42
Рисунок 6. Модель Гранта: ресурсы, способности и конкурентные
преимущества
Выделим, согласно модели Роберта Гранта, материальные,
нематериальные и человеческие ресурсы ТОО «Mega Plaza» (таблица 6).
Таблица 6 – Оценка ресурсов ТОО «Mega Plaza» по модели Роберта
Гранта
Ресурсы
Характеристики
Мате-
риаль-
ные
ресур-
сы
Финансовые
ресурсы
Денеж-
ные
средства
У компании имеется достаточное для нормального
функционирования количество свободных денежных
средств. Сумма денежных средств на балансе за
последний год увеличилась более чем на 82%.
Кредит-
ная
история
Компания имеет положительный опыт кредитования
инвестиционных проектов как отечественными так и
зарубежными банками.
Физические
ресурсы
Здания и
соору-
жения
Компания обеспечена необходимым количеством
зданий и сооружений, их стоимость на конец 2016 года
составляет 580,8 млн.тенге. Здание, в котором
сконцентрированы все потоки посетителей торгово-
развлекательного комплекса. Здесь можно покататься
на коньках в любое время года, посетить зал игровых
аттракционов и видеоигр, посмотреть 3D-фильм,
отдохнуть в многочисленных кафе и ресторанах.
Здание Комплекса оснащено современными системами
инженерного оснащения, противопожарной
безопасности и охраны, что обеспечит благоприятные
условия, как для работы арендаторов, так и для
комфортного пребывания в комплексе покупателей.
Конкурентные
преимущества
СТРАТЕГИЯ
Ключевые факторы
успеха
Организационные способности
Ресурсы
Материальные
- финансовые
- физические
Нематериальные
- технология
- репутация
- культура
Человеческие
- специализированные
знания и навыки
- способности к общению и
взаимодействию
- мотивация
43
Продолжение таблицы 6
1
2
3
4
Немате-
риаль-
ные
ресур-
сы
Интел-
лектуа
льные
ресур-
сы
Репутация
(у
клиентов, у
поставщи-
ков, у
правитель-
ства и
общества)
Бренд «MEGA» уже отлично зарекомендовал себя на
казахстанском рынке торговых центров, пользуется
популярностью среди покупателей и стабильным
интересом со стороны арендаторов.
Техноло-
гия
управле-
ния
Управление проектом будет осуществляться компанией
Mega Center Management. Mega Center Management на
сегодняшний день обладает большим опытом работы в
области строительства и организации работы торгово-
развлекательных центров в Казахстане и оперирует 5
торговыми центрами MEGA.
Технология управления комплексами, разработанная в
MEGA, является уникальной по своей природе, т.к.
показала себя с лучшей стороны, как в разрезе
посетителей, так и арендаторов.
Чело-
вечес-
кие
ресур-
сы
Кадровый
состав
Компанию возглавляет команда профессиональных
менеджеров, обладающих обширным опытом работы в
секторе розничной торговли Республики Казахстан, в
том числе в крупнейших компаниях региона.
Примечание: составлено автором по данным ТОО «Mega Plaza»
Проанализируем основные ресурсные возможности ТОО «Mega Plaza».
Огромную ценность для каждой компании представляет наличие
мотивированных, обученных людей, которые обладают необходимыми
навыками для конкретной работы в определенной службе.
Общая численность персонала ТОО «Mega Plaza» на последний
отчетный период 2016 г. составила 153 человека.
Рисунок 7. Структура персонала по возрасту
44
Анализируя структуру персонала предприятия по возрасту, видно, что
основную часть персонала составляют специалисты в возрасте до 30 лет
(42%). Вторую по величине группу составляют служащие в возрасте от 21 до
25 лет (26%). Третье место по возрастному составу занимают сотрудники в
возрасте 31-40 лет (16%).
Рисунок 8. Структура персонала по образованию
Из вышеприведенного рисунка выявлено, что основную массу
сотрудников составляют студенты (42%) ВУЗов, это негативно сказывается
на качестве работы так как они, как правило, обладают не высокой
квалификацией, и работа стоит по приоритетам находится на втором месте
после учебы. Высшее образование имеют 30% служащих, и это в основном
административный персонал; 17% - сотрудники, имеющие среднее
профессиональное образование, и 11%-студенты колледжей.
Из данных показателей можно сделать вывод, что руководство
компании придерживается политики привлечения молодых специалистов.
Необходимые требования при этом - опыт работы и знание иностранного
языка. Хотя многие сотрудники имеют (или скоро будут иметь) высшее
образование, это образование не всегда по профилю, и иногда не имеет
никакого отношения к деятельности ТРЦ.
Здание Комплекса оснащено современными системами инженерного
оснащения, противопожарной безопасности и охраны, что обеспечит
благоприятные условия, как для работы арендаторов, так и для комфортного
45
пребывания в комплексе покупателей.
Основное здание представляет собой капитальное сооружение,
оснащенное всеми необходимыми коммуникациями, подъездными путями
(таблица 7).
Таблица 7 – Данные о зданиях и сооружениях ТОО «Mega Plaza»
№
Наименование показателя
Значение
1
2
3
1
Общая площадь здания
139 776 м2
2
Паркинг подземный
20 209 м2
3
Общая площадь
119 567 м2
4
Коммерческая площадь
74 296 м2
5
GLA , %
62,1%
6
Количество парковочных мест
2 573 мест
7
- в том числе подземный паркинг
458 мест
8
- наземный паркинг
2 115 мест
9
- количество парковочных мест на 100 кв.м. GLA
3,5
Примечание: составлено автором по данным ТОО «Mega Plaza»
Основной статьей дохода ТРЦ будет доход от предоставления в аренду
торговых площадей- 93%.
Коэффициент загрузки торговых площадей ТРЦ планируется ежегодно
увеличивать - постепенно с 40% на второй год планирования до 100% на 5
год. Помимо увеличения загруженности предусмотрен рост арендных ставок
от 3,5 до 5% ежегодно.
Управление команией осуществляется компанией Mega Center
Management. Mega Center Management на сегодняшний день обладает
большим опытом работы в области организации работы торгово-
развлекательных центров в Казахстане и оперирует 5 торговыми центрами
MEGA.
Технология управления комплексами, разработанная в MEGA, является
уникальной по своей природе, т.к. показала себя с лучшей стороны, как в
разрезе посетителей, так и арендаторов.
В феврале 2009 года MEGA вошел в TOP-50 отечественных компаний с
46
лучшей репутацией по версии журнала Exclusive (14 место; в январе 2009
года – 27 место), а 1 марта 2008 года получил награду «Безупречно» Лиги
потребителей Казахстана.
Один из недавних рекордов посещаемости был зафиксирован 9 июля
2011 года: во время мероприятия MEGA Shopping Night ТРЦ MEGA в
четырех городах в общей сложности посетило 163000 человек.
Бренд «MEGA» уже отлично зарекомендовал себя на казахстанском
рынке торговых центров, пользуется популярностью среди покупателей и
стабильным интересом со стороны арендаторов.
Обозначив основные ресурсы компании следует перейти к
определению и оценки её способностей. В таблице 8 содержатся ключевые
способности ТОО «Mega Plaza», их взаимосвязь с ресурсами компании и
вклад в стратегию.
Таблица 8 - Определение и оценка способностей ТОО «Mega Plaza»
Ключевые способности
Ресурсы
Вклад в стратегию
1
2
3
Способность быстрой
адаптации компании к
изменениям на рынке
Технологические
Человеческие
Физические
ресурсы
Повышение качества оказываемых
услуг, репутации, максимизации
удовлетворенности клиентов и
установления долгосрочных отношений
с клиентами
Способность увеличения
объема капиталовложений и
инвестиций, направленных
на развитие компании за
счет вложения
дополнительных средств в
развитие новых технологий,
а также в улучшение
финансовых показателей
компании
Технологические
Человеческие
Физические
Финансовые
ресурсы
Рост объема инвестиций приводит к
созданию новых, передовых факторов и
развитию современной
инфраструктуры.
Способность к быстрому
получению актуальной
информации: потребностей
клиентов, операционной
эффективности, рыночной
ситуации
Человеческие
Физические
ресурсы
Репутация
Способность к более быстрой
адаптации, улучшения репутации,
максимизации удовлетворенности
потребителей и установления
долгосрочных отношений с клиентами
47
Продолжение таблицы 8
1
2
3
Способность к удержанию
клиентов
Человеческие
Физические
Финансовые
ресурсы
Репутация
Повышение качества услуг, стремление
к взаимовыгодному сотрудничеству с
клиентами и установления
долгосрочных отношений с клиентами
Способность к улучшению
качественного состава
персонала
Человеческие
Физические
Финансовые
ресурсы
Увеличение численности
профессионально ориентированного
персонала и рост квалификации
рабочих, все еще получающих
относительно низкую заработную плату,
дают возможность использовать более
сложное оборудование и
совершенствовать технологии.
Способность к
формированию лояльности
персонала и его удержанию
Человеческие
Физические
Финансовые
ресурсы
Повышение мотивации сотрудников,
наставничество, сотрудничество,
«командный дух», приобретение новых
компетентностей сотрудниками, оплата
по результатам труда.
Примечание: составлено автором по данным ТОО «Mega Plaza»
Таким образом, ТОО «Mega Plaza» является одним из тех, кто открыл
принципиально новую концепцию торгово-развлекательных центров в
Казахстане, он завоевал лояльность своих потребителей уже давно. Но
сегодня появляется все больше и больше конкурентов, и целевая аудитория
становится все более требовательной. Также в ТОО «Mega Plaza»
представлен не такой обширный ассортимент товаров и услуг, как в других
центрах. Ко всему прочему, те же самые бренды, которые имеются в ТОО
«Mega Plaza», есть и в других торговых центрах, где выбор товаров и услуг
намного шире. Поэтому им необходимо стараться заключать договора с
наиболее эксклюзивными брендами.
2.3 Подходы и методы стратегического анализа внешней среды
ТОО «Mega Plaza»
Для разработки стратегии, позволяющей компании адаптироваться в
отраслевой среде и эффективно в ней функционировать, нужно иметь
представление о факторах, влияющих на организацию извне. Поэтому нам
48
необходимо проанализировать макросреду, основные тенденции, а также
конкурентные силы на рынке торгово-развлекательных центров Казахстана и
города Астаны в частности.
Исследуемая в рамках данной работы компания ТОО «Mega Plaza»
функционирует на рынке торгово-развлекательных центров города Астаны.
В Казахстане, несмотря на активное строительство современных
торговых центров все еще велика доля торговли на рынках. Фактически за
последние 3 года соотношение объемов торговли на рынках и в торговых
предприятиях не изменялось, что говорит о приверженности покупателей к
традиционным формам торговли и показывает потенциал для современных
торговых предприятий в случае переориентации покупателей на более
цивилизованные форматы торговых объектов.
Рисунок 9. Объем розничной торговли по форме предприятия в
Казахстане
28
В г.Астана ситуация с торговлей в торгующих предприятиях намного
лучше, чем в среднем по РК. В 2015 г. около 74,5% всего объема розничной
торговли осуществлялось через торгующие предприятия, что связано в
первую очередь с развитием современных форматов торговли в городе.
28
Данные Комитета по статистике Министерства национальной экономики Республики Казахстан
[Электронный ресурс]. – Режим доступа: www.stat.gov.kz
5034,8
5623,8
6369,6
2436,6
3018,0
3343,0
1992,6
2605,8
3026,6
0,0
1000,0
2000,0
3000,0
4000,0
5000,0
6000,0
7000,0
2013 2014 2015
Розничная торговля
Торгующие предприятия
Рынки и индивидуальные предприниматели
49
Таблица 9 - Объем реализации товаров и услуг за январь - декабрь
2015 года
2014 г.
2015 г
Объем реализации
товаров и услуг,
тыс. тенге
Объем реализации товаров и
услуг, тыс. тенге
Удельный вес, в
%
январь-декабрь
январь-
декабрь
декабрь
январь-
декабрь
декабрь
Розничный
товарооборот, всего
615 170 119
679 845 834
85 240 227
100,0
100,0
Розничный
товарооборот
зарегистрированных
торгующих
предприятий
435 042 385
506 517 652
71 047 405
74,5
83,3
Розничный
товарооборот физ.
лиц, занимающихся
индивидуальной
предпринимательской
деятельностью
180 127 734
173 328 182
14 192 822
25,5
16,7
Оптовый
товарооборот
2 680 943 222
2 986 351 862
396 844 235
-
-
Примечание: составлено автором по данным Комитета по статистике Министерства
национальной экономики Республики Казахстан
На начало 2015 года в РК функционировало более 6 000 торговых
объектов или 0,8 млн. кв. м. (торговая площадь торговых объектов всех
видов). За последние 3 года в городе Астана было введено около 85000 кв.м
торговых объектов.
Таблица 10 - Торговая площадь объектов всех видов и форм
собственности
Регион
2010 г.
2011 г.
2012 г.
2013 г.
2014 г.
1
2
3
4
5
6
Республика Казахстан
7 891 513
7 654 863
6 825 223
8 158 222
7 866 203
Акмолинская
349 574
356 267
339 822
422 703
433 034
Актюбинская
436 509
907 476
390 732
315 570
317 095
Алматинская
532 642
467 643
579 425
675 729
672 936
Атырауская
548 957
378 718
309 086
315 343
279 905
ЗападноКазахстанская
206 163
171 732
183 857
349 296
325 850
Жамбылская
252 670
294 191
329 396
358 217
367 724
Карагандинская
404 273
618 039
437 879
658 733
728 270
Костанайская
387 373
415 955
416 607
548 575
509 104
50
Продолжение таблицы 10
1
2
3
4
5
6
Кызылординская
230 483
171 758
159 861
323 739
241 857
Мангистауская
378 417
266 179
226 688
352 579
241 019
Южно-Казахстанская
1 137 886
970 918
977 137
1 044 177
1 034 953
Павлодарская
324 892
246 106
262 765
411 157
397 955
Северо-Казахстанская
334 216
339 670
303 407
429 002
304 944
Восточно-Казахстанская
1 055 320
779 310
691 890
734 809
706 417
г.Астана
582 543
457 534
512 234
518 363
542 483
г.Алматы
729 595
813 367
704 437
700 230
762 657
Примечание: составлено автором по данным Комитета по статистике Министерства
национальной экономики Республики Казахстан
В том числе данные о площади торгующих предприятий приведены в
таблице 11.
Таблица 11 - Площадь торгующих предприятий, кв.м.
Наименование региона
2010
2011
2012
2013
2014
Республика Казахстан
1 869 703
1 924 797
2 124 903
2 424 653
2 413 832
Акмолинская
46 949
50 775
59 800
63 375
45 716
Актюбинская
109 390
125 964
120 390
146 166
140 808
Алматинская
49 226
50 290
58 207
83 276
67 490
Атырауская
76 932
81 140
77 950
90 246
97 132
ЗападноКазахстанская
53 245
48 968
51 690
62 109
91 176
Жамбылская
36 972
45 028
46 735
48 836
62 294
Карагандинская
193 185
183 205
156 440
219 546
209 161
Костанайская
116 899
125 811
139 599
135 465
139 335
Кызылординская
30 909
34 575
33 617
30 354
33 583
Мангистауская
58 393
64 380
67 077
78 493
70 371
Южно-Казахстанская
106 659
115 925
159 479
159 010
149 495
Павлодарская
115 525
119 077
117 642
98 170
116 576
Северо-Казахстанская
67 374
69 566
63 050
68 361
49 232
Восточно-Казахстанская
129 685
146 488
166 842
188 968
192 586
г.Астана
256 511
251 088
320 472
317 206
307 140
г.Алматы
421 849
412 517
485 913
635 072
641 737
Примечание: составлено автором по данным Комитета по статистике Министерства
национальной экономики Республики Казахстан
На конец 2014 года торговая площадь имеющихся в Астане торгующих
предприятий составила 307140 кв.м.
Исходя из вышеприведенных данных по розничному товарообороту и
имеющимся торговым площадям рассчитаем показатель эффективности
товарооборота 1 кв.м торговой площади (таблица 12).
51
Таблица 12 - Эффективность товарооборота, тыс. тенге/кв.м/год
Наименование региона
2010
2011
2012
2013
2014
1
2
3
4
5
6
Республика Казахстан
405,14
505,02
669,23
671,01
804,99
Акмолинская
240,54
284,76
375,82
377,16
419,72
Актюбинская
469,66
268,94
831,24
1 227,40
1 361,29
Алматинская
238,29
367,67
380,10
400,13
489,15
Атырауская
237,01
415,69
529,09
544,62
660,82
Западно-Казахстанская
463,91
627,57
741,73
497,76
619,25
Жамбылская
268,61
351,61
363,31
423,35
497,02
Карагандинская
817,13
663,83
1 017,23
755,38
771,02
Костанайская
265,93
302,08
383,43
377,57
448,53
Кызылординская
352,49
562,26
745,86
463,31
715,61
Мангистауская
206,08
338,15
445,45
366,79
602,60
Южно-Казахстанская
140,84
199,81
242,69
285,80
339,36
Павлодарская
366,26
757,18
754,95
605,19
729,40
Северо-Казахстанская
228,69
272,06
401,83
338,45
519,24
Восточно-Казахстанская
277,90
465,19
603,62
724,11
839,77
г.Астана
476,79
772,30
837,73
1 048,99
1 249,05
г.Алматы
1 327,04
1 313,80
1 768,47
2 010,13
2 152,12
Примечание: составлено автором по данным Комитета по статистике Министерства
национальной экономики Республики Казахстан
В 2014 году наиболее высокий показатель по эффективности
товарооборота среди всех регионов Казахстана был отмечен в г. Алматы и
составил 2 152,12 тыс.тенге/на 1 кв.м торговой площади в год, на втором
месте Актюбинская область с показателем 1361,3 тыс. тенге/кв.м. и на
третьем месте г. Астана - 1 249,05 тыс. тенге/ кв.м.
Надо отметить, что 1249,05 тыс. тенге с 1 кв.м. по г. Астана - это общий
товарооборот (для торговых объектов всех форм собственности и
размерности).
Для торгующих предприятий (за исключением индивидуальных
предпринимателей и торговли на рынках) в г. Астана товарооборот на 1 кв.м
составил по итогам 2014 г. - 1 416,4 тыс. тенге в год (435 042 385 тыс.
тенге/307140 кв. м. = 1416,4 тыс. тенге), где:
435 042 385 тыс. тенге - розничный товарооборот
зарегистрированных торгующих предприятий в г. Астана;
307140 кв.м - площадь торгующих предприятий, кв.м. в г. Астана.