45
Помимо поставки оборудования, компания ТБС оказывает услуги, как
связанные с поставкой и обслуживанием оборудования, так и услуги, которые
можно отнести к самостоятельному продукту,
Полный список услуг, оказываемых компанией:
гарантийное обслуживание;
сервисное пост гарантийное обслуживание, включающее
диагностику и регламентные работы по оборудованию;
восстановление неработоспособного оборудования;
запуск, монтаж и демонтаж оборудования;
разработка и монтаж систем газоснабжения предприятия;
поставка запчастей и расходных материалов;
обучение персонала заказчика;
Одним из главных принципов компании ТБС является ориентированность
на реальные потребности клиента, поэтому ведущие инженеры регулярно
принимают участие в усовершенствовании оборудования и его доработке.
Команда занимается улучшением функциональности и технологичности
установок на основании отзывов заказчиков, что приводит к появлению
специальных серий систем, оптимизированных специально для российского
рынка. Сотрудники компании регулярно посещают тренинги и проходят курсы
повышения квалификации на заводах-производителях. Инженерный состав
имеет необходимые сертификаты производителей и может одинаково успешно
производить инсталляцию, ремонт и обслуживание оборудования. Благодаря
постоянному контакту с производителями, компания владеет актуальной
информацией и оперативно реагирует на изменения потребностей в области
микро- и нанотехнологий.
Рассмотрев основные направления деятельности компании, перейдем к
описанию портрета заказчика. Большая часть оборудования поставляется на
государственные производственные предприятия, а также в государственные
институты и лаборатории, однако компания также работает с частными