74
возможности, средний уровень цен, использование современных технологий.
Недостатки: низкая доля квалифицированного персонала, перебои с поставками.
Для достижения поставленных целей и операционной эффективности,
«Инновейшн технолоджи» сформулировала миссию, которая определяет эти
цели, задачи и стремление создать эффективное управление на всех
организационных и структурных уровнях.
Важным фактором, демонстрирующим эффективность управления
компанией, является взаимосвязь миссии, целей и задач.
В этой главе работы мы начинаем наш анализ внешней среды с оценки
ситуации, которая выросла на основе модели пяти сил М. Портера. Эта модель
позволяет нам изучить структуру отрасли, в которой работает данная
организация, а также выяснить опасности и возможности, которые существуют
для любой компании, работающей в этой отрасли.
Модель пяти сил М. Портера. Теоретической основой модели 5 сил Майкла
Портера является утверждение, что прибыльность определяется не внешним
видом выпускаемой продукции, не уровнем используемой технологии, а таким
фактором, как структура отрасли. Уровень конкуренции в отрасли зависит от 5
сил, к которым относятся:
1 - соперничество конкурентов внутри отрасли; 2- угроза новым
конкурентам; 3- угроза появления товаров и услуг - заменителей (подделок);4-
способность поставщиков диктовать свои условия;5- способность покупателей
диктовать свои условия.
При выборе стратегии развития необходимо учитывать именно те силы,
которые определяют прибыльность отрасли, и стараться занимать относительно
выгодные позиции по отношению к своим конкурентам. Кроме того,
организация может влиять на каждую из 5 сил отдельно через свою стратегию
развития.
75
Таблица 8
Результаты использования модели 5 сил М. Портера для различных
направлений деятельности организации
Таким образом, из двух сегментов лучшая ситуация в сегменте «крупных
потребителей», и поэтому ООО «Инновейшн технолоджи» должно расширить
свою розничную торговую сеть.
Продолжая стратегический анализ внешней среды, используя материалы
периодических изданий и информацию, представленную в Интернете, мы
изучаем влияние на организацию семи групп факторов: экономических,
политических, технологических, рыночных, конкурентных, социальных и
международных.
К экономическим факторам относятся уровень инфляции (дефляция),
налоговая система, платежеспособность предприятий, уровень занятости и т. д.
ООО «Инновейшн технолоджи» зависит от платежеспособности и уровня
занятости. Политический фактор. «Инновейшн технолоджи» пользуется
поддержкой администрации. Это свидетельствует о хорошей репутации ООО
«Инновейшн технолоджи» и возможности заключения новых, более выгодных
контрактов с поставщиками.
Рыночные факторы уровня доходов населения находятся на среднем
уровне. Жизненные циклы товаров и услуг находятся на стадии, когда
покупатели покупают товары довольно регулярно и характеризуются
Направление
деятельности
Силы, действующие отросли
Общее
количество
действующ.
сил/суммар.
оценка
1
2
3
4
5
6
7
8
Авиационное
оборудование
:запасные части
вертолетов и
двигателей,
радионавигационное и
радиосвязное
оборудование
Сегмент 1
(крупных
потребителей)
3
2
0
2
3
10
Сегмент 2
(мелкие
компании)
3
2
0
2
2
9
76
стабильностью. При анализе технологических факторов можно сказать, что
организация пытается применить все возможные достижения научно-
технического прогресса. Для удобства обслуживания и предоставления услуг
потребителям. Конкурентный фактор слабо выражен, поскольку у ООО
«Инновейшн технолоджи» нет сильных конкурентов на рынке, которые были бы
опасны. Решающим фактором является низкая цена и репутация.
Социальные факторы включают в себя социальные ценности, отношения,
ожидания и обычаи, миграцию населения, переоценку образа жизни, рост
социальной напряженности в обществе и другие социальные проблемы.
Поскольку организация довольно долго находится на рынке, потребители
сформировали собственное мнение по этому поводу. Многие предпочитают
покупать товары и пользоваться услугами в торговой «Инновейшн
Технолоджи».
Таблица 9
Перечень возможностей и угроз для деятельности организации
Матрица SWOT. Все выявленные сильные и слабые стороны, возможности
и угрозы заносятся в матрицу SWOT, изображенную на рисунке в Приложение
11.
При этом факторы следует располагать по степени убывания их
значимости.
Формулирование целей организации.
На основе результатов стратегического анализа следует распределить на
пересечении столбцов (возможностей и угроз) и строк (сильных и слабых
сторон) образуются четыре поля:
Возможности
Угрозы
1
2
Расширение ассортимента продукции
Обострение конкурентной борьбы
Совершенствование персонала.
Замедление роста рынка
Выход на новые рынки или расширение
системы дистрибуции.
Нарушение связи с оптовыми потребителями
Увеличение оборота
Снижение активности работников.
Поддержка районной администрации
Ухудшение политической ситуации в стране.
77
СИВ (сила и возможности);
СИУ (сила и угрозы); CJIB (слабость и возможности);
СЛУ (слабость и угрозы).
Заполнение этих полей производится путем рассмотрения всех
возможных парных комбинаций факторов и выделения цветом клеток,
образующихся на пересечении строк и столбцов, содержащих парные факторы,
которые должны быть учтены при разработке стратегии, цели организации,
представив их в виде дерева целей, общий вид которого приведен в рисунке 18.
Рисунок 18. Дерево целей для ООО «Глория»
Основной миссией ООО «Инновейшен технолоджи» является
«Достижение наилучших результатов для учредителей, клиентов и сотрудников
организации. Усилия и успехи направлены на формирование здорового,
сильного и процветающего государства и общества в целом.
После построения дерева целей необходимо оценить важность каждой
цели, чтобы определить приоритетность реализации целей. Для этого мы
используем методологический метод ранжирования целей. Ранжирование — это
процесс упорядочения набора целей путем расположения их в порядке убывания
важности по определенному критерию.
Критерии для ранжирования целей маркетинга - продвижение продукции
на рынке представлены в Приложении 12
78
По итогам ранжирования можно сделать вывод о том, что для того, чтобы
обеспечить наиболее эффективное продвижение товаров на рынке необходимо
сначала улучшить систему сбыта.
Таким образом, следующие стратегии являются перспективными для
развития ООО «Инновационные технологии»:
1. Наступательная стратегия. Создание конкурентного преимущества
Общества с точки зрения затрат, ресурсов или дифференциации может быть
результатом успешных действий наступательной стратегии. Наступательная
стратегия ООО «Инновейшен технолоджи» может спровоцировать ответные
действия со стороны конкурентов, обладающих достаточной компетентностью и
ресурсами, поэтому вы не должны надеяться, что они уступят свою долю рынка
без борьбы. Чтобы не отставать от конкурентов, организация может направить
свои усилия на нейтрализацию или достижение превосходства над ними.
Таблица 10
Ранжирование целей ООО «Инновейшен технолоджи»
Цели
Ранг, Ш
Вклад цели в
итоговый
результат,1-5
1
2
3
1.1 Реклама продукции
3
0,3
1.2 Продвижение продукции
2
0,25
1.3 Мониторинг рынка
1
0,2
1.4 Сбыт продукции
4
0,25
Итого
1
Таблица 11
Итоги ранжирования целей ООО «Инновейшен технолоджи»
Очередность
выполнения
целей
Балл
Цели
1
2
3
1
1
Повысит эффективность сбыта продукции
2
0,9
Повысить эффективность рекламной деятельности
3
0,5
Улучшить систему продвижения продукции
4
0,2
Осуществлять мониторинг рынка
79
2. Общая стратегия М. Портера: лидерство в снижении затрат. ООО
«Инновейшен технолоджи» должно стремиться стать организацией с низкими
затратами путем использования новых производственных предприятий в
Инновационном бизнес-парке в Олдеме, специально построенном для этого
научно-исследовательском офисном комплексе. Эти предприятия будут
осваивать новые рынки и разрабатывать будущие инновации.
3. Поддерживающая стратегия. ООО «Инновейшен технолоджи» занимает
лидирующие позиции на рынке. Поддерживающая стратегия должна быть
направлена на сохранение лидирующих позиций на этом рынке, поддержание
высоких темпов развития ООО «Инновейшен технолоджи» и быстрое
реагирование на изменения мировых цен и налогового законодательства.
4. Инновационная стратегия. Чтобы удерживать лидирующие позиции на
рынке, поддерживать высокие темпы развития организации, снижать ее расходы
и всегда идти на шаг вперед с конкурирующими компаниями, Обществу
необходимо использовать новые технологии в своей работе. Стремитесь к
глобальному расширению и продолжайте открывать офисы в новых регионах,
чтобы оказывать большую поддержку клиентам по всему миру.
Процесс стратегического управления ООО «Инновейшен технолоджи»в
его общем виде можно представить следующим образом:
Основная цель ООО «Инновейшен технолоджи» - стремиться к более
полному охвату рынка.
Достижение целей ООО «Инновейшен технолоджи» - требует
определенной производственной и управленческой активности всех
сотрудников организации, то есть активного поведения, коммуникативных
навыков.
С управленческой точки зрения деятельность Общества эффективна, если
она полностью или частично приводит к достижению поставленных целей.
Степень эффективности определяется тем, насколько вы достигли этих целей.
80
Помимо эффективности, действия, направленные на достижение целей,
характеризуются доходностью и прибыльностью. «Рентабельность»
заключается в получении определенного положительного результата - прибыли;
«Рентабельность» показывает, сколько стоит единица этого результата. Чем
больше результат превосходит их, тем экономичнее деятельность.
Горизонт планирования: в течение 1 года найти инвесторов, обеспечить
компанию необходимым новым оборудованием, разработать новые технологии
производства, запустить рекламу и начать плодотворную работу.
Главные стратегические цели ООО «Инновейшен технолоджи»:
1. Стать самым крупным предприятием
2. Снизить себестоимость
3. Удерживать лидерство перед конкурентами
4. Использовать новые технологии производства
5. Начать работу с крупными компаниями всего мира
6. Обеспечить максимальную прибыльность организации
7. Со стороны финансового вопроса создать комфортную среду с
заказчиками и клиентами.
Таким образом, на основе анализа деятельности ООО «Инновейшен
технолоджи» можно выделить три области, в отношении которых следует
подчеркнуть управленческую деятельность для повышения эффективности.
Во-первых, необходим комплексный подход к пониманию
конкурентоспособности ООО «Инновейшен технолоджи», который будет
охватывать все области внутренней среды организации - от управления и найма
квалифицированного персонала до внедрения инновационных технологий.
Во-вторых, необходимо реструктурировать дебиторскую задолженность,
чтобы уменьшить безнадежные долги, которые скрывают чрезмерные текущие
финансовые потребности.
81
И, наконец, необходимо найти решение, которое позволило бы снизить
уровень цен, расширить спектр предлагаемых услуг и повысить их качество. И в
то же время использовать минимальную сумму заемных средств.
Исследования, проведенные во второй главе этой работы, позволили
сделать следующие выводы: ООО «Инновейшен технолоджи» управляется
линейными и функциональными отношениями между руководителями и
отделами.
Обществу соответствует линейно-функциональной структуре управления:
специальные подразделения выполняют задачи организации под руководством
линейных менеджеров. Каждое подразделение ООО «Инновейшен технолоджи»
работает в соответствии со своей целью.
Изучив систему управления и стиль, мы пришли к выводу, что система
управления обеспечивает работу Общества в полном объеме. Однако следует
отметить, что авторитарный стиль работы генерального директора и
необходимость дальнейшего развития системы управления требуют разработки
рекомендаций по совершенствованию стратегического развития организации в
современных условиях.
Проведенный SWOT-анализ для ООО «Инновейшен технолоджи» показал,
что перспективными для развития ООО «Инновейшен технолоджи» являются
стратегии:
-наступательная стратегия, лидерство в снижении издержек,
поддерживающая стратегия и стратегия нововведений.
82
ГЛАВА 3. Разработка мероприятий по совершенствованию
стратегического управления организацией в современных условиях
3.1. Рекомендации по внедрению реинжиниринга бизнес-процессов
как путь к высокой эффективности, росту и благосостояния
ООО «Инновейшен технолоджи»
Преобразование и совершенствование системы стратегического
управления на основе современных информационных технологий невозможно
при отсутствии профессионализма сотрудников ООО «Инновейшен
технолоджи». Способность руководителя организации привести уровень
компетенции сотрудников ООО «Инновейшен технолоджи» в соответствие с
производственными запросами становится важным показателем работы
линейных руководителей по формированию личностных способностей своих
подчиненных.
Разработка единой корпоративной информационной системы управления
персоналом, создание компьютерной матрицы рабочих мест позволит, на наш
взгляд, более эффективно управлять производственной компетенцией персонала
в ООО «Инновейшен технолоджи».
Для данной компании самой актуальной проблемой сегодня является
проблема личностных преобразований, создания интеллектуального потенциала
сотрудников организации.
Аналитическая система оперативного доступа и сбора информации,
анализа данных, позволяет проанализировать многие проблемы, дает
возможность оценивать тенденции в структуре кадровой структуры исследуемой
организации, определять компетенции и моделировать схемы обучения,
управлять компетенциями любого отдельного сотрудника, с поддержкой
составления, отслеживания и корректировки личного плана развития. Одним из
методов управления и оценки компетенции подчиненных ООО «Инновейшен
технолоджи» будет управление с целенаправленной поддержкой, при которой
руководитель этой организации и подчиненный вместе устанавливают основные
83
цели, то есть составляют индивидуальный план действий. Последний на
определенный период, после чего руководитель оценивает уровень выполнения
этого плана. В то же время, будет учитываться не только успешное выполнение
сегодняшних функций, но и способность профессионально формировать и
изучать последние навыки работы.
Если мы исходим из требования эффективности, мы должны прежде всего
обратить внимание на улучшение и понимание тех навыков, которые дадут
наибольшую отдачу от производственной деятельности исследуемой компании.
Опыт подтверждает, что такие навыки чаще всего связаны с реализацией
наиболее важных процессов и не могут быть отделены от выявления наиболее
важных отношений в организации. Новая в своей философии система
управления персоналом, направленная на развитие рыночного мышления и
способность функционировать на рынке, является сегодня одним из ключевых
компонентов в системе организационного и экономического управления
организацией.
Инновационная стратегия поощряет пересмотр традиционных подходов к
формам и методам обучения персонала организации:
- развитие непрерывного профессионального образования работников;
- поддержка студентов, обучающихся в очной, заочной, заочной формах
обучения в вузах;
- осуществление перехода к «блочно-модульной» учебной программе,
разработка и продвижение перспективных кадровых технологий.
В организационном плане ООО «Инновейшен технолоджи» это
проявилось в ускоренном преобразовании существующего «техническая
подготовки персонала» в «развитии персонала» с качественно новыми
функциями, среди которых наиболее важными задачами являются «обучение
персонала». учиться быстрее, чем их конкуренты, что в настоящее время
является единственным источником превосходства над ними. "