61
Норматив
2013 год
2014 год
2015 год
А
1
≥П
1
А
1
≤П
1
А
1
≤П
1
А
1
≥П
1
А
2
≥П
2
А
2
≥П
2
А
2
≤П
2
А
2
≤П
2
А
3
≥П
3
А
3
≤П
3
А
3
≤П
3
А
3
≤П
3
А
4
≤П
4
А
1
≥П
4
А
1
≥П
4
А
1
≥П
4
Расчет показателей ликвидности ТСЖ «Заполярье» приведен в
таблице 9.
Таблица 9
Коэффициенты ликвидности и платежеспособности ТСЖ «Заполярье» в
2013 – 2015 гг.
Показатель
Норма
тив
2013
год
2014
год
2015
год
2014 год
к 2013
году
2015 год
к 2014
году
2015 год
к 2013
году
1. Общий показатель
платежеспособности (L1)
≥ 1
0,41
0,24
0,74
-0,18
0,51
0,33
2. Коэффициент абс.
ликвидности (L2)
≥ 0,1
0,34
0,05
0,60
-0,30
0,56
0,26
3. Коэффициент текущей
ликвидности (L3)
≥ 1
0,80
0,45
0,80
-0,35
0,35
0,00
4. Коэффициент срочной
ликвидности (L4)
≥ 2
1,24
0,71
0,87
-0,54
0,17
-0,37
5. Коэффициент иммоб.
капитала (L5)
0,06
0,05
0,02
-0,02
-0,02
-0,04
6. Доля оборотных
средств в активах (L6)
≥ 0,5
0,15
0,10
0,20
-0,05
0,10
0,06
7. Коэффициент
обеспеченности СОС
(L7)
≥ 0,1
0,96
0,14
0,69
-0,82
0.55
-0,27
Обобщив все результаты расчета коэффициентов ликвидности
можно сделать следующие выводы:
1. В целом предприятие не достаточно платежеспособно, так как
общий показатель платежеспособности (L1) меньше 1 на протяжении всего
анализируемого периода, но намечается тенденция к улучшению.
Отклонение 2015 г. к 2013 г. составляет 0,51 процентный пункт, при том,
что отклонение 2014 г. к 2013 г. составило лишь 0,33 процентных пункта,
т.е. наблюдается положительная динамика.
62
2. За весь анализируемый период, когда предприятие может
погасить часть своих краткосрочных обязательств, ситуация улучшается,
это отмечено следующей динамикой. За 2014 г. коэффициент абсолютной
ликвидности (L2) сократился до 0,05 процентных пункта, а 2015 г. резко
увеличился и составил 0,60.
3. На более длительную перспективу с учетом погашения
дебиторской задолженности предприятие испытывает затруднения по
погашению краткосрочных обязательств, так как коэффициент на всем
временном периоде меньше 1.
4. За период всего производственно-сбытового цикла
предприятие не платежеспособно, так как коэффициент срочной
ликвидности (L4) меньше 2, лишь в 2013 г. он в большей степени был
приближен к нормативу и составил 1,24 процентных пункта, вместо 0,87 в
2015 г.
5. За период с 2013 по 2015 гг. иммобилизованный капитал
оказался полностью иммобилизован, но в 2013 г. капитал находится в
ликвидных активах, а в 2015 г. он полностью обездвижен в мало
ликвидных и медленно реализуемых активах.
6. При анализе доли оборотных средств в активах наблюдаются
изменения, а именно в 2014 г. – сокращение на 0,05 процентных пункта, в
2015 г. – увеличение на 0,10 процентных пункта, при этом не один
показатель не соответствует нормативному значению
7. Предприятие не испытывает полностью зависимость от
заемных средств при формировании оборотных активов, так как
коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами (L7)
– величина положительная.
Оценка финансовой устойчивости
Результаты расчета коэффициентов финансовой устойчивости ТСЖ
«Заполярье» приведены в таблице 10.
63
Таблица 10
Значение коэффициентов, характеризующих финансовую устойчивость
Показатель
Нормальное
ограничение
2013
год
2014
год
2015
год
Отклонение
2014 / 2013
2015 / 2014 г
1. Коэффициент
финансовой
независимости (К1)
> 0,5
0,54
0,57
0,61
0,03
0,04
2. Финансовый рычаг
(К2)
< 1
0,73
0,63
0,44
-0,1
-0,19
3. Коэффициент
обеспеченности
оборотных активов
собств. средств. (К3)
0,03
-0,58
-0,25
-0,61
0,33
4. Коэффициент
маневренности (К4)
> 0,5
0,08
-0,1
-0,08
-0,18
0,02
5. Коэффициент
покрытия инвестиций
(К5)
Оптимальное
0,9
0,86
0,84
0,75
-0,02
-0,09
Анализ финансовых коэффициентов по данным таблицы позволяет
сделать вывод об общем улучшении финансовой устойчивости:
1. За анализируемый период коэффициент автономии увеличился
(с 0,54 до 0,61), что свидетельствует об улучшении финансовой
независимости предприятия, уменьшении риска финансовых затруднений
в будущем.
2. На начало анализируемого периода коэффициент соотношения
собственных и заемных средств соответствовал нормативному значению, и
на конец периода наблюдается его значительное увеличение (+ 0,08), что
свидетельствует о достаточности собственных средств для покрытия своих
обязательств на конец периода.
3. Коэффициент обеспеченности собственными источниками
финансирования соответствует нормативному ограничению, только на
начало периода, на конец – произошло уменьшение с 0,73 в 2013 г. до 0,44
в 2015 г.
4. Коэффициент маневренности за анализируемый период
64
незначительно уменьшается, и на протяжении всего периода соответствует
нормативному значению, что оценивается положительно.
5. Также произошло уменьшение коэффициента покрытия
инвестиций за анализируемый период (с 0,86 до 0,75), тем не менее, он
продолжает соответствовать критическому.
По итогам финансового анализа можно сделать два основных
вывода.
Во-первых, объемы и динамика оказания услуг ТСЖ «Заполярье»
напрямую зависят от факторов внешней среды. Хозяйствующий субъект не
может воздействовать на эти факторы, а потому ТСЖ «Заполярье»
необходимо максимально обезопасить себя от такого воздействия. Это
возможно посредством проведения следующих мероприятий:
1. Постоянное изучение и анализ макроэкономических и
геополитических тенденций, налоговой среды, составление прогнозов.
2. Усиление внутренних бизнес-процессов предприятия.
3. Укрепление связей с контрагентами и партнерами.
Во-вторых, финансовые показатели, характеризующие
эффективность использования средств и ресурсов, из года в год резко
меняются, что свидетельствует о неэффективной финансовой политике и
нерациональном использовании капитала.
Подводя итоги второй главы, отметим, что на сегодняшний день
муниципальное унитарное предприятие «Жилищно-эксплуатационная
контора» является единственной управляющей компанией в поселке Умба,
что позволяет расширять деятельность, совершенствовать технологии и
методы работы.
Объемы оказываемых услуг населению у предприятия коммунально-
хозяйственной сферы очень большие, но не все работы соответствуют
необходимому качеству. Это происходит не только из-за недостаточного
уровня профессионализма рабочих низовых подразделений, но и из-за
65
ветхости жилищного фонда поселка, нехватки строительных материалов и
средств.
66
3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ НА
ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕХАНИЗМА
ОКАЗАНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
ТСЖ «ЗАПОЛЯРЬЕ»
3.1. Мероприятия, направленных на повышение эффективности
механизма оказания жилищно-коммунальных услуг
В ходе анализа эффективности механизма оказания услуг ТСЖ
«Заполярье», были выявлены ряд существенных недостатков, значительно
снижающих качество оказания услуг предприятия.
Основным из них являются:
– низкий уровень сбора платежей за коммунальные услуги;
– несвоевременность и низкая эффективность рассмотрения жалоб
собственников жилья;
– низкая квалификация сотрудников;
– отсутствие разработанной и внедренной системы контроля
качества выполненных работ, оказанных услуг, соблюдения сроков
исполнения работ, услуг, установленных законодательством;
– прогрессивных информационных технологий (автоматизированных
систем управления).
Особо стоит обратить внимание на то, что одной из основных
проблем механизма оказания услуг ТСЖ «Заполярье» является низкая
прозрачность его деятельности. У потребителей услуг отсутствует
необходимая информация о деятельности предприятия в связи с тем, что
ТСЖ «Заполярье» не предоставляет отчеты о своей деятельности.
В связи с этим в целях повышения эффективности механизма
оказания жилищно-коммунальных услуг ТСЖ «Заполярье» могут быть
рекомендованы следующие мероприятия:
67
1. Внедрение практики предоставления жильцам отчетов ТСЖ
«Заполярье» своей о деятельности.
2. Внедрение автоматизированной информационной системы
управления.
3. Развитие системы обучения и оценки качества труда
сотрудников предприятия.
Внедрение практики предоставления жильцам отчетов ТСЖ
«Заполярье» своей о деятельности
Комплексность – ключевая характеристика отчета управляющей
организации – в нем должны присутствовать все результаты деятельности
ТСЖ «Заполярье» по конкретному дому.
Основные разделы при этом могут быть следующими:
– стоимость коммунальных услуг;
– стоимость ремонтов;
– техническое обслуживание;
– стоимость благоустройства территории вокруг дома и помещений
общественного пользования;
– санитарное содержание;
– смета расходов и доходов по данному дому;
– меры по обеспечению безопасности проживания в доме.
Кроме того, в отчете обязательно указывается то, что не удалось
сделать, с анализом причин невыполнения или частичного невыполнения.
При этом важным моментом является то, насколько проведенные работы
соответствовали реальным потребностям дома. Помимо вышеуказанной
информации в отчет должны быть включены данные о задолженности
граждан за услуги, а также наличии задолженности ТСЖ «Заполярье»
перед организациями по снабжению ресурсами.
Неотъемлемой частью отчета УК перед жильцами должен быть план
на следующий год (или несколько лет) по сбережению ресурсов,
68
повышению комфорта проживания и улучшению состояния дома. С
помощью такого плана ТСЖ «Заполярье» должна показать владельцам
квартир список мер, необходимых для эффективного управления, помочь
им сформулировать своеобразный заказ на управление домом на
ближайший период.
Согласно правилам содержания общего имущества в
многоквартирном жилище объем платы за содержание, и ремонт
имущества обязан быть соразмерен ассортименту, размерам и качеству
услуг. Чтобы хозяева имели четкое понятие про то, какой обязана быть их
оплата по договору управления многоквартирным домом, какой
ассортимент и размер услуг им предоставляется, им нужна информация о
ценах любого вида услуг, предлагаемых правящей организацией. А если
предполагается проведение капитальных ремонтных работ – то к тому же
порядок финансирования ремонтных работ, сроки возмещения затрат по
его оплате. Подготовить стоимостное предложение (с требуемым
объяснением) – весомая цель УК до проведения ежегодного общего
собрания.
Сопоставление приоритетности задач, их цены и полномочия
владельцев помещений нести надлежащие затраты – база исследования
текущего и будущего плана содержания и ремонтных работ
многоквартирного дома.
Отчет должен быть представлен ТСЖ «Заполярье» на общем
собрании собственников жилых помещений, при этом все они должны
быть оповещены о проведении данного мероприятия заранее. Общему
собранию быть может предложено несколько вариантов плана на этот год
и надлежащих им смет затрат и требуемых объемов неотъемлемых
платежей владельцев помещений.
При этом желательной является проработка наиболее активными
собственниками и ТСЖ «Заполярье» перечня пожеланий (предложений)
69
собственников для последующего учета их в подготовке вариантов плана и
сметы расходов. Способами, использующимися при этом, могут быть
встречи с жильцами для обсуждения различных вопросов, проведение
специальных опросов в виде анкет, анализ жалоб и предложений жильцов
за год.
Недопустимым является отказ в предоставлении отчета по мотивам
коммерческой тайны собственникам помещений, так как из полной
трактовки понятия «коммерческая тайна» вытекает, что отчет по
деятельности управляющей компании по конкретному дому не может быть
коммерческой тайной.
В целях подкрепления и проверки предоставляемых отчетов ТСЖ
«Заполярье» необходимо внедрение общественного мониторинга качества
информационного обеспечения управления многоквартирными домами.
Внедрение общественного мониторинга качества информационного
обеспечения управления ТСЖ «Заполярье».
Для внедрения общественного мониторинга качества
информационного обеспечения управления ТСЖ «Заполярье»
многоквартирными домами может быть использована методика,
ориентированная на информационную составляющую деятельности
управляющий компании.
В данной методике предлагается сосредоточиться не на всем
комплексе проблем, связанных с качеством управления жильем, а только
на информационной составляющей этого процесса. Это обусловлено тем,
что вопросы доступности и качества информации наиболее, как
показывает анализ обращений граждан, очень остры на данном этапе.
Технологии общественного мониторинга именно в этой сфере могут быть
наиболее адекватно восприняты активом территориального общественного
самоуправления, которые, в общем-то, не являются подготовленными
специалистами в ЖКХ.
70
Технология общественного мониторинга проста, незатратна, не
требует какой-либо специальной усиленной подготовки, может быть
многократно повторена в конкретном доме, а также передана самими
исполнителями своим коллегам, друзьям, знакомым, соседям.
Данные, полученные в результате мониторинга, легко группируются
по домам, их типам, анализируются с помощью электронных таблиц,
можно отследить динамику в течение года, двух лет, и т.п., естественно,
если по результатам мониторинга принимаются меры.
Развитие технологий мониторинга в сфере ЖКХ – прежде всего со
сторон инициативных групп самих собственников – приведет к переходу
от самого простого (информационного) сегмента к более сложному –
комплексной оценке процесса управления многоквартирным домом.
Критерии
При проведении общественного мониторинга фиксируется и
анализируется та информация, которая всегда нужна собственнику
(нанимателю) для ориентации в процессе управления домом и принятия
собственных, личных решений, или в аварийных ситуациях, или для
выяснения, например, вопроса о величине платежей за жилищно-
коммунальные услуги. Эта информация должна постоянно находиться на
расстоянии вытянутой руки. Чаще всего при входе в подъезд.
Выделяется 4 основных информационных блока, за наполнение
которых и отвечает управляющая компания:
1. Общие контактные данные.
2. Предоставление услуг.
3. Участие в управлении многоквартирным домом.
4. Контроль за соблюдением прав собственников.
Наиболее распространенный, чаще всего единственный носитель
информации – информационный стенд непосредственного в подъезде
дома, или при входе в него. От наличия информации на таком носителе