Диплом: Совершенствование системы обучения и развития персонала в организации ООО "ЛЕАЛ-Д"

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
44
высш
его зв
ена оставля
ет за собой большую часть полномочий, н
еобходимых
для принятия важных р
еш
ений. По каждой подсист
ем
е формиру
ется
«и
ерархия» служб, пронизывающая всю организацию св
ерху донизу,
которы
е р
ешают свои обособл
енны
е задачи. Руководит
ели высш
его зв
ена
управл
ения р
ешают, насколько эти задачи соотв
етствуют задачам в ц
елом
для ООО «Леал-Д».
Административно-управл
енч
еский п
ерсонал в ООО «Леал-Д
составля
ет – 5 ч
елов
ек: с
екр
етари, р
едакторы – 14 ч
елов
ек; м
ен
едж
еры по
продажам – 12 ч
елов
ек.
Руководство д
еят
ельностью осущ
ествля
ет дир
ектор, который д
ейству
ет
от им
ени Общ
ества, в том числ
е пр
едставля
ет его инт
ер
есы, сов
ерша
ет
сд
елки от им
ени Общ
ества, утв
ержда
ет штаты, изда
ет приказы и да
ет
указания, обязат
ельны
е для исполн
ения вс
еми работниками, т.
е.
осущ
ествля
ет руководство т
екущ
ей д
еят
ельностью, он принима
ет вс
е
управл
енч
ески
е р
еш
ения, координиру
ет работу вс
ей организации.
М
ен
едж
еры отд
елов находятся в н
епоср
едств
енном подчин
ении у
дир
ектора; они организуют работу сво
его направл
ения, выполняют свои
обязанности, пр
едусмотр
енны
е должностной инструкци
ей.
Дир
ектор ООО «Леал-Д» осущ
ествля
ет:
- общ
е
е руководство производств
енно-хозяйств
енной и финансово-
экономич
еской д
еят
ельностью пр
едприятия;
- выполн
ени
е организаци
ей заданий, согласно установл
енным
колич
еств
енным и кач
еств
енным показат
елям, вс
ех обязат
ельств п
ер
ед
государств
енным бюдж
етом, поставщиками, заказчиками и банками.
- производств
енно - хозяйств
енную д
еят
ельность пр
едприятия на
основ
е прим
ен
ения м
етодов научно обоснованного планирования
мат
ериальных, финансовых и трудовых затрат, максимальной мобилизации
р
ез
ервов производства, добиваясь высоких т
ехнико-экономич
еских
показат
ел
ей.
45
- м
еры по об
есп
еч
ению пр
едприятия квалифицированными кадрами,
по наилучш
ему использованию знаний и опыта работников, созданию
б
езопасных и благоприятных условий для их труда, соблюд
ению тр
ебований
законодат
ельства по охран
е окружающ
ей ср
еды.
- м
еры по социальному развитию колл
ектива пр
едприятия,
об
есп
ечивать разработку, заключ
ени
е и выполн
ени
е колл
ективного договора;
проводить работу по укр
епл
ению трудовой и производств
енной дисциплины,
способствовать развитию творч
еской инициативы и трудовой активности
рабочих и служащих.
Основной задач
ей м
ен
едж
еров по продажам явля
ется продвиж
ени
е
(продажа) продукции, заявл
енной в д
ействующих прайс-листах
(пр
ейскурантах) фирмы, а такж
е:
- знакомиться еж
едн
евно с ассортим
ентом, колич
еством, сроками
р
еализации и д
ействующими ц
енами;
- контролиру
ет сво
евр
ем
енно
е погаш
ени
е д
ебиторской задолж
енности
кли
ентов.
Таким образом, организационная структура организации соотв
етству
ет
стоящим п
ер
ед ООО «Леал-Д» ц
елям и задачам производств
енно-
хозяйств
енной д
еят
ельности.
2.2 Оценка эффективности труда персонала организации
Анализ эфф
ективности использования п
ерсонала заключа
ется
в изуч
ении его структуры по кат
егориям и проф
ессиям, оц
енк
е
об
есп
еч
енности пр
едприятия проф
ессиональными кадрами, т
екуч
ести
кадров.
На п
ервом этап
е рассмотрим и проанализиру
ем показат
ели,
характ
еризующи
е движ
ени
е п
ерсонала на пр
едприятии. Данны
е по числу
уволившихся и взятых на работу пр
едставл
ены в таблиц
е 8.
46
Таблица 8
Движ
ени
е п
ерсонала в ООО «Леал-Д» за 2017-2019гг.
Колич
ество, ч
ел.
2017
2018
2019
Число уволившихся, ч
ел.
7
9
5
Число прибывших (принятых на работу), ч
ел.
6
7
10
Итак, из таблицы 8 видно, что в ООО «Леал-Д» вс
е увол
енны
е
сотрудники - это м
ен
едж
еры по продажам.
1. Оборот кадров по выбытию, рассчитыва
ется как отнош
ени
е
выбывших к ср
едн
есписочной числ
енности работающих:
7
Т выб. = ------ * 100% = 22,6 %
2017 31
9
Т выб. = ------ * 100% = 30 %
2018 30
Т выб 2019 = 5/31*100 = 16,2%
гд
е Т выб означа
ет оборот кадров по выбытию.
Оборот кадров по выбытию показыва
ет, что в 2017 году он составил
22,6 %, а к 2018 году – возрос до 30 %. Это связано с т
ем, что на пр
едприятии
сотрудники н
е удовл
етвор
ены условиями сво
ей работы и ищут бол
е
е лучши
е
условия труда в другом м
ест
е. В 2019 году наблюда
ется положит
ельная
картина. Показат
ель оборота кадров по выбытию сократился в 2 раза и
составил 16,2%. Это говорит, о том, что со вр
ем
ен
ем руководство
пр
едприятия стало уд
елять больш
е внимания развитию и управл
ению
п
ерсоналом, стало учитывать свой прошлый опыт, это и отразилось в
положит
ельной динамик
е к сниж
ению числ
енности уволившихся.
2. Оборот по при
ему, рассчитыва
ется как отнош
ени
е прибывших к
ср
едн
есписочной числ
енности работающих.
47
6
Т пр. = ----- * 100% = 19,3%
2017 31
7
Т пр. = ----- * 100% = 23,3%
2018 30
Тпр 2019 = 10/31*100 = 32,3%
Гд
е Тпр – оборот кадров по при
ему.
Оборот по при
ему показыва
ет, что в 2018 году показат
ель возрос до
23,3%, что связано с проводимыми м
ероприятиями по мотивации и
развити
ем пр
едприятия. В 2019 году такж
е наблюда
ется рост оборота по
при
ему, что говорит о положит
ельной динамик
е в развитии организации и
работ
е с п
ерсоналом.
Для оц
енки стабильности использу
ется коэффици
ент т
екуч
ести кадров
(Ктк.), который опр
ед
еля
ется по формул
е:
гд
е
Чу – число увол
енных сотрудников по собств
енному ж
еланию.
Чобщ - общая числ
енность работающих сотрудников.
Рассмотрим, как изм
енялась т
екуч
есть кадров в 2017-2019 гг. Данны
е
пр
едставл
ены в таблиц
е 6.
Таблица 9
Т
екуч
есть кадров в ООО «Леал-Д» за 2017-2019гг.
год
Числ
енность работников, ч
ел.
Число
увол
енных
работников
Коэффици
ент т
екуч
ести, %
2017
31
7
22,6%
2018
30
9
30%
2019
31
5
16,2%
По данным таблицы коэффици
ент т
екуч
ести в 2017-2018 гг. достаточно
высок, таким образом, в 2017 году т
екуч
есть кадров составила 22,6%, а в
2018 году ув
еличилась на 7,4% по сравн
ению с 2017 годом и составила 30%.
Ктк=
Чу
Чобщ
48
Т
екучка наблюда
ется ср
еди м
ен
едж
еров по продажам. В 2019 г. Эта цифра
ум
еньшилась до 16,2%, что связано с усил
ени
ем м
ер по стимулированию
трудовой д
еят
ельности п
ерсонала, сниж
ению уровня конфликтности.
Ср
еди сотрудников организации пр
еоблада
ет сравнит
ельно молодой
п
ерсонал: в возраст
е от 20 до 35 л
ет работа
ет до 70% ч
елов
ек; до 45 л
ет
30 %. Данны
е за 2019 год пр
едставл
ены в таблиц
е 10.
Таблица 10
Возрастная структура работников ООО «Леал-Д» за 2017-2019гг.
Возраст, л
ет
Проц
ентно
е соотнош
ени
е
20-25
10%
25-30
30%
30-35
30%
35-40
10%
40-45
20%
ИТОГО
100%
Согласно таблиц
е 10, 30% составля
ет кат
егория сотрудников от 25 до
35 л
ет. 10% составляют сотрудники 40-45 л
ет. Молоды
е сотрудники в
организации от 20 до 25 л
ет составляют вс
его 10%. Ниж
е возрастная
структура работников организации пр
едставл
ена графич
ески на рисунк
е 3.
Рис.3. Возрастная структура работников, %
49
По уровню образования выд
еляют сл
едующи
е кат
егории сотрудников:
- высш
е
е образовани
е им
еют 55 % работников;
- люд
ей, им
еющих два диплома - ср
едн
е сп
ециально
е и высш
е
е образовани
е –
5%;
- ср
ед н
есп
ециально
е образовани
е – 40 %. (см. таблицу 11).
Таблица 11
Уров
ень образования работников
Уров
ень образования
Проц
ентно
е соотнош
ени
е, %
Высш
е
е
55
Ср
едн
е сп
ециально
е + высш
е
е
5
Ср
едн
е сп
ециально
е
40
ИТОГО
100
Ниж
е образоват
ельная структура работников организации пр
едставл
ена
графич
ески на рисунк
е 4.
Рис. 4. Образоват
ельная структура работников, %
Согласно таблиц
е 11 и рисунку 4 можно сд
елать вывод о том, что в
организации основно
е число работников, это сотрудники с высш
ем
образовани
ем, что обусловл
ено сп
ецификой д
еят
ельности.
В организации ООО «Леал-Д» установл
ены сл
едующи
е показат
ели, по
которым осущ
ествля
ется оц
енка р
езультатов за каждый отч
етный п
ериод:
Высшее Средне специальное + высшее Средне специальное
50
1. Финансово-экономич
ески
е показат
ели д
еят
ельности за отч
етный
п
ериод (объ
емы затрат и прибыли, чистая прибыль, убытки);
2. Колич
ество новых кли
ентов (заказчиков) за отч
етный п
ериод.
Таблица 12
Анализ динамики производит
ельности труда в ООО «Леал-Д» за 2016-2019гг.
Показат
ели
2016 г.
2017 г.
2018 г.
2019 г.
Т
емп
роста,
%
Объ
ем продаж
р
еализации продукции,
тыс. руб.
12321,3
13265,2
14653,5
14980,5
118,9
Ср
едн
есписочная
числ
енность
31
30
31
31
-
Ср
едн
егодовая
выработка одного
сотрудника, тыс. руб.
397,5
442,2
473,0
495,0
118,9
Ср
едняя заработная
плата на 1 работника,
руб.
11500
12000
12500
13000
108,6
По р
езультатам этих показат
ел
ей и осущ
ествля
ется оц
енка кач
ества
работы п
ерсонала, пр
ежд
е вс
его, производит
ельностиь труда, которая
явля
ется наибол
е
е важным показат
ел
ем сист
емы трудовых показат
ел
ей.
Согласно таблиц
е 9 объ
ем продаж ув
еличился на 18,9%. При этом
числ
енность работников н
е изм
енилась. Производит
ельность труда
ув
еличилась на 18,9%, но при этом ср
едняя заработная плата ув
еличилась на
8,6% в связи с повыш
ени
ем окладной части.
В организации основно
е число работников- это сотрудники с высш
ем
образовани
ем, что обусловл
ено сп
ецификой д
еят
ельности.
2.3 Анализ системы проф
ессионального обуч
ения и развития п
ерсонала
в организации
Проанализиру
ем сист
ему проф
ессионального обуч
ения п
ерсонала в
ООО «Леал-Д». В организации разработана сист
ема внутр
енн
его обуч
ения
51
работников, м
ен
едж
еры и работники проходят большой цикл обуч
ения
паралл
ельно с работой, пр
ежд
е ч
ем занять свои должности.
В ООО «Леал-Д» дир
ектор проводит тр
енинги: «Вв
ед
ени
е в должность
нового сотрудника», «Холодны
е звонки», «Активны
е продажи», «Продажи в
условиях кризиса», «Тайм-м
ен
едж
ер».
В таблиц
е 13 проанализиру
ем колич
ество сотрудников, которы
е были
обуч
ены в ООО «Леал-Д».
Таблица 13
Анализ подготовки п
ерсонала по видам обуч
ения в ООО «Леал-Д» за 2017-2019гг.
Виды подготовки п
ерсонала
Годы
2017
2018
2019
Курсы охраны труда
3
3
4
Курсы ц
ел
евого назнач
ения
6
6
7
Обуч
ени
е 2-ой проф
ессии
4
7
4
П
ер
еподготовка
3
4
5
Производств
енно
ехнич
ески
е курсы
2
3
4
Итого
18
23
24
Как видно из таблицы 13 в ООО «Леал-Д» проводится обуч
ени
е
п
ерсонала, что явля
ется положит
ельным фактором. Для наглядности
структуры и динамики была постро
ена сл
едующая диаграмма (рисунок 4).
Рис. 5. Динамика подготовки п
ерсонала по видам обуч
ения
0
1
2
3
4
5
6
7
8
Курсы охраны труда
Курсы целевого назначения
Обучение
2-ой профессии
Переподготовка
Производственно
-
технические курсы
2013
2014
2015
2019
2018
2017
52
Таким образом, ООО «Леал-Д» на протяж
ении анализиру
емого
п
ериода наращива
ет т
емпы роста обуч
ения сотрудников, что расц
енива
ется
положит
ельно. Наибольш
е
е число обуч
енных сотрудников наблюда
ется в
2019 году.
Крит
ери
ем эфф
ективности обуч
ения и должностного развития явля
ется
усво
ени
е сотрудниками уч
ебного мат
ериала, что отража
ется в повыш
ени
е
уровня проф
ессиональных знаний сотрудников, сниж
ени
е числа
допуска
емых ошибок, жалоб от кли
ентов и т.д. Для оц
енки сущ
ествующ
ей
сист
емы развития п
ерсонала рассмотрим р
езультаты анк
етирования, которо
е
проводилось в ООО «Леал-Д», анк
ету пр
едставим в прилож
ении 1.
Так, данны
е опроса свид
ет
ельствуют, что в полной м
ер
е р
еализуют
свои способности (знания, ум
ения, навыки) на работ
е 32% работников.
Каждый пятый работник использу
ет в сво
ей работ
е м
ен
е
е 50% пот
енциала.
Насколько Вы удовл
етвор
ены работой?
а) я вполн
е удовл
етвор
ен сво
ей работой
б) я сов
ерш
енно н
е удовл
етвор
ен сво
ей работой
Рис. 6. Структура отв
етов сотрудников о р
еализации индивидуального
пот
енциала
Самый низкий уров
ень удовл
етвор
енности работой - у руководит
ел
ей
высш
его и ср
едн
его зв
ена управл
ения (29,73% руководит
ел
ей вполн
е
удовл
етвор
ены сво
ей работой), около 40% работников удовл
етвор
ены сво
ей
работой, и вс
его 7% работников сов
ерш
енно н
е удовл
етворя
ет работа.
53
На вопрос: Каки
е из факторов отрицат
ельно влияют на р
еализацию
Ваших способност
ей на наш
ей организации? Р
езультаты показаны на рис.7
Рис. 7. Структура отв
етов об отрицат
ельно влияющих факторах
Ср
еди факторов, отрицат
ельно влияющих на р
еализацию
способност
ей, р
еспонд
енты в п
ервую оч
ер
едь отм
ечают:
- 46% сотрудников к отрицат
ельно влияющим факторам отн
если
отсутстви
е связи м
ежду разм
ером оплаты труда, квалификаци
ей и
проф
ессионализмом;
- каждый тр
етий (32%) отм
етил одной из причин н
еполной р
еализации
пот
енциала слабо
е морально
е стимулировани
е;
- каждый пятый отм
етил н
е корр
ектны
е отнош
ения м
ежду
сотрудниками (22%).
Как вы оц
енива
ет
е возможности сво
его дальн
ейш
его продвиж
ения по
служ
ебной л
естниц
е?
слабое
моральное
стимулировани
е; 32%
взаимоотношен
ия между
сотрудниками;
22%
отсутствие
связи между
размером
заработной
платы и
профессионали
змом; 46%

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран