32
Вид обучения
Характеристика обучения
Самообразование
Изучение специальной литературы, посещение
семинаров, тренингов, по собственному желанию.
Производственный
инструктаж
Теоретическая информация, ознакомление с
системой конкретных указаний к конкретной
должности.
Наставничество
Передача знаний, навыков и опыта от наставника к
подчинённому путём их сотрудничества.
По данным таблицы можно сделать вывод, что предприятие
заинтересовано в обучении персонала, так как следствием обучения
становится повышение производительности труда сотрудников, качество
работы, своевременность выполнения заданий.
Специфика работы такова, что каждые пять лет необходимо
подтверждать компетентность, проходя курсы переподготовки в структуре
Министерства чрезвычайных ситуаций.
Стремление сотрудника выполнить работу более интенсивно
отражается на прибыли и конкурентоспособности организации на рынке.
Таким образом, на анализируемом предприятии кадровый состав постоянен.
Половина кадрового состава — это люди старше 55 лет – это специалисты-
эксперты. Поэтому предприятию необходимо проводить обучение
специалистов среди своих кадров, с целью взаимозаменяемости. В коллективе
работают в основном мужчины. Работа во многом связана с командировками,
но предполагает работу и дистанционно.
Рабочий процесс организации проводится в офисе, но работать можно
и дистанционно. Для этого у организации имеются информационно-
технологические ресурсы. Приобретая современные компьютеры и
программное обеспечение, предприятие создает своему бизнесу
дополнительное конкурентное преимущество, так как обеспечивают себя
необходимыми условиями для ведения деятельности оперативно, гибко и
эффективно. На предприятии для работы имеются компьютеры, оснащение
ими приводится на 100%. Для работы имеется локальная сеть, широко
33
применяются электронная почта, скайп, мессенджеры. Для расчета
используется специальная программа.
На предприятии имеется электронный документооборот. Однако,
договоры, отчеты, инструкции распечатаны и хранятся в подшитом виде в
папках-регистрах. Для документооборота на предприятии имеются сканеры,
принтеры, машинки для брошюрования.
Предприятие работает с 2014 года и достаточно стабильно на рынке
услуг по пожарной безопасности. Об этом свидетельствуют экономические
показатели за период с 2015 по 2017 год, приведенные в таблице 5.
Таблица 5 - Основные результаты деятельности предприятия
в 2015-2017 гг., в руб.
Показатели
2015 г.
2016 г.
2017 г.
Отклонение
2017 г. от
2015 г., +/-
Отклонение
2017 г. от
2015 г., %
1
2
3
4
5
6
Основные
средства
90 000
190 000
280 000
+190 000
+211,1
Расходы
737 733
1 460 644
1 804 652
+ 1 066 919
+ 144,6
Выручка
743 400
1 472 000
1 819 000
+1 075 600
+144,7
Прибыль
5 667
11 356
14 348
+8 681
+153,15
По данным таблицы 5 наблюдается рост по всем видам представленных
показателей. Увеличилось количество основных средств за два текущих года.
Это объясняется тем, что растет необходимость в услугах пожарной
безопасности. Для этого необходимо приобретать усовершенствованные
программы, а для них более мощные компьютеры. Сумма основных средств
выросла на 190 тыс. рублей по отношению к 2015 году. Так как растет
потребность в оказании услуг, то выросла выручка предприятия. За два года
рост ее составил 1 075 600 руб., что составляет 144,7 % по отношению к 2015
году. И произошел рост прибыли на 153,15% по отношению к 2015 году.
34
Прибыль составила 14 348 руб. Наблюдается и рост расходов. Они выросли
по отношению к 2015 году на 144,6%.
Одним из показателей финансовой результативности деятельности
организации, характеризующим какую часть выручки организации составляет
прибыль, является рентабельность продаж. В данном случае можно
рассмотреть рентабельность оказания услуг. Для этого можно воспользоваться
показателем рентабельность оказания услуг по чистой прибыли. Данные
анализа рентабельности представлены в таблице 6.
Таблица 6 – Показатели рентабельности оказания услуг
2015-2017 гг.
Показатели
2015 г.
2016 г.
2017 г.
Отклонение 2015 г.
от 2017 г., +/-
1
2
3
4
5
Выручка, руб.
743 400
1 472 000
1 819 000
+ 1 075 600
Чистая прибыль,
руб.
5 667
11 356
14 348
+ 8 681
Рентабельность
от оказания услуг
по чистой
прибыли
0,76
0,77
0,76
0
Согласно данных таблицы 6 рентабельность от оказания услуг по
чистой прибыли практически остается без изменений. Однако нужно
отметить, что и выручка, и чистая прибыль предприятия имеют
положительные данные и значит, предприятие работает эффективно.
Рассматривая экономические показатели предприятия за 2015 – 2017
год, можно говорить об общей положительной динамике развития
предприятия.
Для своих заказчиков «РосПожЭкспертиза» предоставляет скидки.
Предприятие в своей деятельности сотрудничает с органами
Федерального пожарного надзора, с Департаментом строительного и
35
жилищного надзора, с Администрациями муниципальных образований, с
проектными и строительными организациями, с налоговой службой,
пенсионным фондом. Проводит консультации в действующих организациях и
предприятиях здравоохранения, образования, культуры, торговли,
общественного питания, промышленности.
За годы своей деятельности предприятие выявило десятки
необоснованных требований во время проверок в области пожарной
безопасности. Путем оспаривания в инстанциях, доказывая расчетом рисков,
с использованием технологий, коллектив сотрудников, помог организациям
избежать штрафов и сэкономить финансовые ресурсы.
Таким образом, предприятие «РосПожЭкспертиза» - предприятие,
успешно работающее на рынке с 2014 года в области пожарной безопасности.
Предприятие имеет постоянных заказчиков в различных регионах России.
В перспективе предприятие намерено наладить контакты с проектными
организациями, как на стадии проектирования, так и на стадии проведения
наблюдений за возведением объектов, с целью соблюдения норм пожарной
безопасности на вводимом в эксплуатацию объекте. В дальнейшем у
предприятия имеются планы на увеличение объемов работ по пожарной
безопасности не только в области, но и в ближайших регионах, и как следствие
увеличения объемов работы, увеличение прибыли предприятия.
2.2 Анализ маркетинговых исследований на предприятии
«РосПожЭкспертиза» ИП Никешин А.Е.
Планирование дальнейшего развития предприятия, увеличения
объемов работы и прибыли на предприятии напрямую связано с управлением
и получением информации о деятельности объекта, потребителях, рынке,
товарах услугах. Указанную информацию, можно получить при проведении
маркетинговых исследований.
Маркетинговые исследования имеют важную целевую ориентацию.
36
Их основная задача – найти новые возможности для конкретного
предприятия, определить свободную нишу, обозначить конкурентов и
разработать конкретные рекомендации для эффективной реализации продукта
или услуги.
Любое предприятие находится и функционирует в определенной среде.
Внешняя среда является источником, питающим предприятие ресурсами,
необходимыми для формирования и поддержания ее потенциала.
Предприятие находится в состоянии постоянного обмена с внешней
средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Для этого
существует разветвленная система различных связей. В качестве внешних
связей следует понимать каналы поступления ресурсов от поставщиков и
каналов сбыта продукции клиентам. Задача стратегического планирования -
обеспечить такое взаимодействие с внешней средой, которое позволяло бы
поддерживать его потенциал на уровне, необходимом для нормального
функционирования и развития. При этом внешняя среда исследуется, в первую
очередь, для того, чтобы выявить возможности и угрозы, которые необходимо
учитывать при постановке своих целей и их достижении.
Как известно, выделяют семь факторов возможностей и угроз при
стратегическом планировании, рассмотрим содержание этих факторов на
примере анализируемого предприятия «РосПожЭкспертиза» ИП Никешин.
Данные анализа приведены в таблице 7.
Таблица 7 – Возможности и предполагаемые угрозы предприятия
«РосПожЭкспертиза» ИП Никешин А.Е. при проведении
стратегического планирования
Возможности и угрозы
предприятия
Содержание
Экономические
факторы
1.Строительство новых жилых комплексов,
социокультурных объектов.
2Изменение функционального назначения
предприятий и объектов, и связанные с этим
перепланировки и требования безопасности.
37
Политические факторы
1.Введение надзорных каникул на объектах малого
и среднего бизнеса, и как следствие уменьшение
проверок по безопасности.
2.Введение новых нормативных документов и
подзаконных актов.
Рыночные факторы
1.Увеличение уровня конкуренции в области
расчетов риска и пожарной безопасности.
2.Выделение дополнительных средств в бюджете
предприятий на выполнение мероприятий по
пожарной безопасности.
Технологические
факторы
1.Применение информационных, компьютерных
технологий в проектировании и расчетах.
2.Применение производительных компьютеров.
Факторы конкуренции
1.Предложение большего количества услуг в
области пожарной безопасности.
2.Цены на услуги.
3.Квалификация и опыт работы сотрудников.
Факторы социального
поведения
1.Изменение отношения предпринимателей и
руководителей предприятий к вопросам пожарной
безопасности.
По данным таблицы приведено шесть внешних факторов, влияющих на
деятельность предприятия. Из них можно выделить как угрозы, так и
возможности.
Среди угроз можно заметить рост конкуренции на рынке пожарной
безопасности. С каждым годом появляются новые фирмы, предлагающие
услуги расчета пожарного риска. С 2017 года на рынке оказания услуг
пожарной безопасности в Свердловской области в 1,5 раза увеличилось
количество организаций, предоставляющих услуги по расчету риска, аудиту
пожарной безопасности. Таким образом, растет количество предложений на
рынке услуг при том же количестве спроса.
В связи с этим появляется фактор конкуренции: фирмы могут
предлагать больший перечень услуг, предлагать цену ниже за
38
предоставленную услугу, выполнение большего объема работ. В этом же
аспекте следует учесть квалификацию и опыт кадрового состава.
Угрозой в предоставлении услуг может послужить и принятие
документов на правительственном уровне о так называемых «надзорных
каникулах». В случае принятия решения о надзорных каникулах проверки на
предприятиях прекратятся и соответственно, снизится количество заказов на
консультирование и расчет риска в области безопасности.
Угрозами можно считать и то, что услуги, предлагаемые предприятием,
узкоспециализированные и не имеют ежедневного спроса, во многом зависят
от принятых нормативных документов и подзаконных актов:
- аудит пожарной безопасности проводится один раз в 3 года;
-расчет пожарного риска проводится для предприятия один раз, если
нет перепланировок и изменения функциональной нагрузки предприятия;
-оформление декларации пожарной безопасности проводится для
предприятия один раз, если нет перепланировок и изменения функциональной
нагрузки предприятия;
- расчет категорий проводится один раз для предприятия;
- разработка противопожарных мероприятий проводится постоянно;
- экспертиза проектной документации проводится при разработке
строительной документации один раз до ввода здания в эксплуатацию;
-консультации проводятся постоянно.
Следовательно, в зависимости от изменения требований нормативной
документации могут увеличиться или уменьшиться сроки экспертизы, а
значит, изменится объем предоставляемых услуг.
Наряду с угрозами внешних факторов существуют и возможности.
В последнее время наблюдается рост строительства социокультурных
объектов - детских садов, школ, жилых комплексов. Открываются новые
торговые центры, предприятия общественного питания. Часты случаи
изменения функционального назначения предприятий. Все это требует
проектирования и согласования проекта с вопросами пожарной безопасности.
39
Нужно отметить, что многие предприниматели и руководители предприятий
малого и среднего бизнеса, сетевых объектов торговли, социокультурных
объектов планируют в бюджете расходы на пожарную безопасность. Здесь
стоит отметить и фактор социального поведения. Руководители без должного
внимания занимаются вопросами безопасности. Часто обращения поступают
в период плановых проверок или после массовых несчастных случаев. Как,
например, к сожалению, случай в торгов-развлекательном центре «Зимняя
вишня». Поэтому необходимо добиваться, чтобы в области безопасности
«надзорные каникулы» были упразднены.
Большим положительным моментом является технологический
фактор: наличие усовершенствованных программ в области расчета риски и
проведения аудита, а также расчета категорий и составления планов
эвакуации. Имеется наличие проектных программ, мощных компьютеров. На
основании хорошо оснащенной технической базы появляется возможность
работать дистанционно.
Работа дистанционно позволяет работать с заказчиками различных
областей и регионов. При этом можно экономить денежные ресурсы на
командировочные расходы.
Таким образом, проведя анализ внешних факторов можно сделать
вывод. Что у предприятия «РосПожЭкспертиза» ИП Никешин А.Е. на данный
момент имеются возможности для стратегического планирования и
дальнейшего развития предприятия. Но по результатам проведенного анализа
необходимо провести оценку конкурентов, их возможности, партнеров.
Следовательно, после анализа внешней среды можно перейти к анализу
непосредственного окружения. Важным здесь может быть то, что предприятие
может оказать влияние на характер взаимодействия и создать некоторые
преимущества.
Анализ и оценка конкурентов направлены на то, чтобы выявить
сильные и слабые стороны конкурентов и на этой базе строить свою
стратегию.
40
Для изучения работы конкурентных предприятий был составлен
сравнительный лист. При разработке листа были выбраны критерии
оценивания фирм по видам деятельности. Для сравнения определены три
фирмы конкурента: «Аудит пожарной безопасности», «Гефест» и
Всероссийское добровольное пожарное общество (ВДПО). Пример
конкурентного листа сравнения работы приводится ниже в таблице 8.
Таблица 8 - Конкурентный лист
Критерии
оценки
РосПожЭкспертиза
Аудит
пожарной
безопасности
ВДПО
Гефест
Расчет риска
+
+
-
+
Аудит
безопасности
+
+
-
+
Составление
деклараций
безопасности
+
+
+
+
Расчет
категорий
+
+
+
+
Консультаци
онные услуги
+
+
-
+
Разработка
СТУ
+
+
-
+
Разработка
мероприятий
пожарной
безопасности
при
проектирова
нии объектов
+
-
-
+
Обработка
огнезащитны
м составом
-
+
+
-
Продажа
-
+
+
-
41
огнетушител
ей
Расчет
огнетушител
ей
+
+
+
+
Монтаж
пожарной
сигнализаци
и
-
+
+
-
Разработка
планов
эвакуации
-
+
+
-
Экспертиза
проектной
документаци
и
+
-
-
-
Как видно из таблицы для сравнения было выбрано 13 критериев.
Наиболее сильным конкурентом по количеству видов выполняемых работ
является «Аудит пожарной безопасности». Данное предприятие выполняет 11
видов работ. Наименьшее количество видов работ выполняет ВДПО. Для
привлечения потребителей «РосПожЭкспертизе» необходимо продумать
возможность расширение зоны действия в вопросах предоставления услуг.
Например, рассмотреть разработку планов эвакуации.
Для решения этого вопроса необходимо получить лицензию МЧС.
Дополнительно провести опрос среди получателей услуг о необходимости
данной услуги. Остальные услуги такие, как монтаж пожарной сигнализации
и обработка огнезащитными средствами требуют дополнительных вложений:
закупка оборудования, приобретение складских площадей, прием на работу
специалистов, приобретение лицензии. В связи с приведенными аргументами
«РосПожЭкспертиза» пока не планирует введение указанных видов работ.