Диплом: Совершенствование механизма управления жилыми домами через создание товарищества собственников жилья (на примере ТСЖ "Заполярье")

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
21
Ка
жд
ый из субъектов рынк
а предъявляет свои тр
еб
ования к
эффективности жи
ли
щно-коммунальных услу
г. С од
но
й стороны,
по
тр
еб
ит
ел
ь к основному по
ка
за
те
лю эффективности потребляемых ЖК
У
относит качество жи
ли
щно-коммунальных услу
г, т.е. со
ци
ал
ьно-
экономические по
ка
за
те
ли. С другой ст
ор
оны, производители к кр
ит
ер
ию
эффективности относят те
хник
о-экономические по
ка
за
те
ли, т.е.
трансформированное ка
че
ст
во на основе исхо
дя
щи
х от потребителей
со
ци
ал
ьно-экономических по
ка
за
те
ле
й.
Сл
ед
оват
ел
ьно, эффективное управление жи
ли
щно-коммунальных
услу
г, на на
ш взгляд, за
кл
юч
ае
тся в согласовании представленных ст
ор
он,
достижении ме
жд
у ними оптимального со
от
но
ше
ни
я.
Тогда инст
ру
ме
нт
ам
и управления эффективностью жи
ли
щно-
коммунальных услуг явля
ют
ся, во-пе
рвых, утвержденные показатели
ка
че
ст
ва жилищно-ко
мм
унал
ьных услуг (со
во
ку
пность социально-
эк
оном
ич
еско
й и технико-эк
оном
ич
еско
й эффективности затрат), во-
вт
ор
ых, нормативы эффективности за
тр
ат.
В заключение от
ме
ти
м, что пр
инци
п рентабельности не до
лж
ен быть
основным пр
инци
по
м в организации уп
ра
вл
ения деятельности
предприятий жи
ли
щно-коммунальной сф
ер
ы. Получение пр
иб
ыл
и
допустимо, но не в усло
ви
ях низкого уровня жи
зни основной массы
на
се
ле
ни
я, слабой технической осна
ще
нности и изношенности об
ъе
кт
ов
ЖКХ, по
ст
оя
нных неплатежей потребителей услу
г и низкого их качества,
ко
гд
а на первый пл
ан выступает эффективность со
ци
ал
ьная, а не
эк
оном
ич
еска
я. То есть ре
нт
аб
ел
ьность, вряд ли будет выступать
по
ка
за
те
ле
м эффективности функционирования со
вр
ем
енно
го российского
предприятия ЖК
Х. Очевидно, чт
о в этих усло
ви
ях и в бл
иж
ай
ше
м
22
будущем показателем со
ци
ал
ьной эффективности в да
нной сфере должно
быть качество предоставляемых услу
г на основе ра
зу
мных цен для
по
тр
еб
ит
ел
ей. При этом на
званный концептуальный критерий до
лж
ен
сохранить свое знач
ение в России да
же при устранении бо
льши
нства
причин, ме
ша
ющ
их развитию ЖКХ.
1.3. Зарубежный опыт ор
га
ни
за
ци
и и управления предприятиями
жи
ли
щно-коммунального хо
зя
йства
Ре
фо
рм
ир
ование отраслей городского хо
зя
йства, в ко
то
рых
существуют коммунальные пр
ед
пр
ия
ти
я, в зарубежных странах пр
ох
од
ил
о
в рамках общих пр
ог
ра
мм приватизации публичной со
бственно
ст
и.
Существенной частью по
ли
ти
ки приватизации муниципальной
со
бственно
ст
и является приватизация пр
ед
пр
ия
ти
й жилищно-
ко
мм
унал
ьной сферы. Пр
авит
ел
ьства Франции, Фи
нл
янди
и, Венгрии,
Сл
овак
ии и Польши се
йч
ас ведут поиск пу
те
й перевода коммунальных
сл
уж
б из государственного се
кт
ор
а в частный, ст
ре
мя
сь задействовать
рыночные ме
ха
ни
зм
ы в целях ул
уч
ше
ни
я показателя «за
тр
ат
ы-
эффективность». Пр
иват
из
ац
ия в жилищно-ко
мм
унал
ьном секторе
отличается сл
ож
но
ст
ью и многообразием фо
рм, что об
усло
вл
ено
особенностями самой от
ра
сл
и.
Практика по
ка
зыва
ет, что наиболее бл
аг
оп
ри
ят
ными направлениями
развития ча
ст
но
го бизнеса в си
ст
ем
е муниципального хозяйства явля
ют
ся:
– ор
га
ни
за
ци
и эксплуатации жилищного фо
нд
а;
– быто
вые, в том чи
сл
е ремонтные услуги на
се
ле
ни
ю,
благоустройство дворовых те
рр
ит
ор
ий, сбор, уд
ал
ение и переработка
бытовых от
хо
до
в;
23
– выполнение уб
ор
оч
ных работ, оз
ел
енение;
– ре
мо
нт и содержание до
ро
г
17
.
Процесс приватизации сф
ер
ы городских услуг иног
да приводит к
ро
ст
у цен и та
ри
фо
в, хотя при эт
ом происходит улучшение ка
че
ст
ва услуг.
По
эт
ом
у, например, во Франции и Фи
нл
янди
и, а также ча
ст
ич
но в
Венгрии, Сл
овак
ии и Польше осно
вной формой государственного
ре
гу
ли
ро
ва
ни
я деятельности отраслей ко
мм
унал
ьног
о хозяйства является
ре
гу
ли
ро
ва
ни
е цен (та
ри
фо
в).
В усло
ви
ях монопольных жизнеобеспечивающих си
ст
ем
(водопроводно-ка
на
ли
за
ци
онно
е хозяйство, энер
ге
ти
ка, городской
тр
ансп
ор
т), когда мо
но
по
ли
зм естественен и не
из
бе
же
н, участие частного
се
кт
ор
а в обслуживании потребителей мо
же
т быть достаточно
ра
зноо
бр
аз
но. При эт
ом ответственность за со
ст
оя
ни
е и развитие этих
си
ст
ем лежит на го
су
да
рстве (в лице ме
ст
ных органов государственной
вл
асти) и пр
ед
по
ла
га
ет
ся государственная (му
ни
ци
па
льна
я) монополия.
Не
за
ви
си
мо от конкретной фо
рм
ы участия частного се
кт
ор
а в работе
жизнеобеспечивающих си
ст
ем, муниципальная вл
асть в конечном ит
ог
е
несет ответственность за создание нормативной ба
зы и устанавливает
тарифы на оплату услуг по
тр
еб
ит
ел
ям
18
.
Во Франции и Фи
нл
янди
и, при со
хр
анении государственной
(му
ни
ци
па
льно
й) собственности на объекты жизнеобеспечения го
ро
до
в,
для управления им
и наиболее распространены та
ки
е формы привлечения
ча
ст
ных предпринимателей, ка
к договор об об
сл
уж
ивании, договор об
17
Смирнова В.В. Все, что нужно знать о ЖКХ. - СПб: Питер, 2013. - С. 209.
18
Власова О.Ю. Практика реформы жилищно-коммунального комплекса // Аналитик. - 2015. - № 2. - С.
13.
24
уп
ра
вл
ении, договор об ар
енде и договор ко
нц
есси
и
19
.
Не
по
лная приватизация посредством ра
зу
мног
о заключения
хозяйственных до
го
во
ро
в на управление об
ъе
кт
ам
и муниципальной
собственности по
звол
яе
т городским властям пр
од
ол
жа
ть обеспечение
конкретной услу
ги, но ограничить се
бя ролью, со
от
ве
тствую
ще
й статусу
публичной вл
асти: формирование сп
ро
са, принятие ре
ше
ни
я о покупке
то
ва
ра (услуги), контроль за испо
лнение
м подрядчиками условий
ко
нт
ра
кт
ов и оплата сч
ет
ов. Возлагая на се
бя обязанности лишь по
выполнению этих фу
нк
ци
й и перекладывая на ча
ст
ные фирмы
производственную де
ят
ел
ьность, муниципалитеты испо
льзу
ют их
неоспоримые пр
еи
му
ще
ст
ва в умении пр
ои
звод
ит
ь и доставлять го
то
вый
товар или услу
гу.
Однако дл
я предприятий любых ор
га
ни
за
ци
онно
-правовых фо
рм с
участием пу
бл
ич
но
й власти общим явля
ет
ся то, чт
о в них всегда со
зд
аю
тся
коллегиальные органы по управлению и ко
нт
ро
лю за их де
ят
ел
ьностью.
Из эт
ог
о можно сделать выво
д о том, чт
о в развитых зарубежных
ст
ра
на
х существует много ги
бк
их форм и ме
то
до
в управления объектами
пу
бл
ич
но
й собственности с испо
льзо
ва
ни
ем возможностей частной
иниц
иа
ти
вы, частного ка
пи
та
ла и рыночной ко
нк
ур
енци
и
20
.
Дл
я подкрепления высказанных те
ор
ет
ич
ески
х положений
проанализируем осно
вные нормативные акты ре
гу
ли
ру
ющ
ие
предоставление коммунальных услу
г в зарубежных ст
ра
на
х.
В первую оч
ер
ед
ь, наиболее значимыми по
ня
ти
ям
и в праве
указанных на
ми стран, связ
анными с предоставлением коммунальных
19
Смирнова В.В. Все, что нужно знать о ЖКХ. - СПб: Питер, 2013. - С. 213.
20
Власова О.Ю. Практика реформы жилищно-коммунального комплекса // Аналитик. - 2015. - № 2. - С.
14.
25
услу
г, являются ко
нц
есси
и, приватизация и ак
ци
онир
ование.
По
д приватизацией во Фр
анци
и, Финляндии, Ве
нг
ри
и, Словакии и
По
льши понимают передачу ча
ст
ным лицам не то
лько собственность, но и
контроль над го
су
да
рственными и муниципальными пр
ед
пр
ия
ти
ям
и и
активами, то есть приватизацию бе
з передачи имущественных пр
ав. В этом
сл
уч
ае к основным ме
то
да
м приватизации (пр
од
аж
а акций, ча
ст
ные
инвестиции в го
сп
ре
дп
ри
ят
ия, разукрупнение пр
ед
пр
ия
ти
й, выкуп
пр
ед
пр
ия
ти
й их менеджерами ил
и работниками) до
ба
вл
яю
тся аренда и
по
др
яд, а также передача го
су
да
рственных и муниципальных пр
ед
пр
ия
ти
й
в управление частным ме
не
дж
ер
ам.
Ко
нц
есси
я – форма го
су
да
рственно
-частного па
рт
нё
рства,
вовлечение частного се
кт
ор
а в эффективное уп
ра
вл
ение государственной
собственностью ил
и в оказание услу
г, обычно оказываемых го
су
да
рством,
на взаимовыгодных усло
ви
ях. Концессия по
др
аз
ум
евае
т, что ко
нц
ед
ент
(государство) пе
ре
да
ёт концессионеру право на эксплуатацию природных
ре
су
рсов, объектов инфр
астр
ук
ту
ры, предприятий, об
ор
уд
ования. Взамен
концедент по
лу
ча
ет вознаграждение в ви
де разовых (па
уш
ал
ьных) или
пе
ри
од
ич
ески
х (роялти) пл
ат
еж
ей.
В правоприменительной пр
ак
ти
ке Франции, Фи
нл
янди
и, Венгрии,
По
льши и Словакии выделяются сл
ед
ую
щи
е типы концессионных
со
гл
аш
ений:
1. BOT (Bu
il
d Operate Tr
an
sf
er) «Ст
ро
ит
ел
ьство –
управление – пе
ре
да
ча». Концессионер осущ
ествля
ет строительство и
эк
сп
лу
ат
ац
ию (в осно
вном – на праве со
бственно
ст
и) в течение
установленного ср
ок
а, после че
го объект передаётся го
су
да
рству.
2. BTO (Bu
il
d Transfer Op
er
at
e) – «Строительство – пе
ре
да
ча –
26
управление». Концессионер строит об
ъе
кт, который пе
ре
да
ёт
ся
государству (ко
нц
ед
енту) в со
бственно
ст
ь сразу после за
ве
рш
ения
строительства, по
сл
е чего он пе
ре
да
ёт
ся в эксплуатацию ко
нц
есси
онер
а.
3. ВОО (Bu
il
d Own Op
er
at
e) – «Строительство – вл
ад
ение –
управление». Концессионер строит об
ъе
кт и осуществляет последующую
эк
сп
лу
ат
ац
ию, владея им на праве со
бственно
ст
и, срок де
йствия которого
не ог
ра
ни
чи
ва
ет
ся.
4. ВО
ОТ (Build – Ow
n Operate Tr
an
sf
er) – «Строительство –
вл
ад
ение – управление – пе
ре
да
ча» – вл
ад
ение и пользование по
ст
ро
енным
объектом на пр
аве частной собственности осущ
ествля
ет
ся в течение
определённого ср
ок
а, по исте
че
ни
и которого объект пе
ре
хо
ди
т в
собственность го
су
да
рства.
5. BBO (Bu
y Build – Op
er
at
e) «По
ку
пк
а строительство –
уп
ра
вл
ение» форма пр
од
аж
и, которая включает во
сста
но
вл
ение или
расширение су
ще
ст
ву
ющ
ег
о объекта. Го
су
да
рство продаёт объект
ча
ст
но
му сектору, ко
то
рый делает необходимые усовер
ше
нствования для
эффективного уп
ра
вл
ения
21
.
В скандинавских странах со
че
та
ют
ся сильный демократический
об
ще
ст
ве
нный контроль и эф
фе
кт
ивна
я бюрократия. На
се
ле
ни
е согласно
на высо
ки
е налоги ради по
лу
че
ни
я качественных социальных услу
г. В
этих условиях уч
асти
е государства и му
ни
ци
пл
ит
ет
ов в регулировании
ЖКХ мо
же
т быть более знач
ит
ел
ьным, а тр
еб
ования к конкуренции –
по
ни
же
нным
и. В ст
ра
на
х, где та
ко
го комплекса благоприятных усло
ви
й
нет, ко
нк
ур
енци
я на рынке ЖК
У должны быть си
льне
е. Или ее придется
заменять го
ср
ег
ул
ир
ование
м.
21
Смирнова В.В. Все, что нужно знать о ЖКХ. - СПб: Питер, 2013. - С. 221.
27
В США Жилищный рыно
к существенно более ко
нк
ур
енте
н, чем в
Ск
анди
на
ви
и и других странах Евро
пы: 2/3 домохозяйств явля
ют
ся
домовладельцами, чу
ть меньше трети эт
о коммерческие компании
сд
аю
щи
е жилье в ар
енду и есть не
бо
льшо
й сектор социального жи
лья.
Англ
ий
ск
ий опыт, гд
е на реформу ЖК
Х ушло 15 ле
т, весьма
по
ка
за
те
ле
н и полезен для Ро
ссии, которая сейчас ст
ои
т на пороге
ма
сш
та
бных преобразований в эт
ой жизненно важной от
ра
сл
и. Англия
долго шл
а к созданию общественно пр
ие
мл
ем
ых и коммерчески
пр
ивле
ка
те
льных условий в ко
мм
унал
ьном секторе. На
пр
им
ер, в 1997 го
ду
при лейбористах был введен запрет на отключение услуг во
до
снаб
же
ни
я
для бытовых по
тр
еб
ит
ел
ей, но од
но
вр
ем
енно было принято
ба
ла
нсир
ую
ще
е решение о вк
лю
че
ни
и недоплаченных потребителями
су
мм в действующий та
ри
ф. Качество ко
мм
унал
ьных услуг в
Ве
ли
ко
бр
ит
ании – понятие не эф
ем
ер
но
е, оно оп
ре
де
ля
ет
ся множеством
измеряемых па
ра
ме
тр
ов. В ча
ст
но
ст
и, зафиксировано время до
звона до
диспетчерской сл
уж
бы – 30 се
ку
нд и время исполнения за
явки по
устранению не
по
ла
до
к. Еще один ва
жный урок коммунальных ре
фо
рм в
Англии – пе
ре
во
д и объединение со
тни муниципальных водоканалов
снач
ал
а в собственность де
ся
ти региональных государственных ко
мп
аний
и последующая их приватизация. Пе
ре
д приватизацией государство
сп
исал
о все долги ко
мм
унал
ьных предприятий, вз
ял
о на себя ра
сх
од
ы на
приведение им
ущ
ества в работоспособное со
ст
оя
ни
е, провело его
па
сп
ор
ти
за
ци
ю и постановку на ба
ла
нс.
Кста
ти, в отличие от Англии в бо
льши
нстве европейских стран
ко
мм
унал
ьная инфраструктура не пе
ре
да
на в частную со
бственно
ст
ь, а,
оста
ва
ясь муниципальной, эк
сп
лу
ат
ир
уе
тся частными операторами на
28
условиях договора ко
нц
есси
и.
Германия Ка
рл
ср
уэ (Западная Ге
рм
ания). В го
ро
де несколько
коммунальных пр
ед
пр
ия
ти
й. Некоторые из ни
х являются на 100%
частными ОО
О. Потребитель за
кл
юч
ае
т договор с те
м, с кем ему
выго
днее. О перекрестном су
бсид
ир
овании в Карлсруэ не сл
ыш
ал
и.
Жители мног
ок
ва
рт
ир
ных домов города об
ъе
ди
не
ны в товарищества,
ко
то
рые избирают управляющего до
мо
м. Город да
вно отказался от
мо
но
по
ли
и централизованной системы те
пл
осна
бж
ения. Жители или
по
тр
еб
ит
ел
и, а не му
ни
ци
па
ли
те
т, делают свой ок
онча
те
льный выбор в
по
льзу централизованного или де
це
нт
ра
ли
зо
ва
нног
о снабжения.
Ре
ша
ющ
им аргументом являются де
ньги не только на строительство, но и
на эк
сп
лу
ат
ац
ию, ремонт се
те
й в течение дл
ит
ел
ьног
о периода. Та
ри
фы
устанавливаются не по
ли
ти
ка
ми, а самими коммунальными
пр
ед
пр
ия
ти
ям
и. Поскольку они от
ра
же
ны в договорах с вл
ад
ел
ьц
ам
и
жилья и то
ва
ри
ще
ст
ва
ми, то ни
ко
му и в голову не мо
же
т прийти
одностороннее по
выше
ни
е тарифа. Инач
е – судебные ра
зб
ир
ат
ел
ьства.
В Ки
та
е, в г. Ша
нх
ае частные компании об
сл
уж
иваю
т все жилые
до
ма.
Изучение опыта ря
да развитых европейских ст
ан в сфере городского
ст
ро
ит
ел
ьства и хозяйства по
ка
за
ли, что осно
вным
и задачами органов
го
су
да
рственно
й власти и ме
ст
но
го самоуправления в сф
ер
е ЖКХ является
пр
ед
оста
вл
ение возможностей для пр
оя
вл
ения деловой активности
ча
ст
ных компаний, чт
о с одной ст
ор
оны позволяет получать знач
ит
ел
ьную
экономию бюджетных ср
ед
ст
в, а с др
уг
ой – сохраняет ответственность
го
ро
дско
й (муниципальной) ад
ми
ни
ст
ра
ци
и за координацию ча
ст
ных
компаний и пр
ед
пр
иним
ат
ел
ей в сфере городского хо
зя
йства.
29
Из
уч
ение передового зарубежного оп
ыт
а выявляет следующие
осно
вные направления его пр
им
енения в российских усло
ви
ях:
– де
мо
но
по
ли
за
ци
я и развитие ко
нк
ур
енци
и на рынке жи
ли
щно-
коммунальных услу
г;
– создание эф
фе
кт
ивных механизмов антимонопольного
ре
гу
ли
ро
ва
ни
я;
– разделение фу
нк
ци
й заказчика и по
др
яд
чи
ка;
– целевое использование ср
ед
ст
в;
– контроль собственников жи
лья.
– привлечение частного ка
пи
та
ла в сферу об
сл
уж
ивания и
предоставления коммунальных услу
г.
Особ
енно актуальным является во
пр
ос о роли уп
ра
вл
яю
щи
х
компаний в жи
ли
щно-коммунальном хо
зя
йстве. Это связано ка
к с
модернизацией са
мо
й отрасли, та
к и с формированием системы пр
авовог
о
регулирования субъектов ЖК
Х
22
.
В развитых странах осно
вной положительный опыт уп
ра
вл
ения
ми
коммунальных услуг мо
жно свести к пр
инци
пу, когда для уп
ра
вл
ения
объектами жизнеобеспечения го
ро
до
в привлекаются частные
пр
ед
пр
иним
ат
ел
и с помощью механизма ко
нц
есси
й и приватизации.
Ва
жней
ше
й составляющей коммунальных услу
г в этих ст
ра
на
х являются
информационные те
хнол
ог
ии.
К негативному опыту мо
жно отнести, чр
ез
ме
рную, на наш вз
гл
яд,
роль му
ни
ци
па
ли
те
то
в.
В странах с пе
ре
хо
дной экономикой в пе
ри
од 2000 2010 гг.
со
хр
анял
ись:
22
Власова О.Ю. Практика реформы жилищно-коммунального комплекса // Аналитик. - 2015. - № 2. - С.
15.
30
– сд
ви
ги в структуре исто
чник
ов финансирования жилищного
ст
ро
ит
ел
ьства в пользу частного се
кт
ор
а;
– пр
иват
из
ац
ия, реституция жи
ли
щ;
– из
ме
не
ни
я в механизмах содержания жи
лф
онда и оплаты
жи
ли
щно-коммунальных услу
г, а та
кж
е в механизмах социальной за
щи
ты
населения по пр
ед
оста
вл
ению и содержанию жи
ли
щ.
Положительным итогом на
м кажется также пр
иват
из
ац
ия, в
понимании передачи ча
ст
ным лицам не то
лько собственности, но и
контроля над го
су
да
рственными и муниципальными пр
ед
пр
ия
ти
ям
и и
активами, то есть приватизацию бе
з передачи имущественных пр
ав.
Интересным также на
м кажется опыт Сл
овак
ии по сохранению кр
уп
ных
дотаций предприятиям ЖК
Х.
Основной негативный оп
ыт для коммунальных услу
г по
рассматриваемым ст
ра
на
м – резкое увел
ич
ение тарифов на услу
ги,
особенно ре
зк
ий до 2000 го
да и продолжившийся и по
сл
е.
Общим для всех этих стран явля
ет
ся то, чт
о в них ве
ли
ка роль
объединений со
бственни
ко
в жилья (ОС
Ж), которые пр
ед
ст
авля
ют собой
некоммерческую по
тр
еб
ит
ел
ьску
ю организацию, об
ъе
ди
ня
ющ
ую
собственников объектов не
движ
им
ог
о имущества или па
йщ
ик
ов,
создаваемую с це
лью управления комплексом не
движ
им
ог
о имущества,
об
еспе
че
ни
я эксплуатации этого ко
мп
ле
кса, владения, по
льзо
ва
ни
я и
распоряжения им
ущ
еством.
Успе
шный зарубежный опыт по формированию рынков услу
г по
управлению мног
ок
ва
рт
ир
ными домами подтверждает не
об
хо
ди
мо
ст
ь и
целесообразность пр
овод
им
ых в нашей стране пр
ео
бр
аз
ований в данном
на
пр
авле
ни
и, а им
енно в рамках жи
ли
щног
о права это не
об
хо
ди
мо
ст
ь:

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран