31
Таким образом, интернет-маркетинг благотворно влияет на практику
применения маркетинговых приемов, расширяя их возможности. Помимо
этого, использование географической привязки дает возможность для
точечного попадания в целевую аудиторию. Если же географическая привязка
неактуальна, ее можно игнорировать, увеличив охват в десятки раз.
Широкое распространение онлайн-маркетинга без труда объясняется
целым перечнем его преимуществ перед классическим маркетингом.
В частности, это:
экономичность – стоимость любого инструмента онлайн-маркетинга на
порядок дешевле по сравнению с такими же инструментами, используемыми
оффлайн;
высокий охват целевой аудитории в сжатые сроки; измеримость – в
отличие от традиционного маркетинга, интернет-ресурсы позволяют отследить
основные параметры произведенных вложений (включая даже цену клика, т.е.
стоимость перехода потенциального клиента на сайт или иной ресурс).
30
Огромным преимуществом онлайн-маркетинга также является его
гибкость, т.е. возможность на любом этапе изменить стратегию или выбрать
другие инструменты.
В то время как в оффлайн-маркетинге вначале придется освоить
выделенный бюджет до конца, чтобы запланировать новые мероприятия или
внести коррективы в существующий план.
Несмотря на явное преобладание преимуществ, нужно также отметить
объективные недостатки данного направления.
Из них присутствуют следующие:
поскольку интернет-маркетинг технически намного сложнее
классического, необходим квалифицированный специалист (штатный или
нештатный), который разбирается во всех видах интернет-маркетинга.
30
Жуков А. В. Обоснование способов и средств интернет-продвижения товара по этапам жизненного цикла //
Экономические исследования. 2011. №4. – с. 4.
32
Это поможет избежать ошибок, по причине которых эффективность
инструментов маркетинга падает, а бюджет расходуется впустую; интернет-
маркетинг требует намного больше внимания и практически круглосуточной
готовности реагировать на запросы пользователей, поскольку эти категории
клиентов очень требовательны к срокам и качеству обратной связи. Если, к
примеру, обычную рекламную кампанию можно запустить и подвести итоги
уже после ее окончания, то здесь придется отвечать на тысячи вопросов и
контактировать с сотнями пользователей ежедневно.
На сегодняшний день, ввиду небольшого срока существования данного
типа маркетинга, отсутствует абсолютное согласие в области терминологии, а
также деления интернет-маркетинга на конкретные виды.
Свойства информационных системы и виды интернет-рекламы
представлены в приложении 1.
Таким образом, приведенный здесь список основывается на общих чертах
некоторых категорий и может отличаться в разных источниках.
Интернет-маркетинг подразделяется на следующие основные категории:
поисковая оптимизация и продвижение (СЕО);
медийная реклама;
контекстная реклама;
таргетинг;
продвижение в соцсетях;
директ-маркетинг;
PR-кампании;
вирусный маркетинг.
Рассмотрим каждый вид по отдельности.
Поисковая оптимизация и продвижение. Этот вид маркетинга
ориентирован на обеспечение своему ресурсу максимально высокого
положения в выдаче поисковой машины. Достигается так называемой СЕО-
33
оптимизацией размещенных на ресурсе текстов, которая состоит из трех
частей:
уникальный контент;
добавление ключевых слов, т.е. запросов, которые интернет-
пользователи задают в поисковой строке;
соблюдение при составлении текстов специальных параметров
(тошнота, заспамленность, водность и т.п.), соотношение которых признается
поисковым роботом оптимальным и тем самым обеспечивает больше
просмотров;
техническая оптимизация ресурса (разметка) в соответствии с
требованиями поисковых систем.
Медийная реклама. К ней относится та, которая размещается на
сторонних площадках. Бывает баннерная, тизерная, в виде информеров и т.д. В
основном служит для информирования и привлечения клиентов, однако можно
осуществлять продажи путем использования кликабельных баннеров, которые
переводят пользователя прямо в интернет-магазин. Является самым дорогим
видом рекламы.
Контекстная реклама. Самый популярный на сегодняшний день вид.
Представляет собой рекламу в контексте запросов пользователей, т.е. реклама
показывается тем из них, кто задает релевантные запросы.
Таргетинг. Это – наиболее управляемый тип рекламы. На основе
изучения целевой аудитории рекламные показы можно настраивать, т.е.
выбирать время показов, количество, стоимость клика, возраст и пол
потенциальных клиентов и т.п. Наиболее часто этот вид интернет-маркетинга
используется в соцсетях.
Продвижение в соцсетях. Это – классический маркетинг-микс,
получивший воплощение в социальных сетях. Здесь применяется целый
комплекс инструментов, которые могут быть использованы как вместе, так и по
отдельности. Примечательно, что некоторые из этих инструментов являются
бесплатными, но от этого их эффективность не снижается.
34
Существенно значимым преимуществом применения на практике e-mail
рассылок является тот факт, при котором достаточно существенная по
количеству часть получателей почтовых рассылок все равно их прочтет. Даже
если они не обращают внимание на рекламные объявления в СМИ, то такое
письмо ими будет просмотрено в большинстве случаев. Кроме того, в письме
не будет информации о конкурентах компании, что повысит лояльность к
конкретному объявлению.
31
В настоящее время очень накладно пользоваться такими рекламными
носителями, как СМИ, радио, пресса и т.п. Стоимость рекламных мероприятий
достаточно высокая, уровень отдачи по приобретению товаров и услуг
низкий.
32
Данную особенность возможно считать значимой причиной для
превосходства e-mail рассылок. Сравнительно небольшие компании могут
прорекламировать себя при наличии незначительных финансовых затрат.
Также имеет смысл рассмотреть основные преимущества всех
инструментов e-mail рассылок более подробно.
1. Адресная почтовая рассылка. К ее основным преимуществам относятся
следующие:
– обращение к целевым группам, которые поддаются классификации и
делению;
– персональное обращение к конкретному клиенту;
– обращение к адресату останется втайне от конкурентов;
– неограниченный объем рекламы;
– возможность постоянного контакта с клиентом.
E-mail рассылки – способ взаимодействия с определенной группой
людей, посредством автоматической рассылки электронных писем. С помощью
рассылок, рекламодатель может достаточно эффективно взаимодействовать с
потенциальными клиентами.
31
Романенкова О.Н. Маркетинг: теория и практика: учебник для бакалавров. – М.: Юрайт, 2018. – С.95.
32
Павлова Н.Н. Маркетинг в практике современной фирмы. – М.: Норма, 2014. – С. 174.
35
Компании обычно рассылают письма с целью продажи своих услуг или
товаров. Для привлечения внимания часто предлагается возможность получить
услугу или продукт бесплатно в первый раз при оформлении подписки на
рассылку.
В дальнейшем, пользователь получает на почту информационные письма,
повествующие о каких-либо актуальных акциях или скидках. Для рассылок
большого объема рекламодатели практически всегда используют различные
сервисы рассылок, так как в наше время системы, отслеживающие спам очень
сильно эволюционировали, так что сделать рассылку самостоятельно большому
количеству адресатов на данный момент достаточно сложно.
К положительным сторонам E-mail рассылок можно отнести
персонализацию каждого письма. При правильном подходе возможно достичь
достаточно высокой результативности.
Также электронная почта является достаточно удобным инструментом
для создания обратной связи и долгосрочных отношений с клиентом. Что
касается негативных сторон, для создания успешной и работающей рассылки,
нужно обладать достаточно качественной базой данных.
Очень важен подход к рассылке, оформление писем должно быть
правильными и цепляющими. Более того, при использовании данного вида
рекламы, нужно быть готовым получить в ответ негативную реакцию от
клиента.
E-mail рассылки по большей части подходят для того, чтобы рассказать
или напомнить о компании. Также такой способ хорошо показывает себя в том
случае, если фирме необходимо проинформировать постоянных клиентов.
Выводы по главе 1
Директ-маркетинг представляет комплекс мероприятий, осуществление
которых рассчитано на получение обратной связи от потребителя: в форме
прямого заказа продукции, запроса информации о возможной покупке или
сотрудничестве.
36
Основные инструменты прямого маркетинга, используемые малым
бизнесом, адресны и включают в себя печатные средства связи, прямую
рекламу на телевидении, прямую почтовую и e-mail рассылку, телемаркетинг,
социальные сети и каталоги.
Прямой маркетинг – это взаимодействие продавца с потребителем в
процессе продажи товара без промежуточных звеньев. Также он представляет
собой вид маркетинговой коммуникации, в основе которого лежит
индивидуальное отношение к каждому клиенту, которое впоследствие
предполагает тесное взаимодействие, обратную связь и отсутствие
информационных посредников. Из этого можно сделать вывод, что прямой
маркетинг ориентирован не на группы людей, а на отдельные личности.
К преимуществам относятся:
- избирательность и высокую детализацию воздействия на целевую
аудиторию;
- эффект личного общения с клиентом;
- сложность для конкурентов ознакомиться со стратегией и рекламными
продуктами компании;
- управляемая и прогнозируемая обратная связь с целевой аудиторией, с
возможностью ее корректировки в процессе рекламной кампании;
- уникальность в перенасыщенном рекламной продукцией инфополе;
- прозрачная система оценки эффективности.
Также прямой маркетинг имеет ряд недостатков, которые стоит
учитывать выбирая его как способ достижения цели.
1) Зависимость от качества наполнения рекламного сообщения, и
качества составления списков адресатов из целевой аудитории. Уровень
доступности баз данных потенциальной аудитории рекламной кампании, может
стать непреодолимым препятствием для малого бизнеса.
2) Результат напрямую зависит от правильной сегментации рынка и
выбора целевой аудитории. Неверный выбор целевой аудитории может нанести
37
непоправимый урон всей рекламной кампании, в которой будет очень низкий
уровень отклика аудитории.
3) Требуется грамотно выстроенная коммуникативная стратегия, в
которой заранее продуманна стратегия позиционирования самой компании в
разрезе от предлагаемых товаров или услуг.
4) Репутация прямой почтовой рассылки как «массового спама», что
потребует креативного подхода к оформлению писем для привлечения
внимания клиентов.
Любой вид рекламы будет эффективным в том случае, если организация
сможет правильно определить своих потенциальных клиентов, понять их
потребности и желания. В интернете существует огромное множество
различных площадок, каждая из которых посвящена определенной тематике.
Но реклама развивается с каждым днем, необходимо искать новые подходы,
подстраиваться под тренды и обязательно анализировать рекламные
материалы.
Интернет-реклама является неотъемлемым инструментом маркетинга.
38
Глава 2. Анализ методов интернет-продвижения АНО «Панчер»
2.1. Общая характеристика деятельности АНО «Панчер»
Автономная некоммерческая организация «Панчер» - Клуб смешанных
единоборств - зарегистрирована 29.05.2014 в регионе Московская область по
юридическому адресу: 143003, Московская область, Одинцовский район, город
Одинцово, Северная улица, дом 51.
В клубе единоборств проводятся занятия для детей и взрослых. Клуб
оборудован согласно самым высоким стандартам, предлагает посетителям всё
необходимое для комфортных и качественных занятий единоборствами..
Главной миссией школы является популяризация здорового образа жизни
и контактных единоборств привлечение широких масс к занятию ими и
достижение нашими спортсменами высоких спортивных результатов на
различных соревнованиях и турнирах.
АНО «Панчер» позиционирует себя на рынке спортивных услуг как
предприятие, оказывающие широкий спектр услуг разных видов смешанных
единоборств.
Тренерский состав клуба отличает высокая степень профессионализма,
что подтверждено личными высокими спортивными достижениями и званиями.
Клуб единоборств специализируется на подготовке профессиональных
спортсменов и спортсменов-любителей. Инструкторы клуба тренируют всех
желающих.
АНО «Панчер» предоставляет следующие услуги:
Групповые занятия боксом. Включают в себя практические занятия
и изучение теории.
Групповые занятия самбо. Инструктор обучает группу основам
этого боевого искусства, выступает в роли судьи во время спаррингов между
участниками группы.
39
Групповые занятия смешанными единоборствами. Участники
группы обучаются различным боевым искусствам – от бокса до борьбы в
партере. Занятия разделены на дни, посвященные отдельным видам боя, а
также на комбинированные дни.
Силовые занятия в спортзале. В клубе работает спортзал, в котором
посетители тренируются – самостоятельно или с инструктором.
Индивидуальные занятия единоборствами с тренером.
Организационная
ㅤ
структура АНО «Панчер» представлена
ㅤ
на
ㅤ
рисунке
ㅤ
1.
Рисунок 1 - Организационная структура АНО «Панчер»
Для каждого подразделения клуба разработаны регламенты деятельности,
должностные инструкции, Положения о заработной плате и другие нормативно
– правовые локальные документы.
Система организационных коммуникаций внутри АНО «Панчер»
направлена на формирование единой команды, где проявляется знание целей и
задач организации, понимание сотрудниками своей роли и осознание
ответственности за выполнение возложенных на них обязанностей. Ведь так
как носителями благоприятного образа организации являются ее сотрудники,
основная задача внутриорганизационных коммуникаций – это создание
благоприятных, доверительных, взаимовыгодных отношений руководства с
персоналом на всех уровнях управления.
40
Экономической
ㅤ
службой в
ㅤ
АНО «Панчер» является
ㅤ
бухгалтерия.
ㅤ
Функция
ㅤ
управления
ㅤ
финансовыми
ㅤ
ресурсами
ㅤ
предприятия
ㅤ
возложена
ㅤ
на
ㅤб
бухгалетра
ㅤ
и
ㅤ
директора,
ㅤ
которые
ㅤ
совместными
ㅤ
усилиями
ㅤ
осуществляют
ㅤ
финансовый
ㅤ
анализ,
ㅤ
планирование
ㅤ
и
ㅤ
контроль.
Рассмотрим состояние и динамику существенных показателей,
характеризующих финансовые результаты деятельности АНО «Панчер» (табл.
1). К ним относятся не только различные виды прибыли, но и такие важнейшие
финансовые инструменты, как выручка от продаж, полная себестоимость
продукции и другие.
Таблица 1
Анализа финансовых результатов АНО «Панчер» за 2018-2019гг.
Показатель
2018 год
2019
год
Отклонение
Темп
роста,
%
Сумма, руб.
Сумма,
руб
Сумма, руб.
%
Выручка от продажи
4062184
4758337
696153
1,17
Себестоимость продаж
1776843
1667615
-109228
0,94
Валовая прибыль
2285341
3090722
805381
1,35
Коммерческие расходы
954894
962619
7725
1,01
Управленческие
расходы
489152
471492
-17660
0,96
Прибыль (убыток) от
продаж
841295
1656611
815316
1,97
Прочие доходы
59520
21828
-37692
0,37
Прочие расходы
125245
141885
16640
1,13
Прибыль до
налогообложения
775570
1536554
760984
1,98
Налог на прибыль
155114
307310
152196
1,98
Чистая прибыль
620456
1229244
608788
1,98
Валовая прибыль от продаж увеличилась на 35% за счет увеличения
выручки и сокращения себестоимости. Существенные изменения за счет
сокращения управленческих расходов и роста прочих расходов повлияли на
увеличение чистой прибыли по году на 98% что оценивается как
положительный фактор, ввиду экономического кризиса в стране.
Горизонтальный анализ структуры доходов показал (табл.2), что в
отчетном году по сравнению с прошлым выручка увеличилась на 696153 руб., а