40
штатных специалистов – 1 896, включая специалистов МЭК, МЭЭ и
ЭКМП – 369 человек, из которых имеют высшую, первую и вторую
квалификационную категорию – 93 человека;
внештатных специалистов – 1 132, включая специалистов МЭК, МЭЭ и
ЭКМП – 152 человека, из них имеют высшую, первую и вторую
квалификационную категорию – 836 человек, степень кандидата и доктора
медицинских наук – 143 человек.
Таким образом, следует отметить, что ООО ВТБ Медицинское
страхование – страховая медицинская организация, специализирующаяся на
обязательном и добровольном медицинском страховании. Общество является
прибыльным на протяжении всего анализируемого периода.
2.2. Состав и структура персонала ООО ВТБ Медицинское
страхование
Персонал предприятия представляет собой определенную
совокупность физических лиц, которые состоят с фирмой как юридическим
лицом в отношениях, регулируемых договором найма. Персонал
предприятия представляет собой коллектив работников с определенной
структурой, которая соответствует определенным условиям
функционирования предприятия, а именно: научно-техническому уровню
производства, специализации производства, условиям по обеспечению
производства рабочей силой в соответствии с установленными нормативно-
правовыми требованиями.
Для современного этапа развития отечественной и мировой экономики
характерны изменения к требованиям к персоналу предприятия,
возрастанием роли данного вида ресурса в организации как единой системе.
Рациональное использование трудовых ресурсов представляет собой одно из
важных условий, которое в состоянии обеспечить бесперебойность
производственного процесса и эффективное выполнение производственных
41
задач. Объем, качество и своевременность выполнения всех работ,
эффективность использования оборудования, а, следовательно,
себестоимость, прибыль, рентабельность напрямую зависят от
обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами.
Персонал предприятия и его изменения имеют определенные
изменения, носящие как количественный, так и качественный характер. В
целях определения численности работников за определенный период
используется показатель среднесписочной численности, определяемый путем
суммирования численности работников списочного состава за каждый
календарный день месяца, включая праздничные и выходные дни, и деления
полученной суммы на число календарных дней месяца. Данный показатель
имеет важное значение в количественной характеристике персонала. Он
используется для расчета таких показателей, как: производительность труда,
средняя заработная плата, коэффициент оборота персонала, текучесть кадров
и ряда других показателей.
Динамика среднесписочной численности персонала представлена на
рис. 2.2.
Как видно из представленных данных, на конец анализируемого
периода на предприятии было занято 1896 человек, что на 16 человек
меньше, чем в предыдущем 2017 году и на 7 человек меньше, чем в 2016
году. В 2018 году фактически отработано без внешних совместителей
3537256 чел-час, отпусков по инициативе администрации предоставлено не
было.
42
Рис. 2.4 Динамика среднесписочной численности персонала ООО ВТБ Медицинское
страхование за 2016 – 2018 гг.
Источник: Составлено автором по данным: Официальный сайт ООО ВТБ
Медицинское страхование. [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://vtbms.ru/o-
nas/finreports/
Данная тенденция связана как с переводом некоторых производств на
автоматизированный режим работы, так и в связи с сокращением отдельных
видов производств.
Определение структуры персонала предприятия – важный
методологический вопрос, позволяющий установить факторы и условия,
которые влияют на его формирование и эффективность использования, табл.
2.3.
Таблица 2.3
Динамика структуры персонала ООО ВТБ Медицинское
страхование за 2016 – 2018 гг.
Категория
персонала
2016 год
2017 год
2018 год
В среднем за
три года
чел.
%
чел.
%
чел.
%
чел.
%
Руководители
и
специалисты
567
29,8
578
30,2
540
28,5
562
29,5
Рабочие
(основные,
вспомогатель
ные)
1336
70,2
1334
69,8
1356
71,5
1342
70,5
Источник: Составлено автором по данным: Официальный сайт ООО ВТБ
Медицинское страхование. [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://vtbms.ru/o-
nas/finreports/
1903
1912
1896
1885
1890
1895
1900
1905
1910
1915
2016г. 2017г. 2018г.
43
Наибольший процент в структуре приходится на рабочих (основных и
вспомогательных), обеспечивающих и обслуживающих процессы
операционной деятельности на данном предприятии. В 2017 году доля
рабочих в общей структуре персонала Общества составила более 71%, в то
время как на руководителей и специалистов приходилось чуть более 28%. В
среднем за три года на долю специалистов и руководителей приходится
29,5%, на рабочих – 70,5%.
Как было выявлено в процессе проведенного анализа, одной из причин
динамики персонала является увольнение отдельных категорий сотрудников
с предприятия по собственному желанию. Работники ищут более высокой
оплаты своего труда, что приводит к их перемещению как внутри отрасли,
так и между различными секторами экономики, что сказывается на уровне
обеспеченности трудовыми ресурсами страховых компаний.
В настоящее время одной из серьезных проблем, стоящих перед
российскими компаниями, является значительный уровень текучести
персонала, под которой обычно понимается процесс изменения кадрового
состава, обусловленный увольнением одних сотрудников и приходом им на
смену других.
Соответственно, вызывает интерес динамика движения персонала
анализируемого предприятия, табл. 2.4.
Таблица 2.4
Динамика количества принятых - уволенных в ООО ВТБ
Медицинское страхование, за 2016 – 2018 гг.
Показатели
2016 г.
2017 г.
2018 г.
уволе
но
принято
уволено
принято
уволено
прин
ято
По категориям персонала
Руководители и
специалисты
27
29
19
18
24
27
Рабочие
204
211
219
204
205
216
Всего:
231
240
238
222
229
243
По образованию
Высшее
34
36
21
20
27
29
Среднее-
профессионально
е
131
133
135
129
126
136
44
Среднее
32
42
29
37
37
43
Неполное среднее
34
29
53
36
39
35
Всего:
231
240
238
222
229
243
Источник: Составлено автором по данным: Официальный сайт ООО ВТБ
Медицинское страхование. [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://vtbms.ru/o-
nas/finreports/
Возраст и стаж работы сотрудников предприятия за 2018 год можно
представить следующим образом:
• Работающие пенсионеры – 8,9%;
• От 45 лет до пенсионного возраста – 15,2%;
• От 35 до 45 лет – 39,1%;
• От 25 до 35 лет – 31,8%;
• До 25 лет – 5,0%.
Анализ персонала предприятия по возрасту и стажу работы
свидетельствует о том, что наибольшая доля приходится на сотрудников
возраста от 35 до 45 лет – 39,1%. Наиболее малочисленная группа –
сотрудники в возрасте до 25 лет, на долю которых приходится около 5% или
95 человек. Если сравнивать данные показатели с 2017 годом, то следует
отметить незначительные изменения в количестве сотрудников возраста
рабочие пенсионеры, на долю которых приходилось чуть более 11%, и
сотрудников возраста от 25 до 35 лет, доля которых в среднесписочной
численности персонала составляла в 2017 году 32,2%. И, если уменьшение
первой группы сотрудников, было связано с выходом их на пенсию, то, по
второй группе, причинами увольнения стали причины личного характера.
Как видно из представленных данных в табл. 2.4. наибольшее
количество уволенных и принятых на работу приходится на рабочих. Данный
факт кроме низкой мотивации труда можно также объяснить достаточно
напряженными условиями труда на предприятии в отдельных
подразделениях.
Руководству предприятия следует обратить внимание на динамику
движения сотрудников, которые имеют среднее-профессиональное
45
образование, а также молодых сотрудников, возраста от 25-до 35 лет.
Причиной такой значительной отрицательной динамики может быть
отсутствие видения четкой перспективы профессионального развития
молодых специалистов.
Следует определить каким образом, отрицательная динамика
количественного состава анализируемого предприятия влияет на его
качественный состав.
Плановая численность рассчитывается в отделе организации труда и
заработной платы при формировании бюджета Общества на следующий год
(Форма №27/ГУП «Расшифровка численности работников, фонда заработной
платы и выплат социального характера по видам деятельности по ООО ВТБ
Медицинское страхование»). На основании расчета отделом организации
труда и заработной платы вносятся соответствующие изменения в штатное
расписание, которое может корректироваться в соответствии с текущими
потребностями производства.
Качественный анализ показал, что среди руководителей имеют высшее
образование 63,3%, и специалистов 60,1%, и 28,3% среди руководителей
имеет средне-профессиональное образование. Среди специалистов 37,5%
имеют средне-профессиональное образование. Таким образом, структурные
подразделения общества укомплектованы высококвалифицированными
специалистами, имеющими большой опыт работы.
Сегодня необходимо предпринимать все имеющиеся меры,
направленные на сохранение кадров, стабильных коллективов. Причем, этим
процессом можно управлять. К числу таких методов управления текучестью
кадров следует отнести:
• регулирование процессов перемещения, продвижения работников;
• профессиональная подготовка и повышение квалификации кадров;
• оценка кадров;
• управление мотивацией работников;
46
• выбор оптимальной системы материального и морального
стимулирования.
Необходимым условием динамичного социально-экономического
развития ООО ВТБ Медицинское страхование является повышение
эффективности операционной деятельности. Одно из важнейших средств
решения этой задачи – совершенствование организации и нормирования
труда. В Обществе ведется целенаправленная работа в области организации и
нормирования труда.
Таким образом, в настоящее время в Обществе среднесписочная
численность персонала составляет 1896 человек. Наибольший процент в
структуре приходится на рабочих (основных и вспомогательных),
обеспечивающих и обслуживающих процессы операционной деятельности
на данном предприятии. В среднем за три года на долю специалистов и
руководителей приходится 29,5%, на рабочих – 70,5%.
Выявленная в процессе исследования отрицательная динамика
количественного состава анализируемого предприятия влияет на его
качественный состав, что оказывает отрицательное влияние на
результирующие показатели деятельности предприятия. Результаты
проведенного анализа состава и структуры персонала ООО ВТБ
Медицинское страхование обусловливают необходимость оценки
существующей на предприятии системы управления персоналом
предприятия.
2.3. Система управления персоналом предприятия
Как было определено ранее, система управления персоналом
представляет собой интегрированную подсистему организации,
включающую такие элементы как: функции управления, методы, технологии
и инструменты управления, персонал организации, кадровую службу.
47
Систему управления персоналом ООО ВТБ Медицинское страхование
можно представить следующим образом (рис. 2.5).
Анализ организации системы управления персоналом на предприятии
включает в себя основные аспекты, отражающие особенности характерные
для сферы медицинского страхования:
• политика предприятия в области управления персоналом;
• система подбора кадров;
• система профессиональной подготовки кадров на предприятии;
• система мотивации и развития персонала.
Политика управления персоналом в ООО ВТБ Медицинское
страхование – это политика компании, имеющей сильную и устойчивую
корпоративную культуру, стройную систему корпоративных ценностей.
Политика управления персоналом Общества поддерживает создание
организационно эффективной компании, которая имеет прозрачную и
понятную систему корпоративного управления, отвечающую
международным стандартам, и предоставляет возможность для
максимального раскрытия потенциала человеческих ресурсов, являющихся
одним из основных конкурентных преимуществ предприятия.
Ответственое лицо/субъект управления
Генральный
директор
Директор
Департамен
та по
работе с
персоналом
Методы управления
Функции
управления
Экономические,
административные,
психологические
Планирование,
организация,
координация,
мотивация,
контроль
Технологии системы управления
персоналом
Подбор,
отбор
кадров
Обучение
персонала
Мотивация
и развитие
персонала
48
Рис. 2.6 Система управления персоналом ООО ВТБ Медицинское
страхование
Источник: составлено автором
Все составные части Политики выстроены таким образом, чтобы обес-
печить максимальную гибкость компании, ее способность не только быстро и
эффективно адаптироваться к изменениям социально-политических и
внешних экономических факторов, но и активно инициировать и успешно
внедрять необходимые изменения и инновации.
В ООО ВТБ Медицинское страхование вопросы по управлению
персоналом возложены на Директора Департамента по работе с персоналом.
Одной из главных функций данной службы на предприятии является
оказание помощи администрации в определении деловых и моральных
качеств работающих с целью полной мобилизации на операционной
деятельности. Кадровое делопроизводство на анализируемом предприятии
ведется с учетом требований действующего Трудового кодекса и
нормативно-методических материалов Общества.
Подбор и отбор персонала представляет собой систему относительно
самостоятельных мероприятий, которые реализуются администрацией
Общества и направлены на удовлетворение количественной и качественной
потребности Общества в персонале.
Подбор персонала ведется на вакантные должности (профессии) в
соответствии с утвержденным штатным расписанием, с учетом
квалификационных требований, режима и условий труда к каждой вакантной
должности.
В организации подбор персонала осуществляется: среди персонала
предприятия, через средства массовой информации, бюро занятости
населения, путем подачи заявок, а также путем приема и оформления на
работу по вольному найму самостоятельно прибывших граждан.
49
Критерии оценки персонала при приеме на работу в Общество
связаны с деловыми и профессиональными качествами претендентов,
которыми являются следующие:
• квалификация и профессиональные навыки, образование;
• личностные качества и совместимость с окружающими по работе;
• отсутствие медицинских противопоказаний;
• наличие опыта по профилю.
В ООО ВТБ Медицинское страхование подбор кандидатов на
вакантные должности проходит в три основных этапа. Подготовительный
этап заключается в предварительном сопоставлении требований рабочего
места и представленных кандидатом документов. С этой целью начальник
отдела по работе с персоналом изучает документы, представленные
кандидатом на вакантную должность.
Второй этап – оценочный – заключается в отборе работников с
высокими профессиональными качествами. После успешного прохождения
предварительного рассмотрения документов кандидат приглашается на
общее собеседование к начальнику отдела по работе с персоналом.
Начальник отдела по работе с персоналом проводит индивидуальные
собеседования с отобранным кандидатом.
Цель проводимого интервью заключается в оценке степени
соответствия кандидата портрету идеального сотрудника, его способности
выполнять требования должностной инструкции, потенциала
профессионального роста и развития, способности адаптироваться в
Обществе, знакомстве с ожиданиями кандидата в отношении организации,
условий работы и оплаты труда. При этом, в первую очередь оцениваются
«общие характеристики» кандидата – жизненная философия,
мотивированность, трудоспособность, совместимость с организацией.
Заключительный этап подбора персонала заключается в следующем.
Кандидат при участии начальника отдела по работе с персоналом проходит