54
4. Тест «Диагностика личностной и групповой удовлетворенности
работой».
Далее представлены результаты применения диагностических методик в
ООО «Инновейшен технолоджи». Результаты применения теста «Стили
руководства» представлены в Приложении 4.
Результаты применения методики определения стиля руководства ООО
«Инновейшен технолоджи»трудовым коллективом по методике В. П. Захарова
представлены Приложение 5.
Данные по изучению социально-психологического климата коллектива
ООО «Инновейшен технолоджи» представлены в Приложении 6.
Так же в приложения 6 представлены Результаты теста «Диагностика
личностной и групповой удовлетворенности работой» в ООО «Инновейшен
технолоджи»
Чтобы проследить влияние стиля управления руководителя ООО
«Инновейшн Технолоджи» на социально-психологический климат команды,
необходимо провести сравнительный анализ полученных данных.
При проведении практического исследования выяснилось, что в ООО
«Инновейшен технолоджи» генеральный директор доминирует авторитарный
стиль руководства, который характеризуется достаточно ярко выраженными
лидерскими качествами, стремлением к единоличному авторитету,
решительностью и негибкостью в суждениях, жесткостью требований,
неспособность принять инициативу сотрудников во внимание и позволить им
действовать самостоятельно, резкая критика и предвзятость в оценках, высокая
самооценка, пренебрежение общественным мнением, чрезмерное применение
наказания, значительное расстояние от подчиненных, чрезмерный контроль,
нежелание признать ошибки и подавление инициативы со стороны сотрудников.
Суммарные данные представлены в Приложения 6.
Результаты применения обоих методов, направленных на определение
стиля управления ООО «Инновационные технологии», не противоречат друг
55
другу.
Таким образом, при проведении эмпирического исследования социально-
психологического климата команды было установлено, что в ООО «Инновейшн
Технолоджи» социально-психологический климат оценивается как средний
благоприятный со степенью 13,46.
Диагностика степени индивидуальной и групповой удовлетворенности
работой показала, что сотрудники Innovation Technology LLC не полностью
удовлетворены своей работой. Средние значения удовлетворенности работой в
группе составили 39,67.
В тех обстоятельствах, когда единицы изучаемой частичной популяции
имеют все шансы быть в положении по отношению к определенному признаку,
они располагаются в определенном порядке по возрастанию либо по убыванию
чисел, либо по рангу, как статистическая корреляция, ранг Показатель
корреляции служит.
Среди статистических данных, характеризующих связь между случайными
переменными, наиболее необходимыми являются: коэффициент корреляции,
коэффициент корреляции, ранговый стандарт корреляции, а также
коэффициенты множественной и частичной корреляции и отношения
корреляции.
Для определения зависимости социально-психологического климата от
стиля управления менеджера использовался расчет коэффициента ранговой
корреляции Спирмена (Rs).
Первичные данные, полученные в эксперименте, представляют собой две
серии порядковых значений для переменной X (стиль управления) и для
переменной Y (социально-психологический климат в первом случае и
удовлетворенность работой во втором). Для расчета значения P использовалась
следующая формула:
????
????
(2.2.1)
56
где N – число сравниваемых пар величин двух переменных;
d
2
– квадрат разностей рангов этих величин.
Табулирование первичных результатов для расчёта коэффициента
ранговой корреляции по Спирмену (R
s
) для исследуемой организации
представлено в таблице 7 (Х – стиль управления; У – социально-
психологический климат) и вторая часть таблицы6 (Х – стиль управления; У –
удовлетворённость работой)
Таблица 3
Табулирование первичных результатов для расчёта коэффициента
ранговой корреляции по Спирмену (R
s
)
1
????
????
(2.2.2)
Результаты достоверны на 95% и более.
Таким образом, между переменными «стиль управления» и «степень
благоприятного социально-психологического климата», а также «стиль
управления» и «степень удовлетворенности работой» существует статистически
значимая связь с вероятностью ошибки менее 5%. ,
1
Примечание: Х – стиль управления; У – степень благоприятности социально-
психологического климата
№
X
У
Ry
Rs
№
Х
У
Ry
Ry
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
12
6
12,5
21
13
12
15
12,5
7,5
2
10
15
19,5
7,5
14
10
20
19,5
3,5
3
14
10
4,5
17
15
14
19
4,5
5,5
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
4
13
5
9,5
23
16
13
11
9,5
15
5
11
6
15,5
21
17
11
7
15,5
18,5
6
9
12
23,5
13
18
9
20
23,5
3,5
7
14
6
4,5
21
19
14
11
4,5
15
8
10
7
19,5
18,5
20
10
17
19,5
6
9
10
14
19,5
9
21
10
24
19,5
2
10
12
11
12,5
15
22
12
19
12,5
5,5
11
14
29
4,5
1
23
14
13
4,5
11
57
Из исследования, связь между стилем руководства и социально-
психологическим климатом в команде очевидна.
Для реализации, организации и контроля, достижения поставленных целей
была создана система управления качеством образования, неотъемлемой
составляющей которой является самооценка деятельности исследуемой
организации, которая показывает эффективность организации и уровень
зрелость системы менеджмента качества (далее - СМК).
Любая функция управления имеет определенный набор документов,
которые сопровождают процесс реализации конкретной функции, поэтому
изучение такой композиции может дать наглядное представление о процессе
реализации функций управления.
Система документации в организации обладает свойствами, которые
влияют на учебную деятельность сотрудников.
Функции управления качеством образования реализованы в системах
документов, отражающих основные направления образовательной деятельности.
В исследуемой компании функции управления реализуются посредством
использования документов, связанных с различными системами документации,
которые обеспечивают управленческую, образовательную, научную,
образовательную, международную, инновационную и другие виды
деятельности. Документация рассредоточена по структурным подразделениям,
что усложняет процесс управления документами и снижает уровень управления.
Для изучения свойств документов системы качества (СМК) была
проведена классификация их свойств, что позволило объединить их в четыре
группы: система (определяется системой менеджмента качества),
функциональное управление (определяется целью). системы), особая
(определяется особенностями документов), стоимость (определяется
характеристиками документов, выступающих в качестве элементов системы
документации), представленных на рис. тринадцать.
58
Качества (СМК) в деятельности ООО «Инновейшн технолоджи»
проводилось по модели структурно-технологического процесса, позволяющей
анализировать внешнюю и внутреннюю документацию, выделять потоки
входных и выходных документов, отмечать документы вспомогательных
процессов.
Группы системных, функционально-управленческих, специальных и
ценностных свойств были подвергнуты дополнительному анализу, что
позволило нам выявить наиболее значимые свойства для управления
образовательной деятельностью ООО «Инновейшн Технолоджи» и объединить
их в специальный показатель - «основные свойства». »Документов системы
качества (СМК).
Рисунок 13. Свойства документов СМК образовательной деятельности
ООО «Инновейшен технолоджи»
Методология изучения свойств документов системы качества (СМК)
основана на использовании экспертного опроса авторитетной группы
специалистов ООО «Инновационные технологии».
Системные свойства
Системность
Комплексность
Адекватность
Выполняемость
Идентифицируемость
Адресность
Актуализированность
Санкционированность
Функционально-
управленческие
Специальные
Ценностные
Целенаправленность
Нормативность
Юридические свойства
Регламентированность
Контролирующие
свойства
Подтверждающие
свойства
Воспитательные
свойства
Аутентичность
Атрибутивность
Уникальность
Наглядность
Долговременность,
Сохранность данных исведений
Делимость
Устойчивость
Изменчивость
Неопределенность
Преобразуемость
Защищенность
Актуальность
Точность
Достоверность
Оперативность
Соответствие формы
документа целям создания
Содержательность
Полнота
Простота
Открытость
Доступность
59
Разработанная анкета включала 38 вопросов, объединенных в 4 блока. В
каждом блоке этой анкеты рассматриваются вопросы, связанные с системным (1-
8 вопросов), функциональным управлением (9-16, 26, 38 вопросов),
специальным (17-25, 27 вопросов) и значением (28-30, 32). -36 вопросов) по
группам свойств документов системы качества (СМК) деятельности ООО
«Инновейшен технолоджи».Эксперты, отвечая на вопросы анкеты, показывали
уровень своей компетентности в отношении состава и основных характеристик
документов системы качества, и каждому эксперту был присвоен
индивидуальный весовой коэффициент. Полученные оценки экспертов
позволили определить степень авторитета и выявить основные свойства
документов системы качества ООО «Инновейшен технолоджи».
Результаты показали, что эксперты отдали наибольшее предпочтение
функционально-управленческой группе свойств документов системы качества.
И основными свойствами функциональной группы управления были
целенаправленность, нормативность и регулирование. Документы системы
качества также имеют контрольные, подтверждающие и учебные свойства.
Более того, мнения экспертов по этому вопросу последовательны и единодушны.
Исходными данными для моделирования является наличие и состояние
документов системы качества деятельности Innovation Technology LLC. Модель
имеет ряд ограничений и допущений:
1) влияние функциональных и управленческих свойств документов СМК
на деятельность исследуемой компании определяется наличием документов
системы качества (СМК) с определенными свойствами и их соответствием
требованиям стандартов ГОСТ;
2) документ может иметь два состояния: полностью соответствует
требованиям и не соответствует.
Такие функции управления, как планирование, организация, контроль,
оперативное управление, учет отражаются в системе документации, а документы
служат подтверждением эффективности управленческой деятельности.
60
Между документами системы качества (СМК) существует
информационная связь, подтверждающая факт наличия документального обмена
между элементами системы качества.
Существует два уровня реализации информационных ссылок.
Первый уровень - это процессы. Определяет содержание и структуру
документов системы качества (СМК).
Второй уровень - инфраструктура системы качества. На этом уровне
посредством проекции информационных процессов на объекты и формы
инфраструктуры Innovation Technology LLC определяется конкретная
технологическая реализация информационных каналов - схема рабочего
процесса с учетом системы качества.
Поэтому для изучения свойств документов системы качества посредством
изучения управления документами была разработана схема управления
документами с учетом системы качества (СМК) для данной компании.
Результатом анализа является подтверждение улучшения качества
управления на основе использования документов системы качества.
Изучение основных свойств документов является неотъемлемой частью
управления, а результаты исследования являются основой для
совершенствования существующей системы управления ООО «Инновационные
технологии».
На организационное воздействие большое влияние оказывают
функциональные и управленческие свойства документов.
Организационное воздействие не будет доведено до конца и не приобретет
конкретных регламентированных форм, если оно не будет дополнено
административным влиянием. Управляющее влияние - это активная и гибкая
форма воздействия, направленная на устранение отклонений образовательного
процесса от поставленных задач. Управляющее воздействие, хотя и является
формой операционного воздействия, должно основываться на методах
организационного воздействия. Организационные и административные виды
61
воздействия - это формы организационных методов, которые не противоречат, а
дополняют и развивают друг друга, существуют в сочетании и
взаимозависимости. Они всегда используются вместе в той или иной
комбинации. Вся организационная и административная деятельность должна
осуществляться в рамках правовых рамок и на основе правовой поддержки
процессов управления.
Основная проблема организационного воздействия - связать систему
управления с управляемой, чтобы обеспечить корреляцию этих систем. При
изучении этого аспекта, конечно же, свойства документов выходят на первый
план, позволяя контролировать и подтверждать действия. Анализ
эффективности реализации управленческих свойств позволяет более четко
определить обязанности и права сотрудников и на этой основе разработать
рациональную систему стратегического управления организацией.
Исследование показало, что номенклатура дел соответствует структуре
управления Обществом и основным направлениям деятельности.
Таким образом, можно сделать вывод, что система управления
обеспечивает функционирование «Инновейшен технолоджи»в полном объеме.
Однако следует отметить, что авторитарный стиль работы руководителя и
необходимость дальнейшего развития системы управления персоналом требуют
разработки рекомендаций по совершенствованию управленческой деятельности
организации.
2.3. Оценка стратегического положения
ООО «Инновейшен технолоджи»
Финансовые трудности компании являются довольно распространенным
явлением, но часто причиной их возникновения, прямо или косвенно, являются
действия руководства. Стратегические ошибки и ошибочные решения,
связанные с производственным процессом, проецируются на финансы, что
62
приводит к финансовым осложнениям, а иногда и к конкуренции, банкротству
организации. Редко финансовые проблемы компании возникают из-за одного
неправильного решения. Обычно это целый комплекс ошибок, последствия
которых обнаруживаются не сразу, а через какое-то время. Самые первые
признаки возникновения финансовых трудностей можно распознать до того, как
они в полной мере проявят некоторые признаки изменений в определенных
финансовых и аналитических показателях.
Анализ внутренней среды организации включает оценку производства,
маркетинга, финансов, персонала, систем управления и развития организации.
Анализ внутренней среды организации позволяет разработать
необходимую стратегию и тактику развития ООО «Инновейшен технолоджи»,
на основе которой формируется производственная программа, выявляются
резервы повышения эффективности деятельности компании.
Далее, на основании Бухгалтерской (финансовой) отчетности
(Приложение 3) рассмотрим состояние имущества ООО «Инновейшен
технолоджи» в 2017 -2019 гг. (Приложения 7).
Структура имущества ООО «Инновейшен технолоджи» в разрезе
основных групп представлена ниже на диаграмме (рис.14).
Рисунок 14. Динамика структуры имущества
ООО «Инновейшентехнолоджи», тыс. руб., за 2017-2019 гг.
7828
6277
7583
7132
6588
6580
11569
10146
10842
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
Оборотные средства Собственный капитал Краткосрочные
обязательства
2017
2018
2019
63
Внеоборотные активы ООО «Инновейшен технолоджи» у ООО
«Инновейшен технолоджи» отсутстуют. У организации нет на балансе основных
средств и нематериальных активов.
В оборотном капитале, принадлежащем ООО «Инновейшн технолоджи»,
дебиторская задолженность составляет 7,9% имущества организации, а за
последние три года работы организации она уменьшилась на 59,2%; остаток
денежных средств на расчетных счетах и в кассе организации и на текущем счете
по состоянию на 01.01.2019 г. составляет 511 тыс. руб., что на 501 тыс. руб.
больше, чем в 2017 г., остаток материально-производственных запасов на
01.01.2019 г. - 10146 руб. тыс. руб. - увеличились на 61,6%.
На динамику дебиторской задолженности, интенсивность ее роста или
снижения сильно влияют оборачиваемость капитала, вложенного в оборотные
активы, то есть финансовое состояние организации.
Дебиторская задолженность составляет 7,9% от стоимости всего
имущества, в то время как за три года наблюдалось значительное увеличение на
40,8%.
Мы рекомендуем менеджерам ООО «Инновейшн Технолоджи» провести
детальное изучение и систематизацию дебиторской задолженности с точки
зрения состава, качества и сроков формирования дебиторской задолженности.
Следует отметить, что, если период просроченной задолженности велик,
это увеличивает риск дефолта. Кроме того, доля дебиторской задолженности в
общем объеме оборотных активов высока (7,9%), поэтому мобильность
оборотных средств низкая.
Стоимость имущества ООО «Инновейшен технолоджи» за три года
увеличилась на 3741 тыс. Руб. (темп роста 47,8%). Отмечая значительное
увеличение активов, необходимо учитывать, что собственный капитал
увеличился еще больше - в 3 раза, на 482 тысячи рублей. Более быстрое
увеличение собственного капитала относительно общего изменения активов
является положительным показателем.