32
- защищает имущественные интересы малого предприятия в суде и
органах государственной власти.
В подчинении у директора ИП Воробьев Р.А. находятся бухгалтер,
администратор торгового зала, кладовщик, менеджер по продажам и инспектор
по кадрам.
К основным функциям бухгалтера в ИП Воробьев Р.А. относятся:
- организация системы бухгалтерского и налогового учета с составлением
отчетности и передачей ее в органы контроля;
- разработка учетной политики, позволяющей предупреждать недостачи и
незаконное расходование денежных средств;
- ведение своевременного, достоверного учета и постоянного контроля
выполнения хозяйственных операций;
- контроль правильности исчисления налогов, сборов и других
обязательных платежей, в соответствии с требованиями действующего
законодательства;
- проведение инвентаризации по всем статьям баланса и отражением их в
учете;
- квалифицированное и своевременное выполнение указаний директора,
если они соответствуют должностным обязанностям.
Менеджер по продажам реализует функции сбыта на малом предприятии и
выполняет в этом направлении следующие обязанности:
- организует сбыт товаров и контролирует поставку продукции
потребителям, участвует в подготовке прогнозов, проектов, текущих планов;
- ведет разработку мероприятий по продвижению товаров на рынке города
Саяногорска и выявляет потенциальных потребителей продукции среди
розничных предприятий города и посредников;
- организует подготовку договоров и прочей документации на поставку
продукции потребителям;
- принимает участие в маркетинговых исследованиях.
33
Кладовщик контролирует оплату отгруженного товара, работает с
клиентами, заключает договора на поставку товаров и ведет складской учет.
Администратор торгового зала помогает директору и менеджеру по
продажам. В своей работе он также выполняет функции кассира и консультанта
и в целом отвечает за реализацию товаров.
Выполним анализ основных технико-экономических показателей
деятельности ИП Воробьев Р.А. за 2015-2017 годы с помощью таблицы 4.
Таблица 4
Анализ основных технико-экономических показателей
деятельности ИП Воробьев Р.А. за 2015-2017 гг.
Показатель
2015 г.
2016 г.
2017 г.
Абсолютное
изменение, +/-,
2017 г. к
2015 г.
2016 г.
Объем сбыта продукции,
тыс. руб.
77560
69175
65975
-11585
-3200
Себестоимость сбыта
продукции, тыс. руб.
42412
43544
44105
1693
561
Прибыль от реализации
товаров, тыс. руб.
35148
25631
21870
-13278
-3761
Фонд оплаты труда, тыс.
руб. всего в том числе:
4512
4677,6
4827,6
315,6
150
- директор
420
456
468
48
12
- бухгалтер
360
372
384
24
12
- администратор торгового
зала
348
354
366
18
12
- менеджер по продажам
312
324
342
30
18
- инспектор по кадрам
300
315,6
327,6
27,6
12
- продавцы консультанты
1500
1560
1620
120
60
- грузчики
552
576
600
48
24
- вспомогательный
персонал (уборщик,
охранник, дворник)
720
720
720
0
0
Стоимость основных
средств, тыс. руб.
25450
26453
27454
2004
1001
Фондоотдача, тыс.
руб./тыс. руб.
3,05
2,62
2,4
-0,65
-0,22
Среднесписочная
численность работников,
чел.
15
17
19
4
2
Производительность труда,
тыс. руб./чел.
5170,67
4069,12
3472,37
-1698,3
-596,75
Рентабельность, %
45,32
37,05
33,15
-12,17
-3,9
34
Как видно из таблицы 4 объем сбыта продукции ИП Воробьев Р.А. за
2015-2017 гг. снизился на 11585 тыс. руб. В тоже время наблюдается
увеличение себестоимости сбыта продукции на 1693 тыс. руб. Снижение
выручки от реализации и рост себестоимости привели к снижению прибыли от
реализации товаров на 13278 тыс. руб.
Снижение доходов малого предприятия негативно отразилось на
рентабельности, которая за 2015-2017 гг. снизилась на 12,17%.
За 2015-2017 гг. на малом предприятии наблюдается увеличение фонда
оплаты труда на 315,6 тыс. руб. Он увеличился за счет увеличения фонда
оплаты труда директора на 48 тыс. руб., бухгалтера на 24 тыс. руб.,
администратора торгового зала на 18 тыс. руб., менеджера по продажам на 30
тыс. руб., инспектора по кадрам на 27,6 тыс. руб., продавцов-консультантов на
120 тыс. руб. и грузчиков на 48 тыс. руб.
Увеличение стоимости основных средств на 2004 тыс. руб. и снижение
выручки от реализации привело к снижению фондоотдачи на 65%, а
увеличение среднесписочной численности работников и снижение основных
доходов сократили производительность труда на 1698,3 тыс. руб./ чел.
В течение 2017 года в ИП Воробьев Р.А. наблюдается снижение сбыта
продукции на 3200 тыс. руб. В тоже время увеличилась себестоимость сбыта на
561 тыс. руб. Это привело к снижению прибыли от реализации товаров на 3761
тыс. руб. Снижение доходов малого предприятия привело к снижению
рентабельности на 3,9%.
В течение 2017 г. фонд оплаты труда на малом предприятии увеличился
на 150 тыс. руб. Это произошло за счет увеличения фонда оплаты труда
директора на 12 тыс. руб., бухгалтера на 12 тыс. руб., администратора
торгового зала на 12 тыс. руб., менеджера по продажам на 18 тыс. руб.,
инспектора по кадрам на 12 тыс. руб., продавцов-консультантов на 60 тыс. руб.
и грузчиков на 24 тыс. руб.
Рост стоимости основных средств на 1001 тыс. руб. и снижение выручки
от реализации привели к снижению фондоотдачи на 22%, а увеличение
35
среднесписочной численности работников на 2 чел. уменьшило
производительность труда на 596,75 тыс. руб./ чел.
На следующем этапе выполним анализ изменения объемов сбыта в
разрезе ассортимента товаров ИП Воробьев Р. А. за 2015-2017 гг., используя
данные таблицы 5.
Таблица 5
Анализ изменения объемов сбыта в разрезе ассортимента товаров
ИП Воробьев Р. А. за 2015-2017 гг.
Показатель
2015 г.
2016 г.
2017 г.
Абсолютное
изменение, +/-,
2017 г. к
2015 г.
2016 г.
Флезилиновые обои
7756
6225,75
5278
-2478
-947,75
Виниловые обои
6204,8
4842,25
3958,5
-2246,3
-883,75
Акриловые обои
5429,2
4150,5
5278
-151,2
1127,5
Натуральные обои
6980,4
6917,5
5937,75
-1042,65
-979,75
Фотообои
9307,2
7609,25
6597,5
-2709,7
-1011,8
Стеклообои
3878
4150,5
5278
1400
1127,5
Металлические обои
2326,8
2767
1979,25
-347,55
-787,75
Ленолиум
9307,2
7609,25
5937,75
-3369,45
-1671,5
Ламинат
10082,8
8301
8576,75
-1506,05
275,75
Ковролин
8531,6
8992,75
9236,5
704,9
243,75
Керамическая плитка
7756
7609,25
7917
161
307,75
Всего
77560
69175
65975
-11585
-3200
Как видно из таблицы 5, объем сбыта в разрезе ассортимента товаров в
ИП Воробьев Р. А. за 2015-2017 гг. снизился на 115085 тыс. руб. Это
произошло за счет снижения покупательского спроса на флизелиновые обои на
2478 тыс. руб., виниловые обои на 2246,30 тыс. руб., акриловые обои на 151,50
тыс. руб., натуральные обои на 1042,65 тыс. руб., фотообои на 2709,7 тыс. руб.,
металлические обои на 347,55 тыс. Руб., линолеум на 3369,45 тыс. руб.,
ламинат на 1506,05 тыс. руб.
Однако наблюдается увеличение спроса на стеклообои на 1400 тыс. руб.,
ковролин на 704,9 тыс. руб. и керамическую плитку на 161 тыс. руб.
В течение 2017 года товарооборот ИП Воробьев Р. А. снизился на 3200
тыс. руб. за счет снижения ассортимента обоев, а также выручки полученной от
36
сбыта линолеума на 1671,5 тыс. руб. Покупательский спрос в течение года
наблюдается на ламинат, ковролин и керамическую плитку.
Структура ассортимента товаров ИП Воробьев Р. А. за 2015-2017 гг.
приведена на рис.8.
Рисунок 8. Структура ассортимента товаров ИП Воробьев Р. А.
Как видно из рис. 8 наибольший удельный вес в ассортименте товаров
время занимают обои, удельный вес которых за 2015-2017 гг. снизился с 12%
до 10%, ламинат удельный вес которого за 2015-2017 гг. не изменился и
ленолиум, удельный вес которого за 2015-2017 гг. снизился с 12% до 9%.
Наименьший удельный вес в ассортименте занимают металлические
обои, удельный вес которых не изменился и стеклообои удельный вес, которых
увеличился с 5% до 8%.
На следующем этапе выполним анализ структуры изменения кадров в ИП
Воробьев Р. А. за 2015-2017 гг. используя данные таблицы 6.
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
10%
8%
7%
9%
12%
5%
3%
12%
13%
11%
10%
9%
7%
6%
10%
11%
6%
4%
11%
12%
13%
11%
8%
6%
8%
9%
10%
8%
3%
9%
13%
14%
12%
2017 г.
2016 г.
2015 г.
37
Таблица 6
Динамика изменения структуры кадров в ИП Воробьев Р. А. за
2015-2017 гг.
Показатель
2015 г.
2016 г.
2017 г.
Абсолютное
изменение, +/-,
2017 г. к
2015 г.
2016 г.
Среднесписочная
численность работников
всего, чел. в том числе
15
17
19
4
2
По категориям:
0
0
- руководители
1
1
1
0
0
- специалисты
3
4
4
1
0
- торгово-обслуживающий
персонал
9
9
11
2
2
- вспомогательный
персонал
2
3
3
1
0
По возрасту:
0
0
- до 25 лет
7
11
12
5
1
- от 25 до 40 лет
4
3
4
0
1
- от 40 до 55 лет
3
2
2
-1
0
- свыше 55 лет
1
1
1
0
0
По стажу работы:
0
0
- до 3 лет
8
11
12
4
1
- от 3 до 5 лет
4
2
2
-2
0
- от 5-10 лет
1
2
3
2
1
- от 10 до 15 лет
1
1
1
0
0
- свыше 15 лет
1
1
1
0
0
Как видно из таблицы 6, среднесписочная численность работников в ИП
Воробьев Р. А. за 2015-2017 гг. увеличилась на 4 чел. за счет увеличения
количества специалистов на 1 чел., торгово-обслуживающего персонала на 2
чел., и вспомогательного персонала на 1 чел.
В течение 2017 года среднесписочная численность работников на малом
предприятии увеличилась на 2 чел. за счет увеличения численности торгово-
обслуживающего персонала на 2 чел.
В зависимости от возраста на малом предприятии в большей степени
работает персонал в возрасте до 25 лет и его численность за 2015-2017 гг.
увеличилась на 5 чел, а в течение 2017 года на 1 чел.
В зависимости от стажа работы большая часть работников в ИП Воробьев
Р. А. имеет стаж до 3 лет. Свыше 15 лет работает только 1 работник.
38
Анализ изменения показателей эффективности использования трудовых
ресурсов в ИП Воробьев Р. А. за 2015-2017 гг. приведен в таблице 7.
Таблица 7
Показатели эффективности использования трудовых ресурсов в ИП
Воробьев Р. А. за 2015-2017 гг.
Показатель
2015 г.
2016 г.
2017 г.
Абсолютное
изменение, +/-,
2017 г. к
2015 г.
2016 г.
Среднесписочная
численность работников
всего, чел. в том числе
15
17
19
4
2
Принято на малое
предприятие, чел.
7
10
12
5
2
Уволено с малого
предприятия, чел., в том
числе
5
8
9
4
1
- по собственному
желанию
5
8
9
4
1
Коэффициент оборота по
приему, %
46,67
58,82
63,16
16,49
4,33
Коэффициент оборота по
увольнению, %
33,33
47,06
47,37
14,04
0,31
Коэффициент текучести
кадров, %
33,33
47,06
47,37
14,04
0,31
Как видно из таблицы 7, коэффициент оборота по приему за 2015-2017 гг.
в ИП Воробьев Р. А. увеличился на 16,49% за счет увеличения численности
принятых на малое предприятие работников на 5 чел.
Коэффициенты оборота по увольнению и текучести кадров увеличились
на 14,04% за счет увеличения численности уволенных с малого предприятия
работников на 4 чел.
2.2. Анализ системы менеджмента малого предприятия
ИП Воробьев Р.А. на территории города Саяногорска работает как
физическими, так и юридическими лицами. Важным требованием при работе с
покупателями является согласование условий и создание среды доверия.
Потребителей в большей степени интересует не только цена товара, но и
послепродажное обслуживание.
39
При разработке собственных стандартов ведения торговой деятельности,
директор малого предприятия учитывает стандарты конкурентов. Как правило,
он направляет свою деятельность на предоставление клиентам высокого уровня
обслуживания.
ИП Воробьев Р.А. предоставляет услуги по полному обслуживанию и
ведет постоянную работу по организации обратной связи с постоянными
покупателями. В конце определенного периода директор высылает постоянным
клиентам опросные листы о ценах на товары, что позволяет совершенствовать
систему управления.
В работе с покупателями специалисты малого предприятия используют
личную коммуникацию. Персонал общается с потребителями непосредственно
по телефону или через личную переписку по почте с передачей сообщений.
Организация сбыта товаров основана на маркетинговых исследованиях,
которые проводятся директором. Сбыт товара в основном осуществляется через
собственную точку сбыта, а продвижение товаров производится на основании
требований покупателя.
Достаточно важную роль в системе сбыта ИП Воробьев Р.А. имеет
реклама, которая позволяет привлечь потенциальных покупателей и
наращивать доходы. В настоящее время ИП Воробьев Р.А. не применяет
средства Интернет-рекламы и не имеет официального сайта в сети Интернет. В
качестве средств рекламы используются буклеты и информационные плакаты,
которые размещены в торговом зале предприятия.
Проанализируем структуру управления малого предприятия. Для этого
установим степень ее соответствия целям, профилю деятельности и
перспективам развития в выбранном сегменте рынка и представим полученные
результаты в матрице целей ИП Воробьев Р.А., приведенной в таблице 8.
40
Таблица 8
Матрица распределения целей и задач ИП Воробьев Р.А.
Состав аппарата
управления
Основные цели и задачи малого предприятия
Кол.
функ
ций
Получение
прибыли
Обеспечение
качества
торгового
процесса
Обеспечение
торгового процесса
необходимым
материально
-
техническим
обеспечением
Привлечение в
организацию
профессионалов
Автоматизация
бизнес
-процессов
Стимулирование
сбыта и реклама
Директор
+
+
+
+
+
+
6
Бухгалтер
+
+
+
3
Администратор
торгового зала
+
+
+
3
Менеджер по
продажам
+
+
2
Кладовщик
+
+
+
3
Инспектор по
кадрам
+
+
2
Как видно из таблицы 8, наибольшее количество функций управления в
достижении поставленных целей и задачи возложено на директора ИП
Воробьев Р. А., который несет ответственность за получение прибыли,
обеспечения качества торгового процесса.
Также директор совместно с администратором торгового зала
контролирует, чтобы в торговом зале было необходимое материально-
техническое обеспечение, включающее торговое оборудование и инвентарь для
выкладки товаров для покупателей.
Совместно с инспектором кадров он заинтересован в привлечении
профессионалов для повышения лояльности покупателей и наращивания
прибыли.
Кроме этого директором изучаются вопросы по автоматизации бизнес-
процессов и в настоящее время в бухгалтерии малого предприятия установлена
автоматизированная система для ведения бухгалтерского учета 1С:
Предприятие.
41
Совместно с менеджером по продажам директор ИП Воробьев Р. А.
разрабатывает мероприятия по стимулированию сбыта и проведению
рекламных компаний.
На основании этого можно сказать, что выбранная структура управления
является централизованной, поскольку от управленческих решений директора
зависит эффективность работы малого предприятия в целом.
В зависимости от профессиональных компетенций и должностных
обязанностей директором ИП Воробьев Р. А. делегируются свои полномочия
администратору торгового зала, бухгалтеру, менеджеру по продажам,
кладовщику и инспектору по кадрам.
В вопросах закупки товаров у поставщиков, их распределению на складе
директору помогает кладовщик, который ведет складской учет и распределяет
товары для продажи в точке сбыта.
Как видно из целей и задач, в области развития деятельности
наблюдаются дублирующиеся функции, но они возможны, поскольку
управленческие решения директора находиться в зависимости от функций
линейных менеджеров.
На следующем этапе выполним количественный анализ структуры
управления ИП Воробьев Р. А.
На первоначальном этапе определим коэффициент звенности по
следующей формуле:
,
.
.
озв
фзв
зв
П
П
К
(5)
где
фзв
П
.
- число звеньев в структуре управления малым предприятием;
озв
П
.
- оптимальное число звеньев в структуре управления.
Как видно из организационной структуры управления количество звеньев
в структуре управления ИП Воробьев Р. А. равно 5, что отвечает
оптимальности для малого предприятия.