46
в развитие предприятия, в том числе на повышение качества обслуживания
населения.
В целом вероятность влияния внешних факторов на деятельность ООО
«Союз строй комплект» согласно взвешенной оценке равной 3,53 находится на
уровне выше среднего. Количественная оценка влияния факторов внешней
среды на деятельность ООО «Союз строй комплект», базирующаяся на
экспертном методе, позволяет сделать вывод, что факторы внешней среды
оказывают довольно заметное воздействие на деятельность ООО «Союз строй
комплект», но в современных условиях вероятность позитивного влияния
факторов превалирует над негативным.
Резюмируя все вышесказанное, отметим, что стагнационные процессы,
происходящие в отечественной экономике на текущем этапе, оказывают
негативное влияние на конкурентоспособность сферы строительного бизнеса.
Высокие ставки по кредитам, недостаточный объем инвестиций, рост тарифов и
цен на энергоресурсы и сырье, существенные геополитические изменения – эти
и другие факторы отрицательно влияют на уровень развития ООО «Союз строй
комплект».
Вместе с тем, кризисные условия открывают и новые возможности для
развития строительных компаний: возникают новые хозяйственные ниши,
получают развитие инновационные направления деятельности, корректируются
модели взаимодействия участников деловой среды. Очевидно, что в
сложившихся политических и экономических обстоятельствах стратегические
планы развития строительного бизнеса требуют существенной корректировки.
Действуя в условиях рынка, любая по величине компания формируют
стратегию своего развития с учетом определенных, свойственных
исключительно ей, конкурентных преимуществ.
Таким образом, выделим две группы факторов: факторы, стимулирующие
развитие строительного сектора экономики (социальные и технологические) и,
факторы, сдерживающие их развитие (политические и экономические). Но
отметим, что среди экономических факторов присутствует все-таки и
47
позитивное влияние - создание закона по поддержке строительных
предприятий.
Макросреда сферы строительного бизнеса представляет собой единую,
тесную, взаимосвязанную совокупность политических, экономических,
социальных, технологических и прочих факторов, которая подвержена
изменениям и требуют корректировки в долговременном периоде. ООО «Союз
строй комплект» находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой,
обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Для этого существует
разветвленная система различных связей. В качестве внешних связей следует
понимать каналы поступления ресурсов от поставщиков и каналов сбыта
продукции клиентам. Существуют связи со смежными предприятиями,
конкурентами, союзами, органами государственного управления. Анализ
внешней среды помогает получить важные результаты:
прогнозировать непредвиденные обстоятельства;
разработать меры предупреждения неблагоприятных
непредвиденных обстоятельств и угроз;
помогает превратить потенциальные угрозы в выгодные
возможности.
Таким образом, оценка факторов внешней среды имеет важное значение,
так как позволяет ООО «Союз строй комплект» своевременно реагировать на
изменения внешней среды, принимая грамотные управленческие решения,
способствует разработке стратегии развития, направленной на повышение
качества обслуживания населения.
Проведем анализ микросреды предприятия. Основной задачей
деятельности ООО «Союз строй комплект» является предоставление клиентам
высококачественных строительных товаров. Компания ООО «Союз строй
комплект» работает на высококонкурентном рынке. Определим критерии
выделения ближайших (прямых) конкурентных предприятий. Данными
типичными характеристиками прямых конкурентов считаем следующие
критерии:
48
1. средние долевые позиции на конкурентном рынке;
2. идентичные товарные предложения: отмечается пересечение
ассортиментных позиций;
3. смежные ценовые и распределительные политики;
4. ориентация коммерческого предложения на тождественный
покупательский сегмент.
Итак, учитывая выявленные характеристики ближайших конкурентных
предложений для ООО «Союз строй комплект», целесообразно осуществить
более глубокий сравнительный анализ следующих конкурирующих
предприятий:
1. ООО "Двери Эксперт" - 197110, город Санкт-Петербург, улица
Большая Зеленина, дом 5 литер а, помещение 6-н.
2. ООО "Балтинвест" - 194356, город Санкт-Петербург, проспект
Энгельса, дом 138 корпус 2, литер а, помещение 5-н
3. ООО "ТД Леноблбетон" - 196244, город Санкт-Петербург, проспект
Космонавтов, дом 28, пом. 13.
Таблица 12
Основные показатели деятельности предприятий-конкурентов ООО
«Союз строй комплект»
Показатель
Конкурент 1
Конкурент 2
Конкурент 3
ООО «Союз
строй
комплект»
Наименование
предприятия
ООО "Двери
Эксперт"
ООО
"Балтинвест"
ООО "ТД
Леноблбетон"
Ассортимент
Строительны
е товары
Строительны
е товары
Строительные
товары
Строительны
е товары
Цены
Средние
цены
Средние
цены
Высокие цены
Низкие цены
Уровень
обслуживания
Высокий
Высокий
Высокий
Высокий
Формы
обслуживания
Продажа в
торговой
точке
Продажа в
торговой
точке,
Интернет -
магазин
Самообслуживани
е
Электронный
заказ
Продажа в
торговой
точке
Способ
реализации
Розничная.
Оптовая
Розничная.
Оптовая
Розничная.
Оптовая
Розничная.
Оптовая
Дополнительны
е преимущества
(парковка,
Парковка
Парковка,
доставка
Парковка
Парковка,
доставка
49
возможность
доставки,
электронный
заказ)
Вид рекламы
Печатные
объявления в
газетах и
журналах
Реклама на
радио,
печатная
реклама,
Интернет
Интернет,
печатная реклама
Печатные
объявления в
газетах и
журналах,
Интернет
Основные сильные стороны конкурентов заключаются в широком
спектре и высоком уровне оказываемых услуг. Основным возможным
преимуществом перед конкурентами ООО «Союз строй комплект» на
ближайшее время может являться повышение качества и ассортимента товаров,
при сохранении рациональной ценовой политики.
Изучим деятельность конкурентов предприятия по таким показателям
как: виды продукции; цена; обслуживание; качество продукции;
дополнительные преимущества (парковка, возможность доставки, электронный
заказ); виды рекламы; расположение предприятия.
Проанализировав конкурентов ООО «Союз строй комплект», можно
сделать вывод, что главным из них является ООО "Балтинвест". Это связано с
низкой ценовой категорией, а также предоставлением Интернет-продаж, что
является очень актуальным в настоящее время.
Для оценки сильных и слабых сторон формулируются ключевые факторы
успеха (КФУ), т. е. факторы, имеющие решающее значение для достижения
успеха на рассматриваемом рынке (табл. 13).
Ключевые факторы успеха оцениваются по девятибалльной шкале с
весовыми коэффициентами важности каждого критерия.
Шкала имеет следующую градацию:
9-очень привлекательный,
7-привлекательный,
4,5 - неплохой,
3-непривлекательный,
0-очень непривлекательный.
50
Таблица 13
Сравнительный анализ ООО «Союз строй комплект» и его
конкурентов
№
Показатель
Весовой
коэффиц
и
ент
ООО
«Союз
строй
комплект»
ООО
"Двери
Эксперт"
ООО "ТД
Леноблбе
тон"
ООО
"Балтинв
ест"
Балл
Рейтинговая
оценка
Балл
Рейтинговая
оценка
Балл
Рейтинговая
оценка
Балл
Рейтинговая
оценка
1. Факторы, характеризующие предприятие
1.
1
Репутация
фирмы
0,1
9
0,9
7
0,7
7
0,7
9
0,9
1.
2
Квалификац
ия
персонала
0,1
9
0,9
9
0,9
4,5
0,45
9
0,9
1.
3
Местораспол
ожение
0,08
9
0,72
7
0,56
4,5
0,36
9
0,7
2
2. Факторы, характеризующие продукцию, услуги
2.
1
Ассортимент
0,12
9
1,08
4,5
0,54
7
0,84
9
1,0
8
2.
2
Цены
0,2
4,5
0,9
7
1,4
9
1,8
5
1
2.
3
Способ
реализации
0,09
9
0,81
7
0,63
4,5
0,40
5
9
0,8
1
3. Факторы маркетинга
3.
1
Исследовани
е рынка
0,09
9
0,81
7
0,63
4,5
0,40
5
9
0,8
1
3.
2
Организация
рекламы
0,1
7
0,7
7
0,7
7
0,7
8
0,8
3.
3
Активность
продвижени
я
0,12
7
0,84
7
0,84
7
0,84
8
0,9
6
Итого
1
7,66
6,9
6,5
7,9
8
Из данных таблицы 13 видно, что самые высокие взвешенные оценки
имеют ООО "Балтинвест" (она равна 7,98) и ООО «Союз строй комплект» (она
равна 7,66), самую низкую – ООО "ТД Леноблбетон", ее рейтинговая оценка
6,5. Таким образом, ООО «Союз строй комплект» имеет среднюю взвешенную
оценку 7,66 – это второе место среди всех рассматриваемых фирм.
Для того, чтобы повысить свой рейтинг, ООО «Союз строй комплект»
нужно расширить ассортимент товаров и улучшить рекламную деятельность.
51
Если учесть, что все рассматриваемые предприятия приблизительно одинаковы
по размеру и своим возможностям, то у ООО «Союз строй комплект» есть все
возможности для увеличения объемов продаж и повышения
конкурентоспособности.
По данным таблицы определяется конкурентная позиция, по отношению
к которому построим конкурентный профиль ООО «Союз строй комплект».
Рисунок 7. Конкурентный профиль ООО «Союз строй комплект» по
отношению к конкурентам
Анализ конкурентного профиля ООО «Союз строй комплект» позволяет
определить сильные и слабые стороны нашего предприятия по сравнению с
конкурентами. Сильной стороной ООО «Союз строй комплект» является более
низкая цена по сравнению с конкурентом. Слабыми сторонами являются
следующие факторы:
- недостаточный ассортимент предоставляемой продукции и
дополнительных услуг;
- недооценка значимости проведения постоянных маркетинговых
исследований.
Для проведения комплексного анализа и обобщения собранной
информации о предприятии составим SWOT-матрицу.
0
0,2
0,4
0,6
0,8
1
1,2
1,4
1,6
1,8
Репутация фирмы
Квалификация персонала
Месторасположение
Ассортимент
ЦеныСпособ реализации
Исследование рынка
Организация рекламы
Активность продвижения
ООО «Союз строй комплект» ООО "Двери Эксперт"
ООО "ТД Леноблбетон" ООО "Балтинвест"
52
SWOT – это аббревиатура от слов, обозначающих сильные (Strengths) и
слабые (Weaknesses) стороны предприятия, возможности (Opportunities) и
опасности (Threats) на рынке.
Чаще всего результат SWOT-анализа представляют в виде
четырёхпольной таблицы, в которой на основе сбора и анализа информации о
конкурентах, поставщиках, конкретной экономической обстановке, уровне
взаимодействия с контрагентами на рынке, характеристики персонала,
состояния рекламной деятельности и др. информации делаются выводы о
конкурентноспособности предприятия, его возможностях и рисках.
Итоговый анализ состояния предприятия представлен в четырехпольной
таблице SWOT-анализа (табл. 14).
Таблица 14
SWOT-анализ ООО «Союз строй комплект»
Сильные стороны (S)
Слабые стороны (W)
1.Эффективная система
сбыта
2.Повышение
рационального
использования трудовых
ресурсов
3.Конкурентное
преимущество по
качеству товаров.
1.Проблемы с оптимизацией
товарной политики.
2. Несоответствие товарной
и ценовой политики.
3. Отсутствие эффективной
рекламной политики.
Возможности (О)
Стратегия SO
Стратегия WO
1. Расширение рынков
сбыта.
2. Внедрение
высокопроизводительной
техники и технологий.
3.Ослабление позиций
конкурентов.
1. Стратегия
концентрированного
роста - улучшение
финансовых показателей
за счет привлечение
новых клиентов.
2. Стратегия
горизонтальной
интеграции - усиление
позиции компании в
торговой отрасли.
1. Повышение
квалификации и мотивация
персонала (за счет
применения
высокопроизводительного
оборудования, снижающего
трудоемкость работ и
повышающего безопасность
труда; за счет обеспечения
нормальных условий труда и
обеспечения социальных
гарантий);
2.Построение долгосрочных
отношений с
предприятиями-
поставщиками МТР и ТМЦ
3. Совершенствование
организационной структуры
управления
4. Совершенствование
коммуникационной
53
политики.
Угрозы (Т)
Стратегия ST
Стратегия WT
1.Повышение цен на
сырье.
2. Рост инфляции в 2019
гг.
3. Снижение объема
продаж.
1. Укрепить позиции
на рынке с помощью
гибкой ценовой
политики;
2. Возможно
применение стратегии
конкурентных
преимуществ (стратегия
дифференциации) –
расширение
ассортиментной линейки
предлагаемых
товаров/услуг
3. Совершенствование
коммуникационной
политики и программ
лояльности клиентов.
1. Для увеличения
клиентской базы компании
необходимо разрабатывать
эффективную рекламную
стратегию;
2. Для удержание уже
существующих клиентов
необходимо создать условия
лучше, чем у конкурента
(акции, скидки, товар дня и
т. д.)
Данный SWOT - анализ показывает, что у исследуемой компании есть
потенциал эффективно работать на рынке, и, используя сильные стороны
предприятия, можно использовать появляющиеся возможности и избежать
угроз.
Важно указать, что ООО «Союз строй комплект» следует использовать
такие возможности, которые имеют сильное влияние на деятельность и вполне
реалистичны: расширение ассортимента продукции, совершенствование
коммуникационной стратегии, совершенствование ценовой политики.
Таким образом, компании ООО «Союз строй комплект» следует выбрать
стратегию роста, за счет совершенствование организации привлечения новых
клиентов и удержания уже существующих.
Проведение анализа показывает необходимость принятия мер по
предупреждению потери конкурентной позиции предприятия, пока ещё
работающего с прибылью, но теряющего позиции на рынке. Очевидно, что
требуется формирование конкурентной стратегии.
54
Однако для изменения конкурентной стратегии, во-первых, изучение
рынка для определения тех позиций в торговле, которые будут более всего
востребованы на современном рынке, и, во-вторых, оборудование и технологии
с помощью которых это можно будет реализовать. В то же время возникает
риск того, что, осознав эти потребности, персонал не сможет выполнить задачу,
т. к. не обладает необходимой квалификацией и навыком.
Таким образом, прежде чем приступить к модернизации следует
сформулировать как цель, так и основные задачи, на основе которых можно
будет разработать подходящий для реализации стратегический план развития.
Для улучшения конкурентной позиции ООО «Союз строй комплект»
предлагаем следующие мероприятия:
- расширение ассортимента направлений фирмы;
- модернизация системы обучения кадров;
- разработка мероприятий по совершенстованию торгового сервиса.
Важно указать, что ООО «Союз строй комплект» следует использовать
такие возможности, которые имеют сильное влияние на деятельность и вполне
реалистичны: расширение ассортимента продукции, совершенствование
коммуникационной стратегии, совершенствование ценовой политики.
Таким образом, компании ООО «Союз строй комплект» следует выбрать
стратегию роста, за счет совершенствование организации ассортиментной
политики и коммуникационной политики.
2.2 Анализ кадрового состояния ООО «Союз строй комплект»
Для дальнейших on планируемых преобразований on проведем
организационно-кадровый on аудит ООО «Союз строй комплект». Проведем
анализ on численности и on структуры персонала on (таблица on 15).
Таблица 15
Численный состав и структура персонала ООО «Союз строй
комплект» по возрасту за 2016-2018 гг.
Возраст
сотрудников
2016
2017
2018
18-25 лет
51
54
56
26-30 лет
109
116
122
31-40 лет
97
98
101
41-50 лет
15
17
18
55
Старше 50 лет
2
3
3
Из on таблицы видим, on что основную on часть персонала on составляет on категория
сотрудников в возрасте on от on 25 on до 30 лет. on Это объясняется on тем, что on основным
персоналом on компании являются on торговые представители, on обычно on ими
являются on сотрудники, недавно on окончившие университет on и имеющие on опыт
продаж on от полутора on лет.
Сотрудники on в таком on возрасте энергичны, on выносливы и on ответственны, on это
именно on те качества, on которые необходимы on торговым представителям on для
эффективной on работы. Для on более наглядного on представления on динамики
численности on представим on график.
Рисунок 8. Численный состав и структура персонала ООО «Союз
строй комплект» по возрасту за 2016-2018 гг.
Также мы on видим, что on численность персонала on за последние on 3 on года
менялась on не сильно. on На 2018 on год численность on персонала составила on 300
человек. on По категориям on изменения происходили on не on значительные.
Качественныйon состав работников o организации по on образованию
распределился on следующим образом on (таблица on 16).
Таблица 16
Качественный состав и структура персонала ООО «Союз строй
комплект» по образованию за 2016-2018 гг.
Уровень образования
2016
2017
2018
Высшее профессиональное образование
172
181
186
Незаконченное высшее
1
00
2
0
20
40
60
80
100
120
140
18-25 лет 26-30 лет 31-40 лет 41-50 лет Старше 50 лет
2016 2017 2018