24
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МОДЕЛИ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ООО
«ДОКЛЭНД»
2.1 Общая характеристика предприятия
Компания ООО «ДокЛэнд» основана как производитель корпусной и
кухонной мебели из отечественного сырья.
Целями деятельности, согласно п. 2.1. Устава ООО «ДокЛэнд» являются
расширение предложений на рынке товаров и услуг, а также получение
прибыли.
Задачи ООО «ДокЛэнд»:
- увеличение объема производства и реализации продукции;
- расширение ассортимента продукции;
- повышение качества продукции;
- снижение текущих операционных затрат и пр.
Миссия компании - изготовление доступной для всех качественной и
функциональной мебели для комфортной и практичной жизни.
Имидж ООО «ДокЛэнд»:
- уважение к потребителю, когда потребитель обеспечен и доволен нашей
продукцией;
- уважение к клиентам, точность, порядочность, пунктуальность при
исполнении своих обязательств, позволяет нам устанавливать долгосрочные
отношения и взаимовыгодное сотрудничество с ними;
- уважение к персоналу и обеспечение достойных условий работы,
лояльные и преданные сотрудники являются основой нашего успешного
развития;
- уважение к государству и власти, соблюдение законов повышает нашу
репутацию в обществе;
25
- уважение к работе и профессии, работа для нас - не просто способ
зарабатывать деньги, а возможность развивать свои профессиональные
качества, быть полезными людям и обществу в целом.
Глава 2 Устава закрепляет также следующие виды деятельности ООО
«ДокЛэнд»:
- производство и сбыт мебели и мебельных заготовок;
- изготовление продукции производственно-технического назначения;
- внешнеэкономическая деятельность (включая бартерные,
компенсационные и реэкспортные сделки);
- оптовая, мелкооптовая и розничная торговля продукцией предприятия;
- посредническая деятельность;
- представительство интересов участников компании, а также других
юридических и физических лиц (в том числе иностранных);
- совместная деятельность на договорной основе с организациями,
предприятиями и частными лицами (в том числе иностранными);
- инвестиционная деятельность в различных отраслях народного
хозяйства;
- обеспечение моральных и имущественных интересов предприятия;
Отдельными видами деятельности ООО «ДокЛэнд» может заниматься
только при наличии специального разрешения - лицензии, если это
предусматривает действующее законодательство РФ.
Устав закрепляет также положение о том, что деятельность ООО
«ДокЛэнд» не ограничивается вышеназванными видами. Общество может
иметь гражданские права и нести гражданские обязанности, необходимые для
осуществления любых видов деятельности, не запрещенных законодательством
РФ. Основным видом деятельности ООО «ДокЛэнд» является производство и
сбыт мебели и мебельных заготовок.
ООО «ДокЛэнд» предлагает кухни, обеденные группы и корпусную
мебель, выполненные в едином стиле.
Продукция ООО «ДокЛэнд» представлена следующими группами:
26
- кухни (модерн и классика);
- обеденные группы (стулья, столы);
- гостиные;
- детская мебель
- мебель для спальни
ООО «ДокЛэнд» стремится расширить ассортимент предлагаемой
продукции. ООО «ДокЛэнд» выпускает 13 моделей кухонных гарнитуров, 20
моделей обеденных столов и стулья различного стиля, дизайна и ценовых
категорий. Каждый год компания выводит на рынок 1-2 принципиально новые
модели кухонных гарнитуров в соответствии с тенденциями мировой
мебельной моды.
Предприятием получен сертификат соответствия требованиям
нормативных документов ГОСТ 16371-93 п.п.2.2.29, 2.2.30 и ГОСТ 19917-93
п.2.2.15.
Санитарно-эпидемиологическим заключением удостоверяется, что
продукция: «Наборы мебели для кухни», изготовленная в соответствии ГОСТ
16371-93 «Мебель. Общие технические условия»; ГОСТ 19917-93 «Мебель для
сидения и лежания. Общие технические условия», соответствует
государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
Согласно Устава предприятия высшим органом управления ООО
«ДокЛэнд» является общее собрание участников общества.
Исполнительным органом ООО «ДокЛэнд» является генеральный
директор предприятия.
Структура предприятия и его подразделений определяется предприятием
самостоятельно.
Организационная структура предприятия и структура управления
представлена в Приложении 1.
Как видно из приложения, структура предприятия предусматривает
наличие всех необходимых служб предприятия: юридической, бухгалтерской и
др.
27
Структура управления представляет собой совокупность звеньев и
отдельных работников управления, порядок их соподчиненности и
взаимосвязи.
Структура управления ООО «ДокЛэнд» линейная трехуровневая.
Линейная структура ООО «ДокЛэнд» построена в соответствии со
следующими принципами управления.
Должности образуют иерархическую структуру, при этом оговариваются
права контроля.
Управленческая работа основывается на письменных документах.
Служащие свободны как личности и должны подчиняться власти только в
силу своих безличных (должностных) служебных обязанностей.
Каждая должность имеет четко выраженную в юридическом смысле
сферу компетенции.
Исполнение должностных обязанностей рассматривается как
единственное или, по крайней мере, основное занятие должностного лица.
Перечислим основные достоинства линейной структуры управления:
- Относительная простота подбора руководителей каждого из уровня
управления;
- Оперативность принятия и реализации управленческих решений
- Относительная простота реализации функции управления.
Основными недостатками такой структуры являются:
- Разобщённость горизонтальных связей в производственных системах;
- Возможность излишней жесткости в управлении;
- При большом числе уровней управления удлиняется процесс принятия и
реализации управленческих решений.
Исполнительными органами управления общества, согласно
учредительным документам, являются директор и Общее собрание,
осуществляющее руководство его текущей деятельностью.
28
Компетенция директора определяется договором, заключенным с ним
обществом, который подписывается председателем Генеральным директором.
Кроме того, Собрание учредителей может переизбирать генерального
директора до истечения сроков его полномочий.
В непосредственном подчинении директора ООО «ДокЛэнд» находятся
технический директор, начальник отдела программного обеспечения,
начальник производства, начальник отдела маркетинга и сбыта, главный
бухгалтер ООО «ДокЛэнд», которые согласуют свои решения с высшим
руководителем и доводят их до служб или отдельных исполнителей.
Управление предприятием осуществляется через основные службы,
приведенное разделение ответственности обеспечивает управление
предприятием, как по текущим, так и перспективным задачам.
Мастера участков являются руководителями низовой ступени
управления, они подчиняются непосредственно начальнику производства. Им
предоставлено право распределять нагрузку по рабочим местам;
контролировать своевременность и качество рабочих мест; следить за
соблюдением норм техники безопасности на рабочих местах, предупреждать
брак и простои в производстве, устранять потери.
Таким образом, сущность организационной структуры управления ООО
«ДокЛэнд» ее заключается в том, что линейные руководители (директор,
начальники отделов) имеют в своем подчинении ряд функциональных звеньев,
каждый из которых согласно своим функциям, на основе сбора и обработки
информации, разрабатывает проект решения соответствующей задачи, который
после утверждения линейного руководителя является обязательным для
соответствующего исполнителя.
Вся продукция сертифицирована «РосТест». В производстве
используются только экологически чистые материалы и комплектующие.
Корпуса всех шкафов как навесных, так и напольных, изготавливаются
цельноклееными, что значительно увеличивает срок эксплуатации мебели и
29
исключает возможность появления брака при монтаже кухни у заказчика в
отличие от системы поставки мебели в разобранном виде.
На всю продукцию «ДокЛэнд» установлен гарантийный срок 2 года. Срок
эксплуатации – минимум 10 лет.
При проектировании кухонных гарнитуров менеджеры имеют в своем
распоряжении более 800 мебельных модулей, не считая возможностей фабрики
по изготовлению нестандартных сборочных единиц.
Поскольку все модульные элементы наборов кухонной мебели
поставляются в собранном виде, монтаж кухни непосредственно у заказчика
осуществляется быстро и качественно.
Срок поставки кухни любой модели и любой комплектации 6-7 недель.
Со стороны компании предоставляется любая интересующая дилеров
информация, проводятся консультации специалистов отделов маркетинга,
продаж и технического отдела.
Современное стратегическое управление бизнесом определяется
совокупностью внешних и внутренних факторов, оценка которых является
неотъемлемым звеном в разработке направлений деятельности предприятия.
Существуют различные методы анализа внешней и внутренней среды бизнеса.
Используя наиболее известные методики, проведём соответствующий анализ
факторов развития деятельности ООО «ДокЛэнд».
PEST-анализ
Данная методика появилась более 40 лет назад. Название представляет
собой аббревиатуру из первых букв слов политика (policy - P), экономика
(economy - E), общество (society – S), технология (technology – T), которые
отражают комплекс факторов, влияющих на стратегическое развитие фирм.
Чем сильнее положительное или отрицательное влияние каждого фактора на
бизнес, тем больше баллов ему присваивается. Позитивное воздействие
обозначается знаком "+", негативное – знаком "–".
30
В таблице 4 представлены результаты экспертной оценки указанных
факторов, составленной на основе мнения ведущих специалистов ООО
«ДокЛэнд».
Основные выводы по результатам проведенного PEST-анализа
заключаются в следующем. Наиболее значимым фактором со стороны
властных структур является на сегодняшний день ужесточение норм по
проектированию, что связано с увеличение нарушений, ухудшением качества
продукции в отрасли в период становления рыночных отношений в России.
Таблица 4
Результаты PEST-анализа для ООО «ДокЛэнд»
№
п/п
Фактор
Влияние
(по
пятибалльной
шкале)
1.
P (политика)
Ужесточение норм проектирования для предприятий,
производящих мебельные конструкции
-3
Лицензирование деятельности
+4
Проведение программ поддержки предпринимательства
+1
2.
E (экономика)
Рост реальных доходов населения
+5
Усиление конкуренции
+5
3.
S (общество)
Формирование новых факторов спроса на
производимую продукцию
+4
Миграция из сельской местности в города, что
увеличивает количество потенциальных покупателей
+3
4.
T (технология)
Расширение конструкторских решений, появление
новых технологий
+4
Появление новых материалов, изменяющих технологию
производства мебели
+2
Наиболее позитивным фактором из всех специалистами был отмечен рост
реальных доходов населения, что оказывает сильное воздействие на развитие
потребления, соответственно на деятельность предприятия.
С одной стороны происходит рост спроса, что стимулирует предложение
столярных изделий и мебели. С другой стороны появляется потребность и
31
возможность видоизменять продукцию предприятия. В немалой степени этому
сопутствует изменение ценностей в обществе. В частности мода на
комфортабельную мебель стимулирует к разработке новых конструкторских,
дизайнерских решений с использованием новых материалов и т.д.
Миграционные процессы в обществе также увеличивают активность бизнеса.
Технологические факторы, представленные в таблице 4 также оказывают
немалое воздействие на финансово-экономическую политику предприятия.
Отмеченные условия и их оценка позволяют выявлять перспективные
направления бизнеса ООО «ДокЛэнд».
Компания ООО «ДокЛэнд» создана для обеспечения потребности людей,
которые ценят стиль, оригинальность, узнаваемость, качество, функциональные
возможности и технологическое превосходство.
Факторы, которые позволяют предприятию улучшать свои рыночные
позиции, включают:
Мобильность производства позволяет воплощать в жизнь практически
любые идеи и пожелания клиента с учетом его индивидуальных запросов.
Безупречное качество и многообразие вариантов отделки: широкий
спектр цветов матовых и полированных эмалевых покрытий, шпон различных
пород, фасады из искусственного камня и из нержавеющей стали.
Использование эксклюзивных механизмов открывания и трансформации,
роскошное внутреннее оснащение шкафов обеспечивают великолепную
эргономику и приятное эстетическое восприятие.
Учитывая тенденции современной моды в мире мебели и постоянно
экспериментируя, ООО «ДокЛэнд» создает новые стандарты организации
жизненного пространства, опираясь на превосходство технологий и мастерство
человеческих рук.
Особенности стратегического развития ООО «ДокЛэнд» и ее продукции
заключаются в следующем.
Десятилетний опыт стабильной и успешной работы на мебельном рынке
России.
32
Вся продукция сертифицирована «РосТест». В производстве
используются только экологически чистые материалы и комплектующие.
Корпуса всех шкафов как навесных, так и напольных, изготавливаются
цельноклееными, что значительно увеличивает срок эксплуатации мебели и
исключает возможность появления брака при монтаже кухни у заказчика в
отличие от системы поставки мебели в разобранном виде.
На всю продукцию «ДокЛэнд» установлен гарантийный срок 2 года. Срок
эксплуатации – минимум 10 лет.
При проектировании кухонных гарнитуров менеджеры имеют в своем
распоряжении более 800 мебельных модулей, не считая возможностей фабрики
по изготовлению нестандартных сборочных единиц.
Поскольку все модульные элементы наборов кухонной мебели
поставляются в собранном виде, монтаж кухни непосредственно у заказчика
осуществляется быстро и качественно.
Срок поставки кухни любой модели и любой комплектации 6-7 недель.
Бесплатная установка в салонах компьютерной программы, позволяющей
мобильно и на высоком техническом уровне моделировать кухонные
гарнитуры по индивидуальным запросам заказчика и размерам его кухни.
Регулярное усовершенствование и обновление программного пакета.
Партнерам ООО «ДокЛэнд» предоставляет полиграфическую продукцию
(каталоги, прайс-листы, буклеты), банеры для наружной щитовой рекламы,
макеты фасадных вывесок и «лайт-боксов», рекламные ролики для телевидения
и радио, сувенирную продукцию. Принимает организационное и финансовое
участие в региональных рекламных кампаниях.
Таким образом, предприятие стабильно развивается и имеет предпосылки
дальнейшего эффективного развития.
Так же проведен SWOT-анализ – он позволяет выявить достоинства и
недостатки действующего бизнеса.
Для того чтобы определить сильные и слабые стороны ООО «ДокЛэнд»,
необходимо:
33
- составить перечень параметров, по которому будет проводиться оценка
предприятия;
- по каждому параметру определить, что является сильной стороной
предприятия, а что — слабой;
Затем нужно из всего перечня выбрать наиболее важные стороны
предприятия и занести их в матрицу SWOT-анализа (таблица 5).
Таблица 5
SWOT – анализ ООО «ДокЛэнд»
Сильные стороны -S
вес
Балл
Итог
Слабые стороны
–W
вес
Балл
Итог
Рациональная
управленческая
структура
0,3
5
1,5
Высокая текучесть
персонала
0,4
3
1,2
Высококвалифицирован
ный персонал
0,3
7
2,1
Наличие проблем
маркетингового
управления
0,3
5
4
1,4
Новое оборудование и
технологии
0,4
8
3,2
Узкие
географические
сегменты рынка
0,2
5
6
1,5
ИТОГО:
1
6,8/
3=2,
27
ИТОГО:
1
4,1/
3=1,
37
Возможности - O
вес
Бал
л
Ито
г
Угрозы – Т
вес
Балл
Итог
Рост спроса на мебель
0,2
5
1
Рост цен на
материалы
0,3
6
1,8
Увеличение темпов
роста рынка
0,2
6
1,2
Вхождение на
рынок новых
конкурентов
0,1
5
4
0,6
Повышение уровня
сервиса и качества
0,2
5
8
2
Снижение темпов
роста рынка
0,2
3
0,6
Диверсификация
0,2
4
0,8
Экономическая
нестабильность
0,2
5
8
2
Снижение текучести
кадров с целью
повышения
стабильности
коллектива
0,1
5
8
1,2
Налоговая
нестабильность
0,1
5
0,5
ИТОГО:
1
6,2/
5=1,
24
ИТОГО:
1
5,5/
5=1,
1