов вне
вашего организма. Человек может представлять вещи наиболее
в сгущающих красках, чем на самом деле.
Образ жизни
Насколько эффективен Ваш образ жизни? Способствует ли он
Вашему процветанию? Данный тест поможет Вам в этом
разобраться.
Ваш семейный
бюджет(для
семьи)
Если в Вашей семье возникают ссоры из-за важности какой-
либо покупки, то Вам стоит задуматься : умеете ли Вы
правильно распоряжаться семейным бюджетом.
Добрый ли Вы
человек?
Бывает, что мы делаем какие-либо поступки по имя добра. А
бывает просто и бескорыстно помогаем ближнему.
Какое у Вас
здоровье?
Удается ли Вам вести здоровый образ жизни. Как Вы относитесь
к своему здоровью и следите ли Вы за ним.
Обладаете ли
Вы
наблюдательно
стью?
Насколько Вы обращаете внимания на окружающих людей или
просто окружающий мир вокруг?
Хозяин судьбы
Некоторые люди с гордостью считают себя хозяевами своей
судьбы. Другие скорее готовы признать себя игрушками в
руках переменчивой Фортуны.
Капитан?
Рулевой?
Пассажир?
Характер человека, как известно, проявляется в поступках, в
отношении к людям, в выборе, который каждый из нас делает в
той или иной ситуации.
Ваше
отношение к
праздникам
Для большинства людей праздник — отдушина в
повседневности. Каждый находит в нем что-то, привлекающее
больше всего. Приятного, действительно, много: возможность
получить или преподнести подарок, познакомиться с новыми
людьми, в конце концов, просто отдохнуть в хорошей
компании. Иногда важен даже не столько праздник, сколько
предшествующие ему хлопоты, которые неприятными не
назовешь.