24
Перечисленные выше задачи стратегического менеджмента являются
задачами тесно взаимосвязанными. Они выполняются менеджерами наряду с
другими задачами и обязанностями; они требуют определенного времени, их
выполнение требует разумного распределения усилий между
совершенствованием стратегии и методов ее выполнения.
Существует, сформированная ранее А. А. Томпсоном и А. Дж.
Стриклендом, концепция стратегического управления в виде пяти
взаимосвязанных между собой основных задач.
Определение сферы деятельности компании и формулирование
стратегических установок (долгосрочные перспективы развития).
Постановка стратегических целей и задач для их достижения.
Формулирование стратегии для достижения намеченных целей,
результатов деятельности и желаемых показателей.
Реализация стратегического плана.
Оценка результатов деятельности, внесение корректив.
Для реализации стратегии в условиях постоянных изменений
необходимы разработка и использование инструментария оценки изменений
и выработки, адекватных происходящим изменениям мер с последующей
корректировкой стратегических решений, принятых организацией.
Целью анализа системы управления являются:
- детальное изучение системы управления для более эффективного
использования и принятия решения по ее дальнейшему совершенствования
или замене;
- исследование альтернативных вариантов вновь создаваемой системы
пользования и принятия решения по ее дальнейшему совершенствования или
замене:
- исследование альтернативных вариантов вновь создаваемой системы
управления с целью выбора наилучшего варианта.
К задачам анализа систем управления относятся:
1. определение объекта анализа;
25
2. определение функциональных особенностей системы управления;
3. определение количественных и качественных показателей системы
управления;
4. оценивание и оценка эффективности системы управления;
5. обобщение и оформление результатов анализа.
Под синтезом понимается процесс создания (совершенствования;
организации; проектирования) систем управления. Синтез систем управления
осуществляется путем определения, последующего согласования статических
и динамических характеристик системы, обеспечивающих в совокупности
максимальную степень соответствия системы поставленным задачам.
Целью синтеза системы управления являются:
- создание новой системы управления, на основе новых достижений
пауки и техники;
- совершенствование существующей системы управления на основе вы
явленных недостатков, появление новых задач и требований.
Синтез представляет собой многошаговый итеративный процесс. К
задачам синтеза систем управления относятся:
- формирование замысла и цели создания системы;
- формирование вариантов облика новой системы;
- приведение описания варианта облика системы во взаимное
соответствие;
- оценка эффективности вариантов и принятие решения о выборе
облика новой системы;
- разработка требований к системе управления;
- разработка программ реализации требований к системе управления;
- реализация разработанных требований к системе управления.
Выделим следующие виды анализа и синтеза систем управления:
- структурный анализ и синтез систем управления;
- функциональный анализ и синтез систем управления;
- информационный анализ и синтез систем управления;
26
- параметрический анализ и синтез систем управления.
Сущностью структурного анализа является определение статических
характеристик систем по известной ее структуре. Структурный анализ
проводится с целью исследования статических характеристик системы путем
выделения в ней подсистем и элементов различного уровня и связей между
ними.
Объектами исследования структурного анализа являются различные
варианты структур системы управления, которые формируются в процессе ее
декомпозиции.
Таким образом, хотелось бы отметить значение системного подхода,
которое заключается в том, что менеджеры могут проще согласовывать свою
конкретную работу с работой организации в целом, если они понимают
систему и свою роль в ней. Это особенно важно для генерального директора,
потому что системный подход стимулирует его поддерживать необходимое
равновесие между потребностями отдельных подразделений и целями всей
организации.
Он заставляет его думать о потоках информации, проходящих через
всю систему, а также акцентирует внимание на важности коммуникаций.
Системный подход помогает установить причины принятия неэффективных
решений, он же предоставляет средства и технические приемы для
улучшения планирования и контроля.
27
1.2 Структура управления во внешней и внутренней среде
организации
В основном менеджмент взаимодействует с компаниями, которые
представляют собой открытые системы, состоящие из большого количества
взаимозависимых частей. Если рассмотреть наиболее подробно, к
основополагающим внутренним переменным, как правило, относят: задачи,
структуру, технологии и людей.
В едином смысле компания состоит из нескольких уровней управления,
а также всевозможных подразделений, которые являются неотъемлемой
частью и взаимодействуют между собой. Такую взаимосвязь обычно
называют структурой организации. Абсолютно все подразделения смело
можно отнести к тем или иным функциональным областям. Функциональная
область имеет отношение к работе, которая выполняется для компании в
целом: маркетинг, производство, финансы и т. д.
Задача - это прописанная работа, которую необходимо выполнить
должным образом, в установленные сроки и установленным способом.
Каждый из членов компании выполняет ряд задач, которые необходимы для
достижения поставленных перед собой задач. Эти задачи принято делить на
три категории:
задачи по работе с людьми
задачи по работе с сырьем, машинами и инструментами
задачи по работе с информацией
В наш век - бурного роста инноваций и нововведений, задачи стали
более детальными и специализированными. Каждая отдельная из задач
может являться достаточно сложной и требовать более подробного
углубления в неё. Именно поэтому, в наше время растет значение
управленческой координации действий при решении таких задач.
Одной из составляющих внутренних переменных считаются
технологии. Понятие технологии выходит за рамки обыденного понимания,
28
как технология производства. Сегодня технология - это один из принципов и
порядков организации какого-либо процесса для рационального
использования различных ресурсов, таких как: трудовые, материальные,
временные и денежные. Технология представляет собой особый метод,
способствующий осуществлению какого - либо рода преобразованию.
Это может иметь отношение, как к сфере продаж (каким образом
разумнее реализовать произведенный товар), так и к сфере сбора
информации (каким образом, с максимальной выгодой и наименьшими
затратами найти нужную информацию для управления фирмой). В наши дни,
информационные технологии стали основным из способов получения
организацией стабильного конкурентоспособного преимущества при
видении бизнеса. Общество является основным звеном в любой системе
управления. Разделяют три ключевых вида человеческой переменной в
предприятии:
поведение индивидов
поведение индивидов в группах
характер поведения руководителя
Управление человеческой переменной в любом предприятии, по праву
считается одной из самых сложных задач всего процесса управления в целом
и зависит от множества факторов. Основными из них являются:
1. Способности человека.
Согласно своим способностям люди наглядно делятся внутри любого
предприятия. Способности индивида можно отнести к таким
характеристикам, которые легче всего поддаются изменениям, к примеру,
обучению.
2. Потребности.
У любого индивида помимо материальных потребностей, есть
психологические потребности, к ним зачастую относят потребности в
уважении, в признании и т.д. С точки зрения стратегического менеджмента,
29
предприятию необходимо стремится к тому, чтобы удовлетворение
потребностей сотрудников организации вело к реализации целей компании.
3. Восприятие.
Это то, каким образом люди реагируют на происходящие события
вокруг них. Данный фактор очень значим для разработки различных
стимулов для сотрудника.
4. Ценности.
К ним чаще всего относят общие убеждения по поводу того, «что такое
хорошо и что такое плохо». Ценности закладываются в нас с раннего
возраста и формируются на протяжении всей жизни. Похожие ценности
помогают руководителям объединять сотрудников для достижения целей
предприятия.
5. Влияние среды на личность.
Сейчас большинство психологов утверждают, что поведение человека
зависит от ситуации. Так как в одной ситуации он может вести себя
абсолютно честно, а в другой - совершенно наоборот. Данный факт
свидетельствует о значимости создания благоприятной обстановки на работе,
для того чтобы она поддерживала предпочтительный для предприятия тип
поведения.
Помимо вышеперечисленных пяти факторов, оказывающих влияние на
поведение человека в организации, есть еще и другие. К ним можно отнести
группы и управленческое лидерство. Каждый индивид хочет принадлежат к
той или иной группе. Он перенимает и принимает поведенческие нормы этой
группы в зависимости от того, в какой степени он расценивает свою
принадлежность к ней. Любое предприятие можно рассмотреть как некая
формальная группа людей, и в тоже время неформальная, так как в каждом
предприятии существует множество неформальных групп, которые
формируются не только по профессиональному признаку. К тому же, в
каждой, будь - то формальной, или неформальной группе, всегда есть свои
30
лидеры. Лидерство - это средство, которое помогает руководителю повлиять
на поведение людей и заставляет их вести себя надлежащим образом.
Являясь открытыми системами, предприятия в значительной мере
имеют прямую зависимость от изменений во внешней среде. Предприятие, не
имеющее представления о своём окружении и о своих границах, обречено на
погибель. Во внешней среде бизнеса, как в теориях Дарвина, происходит
жесткий естественный отбор: выживают лишь те, кто владеет гибкостью и
готов меняться, подстраиваясь под изменения. Предприятие может
существовать только в том случае, если сможет приспособиться к внешней
среде, и тогда оно станет эффективным.
С точки зрения интенсивности взаимодействия предприятия и его
окружения условно выделяют следующие группы:
Локальная среда, или её еще называют среда прямого
воздействия - это факторы, которые напрямую оказывают большое влияние
31
на операции компании и испытывают на себе непосредственное влияние
операции компании. К этим объектам принято относить потребителей,
поставщиков, конкурентов, законы и государственные органы, и профсоюзы.
Глобальная среда (среда косвенного воздействия) - наиболее
общие силы, события и тенденции, непосредственно не связанные с
операционной деятельностью предприятия, но в целом, формирующие
контекст бизнеса: социокультурные, технологические, силы торговли,
экономические, экологические, политические и правовые.
Международная среда (среда бизнеса многонациональных
компаний) – в тот момент, когда предприятие начинает функционировать за
пределами страны своего происхождения и начинает осваивать зарубежные
рынки, в действие вступают факторы международного бизнеса, куда входят
уникальные особенности культуры, экономики, государственного и иного
регулирования, а также политической обстановки.
Для того чтобы достичь поставленных перед собой целей и выполнить
ряд определенных задач, менеджеру необходимо создать организационную
структуру, иными словами систему управления предприятием. В широком
смысле структура системы - это совокупность отношений и связей между ее
элементами. А организационная система управления подразумевает
совокупность подразделений и должностей, которые связаны между собой
подчинением и отношением. В тот момент, когда создается структура
управления, менеджеру необходимо взять во внимание специфику
деятельности организации и особенности взаимодействия с внешней средой.
Процесс создания организационной структуры управления обычно
включает три основных этапа:
1. установление типа организационной структуры: функциональная,
матричная или прямого подчинения
2. выделение структурных подразделений (аппарат управления,
самостоятельные подразделения, целевые программы и др.)
32
3. передача на нижестоящие уровни полномочий и делегирование
ответственности (отношения руководитель - подчиненный, отношения
централизации - децентрализации, организационные механизмы
координации и контроля, регламентация деятельности подразделений,
реализация положений о структурных подразделениях и должностях).
За организацию и управление деятельностью организации отвечает
аппарат управления. Структура аппарата управления компанией определяет
состав и взаимосвязь подразделений и в том числе характер возложенных на
них функций. По причине того, что разработка такого вида структуры
непосредственно связана с установлением перечня соответствующих
подразделений и штата работников, менеджер, как правило, определяет
взаимоотношения между ними, содержание и объем выполняемых работ,
права и обязанности каждого из сотрудников.
С точки зрения эффективности и качества управления следует
выделить главные типы структур управления организацией:
Иерархический тип.
К нему можно отнести линейную организационную структуру,
функциональную структуру, линейно-функциональную структуру
управления, штабную структуру, линейно-штабную организационную
структуру, а также дивизиональную структуру управления.
органический тип.
Включает в себя бригадную, или кросс-функциональную, структуру
управления, проектную структуру управления, и в том числе матричную
структуру управления.
В современных реалиях в компаниях в большей степени популярна
иерархическая структура управления предприятием. Эти структуры
управления организацией были созданы согласно принципам управления,
которые сформулировал Ф. Тейлор в начале XX в. А немецкий социолог
М.Вебер, который разработал концепцию рациональной бюрократии, дал
более четкую формулировку шести основных принципов.
33
1. Принцип иерархичности уровней управления, где любой
нижестоящий уровень контролируется вышестоящим уровнем и обязан ему
подчиняться.
2. Соответствие полномочий и ответственности сотрудников
управления месту в иерархии. Данный принцип вытекает из первого.
3. Принцип распределения труда на разные функции и квалификации
сотрудников согласно их выполняемым функциям.
4. Принцип формализации и в том числе, стандартизации работы,
который гарантирует однородность выполнения своих прямых обязанностей
сотрудниками, а также скоординированность различных задач.
5. Принцип, который вытекает из вышеуказанного. Обезличенность
исполнения своих функций сотрудниками.
6. Принцип квалифицированного отбора, согласно которому, прием на
работу и увольнение с неё производится в строгом соответствии с
квалификационными требованиями.
Иерархической или бюрократической структурой предприятия принято
называть организационную структуру, которая построена именно в
соответствии с вышеперечисленными принципами.
Абсолютно всех работников организации можно разделить на три
большие группы: руководство, специалисты и исполнители. Руководители -
это первые лица организации, в чьи обязанности входит осуществлять общее
руководство организацией, всеми службами и подразделениями. В целом они
выполняют ключевую роль в жизнедеятельности компании. Специалисты -
это сотрудники предприятия, которые занимаются анализом информации и
подготовкой решений по экономике, финансам, научно-техническим и
инженерным проблемам. Они выполняют основные функции в организации.
Вспомогательными функциями, такими как, например, подготовка и
оформление документации или хозяйственная деятельность - занимаются
исполнители.