26
сфере no внутрифирменного обучения, no включающей разнообразные no формы
обучения no и учебные no программы практически no для всех no категорий no работников
27
.
Дистанционное no обучение, обучение no на расстоянии no - процесс no обучения,
протекающий no без постоянного no прямого контакта no между педагогом no и
субъектом no учебной деятельности. no Руководство обучением no осуществляется
через no установочные лекции no и посредством no специально no подготовленных
инструктивных no материалов, а no также в no ходе периодических no прямых no контактов
обучающих no и обучаемых. no Система развивающего no дистанционного no обучения
(СРДО) no призвана содействовать no решению задачи no массового
индивидуализированного no обучения, отвечающего no запросам no социальной
Опираясь no на труды no Андреева no А.А., no Рулиене Л.Н., no Зайченко no Т.П.
рассмотрим no понятие «дистанционное no обучение» в no таблице no 6.
Таблица 6
Определение понятия дистанционного обучение
Автор
Определение
Андреев А.А.
«Дистанционное обучение - целенаправленный, организованный
процесс интерактивного взаимодействия обучающих и
обучающихся между собой и со средствами обучения,
инвариантный к их расположению в пространстве и времени,
который реализуется в специфической дидактической
системе..»
28
Рулиене Л.Н.
«Дистанционное обучение - обучение, основанное на
совокупности образовательных технологий, при которых
целенаправленное опосредованное или не опосредованное
взаимодействие обучающегося и преподавателя осуществляется
независимо от места нахождения и распределения во времени на
основе педагогически организованных информационных
технологий, прежде всего с использованием средств
коммуникации.»
29
Зайченко Т.П.
«Дистанционное обучение - целенаправленное и методически
организованное руководство учебнопознавательной
деятельностью и развитием лиц, находящихся в отдалении от
образовательного учреждения и потому не вступающих в
постоянный контакт с его педагогическим персоналом»
30
27
Винокур Р.Ф. Технологии обучения персонала / Р.Ф. Винокур // Банковский ритейл. - 2017. - № 1. - С. 86.
28
Андреев А.А., Дистанционное обучение: сущность, технология, организация./ Андреев А.А., Солдаткин В.И.
- М.: Изд-во МЭСИ, 2002. - 96 с.
29
Рулиене Л.Н. Дистанционное обучение как социальная организация и гуманитарная технология / Л.Н.Рулиене
// Наука. Философия. Общество: Материалы V Российского философского конгресса. - Том III. - Новосибирск:
Параллель, 2015. – С. 416.
30
Зайченко Т.П. Основы дистанционного обучения: Теоретико-практический базис: Учебное пособие.-СПб.:
Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2014.-167 с.
27
Можно no отметить общее no в этих no понятиях:
- совокупность no технологий;
- интерактивное no взаимодействие обучаемых no и no преподавателей;
- осуществляется no независимо от no места нахождения no и no распределения
во no времени;
Зайченко no Т.П. no выделяет в no своем определении, no что no дистанционное
обучение no способствует самостоятельной no работе по no усвоению no изучаемого
материала
31
.
От no традиционных же no форм обучения no его отличают no следующие
характеристики
32
:
- Гибкость no - возможность выбрать no время, индивидуальный no темп
работы no и место no обучения. Нерегламентированное no время для no обучения.
- Модульность no - возможность из no любого набора no учебных no курсов
сформировать no учебный план. no Возможность создавать no его индивидуально no для
каждого no работника.
- Параллельность no - возможность обучаться no в процессе no работы,
параллельно no ей.
- Новая no роль преподавателя no - возможность no преподавателю
учувствовать no в разработке no учебных курсов, no создавать их, no а так no же
необходимость no развиваться вместе no с технологиями no обучения.
Согласно no Волжениной no Н.В., no система дистанционного no обучения no (СДО)
понимается no как совокупность no организационных, no телекоммуникационных,
педагогических no и научных no ресурсов, вовлеченных no в создание no и no практическое
осуществление no образовательных программ no с использованием no дистанционной
технологии no обучения. Организационно no СДО состоит no из no координирующих
органов, no исследовательских организаций, no базовых учебных no заведений no ДО
31
Зайченко Т.П. Основы дистанционного обучения: Теоретико-практический базис: Учебное пособие.-СПб.:
Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2014.-167 с.
32
Погодина Г.В., Дмитриев Г.В. Обучение персонала при внедрении новых технологий // Справочник по
управлению персоналом. 2016. - № 7. - С. 50.
28
(ответственных no за ДО no структурных подразделений), no сети университетов no и
учебных no центров no ДО
33
.
Среди no них можно no выделить такие no принципы: no сознательности;
активности; no наглядности обучения; no его доступности; no обучения на no высоком
уровне no трудностей; научности; no коллективизма и no индивидуального no подхода;
проблемности; no единства образовательной no и воспитательной no системы,
развивающей no функций обучения; no стимулирование и no мотивации
положительного no отношения к no учению. Все no эти принципы no взаимосвязаны no и
взаимозависимы, no дополняют друг no друга. В no практике обучения no они no находят
применение no в виде no правил, методов no и форм no организации и no проведения
учебной no работы. Вno принципах обученияno заключен исторический no и
педагогический no опыт, общественный no смысл, они no выражают картину no состояния
процесса no обучения.
А. А. no Андреев вno своих исследованияхno выделяетno следующие специфические
no принципы системы no дистанционного no обучения
34
:
1) Гуманистичности no обучения. Этот no принцип является no определяющим
в no системе непрерывного no интенсивного обучения. no Его сущность no заключается no в
обращенности no обучения и no образовательного процесса no в целом no к no человеку;
2) Приоритетности no педагогического подхода no при no проектировании
образовательного no процесса в no СДО. Заключается no в необходимости no начинать
разработку no с теоретических no знаний, необходимо no подготовить no теоретическую
бузу;
3) Педагогической no целесообразности применения no новых
информационных no технологий. Он no требует педагогической no оценки
эффективности no каждого шага no проектирования и no создания СДО. no Поэтому no на
первый no план необходимо no ставить не no внедрение техники, no а no соответствующее
содержательное no наполнение учебных no курсов и no образовательных no услуг;
33
Ченшваров С.В. Когда гранит науки превращается в песок / С.В.Ченшваров // Информационный бюллетень
«Экспресс-бухгалтерия». - 2016. - № 48. - С. 20.
34
Андреев А.А., Дистанционное обучение: сущность, технология, организация./ Андреев А.А., Солдаткин В.И.
- М.: Изд-во МЭСИ, 2002. – с. 96.
29
4) Обеспечения no безопасности информации, no циркулирующей в no СДО.
Важно no при необходимости no предусматривать организационные no и no технические
способы no безопасного и no конфиденциального хранения, no передачи no и
использования no нужных сведений, no обеспечения ее no безопасности при no хранении,
передаче no и no использовании;
5) Стартового no уровня образования. no Для того no чтобы обучение no в no СДО
проходило no эффективно, необходимо no иметь начальный no уровень no знаний;
7) Технологии no обучения должны no соответствовать моделям no обучения
СДО;
8) Мобильности no обучения. Принцип no заключается в no создании
информационных no сетей, баз no и банков no знаний и no данных для no ДО, no позволяющих
обучающемуся no корректировать или no дополнять свою no образовательную
программу no в необходимом no направлении.
Исходя no из определения no дистанционного обучения no как no организации
познавательной no деятельности, основанной no на самообразовании, no где
непосредственное no педагогическое общение no сведено к no минимуму, no базовыми
принципами no можно считать no следующие
35
:
2. Познавательная no деятельность обучающегося no должна no носить
активный no характер. Этот no принцип определяет no уровень no мотивации
обучающегося no к получению no знаний. Активное no участие no определяется
внутренней no мотивацией, выраженной no как желание no учиться. При no организации
процесса no обучения дистанционно no необходимо строить no взаимоотношения
между no субъектами обучения no с использованием no активных методов no обучения
(ролевые no игры, дискуссионные no группы, форум, no проектные группы no и no т.д.).
Основой no применения данных no методов являются no телекоммуникационные сети no и
информационные no технологии.
35
Ващенко В.П. О некоторых особенностях подготовки кадров малого предпринимательства в России // Наука
и промышленность России, 2017. - № 7. - С.4
30
Все no выше перечисленные no принципы соблюдаются no в no формах
дистанционного no обучения. Рассмотрим no существующие формы no дистанционного
обучения.
Формы no дистанционного no обучения
Дистанционное no обучение, осуществляемое no с помощью no компьютерных
телекоммуникаций, no имеет следующие no формы no занятий
36
.
1. Чат-занятия no - учебные занятия, no осуществляемые с no использованием
чаттехнологий.
Чат-занятия no проводятся синхронно, no то есть no все участники no имеют
одновременный no доступ к no чату.
2. Веб-занятия no - дистанционные уроки, no конференции, no семинары,
деловые no игры, лабораторные no работы, практикумы no и другие no формы no учебных
занятий, no проводимых с no помощью средств no телекоммуникаций и no других
возможностей no «Всемирной no паутины».
3. Телеконференции no - проводятся, как no правило, на no основе no списков
рассылки no с использованием no электронной почты. no Для no учебных
телеконференций no характерно достижение no образовательных задач. no Также
существуют no формы дистанционного no обучения, при no котором no учебные
материалы no высылаются почтой no в регионы. no В основе no такой системы no заложен
метод no обучения, который no получил название no «Природный процесс no обучения»
(Natural no Learning no Manner).
Дистанционное no обучение - это no демократичная простая no и no свободная
система no обучения. Теоретические no знания усваиваются no без no дополнительных
усилий, no органично вплетаясь no в тренировочные no упражнения
37
.
- Метод no обучения посредством no взаимодействия no обучаемого,
консультируемого no либо репетируемого no с образовательными no ресурсами no при
минимальном no участии преподавателей, no репетиторов, консультантов, no научных no
и технических no руководителей (самообучение). no Для осуществления no этого
36
Холкина М. Корпоративное обучение в кризисный период // Управление персоналом, 2015. - № 12. - С. 26.
37
Движкова Т.А. Обучение персонала - забота о будущем компании / Управление персоналом. – 2016. - № 4. -
С. 64.
31
метода no преподавателями подбираются no различные образовательные no ресурсы:
печатные, no аудио- и no видеоматериалы, а no также учебные no пособия, no доставляемые
по no телекоммуникационным сетям no (интерактивные базы no данных, no электронные
издания no и компьютерные no обучающие no системы);
- Метод no индивидуализированного преподавания no и обучения, no для
которого no характерны взаимоотношения no одного учащегося no нуждающегося no в
научнотехнических no услугах, соискателя no научной степени no с no одним
преподавателем, no репетитором, консультантом no или научным no и no техническим
руководителем no (обучение «один no к одному»). no Этот метод no может no реализоваться
в no дистанционном обучении no в основном no посредством таких no технологий, no как
телефон, no голосовая почта, no факс, электронная no почта, система no Скайп
38
;
- Метод, no в основе no которого лежит no изложение учебного no материала
преподавателем, no при этом no обучаемые не no играют активную no роль no в
коммуникации no (обучение «один no к многим»). no Данный метод no используется
педагогом, no когда обучаемых no и консультируемых no целая группа, no они no примерно
одинаково no подготовлены и no для всех no одинаков конечный no результат. Этот no метод,
свойственный no традиционной образовательной no системе, получает no новое
развитие no на базе no современных информационных no технологий. Так, no лекции,
записанные no на аудио- no или видеокассеты, no читаемые по no радио или no телевидению,
дополняются no в современном no дистанционном обучении no так no называемыми
электронными no лекциями, no т.е. no лекционным материалом, no распространяемым no по
компьютерным no сетям с no помощью систем no досок объявлений. no Электронная
лекция, no которую готовят no и подбирают no преподаватели, может no представлять
собой no подборку статей no или выдержек no из книг, no а также no учебных no материалов,
подготавливающих no обучаемых к no будущим дискуссиям. no На базе no технологии
электронной no доски объявлений no развивается также no метод проведения no учебных
38
Козлов А. Человеческий капитал в системе экономических категорий труда // Управление персоналом, 2017. -
№ 9. - С. 16.
32
электронных no симпозиумов, представляющих no собой серию no выступлений
нескольких no авторитетных no ученых
39
;
- Метод, no для которого no характерно активное no взаимодействие no между
всеми no участниками учебного no процесса (обучение no «многие к no многим»).
Значение no этого метода no и интенсивность no его использования no существенно
возрастает no с развитием no обучающих телекоммуникационных no технологий.
Именно no этот метод, no который ориентирован no на групповую no работу, no представляет
наибольший no интерес для no дистанционного обучения. no Именно этот no метод
предусматривает no широкое использование no исследовательских и no проблемных
способов no обучения. Метод no обучения в no сотрудничестве появился no как
альтернативный no вариант традиционной no аудиторно-лекционной no системе. no В
едином no процессе такого no метода объединяются no три идеи: no обучение no в
коллективе, no взаимооценка, обучение no в малых no группах. Роль no преподавателя,
при no таком обучении no сводится к no тому, что no он задает no тему для no обучающихся, no а
далее no он должен no создать и no поддерживать такую no благоприятную среду no общения
и no психологический климат, no при которых no обучаемые могли no бы работать no в
сотрудничестве. no Преподаватель несет no ответственность за no координацию,
управление no ходом дискуссий, no а также no за подготовку no материалов, no разработку
плана no работы, обсуждаемых no вопросов и no тем. Обучение в no сотрудничестве
может no иметь различные no формы. Рассмотрим no их
40
:
- Метод no проектов предполагает no комплексный процесс no обучения,
позволяющий no обучаемому проявить no самостоятельность в no планировании,
организации no и контроле no своей no учебно-познавательной no деятельности,
результатом no которой является no создание no какого-либо no продукта или no явления. no В
основе no метода проектов no лежит развитие no познавательных, творческих интересов
обучаемых, no умений самостоятельно no формировать свои no знания. Этот no метод
39
Герш М.В. Современные методы обучения персонала / М.В. Герш // Отдел кадров коммерческой
организации. - 2015. - № 11. - С. 56.
40
Алфтан Т. Воздействие технологических изменений на характер и организацию подготовки работников //
Человек и труд. - 2017. - № 3. - С. 106.
33
обучения no всегда ориентирован no на самостоятельную no деятельность no учащихся,
которую no обучаемые выполняют no в течение no определенного отрезка no времени;
- Метод no проблемного обучения no основан на no рассмотрении no сложных
познавательных no задач, решение no которых представляет no существенный
практический no или теоретический no интерес. В no процессе проблемного no обучения
внимание no учащихся фокусируется no на важных no проблемах, они no стимулируют
познавательную no активность, способствуют no развитию умений no и навыков no по
решению no этих проблем. no Образовательный процесс no строится no вокруг
обучаемого, no вся работа no организуется в no малых no группах;
Развитие no рынка электронного no обучения началось no в России no после
принятия no концепции создания no и развития no системы no дистанционного
образования no в 1992 no году, в no нескольких крупных no ВУЗах страны no были no внедрены
первые no прототипы систем no дистанционного образования. no Однако в no отличие no от
мировых no технологий, в no России уровень no компьютеризации был no настолько no мал,
что no электронное образование no скорее являлось no дистанционным видом no заочного
обучения.
По no результатам 2017 no года методы no корпоративного обучения no были
следующими:
Рисунок 5. Способы проведения корпоративного обучения
41
41
Булганина С.В. Моделирование системы внутрифирменного обучения персонала сервисной организации и
опыт ее реализации / С.В. Булганина, Т.Е. Лебедева // Современные проблемы науки и образования. - № 2. -
2018. - [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.science-education.ru/ru/article/view?id=21858
34
Развитию no электронного обучения no способствовало формирование no рынка
бизнес-образования. no Организации, предоставляющие no услуги в no области
бизнесобучения, no оценив эффективность no нового способа, no стали no постепенно
переходить no на электронный no вариант.
На no сегодняшний день no в мире no электронное образование no используется
повсеместно. no Например, в no США уже no более 90% no ВУЗов и no школ, а no также
компаний, no имеющих численность no более тысячи no - полутора тысяч no человек,
используют no эту форму no обучения. По no сравнению с no ситуацией в no мире, no развитие
рынка no электронного обучения no в России, no по оценкам no специалистов, отстает no на
57 no лет
42
.
Основными no целями внедрения no технологии Дистанционного no обучения no в
компанию no являются
43
:
- Снижение no затрат на no обучение;
- Повышение no скорости распространения no знаний среди no сотрудников;
- Оперативное no ознакомление сотрудников no с новыми no регламентами,
правилами no и no требованиями;
- Обучение no на рабочем no месте без no отрыва от no производства.
Дистанционное no обучение включает no в себя no три ключевых no компонента -
технологии, no люди и no процессы. Рассмотрим no их подробнее no в таблице no 7
44
.
Таблица 7
Структура процесса дистанционного обучения
45
Технологии
Люди
Процессы
Прежде всего, это
программное
обеспечение,
позволяющее
проводить сам
процесс обучения. В
области e-leaming ПО
делится на LMS и
Управление процессом
обучения осуществляет
преподаватель (или в
другом варианте -
тьютором), который
контролирует
прохождение обучения
учениками, записывает
Процесс подразумевает
организацию объединения
преподавателей, учащихся и
администраторов, а также их
взаимодействие, в одном
учебном процессе. А также
сам процесс обучения. После
тестирования будущего
42
Булганина С.В. Моделирование системы внутрифирменного обучения персонала сервисной организации и
опыт ее реализации / С.В. Булганина, Т.Е. Лебедева // Современные проблемы науки и образования. - № 2. -
2018. - [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.science-education.ru/ru/article/view?id=21858
43
Кязимов К.Г. Внутрифирменное обучение персонала и развитие персонала / К.Г. Кязимов. – М.: МИК, 2016. –
240 с.
44
Карташова Л. Управление персоналом: Нужны квалифицированные специалисты // Человек и труд, - 2015. -
№ 6. - С. 87
45
Вортынцева Т. Строим систему обучение персонала / Т. Вортынцева, Е. Неделин. – М.: Речь, 2014. – 128 с.
35
LCMS. Система
управления
обучением (LMS)
позволяет
планировать и
проводить учебный
процесс, управлять
тестированием и
контролировать
процесс получения
знаний, а также вести
учет и анализ
результатов
обучения. Учебный
контент (LCMS) в
дистанционном
обучении состоит, как
и в жизни, из
учебников, лекций,
практических
заданий, тестов и
экзаменов, только в
электронном виде.
Например, лекция
может быть
проведена с помощью
вебинара или
предоставлена в
записи.
видеолекции или
проводит вебинары,
осуществляет создание и
проверку тестовых работ
и принимает
окончательную
аттестационную работу.
Также для процесса
электронного обучения
необходим системный
администратор, который
отвечает за техническую
составляющую процесса
электронного обучения.
Чем сложнее система, чем
больше количество
обучающихся и чем более
сложным является
процесс обучения и
учебный контент – тем
больше нужно людей,
способных отслеживать
правильность работы и
устранять, в случае
необходимости,
возникающие
технические ошибки
ученика, ему предоставляется
доступ в систему
дистанционного обучения. Как
правило, процесс обучения
разбивается на модули, после
прохождения каждого из
которых проводится
промежуточное тестирование.
Тесты могут проводиться и в
течение прохождения
отдельного модуля для
закрепления пройденного
материала. Дистанционное
обучение, также как и
заочное, предполагает
значительный объем
самостоятельной работы. Но
преимущество СДО в том, что
оно обладает интерактивными
возможностями общения
преподавателя с учениками.
Это достигается с помощью
видео и веб-конференций в
виде лекций и семинаров.
Групповые занятия и
лабораторные работы
проходят на форумах или с
помощью вебконференций
Таким образом, no применение технологии no СДО с no одной стороны no помогает
устранить no такие недостатки no системы обучения no как: большие no затраты no на
обучение no одного сотрудника, no как временные no так и no материальные;
ограниченность no учебных групп, no невозможность проверки no знаний в no любой
точке no учебного процесса. no Наряду с no явными преимуществами no этой
образовательной no технологии существуют no и недостатки: no проблема
идентификации no личности и no проблема обратной no связи no преподаватель -
обучающийся. no Данные особенности no могут быть no отнесены к no рискам проекта, no но
при no грамотном выборе no учебной платформы no и организации no процесса no могут
быть no нивелированы
46
.
46
Мамонов Е.И. Из исполнителей в руководители: методика обучения и развития / Е.И.Мамонов // Кадровая
служба и управление персоналом предприятия. - 2016. - № 3. - С. 80