42
Для оценки позиций предприятия на рынке проведена оценка позиций
предприятия по десятибалльной оценке. В качестве позиций выбираем
местоположение предприятия, количество услуг, цены, сервис (оформление
работ, выезд на обследования), персонал, продвижение продукта. Все
предприятия находятся в Екатеринбурге и могут составить конкуренцию
исследуемому объекту, поэтому важно изучить сильные и слабые стороны
конкурентов. Результат исследования представлен в диаграмме на рисунке 2.
Рисунок 2 - Многоугольник конкуренции предприятия
В соответствии с диаграммой, представленной на рисунке, за основу
были взяты шесть показателей. По местоположению предприятие находится
не в достаточно выгодной позиции, по отношению ко всем предприятиям
конкурентам. В отношении оказываемых услуг, как уже было показано в
таблице, предприятие «РосПожЭкспертиза» уступает конкурентам. В
вопросах сервиса предприятие оказывает дополнительные консультации
после проведения расчетов, аудита, выезжает на совместные проверки,
поэтому имеет достаточно высокий показатель. В разделе продвижения
продукта и услуг все предприятия находятся на одинаковых позициях. У
предприятия «РосПожЭкспертиза» сильными позициями остаются цены – они
0
2
4
6
8
10
местоположе
ние
количество
кслуг
цены
сервис
персонал
продвижение
продукта
РосПожЭкспертиза
Аудит пожарной
безопасности
ВДПО
Гефест
43
самые оптимальные по отношению к другим предприятиям. И высокая
позиция по персоналу. В предприятии работают эксперты с большим опытом
работы.
В дополнение к анализу по конкуренции важно провести анализ
покупателей или потребителей продукта и услуг, обращающихся в
«РосПожЭксперизу». Потребителями услуг являются объекты образования,
культуры, торговли и общественного питания, объекты культуры,
производственные предприятия и жилые комплексы.
В результате деятельности предприятия расширилась география и
направленность предприятий, а соответственно и потребителей услуг.
В диаграммах, на рисунках 3 и 2, указаны регионы, в которых работает
предприятие и объемы выполненных работ.
Рисунок 3 – Диаграмма объема выполненных работ по регионам
в 2015 году
30%
40%
30%
Объемы выполненных работ в регионах в 2015 году
Нижний Тагил
Екатеринбург
Свердловская область
44
Рисунок 4 – Диаграмма объема выполненных работ по регионам
в 2018 году
Согласно представленным диаграммам, в 2018 году существенно
увеличилась география регионов, получающих услуги пожарной
безопасности. Так в 2015 году работы велись только в Свердловской области,
а в 2018 году количество регионов увеличилось до шести. Но
востребованность в услугах предприятия все же остается за Свердловской
областью. Это не потому, что другие регионы не нуждаются в услугах
безопасности, а потому что необходимо доносить информацию до
потребителей других областей. Иными словами, входить на рынок услуг
других территорий.
По направлению деятельности в «РосПожЭкспертизу»
обращаются различные организации и предприятия малого и среднего
бизнеса, муниципальные учреждения. Соотношение организаций по
направлениям видов деятельности, обратившихся за услугами пожарной
безопасности, представлено в диаграммах, на рисунках 5 и 6.
5%
5%
10%
30%
25%
10%
10%
5%
Объем выполненных работ в регионах в 2018 году
Москва
Санкт-Петербург
Екатеринбург
Нижний Тагил
Свердловская область
ЯНАО
Приморский край
Краснодарский край
45
Рисунок 5 – Диаграмма соотношения потребителей услуг
пожарной безопасности в 2015 году.
.
Рисунок 6 – Диаграмма соотношения потребителей услуг
пожарной безопасности в 2018 году
10
30
15
20
25
Соотношение потребителей услуг пожарной
безопасности в 2015 году
объекты образования
производственные
объекты
объекты торговли
иобщественного
питания
объекты культуры
жилые комплексы
17%
10%
30%
6%
15%
5%
10%
7%
Соотношение потребителей услуг пожарной безопасности в
2018 году
объекты образования
производственные
объекты
торговля и
общественное питание
объекты культуры
жилые комплексы
административные
здания
объекты
здравоохранения
гостиницы
46
Из диаграмм видно, что в 2015 году услуги пожарной безопасности
предоставлялись объектам пяти направлений: это объекты образования,
культуры, торговли и общественного питания, объекты культуры,
производственные предприятия и жилые комплексы.
Больше всего вопросами пожарной безопасности в 2015 году были
заинтересованы руководители производственных предприятий и жилых
комплексов – соответственно 30 и 25 %. Объектам образования услуг было
предоставлено – 10%.
В 2018 году выросло предоставление услуг объектам торговли и
общественного питания в два раза и составило 30%. Предоставление услуг
объектам образования увеличилось до 17%. В 2018 году как видно из
диаграммы появилось новое направление среди объектов – административные
здания, объекты здравоохранения и гостиницы.
Необходимо отметить, что с каждым годом организация более плотно
работает с проектными организациями. Такое сотрудничество позволяет
решить вопросы безопасности на стадии проектирования, до сдачи в
эксплуатацию. Если в 2015 году сотрудничество было с одной проектной
организацией, то в 2016 году – 2, а в 2018 году - 5 проектных организаций.
За время работы у предприятия сформировалась своя контактная аудитория.
Это проектные организации и органы Строительного надзора. Проводя
совместную работу, предприятия добиваются хороших показателей в области
безопасности на стадии проектирования предприятия. Контактная аудитория
помогает увеличить круг предприятий, которым необходима помощь в
определенных вопросах.
Кроме внешних факторов, необходимо обратить внимание и на
внутренние слабые и сильные стороны предприятия. Как правило, этот анализ
проводят по пяти направлениям: маркетинг, производство, финансы персонал
и культура и имидж предприятия.
47
Для проведения подобного анализа нужно отметить, что предприятие
«РосПожЭкспертиза» имеет свою специфику, это узкоспециализированное по
направлению предприятие, оно предлагает услуги по безопасности.
Проведем анализ моментов, соответствующих направлению
маркетинга.
Предприятие, работая на рынке с 2014 года, увеличило перечень услуг
для потребителей. В таблице 9 показан перечень предлагаемых услуг в 2015 и
2018 году.
Таблица 9 - Перечень предлагаемых услуг предприятием
«РосПожЭкспертиза» в 2015 и 2018 году
Предлагаемые услуги в 2015 году
Предлагаемые услуги в 2018 году
1. Аудит пожарной безопасности
2. Расчет риска пожарной
безопасности
3. Составление декларации пожарной
безопасности
4. Расчет категорий
5. Консультирование
6. Разработка СТУ
1. Аудит пожарной безопасности
2. Расчет риска пожарной
безопасности
3. Составление декларации пожарной
безопасности
4. Расчет категорий
5. Консультирование
6. Разработка СТУ
7. Разработка мероприятий по
пожарной безопасности предприятия
8. Расчет огнетушителей
9. Экспертиза проектной
документации
Как видно из таблицы за четыре года деятельности предприятия
увеличился перечень предлагаемых услуг с шести до девяти позиций. Не
смотря на расширение области услуг, и обращаясь к конкурентному листу
(таблица 8), у предприятия есть еще возможности увеличения перечня
услуг. К таким позициям относятся: составление планов эвакуации,
огнезащита, установка пожарной сигнализации.
Так же стоит обратить внимание на долю прибыли, полученную от
оказания данных видов услуг. Анализ приведен в диаграмме на рисунке 7.
48
Рисунок 7 – Диаграмма предоставляемых услуг с учетом доли
прибыли предприятия
Согласно данным, приведенным в диаграмме, количество услуг,
оказываемых предприятием, увеличилось, но при этом произошло
перераспределение доли доходов, полученных в результате деятельности. Так,
например, сильно снизилась доля дохода от проведения аудита пожарной
безопасности по сравнению с 2015 годом, уменьшение произошло на 30%. На
5% произошло снижение от деятельности по декларированию, разработке
СТУ.
Не смотря на снижение доходов от ряда услуг, в 2018 году выросли
доходы от проведения расчетов риска на 10%, на 5% увеличились
консультации по вопросам пожарной безопасности. И как отмечалось выше,
появились три новые услуги: разработка противопожарных мероприятий для
предприятий, расчет огнетушителей и проведение экспертизы проектной
документации. Эти услуги появились и приносят доход предприятию, а
значит, они востребованы на рынке услуг по данному направлению.
Услуги предоставляются организацией в срок и качественно. При
оказании консультационных услуг делаются ссылки на нормативную
0
5
10
15
20
25
30
35
40
2015 год
2018 год
49
документацию. Работы по проведению расчетов и экспертизе
распечатываются, сшиваются, если необходимо, иллюстрируются рисунками,
чертежами. В документах на расчет риска всегда прогнозируется несколько
сценариев. И это является сильной стороной по отношению к большинству
аналогичных организаций.
При оказании услуг предприятие продолжает поддерживать связи с
заказчиком: оказывает консультационные услуги, выезжает на объекты в
случае возникновения споров и при проведении проверок органами
Государственной пожарной инспекции, выступает в суде как представитель
заказчика. Таким образом, предприятие оказывает своеобразное
«послепродажное» обслуживание после оказания услуги.
При заключении договора с заказчиком обговариваются сроки, условия
выполнения услуги и с учетом объема работ устанавливается цена. Цена на
услуги у предприятия остается ниже, чем у конкурентов, так как предприятие
работает без посредников. При заключении договоров предприятие проводит
гибкую ценовую политику: оплата с рассрочкой платежа, скидки для
бюджетных учреждений.
Что касается производства данного предприятия, здесь есть ряд
преимуществ. Не нужно иметь дорогостоящего оборудования для работы
организации. Работу можно проводить дистанционно, что позволяет
привлекать к работе новые регионы и при этом экономить на
командировочных расходах. При организации работы важно иметь
высокотехнологичные компьютеры, программу расчетов. В соответствии с
требованиями безопасности и охраны труда организовать рабочее место.
Сильные, слабые стороны, возможности и угрозы представлены в
SWOT анализе.
Таблица 10 – SWOT анализ предприятия.
Сильные стороны:
Слабые стороны:
50
1. Высокая квалификация
экспертов, подтвержденная
свидетельством МЧС.
2. Наличие строительного и
пожарно-технического
образования у экспертов.
3. Наличие технического
обеспечения.
4. Опыт работы, больше чем у
конкурентов.
5. Доверие со стороны надзорных
органов.
6. Возможность работы
дистанционно.
1. Недостаточное количество
специалистов, в связи с
растущим объемом работ.
2. Недостаток оборотных средств,
для участия в крупных тендерах.
3. Низкая мобильность из-за
отсутствия достаточного
количества транспорта.
Возможности:
1. Строительство новых объектов
в стране.
2. Изменение функционала
предприятий.
3. Выход в другие регионы, за
счет лояльной ценовой
политики
4. У предпринимателей
изменилось отношение к
вопросам безопасности
объектов.
5. Заинтересованность агентов в
работе с предприятием за счет
высокого агентского
вознаграждения.
Угрозы:
1. Услуги являются
узкоспециализированными.
2. Услуги не имеют ежедневного
спроса.
3. Политика государства в сторону
послабления требований
безопасности.
4. Увеличение числа конкурентов
из-за простого входа в нишу.
5. Высокая степень
коррумпированности в данной
нише.
По данным таблицы у предприятия имеется достаточно сильных
сторон и возможностей, что говорит о конкурентной способности
предприятия.
Анализируя финансовую деятельность предприятия нужно отметить,
что за два текущих года увеличилось количество основных средств. Для
51
работы были приобретены усовершенствованные компьютеры программы для
расчета рисков, офисная и оргтехника. Сумма основных средств составила 280
тыс. руб. Так как растет потребность в оказании услуг, то выросла выручка
предприятия. В 2017 году выручка составила 1 819 тыс. руб., что составляет
144,7 % по отношению к 2015 году. И произошел рост прибыли на 153,15% по
отношению к 2015 году. Прибыль составила 14 348 руб. Наблюдается и рост
расходов. Они выросли по отношению к 2015 году на 144,6%. Структура
расходов приведена в таблице 10.
Таблица11 – Расходы на деятельность предприятия
в 2015–2017 гг., в руб.
Показатели
2015 г.
2016 г.
2017 г.
Отклонение
2017 г. от
2015 г., +/-
Отклонение
2017 г. от
2015 г., %
1
2
3
4
5
6
Операционные
расходы
7 000
12 000
12 000
5 000
+71,4
Стоимость
приобретенного
имущества
45 000
100 000
90 000
45 000
+100
Коммунальные,
общехозяйственные,
административные
расходы
60 000
70 000
77 000
17 000
+28,3
Транспортные
расходы
10 000
36 000
66 000
56 000
+560
Износ, амортизация
10 000
30 000
30 000
20 000
+200
Налоги
44 604
88 320
109 140
64 536
+144,68
Итого расходов
176 604
336 320
384 140
+207536
+144,7
В соответствии с данными таблицы наблюдается рост расходов за
период с 2015 по 2017 год на 144,7 %. Процент расходов к выручке составил
9.7%. В соответствии со структурой в расходы включены транспортные,