24
Помимо этого, отношения в коллективе влияют на настроение каждого
сотрудника, от чего в свою очередь зависит продуктивность, качество и
скорость выполняемой им работы. Если кто-то из сотрудников чувствует себя
угнетенно на рабочем месте, то в конечном итоге у него может появиться
мысль о смене места работы. Это может значительно отразиться на финансовых
показателях компании, поскольку, теряя ценного сотрудника, сложно бывает
найти ему достойную замену в сжатые сроки.
Формируя постоянный коллектив, вы вкладываете в каждого из
сотрудников, массу времени, труда и сил на воспитание и обучение. Поэтому,
подобрав себе дружный и профессиональный коллектив, стоит дорожить
каждым из сотрудников и сохранять максимально лояльные отношения как
внутри коллектива, так с руководящим звеном.
Профессиональное обучение сотрудников является не только методом
повышения эффективности работы компании и улучшения ее финансовых
показателей, а и мощным мотиватором для каждого сотрудника Обучение
сотрудников является не только методом повышения эффективности работы
компании и улучшения ее финансовых показателей, а и мощным мотиватором
для каждого сотрудника.
Разумеется, каждому человеку, особенно амбициозному и имеющему
большие планы относительно построения карьеры, немаловажна возможность
развития личностных качеств и получения специальных знаний, которые
открывают широкие перспективы на профессиональном поприще [29, c. 84].
Обучение сотрудников необходимо проводить регулярно, повышая
уровень их знаний и навыков в зависимости от их достижений и потребностей
компании. Не стоит заниматься бесцельным просвещением всех подряд, не
имея на то конкретных целей. Ранжирование обучающих программ должно
происходить согласно должностным обязанностям сотрудников и уже
имеющемуся у них опыту.
Форма обучения может быть разнообразная: курсы повышения
квалификации, курсы иностранных языков, семинары, тренинги и др. Затраты
25
на обучение желательно включать в статьи расходов компании, что в свою
очередь является двигателем для проявления большей активности сотрудника,
к тому же не каждый посчитает необходимым проходить платное обучение за
свой счет.
Осознавая тот факт, что результаты труда не останутся не замеченными, у
сотрудника есть стимул работать старательно, выполнять свои обязанности
качественно и оперативно и проявлять максимальную активность.
Для организации, каких либо мероприятия в отношении персонала
компании, необходимо производить ряд расчетов, рассмотрим формулы ниже.
Для определения экономического эффекта необходимо рассчитать
потери, вызванные текучестью кадров.
Потери, вызванные перерывами в работе (Ппр) по формуле:
Ппр = Вср
Сп
Чв, (1.1)
где Вср – среднедневная выработка на одного работника;
Сп – средняя продолжительность перерыва, вызванного текучестью;
Чв – число работников, выбывших вследствие текучести
Расчет потерь, вызванных снижением производительности труда
работников перед увольнением (Пу.)
Пу = Вср·Кпт·Чу·Чв, (1.2)
где Вср – среднедневная выработка на одного работника;
Кпт – коэффициент снижения производительности труда перед
увольнением;
Чу – число дней перед увольнением, когда наблюдается снижение
производительности труда.
Чв – число работников, выбывших вследствие текучести.
Определение экономического эффекта от снижения текучести.
Эт = ∑Р
( 1- К2/К1), (1.3)
где К1, К2 – фактический и ожидаемый коэффициент текучести, %;
∑Р – среднегодовая сумма убытков, которые несет управление из-за
текучести
26
Потери, связанные с низкой производительностью новых работников в
период испытательного срока (Пп) по формуле:
Пп = N
Вср
Чн
(1- Кпр.н), (1.4)
где N – продолжительность испытательного срока;
Вср – среднедневная выработка на одного работника;
Чн - число принятых сотрудников в год;
Кпр.н – коэффициент производительности труда новых сотрудников.
В крупных постоянно развивающихся компаниях карьерный рост
обуславливается не большой текучестью кадров, а стремительным
расширением сети филиалов и дочерних структур.
Осознавая тот факт, что результаты труда не останутся не замеченными, у
сотрудника есть стимул работать старательно, выполнять свои обязанности
качественно и оперативно и проявлять максимальную активность. Есть личная
заинтересованность каждого из подчиненных в успешной работе и процветании
компании, т.е. на лицо сильная мотивация деятельности, а поэтому и не будет
возникать желания выполнить свою работу «тяп-ляп» и быстрее уйти домой [5,
c. 16].
Однако, не стоит забывать и о возможности возникновения конкурентной
среды внутри коллектива, что, как было отмечено ранее на МирСоветов, может
повлечь за собой ряд негативных последствий. По этой причине возможность
карьерного роста должна рассматриваться для каждого сотрудника без
исключений. А требования и параметры, определяющие темпы продвижения по
служебной лестнице, должны быть реально определены в условиях специфики
работы компании.
Оценивать должностное положение подчиненного необходимо
объективно, взвешивая все заслуги, прорехи, опыт работы, качество и
оперативность выполнения заданий, умение преподносить себя и свою
компанию, а также ряд личностных качеств, которые определяют надежность и
порядочность сотрудника.
27
Социальное обеспечение, наличие хотя бы минимальных социальных
льгот для сотрудников, вызывает у них огромное доверие к компании и дает
уверенность в будущем, а соответственно мотивирует к добросовестному труду
Каждому хочется, чтобы к нему относились как к Человеку. Наличие в
компании социального обеспечения говорит не только о положительной
стороне финансового состояния компании, а и, прежде всего, иллюстрирует
отношение руководства компании к своим сотрудникам. Разумеется, что для
компании социальный пакет требует каких-то дополнительных материальных
затрат.
Однако, наличие хотя бы минимальных социальных льгот для
сотрудников, вызывает у них огромное доверие к компании и дает уверенность
в будущем, а соответственно мотивирует к добросовестному труду.
Само собой разумеется, не каждая компания обеспечивает своих
сотрудников социальными льготами, однако, если у вас есть желание
привлекать и удерживать в своем штате высоко квалифицированных
специалистов, не стоит экономить на мелочах [29, c. 13].
В социальное обеспечение можно включить как широко принятые льготы
(медицинская страховка, поездки в корпоративные санатории и базы отдыха,
подарки к праздникам и др.), так и устанавливать их индивидуально для
сотрудников своей компании в качестве поощрения за проделанную работу
(стажировка за рубежом, зарубежные путешествия, посещение развлекательных
и спортивных комплексов, оздоровительные программы и др.).
В любом случае, что бы ни включала в себя социальная программа
компании, как правило, одно только ее наличие оказывает большое
психологическое влияние на будущих и настоящих сотрудников.
Оплата труда для любого сотрудника и кандидата в сотрудники
заработная плата, ее размеры и своевременность выплаты играют важную роль
при выборе места работы.
Для любого сотрудника и кандидата в сотрудники заработная плата, ее
размеры и своевременность выплаты играют важную роль при выборе места
28
работы. И хотя кто-то, не желая выглядеть меркантильным, скажет на
собеседовании, что его совершенно не интересуют деньги, он все равно с
нетерпением будет ждать, когда же ему будет объявлена стоимость его услуг.
Зачастую многие кандидаты прикрываются желанием сделать себе
головокружительную карьеру или получить социальную поддержку компании,
но в уме они все равно равняются на величину финансового поощрения, т.е. на
заработную плату [24, c. 66].
По мнению Мир Советов, ошибкой многих руководителей является
завышение величины стартовой зарплаты во время собеседования с
кандидатом.
Большинство компаний предусматривает бонусную оплату труда,
которая складывается из нескольких составляющих (как правило, зависит от
срока работы в данной компании, квалификации, объема и качества
проделанной работы, выполнения компанией установленных плановых
показателей и т.д.).
И, разумеется, что новичок в первые месяцы работы будет получать
далеко не максимально возможную зарплату. В таком случае, чтобы
мотивировать нового сотрудника к работе на начальном и последующих этапах,
желательно сразу же рассказать о системе начисления всех выплат. Человек,
ощущая ежемесячное, пусть и незначительное, увеличение выплат, будет
воодушевлен и настроен на максимальную самоотдачу.
Ежели сделать наоборот, изначально пообещать золотые горы, только для
того чтобы привлечь человека в штат, а выплачивать меньше обещанного, то
после первой же зарплаты ваш сотрудник как минимум упадет духом, и все
желание трудиться во благо компании моментально пропадет.
И тогда вы либо потеряете ценного сотрудника, либо получите в его лице
недобросовестного работника из-за исчезновения мотивации как таковой.
Обратная связь, каждому сотруднику следует дать возможность участия в
жизни и деятельности компании, дабы каждый смог ощутить свою
персональную значимость в общем процессе что представляет собой обратная
29
связь? Каждому сотруднику следует дать возможность участия в жизни и
деятельности компании, дабы каждый смог ощутить свою персональную
значимость в общем процессе.
Как пример, Мир Советов предлагает обеспечить обратную связь с
помощью внутренней почты или внутреннего сайта компании, организовав для
этого специальную рубрику.
Каждый сотрудник будет иметь возможность высказать свое мнение
(позитивное или негативное), написать отзыв, пожелание или внести
предложение относительно рабочих и организационных моментов деятельности
компании.
Помимо этого, можно организовывать конкурсы, в которых будут
рассматриваться тактические, стратегические, маркетинговые и другие вопросы
компании. Каждый сотрудник может посредством своего участия выносить на
рассмотрение руководству компании и предлагать свои методы и пути решения
важных для развития компании вопросов [5, c. 23].
Подобный подход поможет не только открыть и разработать новые
перспективы и направления деятельности, а и выявить новые таланты
подчиненных, обеспечив им тем самым движение по карьерной лестнице и
развитие личностных качеств.
Таким образом, составляя программу мотивации сотрудников, стоит
обратить внимание на все вышеизложенное, комбинировать разнообразные
методы поощрения и время от времени пересматривать внутреннюю политику
компании, прислушиваясь к пожеланиям подчиненных. Только таким путем
можно достичь высокого конкурентоспособного уровня кадровой организации
и заполучить ценнейших профессионалов.
30
2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ОАО
«РОСТЕЛЕКОМ»
2.1 Характеристика ОАО «Ростелеком»
ОАО «Ростелеком» является универсальным оператором связи. Спектр
услуг, оказываемых корпоративным и частным, клиентам, включает
телефонизацию объектов и подключение к Интернету по коммутируемым и
выделенным линиям; предоставление услуг междугородной и международной
телефонной связи, включая транзит трафика; предоставление услуг передачи
данных; IP – телефонию; веб – хостинг, мобильную телефонию продажу
универсальных телефонных карт. Основная задача «Сахателеком» -
обеспечение населения традиционной проводной связью.
ОАО «Ростелеком» эксплуатирует на местных телефонных сетях 463
АТС общей номерной ёмкостью 301214 номеров, в т.ч. по ГТС – 223046, по
СТС – 78168.
ОАО «Ростелеком» обслуживает 68 спутниковых станций, из них 47 –
малые спутниковые станции VSAT. В эксплуатации находится 1226
спутниковых каналов связи, из них 180 – магистральные, 670 – зоновые, 406 –
внутри улусные.
В сети работает порядка 219 тысяч телефонов, из них 82% - у населения;
количество телефонов на 100 семей составляет 75 – в городах и 50 – в сельской
местности; порядка 11 тысяч абонентов в их числе предприятия, ведомства
постоянно пользуются услугами Интернет.
Высшим органом управления является общее собрание акционеров.
Вопросы, отнесенные к компетенции общего собрания определены Уставом
Общества, не могут быть переданы на решение Совета директоров или
Правления Общества. Процедура созыва и проведения собрания
регламентируется Положением об общем собрании акционеров.
На внеочередном собрании акционеров 20 апреля 2016 года были
приняты следующие решения:
31
1. Досрочное прекращение полномочий членов Совета директоров
Общества.
2. Избрание членов Совета директоров Общества.
3. Досрочное прекращение полномочий членов Ревизионной комиссии
Общества.
4. Избрание членов Ревизионной комиссии Общества.
На годовом собрании акционеров были приняты следующие решения:
1. Утверждение годового отчета Общества.
2. Утверждение годовой бухгалтерской отчетности, в том числе отчета о
прибылях и убытках Общества.
3. Утверждение распределения прибыли по итогам работы Общества за
2015 год.
4. Избрание Совета директоров Общества.
5. Избрание Ревизионной комиссии Общества.
6. Утверждение новой редакции Устав Общества.
7. Утверждение новой редакции Положения о Совете директоров
Общества.
8. Утверждение новой редакции Положения о Ревизионной комиссии
Общества.
9. Утверждение новой редакции Положения о Правлении Общества.
10. Выход ОАО «Ростелеком» из Ассоциации предприятий связи Сибири
и Дальнего Востока.
Совет директоров является коллегиальным органом управления
Общества, осуществляющим общее руководство деятельностью Общества.
Деятельность Совета директоров и его компетенция регламентируются
Уставом и Положением о Совете директоров ОАО «Ростелеком», которое
утверждается общим собранием акционеров. Совет директоров Общества
состоит из 11 человек.
По состоянию на начало и конец 2016 года структура акционерного
капитала не менялась и состояла из следующих акционеров:
32
Открытое акционерное общество «Дальневосточная компания
электросвязи» - 51 % акций;
Министерство имущественных отношений Республики Саха (Якутия) - 49
% акций.
По состоянию на 31 декабря 2016 года Общество имеет следующие
филиалы:
1. Арктический филиал ОАО «Ростелеком», Республика Саха (Якутия),
г.Якутск;
2. Вилюйский филиал ОАО «Ростелеком», Республика Саха (Якутия),
Нюрбинский улус, г. Нюрба;
3. Западный филиал ОАО «Ростелеком», Республика Саха (Якутия),
Мирнинский улус, г. Мирный;
4. Заречный филиал ОАО «Ростелеком», Республика Саха (Якутия),
Чурапчинский улус, с. Чурапча;
5. Юго-Восточный филиал ОАО «Ростелеком», Республика Саха
(Якутия), Мегино-Кангаласский улус, с. Майя;
6. Южный филиал ОАО «Ростелеком», Республика Саха (Якутия), г.
Нерюнгри
7. Якутский технический центр электросвязи ОАО «Ростелеком»,
Республика Саха (Якутия), г. Якутск.
В 2016 году ОАО «Ростелеком» активно развивало услуги
широкополосного доступа в Интернет, в том числе и путем вывода на рынок
новых технологий. С января в г. Якутске начато предоставление услуги доступа
Интернет по технологии GPON, а в г. Нерюнгри – по технологии Ethernet. При
этом постоянной задачей оставалось высокое качество связи и
увеличивающееся количество дополнительных сервисов, которые являются
главными конкурентными преимуществами ОАО «Ростелеком» на рынке услуг
скоростного доступа в Интернет.
Прирост ШПД в 2016 году составил 19660 абонентов, что позволило
увеличить абонентскую базу ШПД на 52%, в сравнении с 2015 годом.
33
На протяжении 2016 года ОАО «Ростелеком» активно развивало услугу IP
TV, в том числе и вводом новых услуг. С июня начато предоставление услуги
IPTV в Нерюнгринском районе, а в декабре введена новая услуга
«Виртуальный кинопрокат» в г. Якутске. При этом постоянной задачей
оставалось высокое качество и наличие в вещаемом контенте уникальных
телевизионных каналов, которые являются главными конкурентными
преимуществами ОАО «Ростелеком» на рынке услуг платного телевидения.
За 2016 год прирост IP TV составил 5613 абонентов, абонентская база по
сравнению с 2015 годом увеличилась на 94%.
ОАО «Ростелеком» традиционно обеспечивает услугами связи
государственные структуры и федеральные органы власти в области обороны,
безопасности и поддержания правопорядка. Высокое качество и надежность
услуг, а также профессионализм Компании позволяет сотрудничать как с
государственными организациями России, как ФСО России (в интересах
президентской и правительственной связи), МВД России, Минобороны России,
МЧС России, ФСБ России, Минкомсвязи России, Росреестр, Федеральная
налоговая служба, Почта России, Пенсионный Фонд, Роскомнадзор,
Федеральная таможенная служба, Верховный Суд, Судебный департамент при
Верховном суде, Федеральный центр информатизации при Центральной
избирательной комиссии, и многими другими.
К наиболее значимым событиям 2016 года в сфере предоставления услуг
связи органам государственной власти можно отнести следующее:
– В рамках заседания президиума Госсовета РФ по проблемам борьбы с
употреблением наркотиков ОАО «Ростелеком» организовал видеоконференцию
между Москвой и Иркутском, посвященную актуальной теме борьбы с
наркозависимостью среди молодежи.
ОАО «Ростелеком» оказал комплекс информационных и технологических
услуг по предоставлению в аренду междугородних цифровых каналов и трактов
связи для ФЦИ при ЦИК, в целях обеспечения функционирования
оборудования для Государственной автоматизированной системы Российской