45
Покупатели в качестве недостатков в работе ООО «Промкомплект»
отметили такие как:
1. недостаточно быстрое обслуживание покупателей, из-за чего в
магазине образовываются очереди;
2. на некоторые продукты питания, цены выше, чем у конкурентов
ООО «Промкомплект».
На вопрос анкеты о целесообразности расширения ассортимента
продаваемых товаров 96% опрошенных ответили положительно (рисунок
11). При этом они указали на необходимость расширить торговлю такие
виды товаров, не относящиеся к продуктам питания как обувь, одежда для
самых маленьких, белье, товары первой необходимости.
Вывод
Анализируя ответы и предложения по анкете, и изучая отношения
между покупателями и ООО «Промкомплект», можно отметить, что
• ООО «Промкомплект» используется продуктовая стратегия,
которая, в целом, удовлетворяет потребности населения по соответствию
ассортимента и качества товара той полезности, которую ждут от них
потенциальные потребители на целевом рынке;
5%
4%
10%
4%
16%
8%
17%
18% 18%
0%
5%
10%
15%
20%
1
посуда бытовая химия
обувь детская одежда
рабочая одежда одежда для самых маленьких
белье товары первой необходимости
не считаю
Рисунок 11 – Виды товаров, востребованные на рынке
46
• в центральной части существует потребительский спрос на
непродовольственные товары: одежду и обувь, товары первой
необходимости. Поэтому ООО «Промкомплект целесообразно расширить
рынок сбыта и выйти на рынок реализации одежды.
2.8 SWOT-анализ ООО «Промкомплект»
SWOT-анализ окружения организации проводился с целью
определения и оценки угроз и возможностей со стороны внешней среды для
выработки адекватной реакции ООО «Промкомплект» на выявленные угрозы
и эффективного использования организацией выявленных возможностей.
На первом этапе SWOT-анализа были перечислены сильные и слабые
стороны организации, а также ожидаемые угрозы и возможности. В опросе
участвовали следующие сотрудники организации: директор организации,
продавец-кассир, бухгалтер.
Сильные стороны ООО «Промкомплект»:
• широкий ассортимент продукции;
• высокий контроль качества;
• достаточная известность;
• удобное месторасположение;
• преимущества в области конкуренции;
• удобный для клиентов график работы;
• отлаженная сеть с поставщиками на поставку товара в организацию;
• быстрый товарооборот.
Слабые стороны ООО «Промкомплект:
• давление со стороны конкурентов;
• недостатки в рекламной политике;
• средний уровень цен;
• низкий уровень дополнительных услуг;
47
• недостаток финансов;
• большие транспортные расходы.
Возможности внешней среды для ООО «Промкомплект»:
• изменение рекламных технологий;
• появление новых поставщиков;
• неудачные маркетинговые решения конкурентов;
• расширение ассортимента (представление на рынок нового товара);
• снижение цен поставщиков на товары;
• разорение и уход фирм-продавцов с рынка продуктов питания.
Угрозы для ООО «Промкомплект»:
• изменение покупательских предпочтений;
• появление товаров-субститутов;
• сбои в поставках продукции;
• снижение уровня жизни населения;
• изменение уровня цен;
• увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов;
• изменение системы налогов и пошлин;
• появление на рынке новых конкурентов;
• возрастание силы торга у покупателей и поставщиков.
Результаты опроса – списки слабых и сильных сторон организации,
возможностей и угроз, а также установленные между ними связи
представлены в матрице SWOT (таблица 11).
Для оценки возможностей, которые могут быть использованы
индивидуальным предпринимателем, применялся метод позиционирования
каждой конкретной возможности на матрице возможностей (таблица 12)
48
Таблица 11
Матрица SWOT-анализа ООО «Промкомплект»
Возможности:
- изменение рекламных
технологий;
- появление новых
поставщиков;
- неудачные маркетинговые
решения конкурентов;
- расширение ассортимента
(представление на рынок нового
товара);
- снижение цен поставщиков на
товары;
- разорение и уход фирм-
продавцов
- увеличение потребности в
предоставлении новых товаров
Угрозы:
- изменение покупательских
предпочтений; - появление
товаров-субститутов; - сбои
в поставках продукции; -
снижение уровня жизни
населения; - изменение
уровня цен; - увеличение
конкурентных преимуществ
со стороны конкурентов; -
изменение системы налогов
и пошлин;
- появление на рынке новых
конкурентов;
- возрастание силы торга у
покупателей и поставщиков.
Сильные стороны:
- широкий
ассортимент
продукции; - высокий
контроль качества; -
достаточная
известность; - удобное
месторасположение; -
преимущества в
области конкуренции;
- удобный для
клиентов график
работы; - отлаженная
сеть с поставщиками
на поставку товара в
организацию; -
быстрый товарооборот
- опыт работы на
рынке
« Сила и возможности»
-удобный график работы для
клиентов, выгодное
месторасположение,
расширение ассортимента, даст
возможность привлечь нового
клиента и увеличить прибыль
организации;
-преимущества в конкуренции,
разорение и уход фирм-
продавцов, даст возможность
увеличить долю рынка;
-снижение цен поставщиков,
даст возможность снизить цены
на некоторые товары;
-опыт работы на рынке и
потребность в новом товаре
обеспечат выход на новый
рынок
«Сила и угрозы»
- появление конкурентов
вызовет дополнительные
расходы финансовых
ресурсов;
-достоверный мониторинг,
уловит изменения вкусов
потребителей;
- удобный график работы,
высокий контроль за
качеством товара, широкий
ассортимент продукции –
снизит появление
конкурентных преимуществ
со стороны конкурентов;
- отлаженная сеть с
поставщиками, снизит риск
сбоев на поставку товаров.
Слабые стороны:
- давление со стороны
конкурентов;
- недостатки в
рекламной политике;
- средний уровень
цен;
- низкий уровень
дополнительных
услуг;
- недостаток
финансов;
- большие
транспортные
расходы.
«Слабость и возможности»
-большие транспортные расходы
могут изменить прибыльность
организации и снизить
возможность расширения
организации; -недостатки в
рекламной политике, низкий
уровень дополнительных услуг
не даст возможности привлечь
нового потребителя; -давление
со стороны конкурентов не даст
возможность снизить цены на
некоторые товары; -заключение
новых договоров на поставку
товара, может снизить
транспортные расходы;
«Слабость и угрозы»
-недостатки в рекламной
политике даст
преимущество конкурентам;
-появление новых
конкурентов, средний
уровень цен, ухудшит
конкурентную позицию; -
недостаток финансов может
привести к банкротству; -
недостатки в рекламной
политике не удержит
покупателей при изменении
их вкусов; -низкий уровень
дополнительных услуг,
может увеличить
конкурентные
преимущества со стороны
конкурентов.
49
Таблица 12
Матрица возможностей для ООО «Промкомплект»
Вероятность
использования
возможностей
Влияние
Сильное
Умеренное
Малое
Высокая
ПОЛЕ ВС
появление новых
поставщиков;
снижение цен
поставщиков на
товары
выход на новый
рынок
ПОЛЕ ВУ
расширение
ассортимента.
ПОЛЕ ВМ
Средняя
ПОЛЕ СС
изменение
рекламных
технологий;
ПОЛЕ СУ
неудачное
поведение
конкурентов;
разорение и уход
фирм-продавцов.
ПОЛЕ СМ
Низкая
ПОЛЕ НС
ПОЛЕ НУ
ПОЛЕ НМ
В результате было выявлено, что ООО «Промкомплект» должна
использовать
• обязательно следующие возможности:
- появление новых поставщиков,
- снижение цен поставщиков на товары,
- выход на новый рынок,
- расширение ассортимента товаров,
- изменение рекламных технологий;
• если будет достаточно ресурсов, возможности:
- неудачное поведение конкурентов,
- разорение и уход фирм-продавцов.
Для оценки влияния угроз на ООО «Промкомплект» была
сформирована матрица угроз (таблица 13), анализ которой позволил сделать
следующие выводы:
• наибольшую опасность для ООО «Промкомплект» представляют
угрозы, требующие немедленного и обязательного устранения:
50
- появление на рынке новых конкурентов,
- появление товаров-субститутов,
- возрастание силы торга у покупателей и поставщиков,
- увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов;
Таблица 13
Матрица угроз для ООО «Промкомплект»
Вероятность
реализации
угрозы
Влияние угроз на организацию
Сильное
Умеренное
Малое
Высокая
ПОЛЕ ВС
- появление на
рынке новых
конкурентов;
ПОЛЕ ВУ
-появление
товаров-
субститутов;
-возрастание
силы торга у
покупателей и
поставщиков;
ПОЛЕ ВМ
-снижение уровня
жизни населения;
Средняя
ПОЛЕ СС
-увеличение
конкурентных
преимуществ со
стороны
конкурентов;
ПОЛЕ СУ
-изменение
покупательских
предпочтений;
ПОЛЕ СМ
- изменение системы
налогов и пошлин;
Низкая
ПОЛЕ НС
-сбои в поставках
продукции;
ПОЛЕ НУ
-изменения
уровня цен;
ПОЛЕ НМ
• в первостепенном порядке должны быть устранены угрозы:
- снижение уровня жизни населения,
- изменение покупательских предпочтений,
- сбои в поставках продукции;
• внимательного отслеживания их развития со стороны ООО
«Промкомплект» требуют угрозы:
- изменение системы налогов и пошлин,
- изменения уровня цен.
Применение метода взвешенной оценки воздействия факторов внешней
среды позволило получить дифференцированные оценки значимости
факторов. Экспертные оценки выставлялись по пятибалльной шкале от 1 до 5
баллов: чем выше балл, тем большее влияние оказывает фактор на
51
организацию. Результаты изучения мнений экспертов представлены в
таблице 14.
Таблица 14
Результаты взвешенной оценки степени влияния факторов среды
Факторы среды
Вес
(А)
Оценка*
(В)
Взвешенная
оценка
(С=А*В)
Относительная
оценка
1
2
3
4
5
МАКРОЭКОНОМИЧЕСКИЕ
Экономические:
1
1,3
1
изменение системы налогов и
пошлин
1 1,3 1,3 1
Социально
-
культурные:
1
1,3
1
снижение уровня жизни
населения
1 1,3 1,3 1
Научно
-
те
хнические:
1
3,6
1
изменение рекламных
технологий
1 2,6 2,6 1
ИТОГО:
3
6,2
3
БЛИЖАЙШЕЕ ОКРУЖЕНИЕ
Отрасль:
1
1
1
изменение уровня цен
1
1
1
1
Товары:
1
5
,
2
1
выход на новые рынки
0,5 5,4 2,7
расширение ассо
ртимента
(представление на рынок
нового товара)
0,4 4,6 1,84 0,85
появление товаров
-
субститутов
0,1
3,3
0,66
0,15
Поставщики, конкуренты:
1
4,745
1
появление новых поставщиков
0,22
5
1,1
0,23
неудачные маркетинговые
решения конкурентов
0,05
3 0,15 0,03
разорение и уход фирм
-
продавцов
0,05
3,3 0,165 0,03
сбои в поставках продукции
0,25
5
1,25
0,28
снижение цен поставщиков на
товары
0,1 4,6 0,46 0,09
увеличение конкурентных
преимуществ со стороны
конкурентов
0,1 4,7 0,47 0,1
появление на рынке новых
конкурентов
0,23
5 1,15 0,24
Покупатели:
1
2,58
1
изменение покупательских
предпочтений
0,4 3 1,2 0,47
возрастание силы торга у
покупателей и поставщиков
0,6 2,3 1,38 0,53
ИТОГО:
4
13
,
52
5
4
52
По итогам таблицы 14 видно, что на организацию ООО
«Промкомплект» факторы ближайшего окружения оказывают в два раза
больше влияния (взвешенная относительная оценка 13,525 балла), чем
факторы макроэкономические (взвешенная оценка 6,2 балла). Это говорит о
том, что изменение факторов ближайшего окружения будет сильно
сказываться на деятельности организации в целом. Для получения более
полного представления, полученные данные расставим в порядке убывания
их степени воздействия на организацию (таблица 15).
Таблица 15
Степень воздействия факторов на ООО «Промкомплект»
Ранг Возможности Угрозы
1 выход на новые рынки (2,7) возрастание силы торга у покупателей и
поставщиков (1,38)
2 изменение рекламных технологий
(2,6)
снижение уровня жизни населения (1,3)
3 расширение ассортимента (1,84) изменение системы налогов и пошлин (1,3)
4 появление новых поставщиков
(1,1)
сбои в поставках продукции (1,25)
5 разорение и уход фирм-
продавцов (0,165)
изменение покупательских предпочтений
(1,2)
6 снижение цен поставщиков на
товары (0,46)
появление на рынке новых конкурентов
(1,15)
7 неудачные маркетинговые
решения конкурентов (0,15)
изменение уровня цен (1,0)
8 появление товаров-субститутов (0,66)
9 увеличение конкурентных преимуществ со
стороны конкурентов (0,47)
Выводы, сделанные на основе анализа таблицы 15:
• для ООО «Промкомплект» возможным является, в первую очередь:
- выход на новые рынки,
- расширение ассортимента товара,
- изменение рекламных технологий,
- заключение договоров с новыми поставщиками;
• наибольшими угрозами для организации являются:
- возрастание силы торга у покупателей и поставщиков,
- снижение уровня жизни населения,
- изменение системы налогов и пошлин,
- сбои в поставках продукции.
53
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ МАЛОГО
ПРЕДПРИЯТИЯ
3.1 Выбор стратегии развития организации
Выбор стратегии фирмы должен осуществляться на основе анализа
существующих и прогнозирования будущих стратегических потребностей в
данном виде товара или услуг, стратегической сегментации рынка,
прогнозирование жизненных циклов будущих товаров, анализе
конкурентоспособности своих товаров и товаров конкурентов,
прогнозировании их конкурентных преимуществ.
Выбор конкретной стратегии для ООО «Промкомплект» осуществим с
помощью методов, базирующимися на современных методиках.
Используя результаты проведенного SWOT – анализа и рекомендации
по стратегическому развитию «товар-рынок» Ансоффа, можно
сформулировать возможные стратегии развития организации:
• расширение ассортимента товара, т.е. реализация нового товара на
известном рынке - стратегия товарной экспансии;
• изменение рекламных технологий, разработка мероприятий по
продвижению продукции - стратегия совершенствования деятельности;
• выход на новые рынки для уже освоенных товаров (продуктов
питания) - стратегия развития рынка.
Для выбора наиболее эффективной стратегии развития ООО
«Промкомплект» воспользуемся методом анализа иерархии (МАИ).
Уровни иерархии:
1. цель – получение ООО «Промкомплект» максимальной прибыли
ООО «Промкомплект»,
2. критерии:
К1 – увеличение объемов продаж,
К2 – привлечение новых клиентов,
54
К3 – необходимые вложения;
3. альтернативные стратегии развития:
С1 - стратегия товарной экспансии,
С2 – стратегия совершенствования деятельности,
С3 - стратегия развития рынка.
Используем метод парных сравнений. Попарные оценки экспертов
выставлялись по шкале 1-9.
Относительные весовые коэффициенты вычисляются по формуле:
n
n
λλλλ
*...**
21
i
=
, где
∑
=
=
n
i
i
i
i
W
1
λ
λ
Полученные относительные весовые коэффициенты критериев
представлены в таблице 16.
Таблица 16
Матрица приоритетов критериев и расчет весовых
коэффициентов критериев
Критерий К1 К2 К3
i
λ
i
W
К1
1
3
3
2,08
0,59
К2
1/3
1
2
0,87
0,25
К3
1/3
1/2
1
0,55
0,16
3,50 1,00
Увеличение объемов продаж (значение весового коэффициента 0,54) -.
самый важный, по мнению экспертов, критерий. Результаты получения
локальных приоритетов альтернативных стратегий относительно критериев
К1, К2, К3 к каждому критерию приведены в таблицах 17 – 3.11.
Таблица 17
Локальные приоритеты альтернативных стратегий по отношению
к критерию К1
С1 С2 С3
i
λ
Локальные
i
W
С1
1
7
1
1,91
0,51
С2
1/7
1
1/3
0,36
0,1
0
С3
1
3
1
1,44
0,39
Сумма
2,14
11
2,33
3,72
1,00