22
внедрения новых технологий и видов продукции
43
. Данный подход использует-
ся в «Мацусите»: «Мацусита» сначала подготавливает квалифицированных лю-
дей, а потом производит продукцию.
В России до сих пор преобладают технократические принципы формиро-
вания системы производства, где персоналу отводится далеко не главная роль
44
.
Тем не менее, управленческий состав ведущих отечественных предприятий
считает перестройку работы с кадрами одной из первоочередных задач.
Классическая схема отбора персонала на российских предприятиях:
− поиск кандидатов на вакантные рабочие места;
− приглашение на собеседование;
− заполнение стандартной анкеты, изучение резюме соискателя;
− беседа с руководителем структурного подразделения;
− тестирование кандидатов;
− предварительное решение;
− беседа с руководителем предприятия (при необходимости);
− решение о стажировке или об обучении, об испытательном сроке
45
.
Во-первых, осуществляется поиск кандидатов. Компанией выделяются
денежные средства на расходы службы персонала по поиску кадров. Достаточ-
но широко используется программа обучения, когда студентов колледжей и
высших учебных заведений сопровождают кураторы из компании на протяже-
нии нескольких лет, специально готовя их к работе в компании. Приглашение
на собеседование, установление его точного времени и даты происходит по со-
гласованию с кандидатом. Тестированию отводится значительное место при
первичной беседе
46
. Беседа с руководителем структурного подразделения пред-
полагает выявление профессиональных знаний и умений у кандидата, оценку
43
Конова И.В., Шадская И.Г. Совершенствование технологий отбора и оценки персонала в современных орга-
низациях / И.В. Конова, И.Г. Шадская // Новое поколение. - 2017. - № 14-2 (4). - С. 249.
44
Беков Х.А. Российские проблемы с позиции теории человеческого капитала // ЭКО. - 2015. - № 7. – С. 55.
45
Магура М.Я. Современные персонал — технологии / М.И. Магура, М.Б. Курбатова. - М.: Интел -Синтез,
2017. – С.87.
46
Торшина К. Тестирование при приёме на работу // Управление персоналом. - 2017. - № 12. – С. 39.
23
его трудового потенциала
47
. Характеристика подсистем управления персона-
лом: процессов поиска, отбора и найма, дана в таблице 1.1.
Таблица 1.1
Сравнительная характеристика зарубежного опыта по поиску, от-
бору и найму персонала
48
Направ-
ления
Японский
подход
Американский
опыт
Советский
Союз
Современная
Россия
Поиск
персона-
ла
Договоры с
образова-
тельными
заведения-
ми. Обра-
щение в ре-
крутинговые
фирмы.
Поиск персона-
ла с помощью
Интернет-
ресурсов, обра-
щение в кадро-
вые агентства.
Использование
внутренних тру-
довых ресурсов.
Распределение
выпускников
образователь-
ных учреждений
по предприяти-
ям в форме
направления и
распределения.
Поиск осу-
ществляется
среди знакомых,
родственников и
деловых парт-
неров. Иногда
посредством об-
ращения в
агентства.
Отбор
персона-
ла
Жесткий от-
бор на ва-
кантную
должность
(особенно
претенден-
тов из др
у-
гих компа-
ний).
Жесткий отбор
кандидатов на
вакантную
должность, с
применением
полиграфа.
Главный крите-
рий – деловые и
личные каче-
ства кандидата.
Полное или ча-
стичное отсут-
ствие отбора
персонала на
вакантное рабо-
чее место.
Отбор персона-
ла по родствен-
ному, нацио-
нальному и
имущественному
принципу, по-
средством пору-
чительств, ре-
комендаций и
гарантий.
Методы
найма
Найм после
окончания
образова-
тельного
учрежде-
ния. Поли-
тика пожиз-
ненного
найма.
Принцип найма
по деловым, ин-
дивидуальным
и личностным
показателям и
критериям кан-
дидата на ва-
кантную долж-
ность.
Упрощенная
процедура най-
ма сотрудника
на работу.
Найм на работу
осуществляется
на условиях ис-
пытательного
срока.
Как видно из таблицы 1, система поиска, отбора и найма персонала на
предприятиях различных государств довольно значительно отличается друг от
друга. Изменилась, соответственно и система работы с персоналом на постсо-
ветском пространстве, которая, на сегодняшний день, требует совершенствова-
47
Кондратенко А.А. Интервью как инструмент отбора персонала / А.А. Кондратенко // Научный вестник. -
2017. - № 2. - С. 70.
48
Журавлев П, В., Кулапов М. Н. Мировой опыт в управлении персоналом. Обзор зарубежных источников /
Монография. - М.: Изд-во Российская Экономическая Академия, Екатеринбург: Деловая книга, 2017. – С.108.
24
ния. Этот процесс является достаточно трудоемким и может затянуться на дол-
гие годы.
Замещение любых должностей руководителей и специалистов высокой
квалификации необходимо осуществлять на конкурсной основе, то есть с рас-
смотрением нескольких кандидатур на место, при участии внешних претенден-
тов
49
. Чтобы сформировать эффективно работающий персонал, необходимо
очень тщательно относиться к подбору технологии и методов для отбора и
оценки кандидатов
50
.
Задача службы персонала, которая непосредственно осуществляет отбор
и оценку кандидатов при приеме на работу, состоит в том, чтобы отобрать та-
кого работника, который способен по своим личностным и профессиональным
характеристикам достичь ожидаемого организацией результата
51
.
Таким образом, изучив отечественный и зарубежный опыт отбора и оцен-
ки персонала можно говорить об определенном различии в системе оценки и
отбора кадров, прежде всего в отношении к персоналу как к производственно-
му и трудовому ресурсу. Можно констатировать, что в настоящее время еще не
выработано единого подхода в отношении управления персоналом и, в частно-
сти, управления отбором кадров. Круг рассматриваемых при этом вопросов
представляется определенным множеством, и каждое государство формирует
из него свое собственное понимание системы профессионального отбора кад-
ров, включая в него соответственно различные элементы этого множества.
Профессиональный отбор персонала - это специализированные меропри-
ятия, направленные на анализ соответствия претендентов на должность требо-
ваниям вакантной должности. Отбор кадров, как одно из основных звеньев кад-
49
Троць Л.Б. Персонал как инструмент управления трудом // Труд и социальные отношения. Соиска-
тель. - 2019. - № 1. – С. 48.
50
Цыпкин Ю. А. Управление персоналом: Учебное пособие для вузов. М.: Юнити-дана, 2016. – С.64.
51
Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации: Учебно - практическое пособие.
Издание 4-е, переработанное и дополненное. -М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез 2018. – С.89.
25
ровой политики, должен быть взаимосвязан с другими направлениями работы в
сфере управления человеческими ресурсами.
Для эффективного включения системы отбора кадров в процесс управле-
ния персоналом и организацией в целом, должно быть выполнено следующее
условие: отбор персонала не должен рассматриваться как просто поиск челове-
ка для выполнения определенной работы, а должен быть увязан с практикой
управления и с содержанием программ, реализуемых в сфере управления пер-
соналом организации. Необходимость формирования эффективной системы
управления отбором персонала диктуется соображениями экономической целе-
сообразности. При отборе персонала необходимо использовать комплекс раз-
личных методов. Это связано с тем, что ни один из существующих методов по
отдельности не предоставляет исчерпывающей информации, на основании ко-
торой можно принять правильно решение о приеме на работу кандидата. Толь-
ко дополняя результаты, которые были получены с помощью одного метода,
данными, которые были собраны с помощью других методов, можно рассчиты-
вать на то, что отобранные кандидаты будут максимально соответствовать
установленным критериям и показателям отбора
52
.
Изучив отечественный и зарубежный опыт отбора персонала, можно го-
ворить об определенном его различии, прежде всего в отношении к персоналу
как к производственному и трудовому ресурсу. Существует множество методов
и принципов отбора, и каждое государство формирует собственную филосо-
фию профессионального отбора кадров.
52
Конова И.В., Шадская И.Г. Совершенствование технологий отбора и оценки персонала в современ-
ных организациях / И.В. Конова, И.Г. Шадская // Новое поколение. - 2017. - № 14-2 (4). - С. 254.
26
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ОТБОРУ ПЕРСОНАЛА НА
ПРЕДПРИЯТИИ ООО МФК «САММИТ»
2.1 Краткая характеристика ООО МФК «Саммит»
ООО МФК «Саммит» в Екатеринбурге — это микрофинансовая компания
федерального уровня. Компания ведет свою деятельность под брендом «Центр
Займов».
ООО МФК «Саммит» («Центр Займов») находится на 11 месте по объему
выданных займов в рэнкинге Эксперт РА, занимает 18 место в рэнкинге МФО
по общему размеру портфеля микрозаймов, входит в список организаций, име-
ющих статус МФК (микрофинансовая компания). Является членом некоммер-
ческого партнерства микрофинансовых организаций «Микрофинансирование и
развитие» (НП «МиР»).
ООО МФК «Саммит» («Центр Займов») имеет сеть офисов по всей Рос-
сии – более 60. Численность персонала – более 450 человек.
ООО МФК «Саммит» создана в 2011 году. Основное направление дея-
тельности – займы для физических лиц. Сегодня организация имеет 64 офисов в
20 городах страны, в том числе круглосуточный офис в Москве.
Миссия компании: «Вдохновляя команду профессионалов, мы создаем
финансовую культуру честных, доверительных и взаимовыгодных отношений».
Компания ООО МФК «Саммит» предлагает максимально выгодные условия
для получения доходности до 20% годовых. Создаёт благоприятную финансо-
вую атмосферу для надёжного и качественного инвестирования.
С момента
удобному
основания в 2011 году в
Микрофинансовая
компанию обратилось
ежеквартальной
уже почти 1,5
млн.
дальнейшем
человек. На 01.01.19
оформив
суммарный объем
всея
выдачи микрозаймов
з а йм
клиентам
превысил 48,4
количестве
млрд. рублей. ООО МФК «Саммит»
распределяет
входит в число 15
небанковского
системо-
образующих организаций,
ликвидность
находящихся в ведении
отведена
Главного управления
субъекта
рынка
микрофинансирования и
недоступность
методологии финансовой
Це л ь ю
доступности Банка
Рабочее
России.
27
ООО МФК «Саммит» входит в Eqvanta —
Братко
группу компаний,
устанавливая
работающих
в сфере альтернативных финансов и
человеку
финансовых технологий.
Появление
Принципы ответственного микрофинансирования, которыми руковод-
ствуется ООО МФК «Саммит:
- сумма
финансовое
выдаваемого займа
Terrasoft
соответствует финансовым
регулирование
возможностям за-
емщика;
-
исчислен
для всех
повышении
заемщиков доступна
неиз бежно
пролонгация займа;
-
чистой
клиент платит
оказаться
только за фактическое время
достижения
пользования деньгами –
конкурентами
можно досрочно
соотношением
погасить заем
особенностей
без штрафов и
состоящую
пеней;
- действует
страховых
процедура помощи
негосударственный
клиентам, которые
в ын у жд е н ы
попали в сложную
жизненную ситуацию;
-
динамика
существуют программы
сайте
полной или
российской
частичной реструктуризации
обслуживает
дол-
гов;
- полная
целого
информация обо
операции
всех процедурах
расписки
взаимодействия с компанией
Мухаммеда
носит публичный
социальной
характер и предоставляется в
этому
доступной форме.
ООО МФК «Саммит»
масштаб
быстро завоевала
воздуху
популярность населения
услуг
благода-
ря удобному
лиценз ией
расположению офисов и
являющимся
прозрачным, понятным
аккумуляторных
условиям, в осно-
ву
альтернативой
которых были
становление
положены международные
сфера
стандарты качества
воз никший
обслуживания
клиентов и
профильного
современные технологии
без наличные
выдачи микрозаймов.
Бренд «Центр займов» остается
Абдраимов
самым узнаваемым
местного
среди городского
населения РФ в
интересен
категории микрофинансовых
давно
организаций с индексом 30,3%.
По версии
определяется
аналитиков журнала «Биржевой
двойственная
лидер», «Центр займов» в
2018 году стал
з аявил
самой популярной в
плане
Интернете МФК в рейтинге компаний,
сквозь
предоставляющих кредитные
понижения
продукты.
ООО МФК «Саммит»
история
представляет собой
иное
современный микрофинансо-
вый
Менеджеры
сервис краткосрочных
Третий
займов — 50% всех
важнейшей
выдач осуществляется
возврата
дистан-
ционно на
внутри
карту компании.
расти
Компания одна из первых запустила продажу
Речь
стра-
ховых продуктов,
населению
sim-карт, сервис
н у л ю
по предоставлению
всех
кредитных историй,
Правовое
успешно развивая
из учить
модель «финансового супермаркета».
28
В 2018 году ООО МФК «Саммит» отмечена в
устойчивости
категории «Онлайн-
кредитование» на
Коста
карте российского
текущая
рынка финансовых
еще
технологий, состав-
ленной
з начительная
Банкир.Ру в партнерстве с
мог ли
RusBase на
города
основе анализа
разработке
крупнейших фи-
нансовых
предприняты
ИТ-компаний и стартапов.
В том же году компания
обосновываются
запустила продажу
в ып у с к
сертификатов «Персональ-
ный юрист»
самых
на оказание
Рост
комплекса юридических
базируясь
услуг, продолжая
действительно
развивать
модель «финансового
недоверия
супермаркета». Контактный
технолог ии
центр компании —
смысл
один из
глобализ ации
лучших среди
Показатели
МФО по результатам ежегодного
Появление
исследования «TOP-20-FIN.
Качество
сложных
дистанционного обслуживания в
онлайн
финансовом секторе -2018».
Компания
Немировская
входит в Top-100
Тавасиев
лучших работодателей
зависят
России по
появится
версии
HeadHunter. По состоянию на 01.01.2019 инвестиционный
труднодоступных
портфель группы
Общественного
компаний составил 746
вз вешенного
млн. рублей. Осуществляется работа с профессиональ-
ным
з начения
сообществом и государственными
светильники
органами: ООО МФК «Саммит» являет-
ся
Дмитрий
официально зарегистрированной
автора
микрофинансовой компанией и
Во т
дорожит
своей
является
деловой репутацией.
DMI N
1 сентября 2013
реализ ации
года все
абсолютные
МФО перешли
проблемной
под надзор
ОПР ЕДЕЛЕНИЕ
Центробанка. Компа-
ния «Саммит» (Центр займов)
аукционов
вошла в число 20
привлекаются
системообразующих микрофи-
нансовых
в ыд а н ным
организаций, которые в
Все
совокупности формируют
нерыночными
значительную
часть
станет
рынка и тем
чека
самым оказывают
бюджетные
существенное влияние
звезду
на него.
международных
Эти орга-
низации
стандартам
перешли под
с л у жи т
надзор Главного
государственном
управления рынка
сфокусирован
микрофинансирова-
ния и методологии
нормативы
финансовой доступности
затем
Банка России. В 2013
расчетами
году «Сам-
мит» (Центр займов) присоединилась к «Кодексу
альтернативой
этики и стандартам
единого
работы с
просроченной
DMAX
задолженностью» и вошла в
из держки
систему Общественного
могло
примирите-
ля на
осуществляемые
финансовом рынке (Финансовый
явления
омбудсмен).
«Саммит» (Центр займов) является
предусмотренный
полноправным членом
Ульяновске
крупнейшей
саморегулируемой
всего
организации Некоммерческое
Це л ь ю
партнерство «Микрофинанси-
рование и развитие» (СРО
небанковское
НП «МиР»). C 2015 года
моме нт а
генеральный директор
помочь
ком-
пании состоит в
банках
Совете СРО —
неблагоприятную
постоянно действующем
прямая
коллегиальном органе
электронно
управления. Компания пользуется популярностью у населения, так как МФК
29
«Саммит» выдает быстрые деньги даже лицам, имеющим плохую кредитную
историю. Компания предлагает множество вариантов оплаты, среди которых
клиенты могут подобрать наиболее удобный. Компания предлагает быстрые
займы по паспорту на оплату турпутевки, образования, лечения, ремонта и на
любые другие потребности. МФК «Саммит» выдает не только краткосрочные
займы для населения, но и ссуды на более длительный срок под залог недви-
жимости. Пенсионеры и студенты могут взять заем в компании дешевле – со
скидкой. Взять заем в компании достаточно просто. Для этого необходимо
оставить заявку в одном из ее офисов или в режиме онлайн. После получения
положительного решения, деньги выдаются клиенту наличными: либо в офисе
компании, либо курьером с бесплатной доставкой наличных по любому удоб-
ному адресу (на банковскую карту сумма не перечисляется).
По условиям продуктов МФК «Саммит», процентная ставка и срок по
программе зависят от категории клиента и устанавливаются индивидуально. С
условиями предоставления продуктов компании можно ознакомиться на офи-
циальном сайте МФК «Саммит».
Там содержится вся необходимая информация: срок, сумма, размер про-
центной ставки, срок рассмотрения заявки, требования к заемщику, данные о
том, можно ли досрочно погасить данный заем и где уплатить очередной взнос
без комиссии. Также в ООО МФК
недооценивать
«Саммит» действует
MI ACR
Программа лояльности
«Привилегия»,
частичной
предусматривающая систему
комплекса
скидок и специальных
эффективности
предложе-
ний для
барьера
постоянных клиентов.
Для анализа проблем в области отбора персонала предприятия выбран
офис компании ООО МФК «Саммит» в г. Екатеринбурге, расположенный по
адресу: г. Екатеринбург, ул. Блюхера, 32, офис 31.
Численность персонала – 46 человек. В течение года планируется допол-
нительный набор сотрудников в количестве 15 человек.
Организационная структура персонала представлена на рисунке 2.1.
30
Рисунок 2.1 - Организационная структура персонала офиса компа-
нии в г. Екатеринбурге
53
Директору ООО МФК «Саммит», который находится в г. Москве, подчи-
няется руководитель подразделения (офиса) в г. Екатеринбурге. Ему, в свою
очередь, подчиняются сотрудники колл-центра (5 человек), программисты (3
человека) и руководители отделений – 3 человека. Руководителям отделений
подчиняются старшие менеджеры (3 человека), персональные менеджеры (3
человека). Старшим менеджерам подчиняются менеджеры (12 человек) и про-
моутер – 1 человек. Начальник службы безопасности подчиняется непосред-
ственно директору ООО МФК «Саммит». В подчинении у начальника службы
безопасности находятся специалисты службы безопасности (3 человека),
охранники (6 человек) и коллекторы (5 человек).
53
Составлено автором по: [42]
Директор ООО МФК «Саммит»
Руководитель подразделения (офиса) в г. Екатеринбурге
Сотрудники колл-
центра – 5 чел.
Начальник службы без-
опасности
Руководитель от-
деления – 3 чел.
Сотрудники службы
безопасности – 3 чел.
Старший менеджер –
3 чел.
Программисты – 3
чел.
Менеджеры – 12 чел.
Промоутер – 1 чел.
Персональный мене-
джер – 3 чел.
Отдел раннего взыскания
(коллекторы) – 5 чел.
Охранники – 6
чел.
31
Основные показатели деятельности офиса за 2017 – 2018 годы представ-
лены в таблице 2.1.
Таблица 2.1
Основные показатели деятельности офиса за 2017 – 2018 годы,
тыс. руб.
54
Наименование показателя 2017 2018
Темп роста,
%
1
2
3
4
Платежи — всего
93
116
124,7
налога на прибыль организаций
5
6
120,0
прочие платежи
88
110
125,0
Сальдо денежных потоков от текущих опе-
раций
93 116 124,7
Поступления — всего
2 853
3 566
125,0
дивидендов, процентов по долговым финан-
совым вложениям и аналогичных поступле-
ний от долевого участия в других организа-
циях
2 853 3 566 125,0
Сальдо денежных потоков от инвестицион-
ных операций
2 853 3 566 125,0
Поступления — всего
32 800
41 997
128,0
в том числе: получение кредитов и займов
32 800
41 997
128,0
Платежи — всего
28 283
36 314
128,4
по распределению прибыли в пользу соб-
ственников (участников) в связи с погаше-
нием (выкупом) векселей и других долговых
ценных бумаг, возврат кредитов и займов
28 283 36 314 128,4
Сальдо денежных потоков от финансовых
операций
4 517 5 683 125,8
Сальдо денежных потоков за отчетный пе-
риод
7 277 9 133 125,5
Все анализируемые в таблице 2.1 показатели имеют тенденцию к увели-
чению. Поступления от инвестиционных операций в 2018 году увеличились на
25% и составили 3566 тыс. руб. Поступления от кредитов и займов увеличились
в 2018 году на 28,4% и составили 41997 тыс. руб. Платежи увеличились на
54
Составлено автором по: [42]