54
стимулирования
Затрудняюсь
ответить
-
5
Ответ
ہ
на
ہ
данный вопрос
ہ
среди
ہ
специалистов рассредоточен
ہ
практически
ہ
по всем
ہ
вариантам
ہ
ответа, однако
ہ
большая
ہ
часть
сотрудников
ہ
дополнительного
ہ
офиса
ہ
55%
ہ
также
ہ
как
ہ
и руководители
ہ
расценивают
ہ
условия как
ہ
очень
ہ
благоприятные, и
ہ
30%
ہ
как благоприятные.
Среди
ہ
факторов повышения
ہ
профессионализма
ہ
получения новых
ہ
знаний
ہ
и развития
ہ
трудовых
ہ
навыков ключевым
ہ
всеми
ہ
категориями
персонала
ہ
дополнительного
ہ
офиса выделяется
ہ
заработная
ہ
плата.
Вторая
ہ
часть
ہ
руководителей выделяет
ہ
возможность
ہ
карьерного
роста,
ہ
что
ہ
также является
ہ
вторым
ہ
по значению
ہ
фактором
ہ
среди
специалистов.
Таблица
ہ
8
Условия
ہ
реализации
ہ
профессиональных навыков
ہ
внутри
ہ
компании, %
Условия
ہ
реализации
профессиональных
ہ
навыков
ہ
внутри
компании
Руководители/заместитель
ہ
руководителя
Специалисты
Очень
ہ
благоприятные
100
55
Благоприятные
-
30
Скорее
благоприятные
-
5
Практически
ہ
неблагоприятные
-
10
Неблагоприятные
-
-
Таблица
ہ
9
Приоритетность
ہ
факторов
ہ
повышения профессионализма,
ہ
получения
ہ
новых знаний,
ہ
развития
ہ
трудовых навыков,
ہ
%
Фактор повышения
ہ
профессионализма
Руководители/заместитель
руководителя
Специалисты
Повышение
50
30
55
заработной
ہ
платы
Уважение
ہ
со
стороны
ہ
руководства
-
10
Карьерный
ہ
рост
50
40
Профессиональный
рост
-
20
Уверенность
ہ
в
ہ
трудовой занятости
-
-
Профессиональный
ہ
рост
ہ
отметили как
ہ
ключевой
ہ
фактор только
ہ
20%
ہ
специалистов
ہ
3
ہ
человека).
Для
ہ
цели нашего
ہ
исследования
ہ
ответ на
ہ
вопрос
ہ
о формах
ہ
развития
ہ
профессиональных навыков
ہ
является
ہ
наиболее значимым,
ہ
так
ہ
как ответ
ہ
на
ہ
него в
ہ
конечном
ہ
счете
ہ
определяет
ہ
имеется ли
ہ
необходимость
ہ
в
ہ
разработке
ہ
системы
ہ
ротации для
ہ
АО
ہ
«
ہ
СОГАЗ»
ہ
.
Таблица10
Формы развития
ہ
профессиональных
ہ
навыков
Формы
ہ
развития
ہ
профессиональных
навыков
Руководители/заместитель
ہ
руководителя
Специалисты
Перемещение
ہ
на
одном
ہ
должностном
ہ
уровне без
ہ
изменения
ہ
специализации
-
70
Перемещение на
ہ
одном
ہ
должностном
уровне
ہ
с
ہ
изменением
специализации
50
30
Расширение
ہ
зон
ہ
ответственности
50
-
Дополнительный
объем
ہ
работ
-
-
56
Затрудняюсь
ہ
ответить
-
-
Вариант ответа
ہ
перемещение
ہ
на одном
ہ
должностном
ہ
уровне без
ہ
изменения
ہ
специализации выбрали
ہ
70%
ہ
специалистов и
ہ
не
ہ
выбрал никто
ہ
из
ہ
руководящего состава.
ہ
Вариант
ہ
ответа перемещение
ہ
на
ہ
одном должностном
ہ
уровне
ہ
с
изменением
ہ
специализации
ہ
выбрали 50%
ہ
руководителей
ہ
и 30%
ہ
специалистов.
На вопрос
ہ
ہ
Какой срок,
ہ
по
ہ
Вашему мнению,
ہ
является
ہ
оптимальным
для
ہ
замещения
ہ
работником
ہ
одной
ہ
должности?
ہ
ہ
большинство
респондентов
ہ
назвали
ہ
период 5
ہ
лет.
На вопрос
ہ
ہ
Хотели бы
ہ
Вы
ہ
получить иную
ہ
специальность
ہ
Если
ہ
ہ
Да»,
ہ
то
ہ
какую?
ہ
ہ
отрицательно ответили
ہ
все
ہ
руководителя, и
ہ
80%
ہ
специалистов –
ہ
соответственно практически
ہ
все
ہ
респонденты планируют
ہ
в
ہ
дальнейшем работать
ہ
в
ہ
страховом бизнесе.
ہ
В результате
ہ
проведенного исследования
ہ
можно
ہ
указать следующие
ہ
выводы:
ہ
- анализ
ہ
данных
ہ
показывает, что
ہ
в
ہ
большинстве
ہ
своем
ہ
сотрудники
дополнительного
ہ
офиса
ہ
оценивают положительно
ہ
как
ہ
возможности
карьерного
ہ
роста,
ہ
так и
ہ
возможности
ہ
реализации профессиональных
ہ
способностей;
ہ
- большая
ہ
часть
ہ
трудового коллектива
ہ
объекта
ہ
исследования готова
ہ
к
ہ
ротации;
ہ
-
ہ
наблюдается
ہ
явная конкуренция
ہ
между
ہ
непосредственным
руководителем
ہ
дополнительного
ہ
офиса и
ہ
его
ہ
заместителем;
ہ
-
ہ
большая
ہ
часть сотрудников
ہ
ключевым
ہ
фактором повышения
ہ
профессионализма
ہ
считает карьерный
ہ
рост.
57
Представленные тезисы
ہ
обосновывают
ہ
необходимость разработки
ہ
соответствующих
ہ
документов по
ہ
внедрению
ہ
системы ротации
ہ
и
ہ
их
применения
ہ
для
ہ
сотрудников объекта
ہ
исследования.
2.5 Анализ
ہ
деловой
ہ
оценки персонала
ہ
предприятия
Сотрудники
ہ
АО
ہ
«
ہ
СОГАЗ»
ہ
ہ
проходят процедуры
ہ
деловой
ہ
оценки
ہ
ہ
на различных
ہ
стадиях
ہ
работы в
ہ
организации:
ہ
в
ہ
процессе
ہ
отбора кандидатов
ہ
на
ہ
имеющуюся должность.
ہ
На
ہ
этой стадии
ہ
используют
ہ
методы биографического
ہ
интервью,
ہ
анализа
рекомендаций,
ہ
структурированного
ہ
интервью, профессиональных
ہ
и
ہ
личностных тестов,
ہ
анкеты
ہ
ہ
после
ہ
прекращения испытательного
ہ
срока.
ہ
Основной целью
ہ
оценки
ہ
является проверка
ہ
соответствия новичка
ہ
должности,
ہ
занимаемой
ہ
им.
ہ
Для
ہ
этого используются
ہ
методы
ہ
оценочного интервью,
ہ
а
ہ
также
профессиональное
ہ
и
ہ
личностное тестирование;
ہ
в процессе
ہ
ротации,
ہ
повышения в
ہ
должности
ہ
или включения
ہ
в
ہ
резерв кадров.
ہ
Используется
ہ
метод оценочного
ہ
интервью.
ہ
В случае
ہ
принятия
ہ
решения о
ہ
том,
ہ
чтобы направить
ہ
сотрудника
ہ
на обучение
ہ
используют
ہ
профессиональное тестирование
ہ
ہ
в случае
ہ
принятия
ہ
решения о
ہ
том,
ہ
чтобы уволить
ہ
сотрудника.
ہ
Желая уволить
ہ
работника, администрация
ہ
приводит
ہ
доказательства его
ہ
несоответствия
ہ
должности,
ہ
которую
ہ
он занимает.
ہ
Основания для
ہ
увольнения
ہ
работника по
ہ
итогам
ہ
аттестации определяются
ہ
нормами
ہ
трудового законодательства
ہ
РФ.
Цели
ہ
проведения
ہ
мероприятий по
ہ
деловой
ہ
оценке в
ہ
АО
ہ
«
ہ
СОГАЗ»
ہ
такие:
ہ
отбор
ہ
кандидатов в
ہ
случае
ہ
приема
ہ
на
ہ
работу;
ہ
58
выявление
ہ
потребностей
ہ
в обучении
ہ
сотрудников,
ہ
формирование учебного
ہ
плана;
ہ
планирование карьеры
ہ
работников;
ہ
формирование резерва
ہ
кадров
ہ
на ключевые
ہ
должности;
ہ
диагностика ситуации
ہ
в
ہ
целом на
ہ
предприятии.
При проведении
ہ
в
ہ
АО «
ہ
СОГАЗ»
ہ
ہ
процедуры
ہ
оценки соблюдаются
ہ
некоторые
ہ
важнейшие условия
ہ
ہ
не нарушается
ہ
трудовое
ہ
законодательство;
ہ
осуществляется
ہ
объективная оценка
ہ
деятельности
ہ
работника.
Для
ہ
анализа
ہ
деловой оценки
ہ
АО
ہ
«
ہ
СОГАЗ»
ہ
ہ
проведено
ہ
анкетирование
ہ
сотрудников предприятия.
Анкетирование
ہ
проводилось среди
ہ
25
ہ
сотрудников
ہ
АО
ہ
«
ہ
СОГАЗ»
ہ
.
78% опрошенных
ہ
сотрудников
ہ
считают, что
ہ
руководитель
ہ
хорошо
знает
ہ
свое дело.
ہ
Также
ہ
основная часть
ہ
опрошенных
ہ
– 76%
ہ
удовлетворены
ہ
стилем его
ہ
работы.
Почти 41%
ہ
считают,
ہ
что распределение
ہ
поощрений
ہ
не справедливо.
Больше
ہ
половины опрошенных
ہ
сотрудников
ہ
– 54%
ہ
считают,
ہ
что на
ہ
предприятии
ہ
нет возможности
ہ
участвовать
ہ
в принятии
ہ
решений.
ہ
Около
35%
ہ
считают,
ہ
что на
ہ
предприятии
ہ
имеется возможность
ہ
участвовать
ہ
в
принятии
ہ
решений.
Таблица 11
Удовлетворенность сотрудников
ہ
руководством
ہ
АО «
ہ
СОГАЗ»
ہ
Вопрос
Да
Нет
Знает
ہ
ли
ہ
руководитель порученное
ہ
дело?
ہ
78%
22%
Требователен
ہ
ли к
ہ
подчиненным?
ہ
65%
35%
Является ли
ہ
примером
ہ
соблюдения
дисциплины?
ہ
87%
13%
Справедливо
ہ
ли
ہ
решает вопросы
ہ
поощрения
ہ
работников?
ہ
59%
41%
Удовлетворены ли
ہ
Вы
ہ
стилем его
ہ
работы?
ہ
76%
24%
59
Результат
ہ
исследования свидетельствует
ہ
о
ہ
том, что
ہ
79%
ہ
сотрудников
говорят
ہ
о
ہ
том, что
ہ
внедрить
ہ
предложения практически
ہ
не
ہ
предоставляется
возможным.
Нормы
ہ
делового поведения
ہ
и общения.
ہ
В
ہ
компании АО
ہ
«
ہ
СОГАЗ
ہ
ہ
разработан кодекс
ہ
корпоративной
ہ
этики.
Кодекс
ہ
корпоративной
ہ
этики сотрудников
ہ
АО
ہ
«
ہ
СОГАЗ»
ہ
устанавливает
ہ
основные
ہ
морально-этические, деловые
ہ
принципы
ہ
и
правила
ہ
поведения,
ہ
сформированные на
ہ
основе
ہ
корпоративных ценностей.
ہ
Установленные
ہ
корпоративные ценности
ہ
должны
ہ
реализовываться в
ہ
повседневной
ہ
деятельности
ہ
АО
ہ
«
ہ
СОГАЗ»
ہ
,
ہ
способствовать развитию
ہ
организации
ہ
и достижению
ہ
поставленных
ہ
целей, формировать
ہ
стандарты
ہ
профессионального поведения
ہ
сотрудников
ہ
организации, которые
ہ
присущи
ہ
высокопрофессиональной деятельности
ہ
организации
ہ
мирового уровня
ہ
во
ہ
взаимоотношениях с
ہ
коллегами,
ہ
клиентами, обществом.
ہ
Кодекс
ہ
корпоративной этики
ہ
является
ہ
сводом принципов,
ہ
добровольно
ہ
принимаемых и
ہ
разделяемых
ہ
каждым сотрудником
ہ
организации,
ہ
независимо от
ہ
занимаемой
ہ
должности, обязательных
ہ
для
ہ
исполнения в
ہ
повседневной
ہ
жизни.
ہ
Кодекс
ہ
обязывает
ہ
каждого сотрудника
ہ
организации
ہ
в ответ
ہ
на
ہ
доверие и
ہ
предоставление
ہ
работы, добровольно
ہ
взять
ہ
на себя
ہ
ответственность
ہ
и осуществлять
ہ
профессиональную
ہ
деятельность так,
ہ
чтобы
ہ
она служила
ہ
на
ہ
благо организации.
ہ
Таблица
ہ
12
Оценка
ہ
показателя
ہ
участия сотрудников
ہ
в
ہ
принятии решений
Вопрос
Ответы, %
Есть
ہ
ли возможность
ہ
участвовать
ہ
в принятии
решений
ہ
в
ہ
организации
-
ہ
Да
35%
-
ہ
Отчасти
11%
-
ہ
Нет
54%
Имеется
ہ
возможность
ہ
внедрения выработанных
ہ
работниками
ہ
предложений
-
ہ
Да
12%
-
ہ
Отчасти
9%
60
Нормы
ہ
корпоративного поведения
ہ
АО
ہ
«
ہ
СОГАЗ
ہ
.
1.
ہ
Недопустимость
ہ
злоупотребления служебным
ہ
положением.
ہ
Компания ожидает
ہ
от
ہ
всех своих
ہ
директоров
ہ
и работников,
ہ
где
ہ
бы они
ہ
ни
ہ
работали, избегать
ہ
всех
ہ
ситуаций потенциального
ہ
и
ہ
действительного
конфликта
ہ
личных
ہ
интересов и
ہ
интересов
ہ
компании.
ہ
Злоупотребление
ہ
служебным
ہ
положением возникает,
ہ
когда
ہ
директор
должностное
ہ
лицо
ہ
ставит свои
ہ
личные
ہ
интересы выше
ہ
интересов
ہ
компании.
Компания
ہ
уверена,
ہ
что каждый
ہ
работник
ہ
при выполнении
ہ
своей
ہ
работы обязан
ہ
ставить
ہ
интересы компании
ہ
выше
ہ
своих личных.
ہ
В
ہ
то же
ہ
время,
ہ
компания уважает
ہ
гражданские
ہ
и личные
ہ
права
ہ
своих работников.
2.
ہ
Корпоративное имущество.
ہ
Политика
ہ
компании состоит
ہ
в
ہ
том,
что
ہ
все
ہ
работники обязаны
ہ
бережно
ہ
относиться к
ہ
имуществу
ہ
и
использовать
ہ
его
ہ
эффективно. Имущество
ہ
компании
ہ
включает в
ہ
себя
ہ
материальное и
ہ
нематериальное
ہ
имущество в
ہ
виде
ہ
конфиденциальной
информации.
ہ
Всем
ہ
директорам, руководителям
ہ
и
ہ
работникам запрещается
ہ
использовать
ہ
или раскрывать
ہ
конфиденциальную
ہ
информацию,
полученную
ہ
из
ہ
любого источника
ہ
в
ہ
процессе деятельности
ہ
компании,
ہ
в
рабочее
ہ
или
ہ
свободное от
ہ
работы
ہ
время, без
ہ
предварительного
ہ
указания
и,
ہ
не
ہ
имея соответствующих
ہ
полномочий.
3. Отношения
ہ
с
ہ
коллегами. Отношения
ہ
в
ہ
коллективе влияют
ہ
на
ہ
настроение работников
ہ
и
ہ
их желание
ہ
работать,
ہ
во многом
ہ
определяют
ہ
результат работы
ہ
всей
ہ
компании. Создавая
ہ
и
ہ
поддерживая комфортную
ہ
рабочую
ہ
обстановку, работники
ہ
АО
ہ
«
ہ
СОГАЗ»
ہ
соблюдают
ہ
следующие
ہ
нормы и
ہ
правила
ہ
делового этикета:
ہ
уважительно
ہ
относиться друг
ہ
к
ہ
другу;
ہ
обращаться
ہ
к
ہ
коллегам, руководителям
ہ
и
ہ
подчиненным
ہ
на
ہ
"Вы
ہ
ہ
и по
ہ
имени-отчеству;
ہ
-
ہ
Нет
79%
61
в рабочее
ہ
время
ہ
не заниматься
ہ
делами,
ہ
не связанными
ہ
с
ہ
выполнением служебных
ہ
обязанностей;
ہ
не демонстрировать
ہ
коллегам
ہ
свое
ہ
плохое
ہ
настроение;
ہ
не
ہ
сквернословить,
ہ
не проявлять
ہ
несдержанность
ہ
и агрессию;
ہ
сердечно
ہ
и искренне
ہ
хвалить
ہ
коллег за
ہ
хорошо
ہ
выполненную
работу;
ہ
всегда
ہ
извиняться за
ہ
свое некорректное
ہ
поведение;
ہ
не переносить
ہ
дружеские
ہ
отношения в
ہ
рабочую
ہ
обстановку;
ہ
помогать
ہ
коллегам,
ہ
делиться знаниями
ہ
и
ہ
опытом;
ہ
обсуждать
ہ
проблемы
ہ
своего карьерного
ہ
роста
ہ
не с
ہ
коллегами,
ہ
а с
ہ
непосредственным
ہ
руководителем;
ہ
не
ہ
обсуждать
ہ
личные или
ہ
профессиональные
ہ
качества коллег
ہ
в
ہ
их отсутствие;
ہ
4.
ہ
Отношения между
ہ
руководителями
ہ
и
ہ
подчиненными.
ہ
Создание
конструктивных
ہ
профессиональных
ہ
отношений между
ہ
руководителями
ہ
и
ہ
подчиненными
ہ
необходимо для
ہ
ежедневной
ہ
эффективной работы
ہ
компании
ہ
и для
ہ
его
ہ
будущего развития.
ہ
Работникам
ہ
АО «
ہ
СОГАЗ»
ہ
ہ
рекомендуется
ہ
соблюдать следующие
ہ
нормы
ہ
и правила
ہ
делового
ہ
этикета:
ہ
показывать
ہ
подчиненным пример
ہ
хорошего
ہ
владения нормами
ہ
и
ہ
правилами этики
ہ
и
ہ
делового этикета;
ہ
не
ہ
критиковать
ہ
подчиненных
ہ
в присутствии
ہ
других
ہ
работников, делать
ہ
это
ہ
конфиденциально;
ہ
не
ہ
критиковать
ہ
работника в
ہ
присутствии
ہ
его
ہ
подчиненных.
ہ
Критика должна
ہ
быть
ہ
корректной и
ہ
конструктивной;
ہ
уметь признавать
ہ
перед
ہ
подчиненными
ہ
свои
ہ
ошибки и
ہ
не
ہ
преследовать их
ہ
за
ہ
конструктивную критику
ہ
в
ہ
свой адрес;
ہ
информировать
ہ
непосредственного руководителя
ہ
о
ہ
причинах
отсутствия,
ہ
если
ہ
в течение
ہ
длительного
ہ
времени Вам
ہ
приходится
ہ
отсутствовать на
ہ
рабочем
ہ
месте;
ہ
62
не
ہ
отвечать
ہ
в присутствии
ہ
коллег
ہ
на некорректное
ہ
поведение
ہ
руководителя;
ہ
знать
ہ
в
ہ
лицо и
ہ
по
ہ
имени-отчеству руководителей
ہ
компании;
ہ
при встрече
ہ
в
ہ
коридоре или
ہ
на
ہ
открытой территории
ہ
здороваться
ہ
первым следует
ہ
подчиненному;
ہ
входящий
ہ
в
ہ
помещение
ہ
в
ہ
том числе
ہ
руководитель
ہ
первым
ہ
здоровается
ہ
с присутствующими.
5.
ہ
Проведение собраний
ہ
и
ہ
совещаний. Собрания
ہ
и
ہ
совещания –
ہ
важнейшая
ہ
составляющая деятельности
ہ
компании.
ہ
При проведении
ہ
собраний
ہ
и совещаний
ہ
следует
ہ
использовать
ہ
отведенное
ہ
время с
ہ
максимальной
ہ
эффективностью. Для
ہ
этого
ہ
работникам рекомендуется
ہ
соблюдать
ہ
следующие нормы
ہ
и
ہ
правила этикета:
ہ
приходить
ہ
на собрания
ہ
вовремя;
ہ
заранее ознакомиться
ہ
с
ہ
повесткой дня
ہ
и
ہ
брать с
ہ
собой
ہ
все
необходимые
ہ
материалы,
ہ
заранее подготовленные
ہ
вопросы
ہ
или
комментарии;
ہ
перед
ہ
началом собрания
ہ
или
ہ
совещания отключать
ہ
мобильный
ہ
телефон;
ہ
не
ہ
использовать
ہ
собрания в
ہ
качестве
ہ
трибуны для
ہ
решения
ہ
ہ
личных
ہ
проблем;
ہ
всегда заранее
ہ
выяснять,
ہ
сколько времени
ہ
отводится
ہ
на
выступление;
ہ
не
ہ
затягивать
ہ
свое
ہ
выступление за
ہ
счет сокращения
ہ
времени
ہ
следующих ораторов.
Компания
ہ
АО «
ہ
СОГАЗ»
ہ
ہ
требует
ہ
беспрекословного соблюдения
ہ
Кодекса
ہ
не зависимо
ہ
от
ہ
должностного статуса
ہ
работника.
Для оценки
ہ
корпоративного
ہ
духа
ہ
АО
ہ
«
ہ
СОГАЗ»
ہ
ہ
проведено
анкетирование
ہ
управленческого
ہ
персонала.
ہ
Таблица
ہ
13
63
Распределение
ہ
ответов
ہ
на вопрос
ہ
ہ
Как Вы
ہ
считаете,
ہ
важно ли
ہ
развивать
ہ
корпоративную культуру
ہ
в
ہ
организации»
ہ
Наименование
ہ
ответа
Доля ответов,
ہ
%
Очень важно
29,3
Важно
38,4
Мне
ہ
все равно
14,7
Не важно
17,6
Итого
100,0
Большинство
ہ
опрошенных считают,
ہ
что
ہ
развивать корпоративную
ہ
культуру
ہ
на предприятии
ہ
важно
ہ
– 38,4%,
ہ
а
ہ
29,3% опрошенных
ہ
считают,
ہ
что развития
ہ
очень
ہ
важно.
Таблица
ہ
14
Распределение ответов
ہ
на
ہ
вопрос
ہ
В
ہ
каком виде
ہ
передается
информация»
ہ
Наименование
ہ
ответа
Доля
ہ
ответов,
ہ
%
Официально,
ہ
в
ہ
письменном виде
48,2
На собраниях,
ہ
ہ
летучках"
ہ
36,1
В
ہ
устной форме
13,9
По слухам
1,8
Итого
100,0
Из
ہ
данных представленных
ہ
в
ہ
таблице 13,
ہ
следует,
ہ
что в
ہ
основном
ہ
информация
ہ
передается
ہ
официально, в
ہ
письменном
ہ
виде
ہ
48,2%
ہ
опрошенных),
ہ
а
ہ
также на
ہ
собраниях
ہ
(36,1%
ہ
.
Также около
ہ
13,9%
ہ
респондентов считают,
ہ
что
ہ
информация
ہ
передается
ہ
в устной
ہ
форме.
Таблица 15
Распределение
ہ
ответов на
ہ
вопрос
ہ
«Какие
ہ
внешние
ہ
проявления
корпоративной
ہ
культуры
ہ
существуют на
ہ
предприятии»
ہ
Наименование ответа
Доля
ہ
ответов,
%
Стиль
ہ
одежды
28,2
Проведение
ہ
корпоративных мероприятий
45,7
Атрибутика с
ہ
эмблемой
ہ
предприятия
ہ
канцелярские
ہ
товары, спецодежда
ہ
и
ہ
пр.)
ہ
23,6
Лозунги,
ہ
слоганы
2,5
Итого
100,0