64
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию системы
стратегического управления персоналом АО «Авиакомпания
SCAT»
3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию кадровой
политики организации
Для совершенствования кадровой политики АО «Авиакомпания SCAT»
предлагается внедрение трех мероприятий.
Внедрение HRM - системы на АО «Авиакомпания SCAT» для повышения
эффективности управления персоналом
Несмотря на высокую заинтересованность в развитии персонала, на
попытки сделать организационную структуру эффективной, организовать и
мотивировать персонал, АО «Авиакомпания SCAT» сталкивается с
проблемами текучести кадров и трудностями в адаптации, непонимания
общей стратегии и цели предприятия.
Существующая система управления персоналом АО «Авиакомпания
SCAT» и нуждается в обновлении. В этот период важна разработка стратегии
реорганизации и кадровых программ поддержки реорганизации.
Как показало проведенное исследование, почти половину уволившихся
с предприятия сотрудников угнетала неспособность справиться с
возложенными обязанностями из-за чрезмерной нагрузки или низкой
мотивации. Чтобы решить проблему, связанную с высокой текучестью
кадров в АО «Авиакомпания SCAT» проведем анализ эффективности
использования и внедрения HRM системы.
Задача системы управления персоналом заключается в том, чтобы
максимально использовать его возможности и тем самым полностью
раскрыть потенциал сотрудников для успешной работы предприятия, как
компетентного и конкурентоспособного персонала. В этом заключается залог
успеха любого предприятия.
Основные блоки и функции HRM - системы:
65
- учетный блок (кадровый учет, документооборот, календарный
план, табельное расписание и т.д.);
- расчетный блок (расчет заработной платы, налогов и т.д.);
- HR - блок (мотивация персонала, управление карьерой, оценка и
аттестация персонала, повышение квалификации, обучение, анализ
эффективности работы сотрудников, разработкой и управлением кадрового
резерва, продвижение персонала, найм персонала).
Программы для управления персоналом требуются компании, когда HR
- департаменту необходимо упорядочить процессы, проанализировать
эффективность проведенных мероприятий по обучению или мотивации
сотрудников.
Внедрение систем автоматизации позволит уменьшить количество
информации на бумажных носителях и упростить отчетность и контроль над
выполнением задач. Документы, хранящиеся в архивах, смогут быть
эффективно использованы в повседневной работе.
На основе данных, собранных с помощью систем автоматизации
управления персонала, специалист сможет принимать решения о
потребности компании в новых сотрудниках, обучении, распределении
нагрузки или увольнении работников, скорректировать системы поощрения
работников.
Таким образом, внедрение автоматизированной системы управления
персоналом в АО «Авиакомпания SCAT» поможет:
-автоматизировать и оптимизировать процессы управления персоналом
с применением самых современных технологий;
-создать эффективную модель управления рисками и обеспечить
предпосылки для значительной экономии затрат на персонал;
-повысить производительность труда;
-уменьшить текучесть кадров;
-уменьшить долю рутинных операций по обработке информации.
При выборе наиболее подходящих информационных систем,
66
необходимо определить критерии и требования к HRM - системе,
автоматизирующей конкретный бизнес - процесс:
-стоимость внедрения системы должна быть обоснована; -
эффективность системы должна быть на высоком уровне; -функциональность
системы должна быть разносторонней. При этом важны возможности по
адаптации и настройке системы, по настройке прав доступа, важна
открытость системы для обмена данными, удобства администрирования,
обновления системы.
Анализируя рынок производителей программного обеспечения типа
HRM, были изучены данные аналитической компании «Gartner», согласно
которым лидерами мирового рынка HRM - систем в 2019 году являлись
компания Workday, Ultimate Software, Oracle и SAP
1
.
К группе нишевых игроков аналитики «Gartner» отнесли компании
«Meta4», «Infor», Kronos, Ramco Systmes и Talentia Software, а в группу
претендентов (challengers) в 2019 году вошли две компании: Ceridian и ADP.
В настоящее время на российском рынке представлены как
зарубежные, так и отечественные системы автоматизации управления
персоналом. При этом по уровню технических возможностей между этими
решениями нет кардинальных различий - системы отечественной разработки
вполне удовлетворительно справляются с обработкой данных по 15 - 20 тыс.
сотрудникам.
Из примерно 2,8 тыс. HRM - проектов, информация о которых
содержится в базе T Adviser, около трети приходится на внедрения HRM -
систем 1С.
Также в топ - 5 вендоров HRM по количеству проектов, в которых
используются их решения, входят компании, представленные в таблице 6.
1
Барановская Т. П. Исследование HRM-систем: анализ рынка, выбор и внедрение для компаний среднего и
крупного бизнеса / Барановская Т. П., Вострокнутов А. Е., Березовский В. С. // Научно-методический
электронный портал eLIBRARY. –2016.– С. 707–729
67
Таблица 6
Топ - 5 вендоров HRM с 2005 по 2019 год
Вендор HRM
Количество проектов
1С
985
Компас
364
Корпорация Галактика
344
SAP SE
220
БОСС. Кадровые системы
190
Предложения производителей HRM систем различаются по множеству
параметров: цене, функционалу, размеру пользователей, системным
требованиям и т.д.
Для выбора оптимальной системы произведем сравнение HRM. В
таблице 7 приведены результаты проведения оценки альтернативных
вариантов HRM - систем.
Таблица 7
Сравнение HRM - систем
Критерий
1С
Компас
Корпорация
Галактика
SAP
SE
БОСС.
Стоимость
0,5
0,5
0,4
0,3
0,4
Набор функций
1
0,8
0,8
1
0,8
Поддержка работы с
документами на
русском
0,5
0,5
0,4
0,5
0,4
Совместимость с
другими
программами
0,4
0,4
0,4
0,24
0,4
Возможность
доработки
0,4
0,4
0,4
0,4
0,3
Соответствие закон-
ву РФ
0,4
0,32
0,32
0,24
0,32
Интеграция
0,5
0,4
0,4
0,3
0,2
Удобство
использования
0,24
0,24
0,24
0,18
0,24
Поддержка
организационной
структуры
0,08
0,08
0,08
0,06
0,06
Бренд
0,5
0,4
0,4
0,5
0,4
68
База выполненных
работ
0,15
0,12
0,12
0,15
0,09
Итого
4,67
4,16
3,96
3,87
3,61
Для оценки альтернативных вариантов по каждому из критериев была
предложена бальная шкала в диапазоне 1 - 5 балов. Значение на пересечение
критерия и альтернативного варианта, представляет собой произведение
оценки критерия (по пятибалльной шкале) и коэффициента значимости этого
критерия. Наибольшее количество баллов набрала система «1С» - 4,67 балла,
что говорит о ее соответствии поставленным целям.
Таким образом, можно сделать вывод, что HRM-система «1С» в
наибольшей степени приемлема для среднего и крупного сегмента бизнеса.
«1С: Зарплата и управление персоналом 8 КОРП» - комплексное
решение для автоматизации всех задач управления персоналом на средних и
крупных предприятиях, для которых эффективное управление
человеческими ресурсами является необходимым условием успешной работы
на рынке.
Таким образом, АО «Авиакомпания SCAT» рекомендуется внедрить
автоматизированную HRM-система компании ООО «1С» - «1С: Зарплата и
управление персоналом 8 КОРП».
Масштаб проекта должен быть четко определен с самого начала.
Поэтому для реализации предложенных рекомендаций должен быть
составлен календарный план.
Для того, чтобы определить продолжительность проекта, для
увеличения эффективности контроля и соблюдения сроков реализации всех
этапов проекта, необходимо построить график полномочий. В результате
использования таких карт появится возможность сконцентрироваться на
решении срочных задач по восполнению актуальной и перспективной
потребности в руководителях.
Еще одно важное преимущество данной технологии - ее полное
соответствие системе управления персоналом по компетенциям. Кроме этого,
69
при создании резерва на замещение необходимо проводить всестороннее
изучение мотивационного профиля кандидата, так как даже при наличии
высокого уровня знаний и умений (высокой компетенции по всем пунктам),
низкая заинтересованность в работе. Если кандидат демонстрирует высокую
склонность избегать неудачи, пренебрегая успехом, такой руководитель
может блокировать работу подразделения.
Предлагается использовать диаграмму Ганта, так как она
представляется оптимальным приемом визуализации плановых графиков.
Данные для построения графика представлены в таблице 9.
Таблица 9
Данные для построения диаграммы Ганта
Наименование работы
Предшест
венники
Начало
работы
Продолж
и
тельность
,
дней
Окончани
е,
работы
Планирование, сбор
информации и аргументов
0
01.06.2020
60
31.07.2020
Разработка требований и
функций и технического
задания
1
31.07.2020
60
29.09.2020
Подбор платформы и
покупка HRM системы
2
29.09.2020
10
09.10.2020
Установка программы
3
09.10.2020
10
19.10.2020
Транспортировка
имеющейся базы в HRM -
систему из программ
Excel, Outlook, Access и др
4
19.10.2020
60
18.12.2020
Настройка интерфейса
4
19.10.2020
10
29.10.2020
Настройка прав доступа;
4,6
29.10.2020
10
08.11.2020
Обучение сотрудников
работе с HRM – системой
7
08.11.2020
90
06.02.2021
Запуск HRM
8
06.02.2021
3
09.02.2021
Сбор и анализ
рекомендаций
пользователей для
подготовки требований
9
09.02.2021
90
10.05.2021
70
Внедрение HRM - системы, как и любой другой проект, должно давать
бизнесу конкурентное преимущество, оцениваемое в итоге в денежном
эквиваленте.
Для того, что рассчитать чистый денежный поток от проекта
необходимо оценить ожидаемые затраты на создание и эксплуатацию HRM -
систем.
Для определения стоимости внедрения системы воспользуемся
калькулятором стоимости на сайте 1С.
Программный продукт «1С: Зарплата и управление персоналом 8
КОРП», клиентская лицензия рассчитана на 36600 человек - численность
персонала АО «Авиакомпания SCAT» .
Приобретение лицензий будет осуществляться за собственные средства
компании.
При этом, предлагаемая цена решения включает в себя как лицензии,
так и услуги по внедрению, информационно - технологическое
сопровождение.
При заключении договора «1С: ИТС ПРОФ», каждый пользователь
программ «1С» получает:
- услуги консультаций;
- материалы по эффективной работе в программах «1С», с
максимальным использованием функционала, заложенного разработчиками в
систему «1С»;
- персональные консультации у ведущих экспертов и разработчиков
фирмы;
- квалифицированную помощь по установке, обновлению программ и
подключению информационных ресурсов.
Выпуск обновлений HRM с
учетом допущенных
ошибок или недоработок
10
10.05.2021
90
08.08.2021
71
Таблица 10
Стоимость приобретения «1С: Зарплата и управление
персоналом 8 КОРП»
Наименование
Количе
ство
Цена,
руб.
Сумма,
руб.
1С:Зарплата и управление
персоналом 8 КОРП
i
109 000
109 000
1С: Предприятие 8.3 ПРОФ.
Лицензия на сервер (x86 -
64). Электронная поставка
i
86 400
86 400
1С:Предприятие 8.
Клиентская лицензия на 500
рабочих мест
73
1 776 000
1 29648 000
Итого
129 843 400
Персонал, который будет активно участвовать в разработке и
внедрении системы в АО «Авиакомпания SCAT» получит денежную
премию. Бюджет расходов на премии запланирован в пределах 10 млн.
рублей. Таким образом, общая сумма затрат составит 139 843 400 рублей.
Для оценки эффективности необходимо рассчитать релевантную для
проекта ставку дисконта. Для этого рассчитаем средневзвешенную стоимость
капитала. Средневзвешенная стоимость капитала (как ставка
дисконтирования для бездолгового денежного потока) рассчитана по
следующей формуле:
WACC = W1 х Re + W2 х Rd х (1 - h) (1)
где W1 - доля собственного капитала в инвестированном капитале
компании; W2 - доля долгосрочной задолженности в инвестированном
капитале компании; Re - ставка дохода на собственный капитал; Rd -
стоимость заемного капитала, 12 %, h - эффективная ставка налога на
прибыль, 20%.
Доля собственного капитала в инвестированном капитале компании
(W1) рассчитана делением величины ее собственного капитала ( - 36 120 млн.
рублей) на величину инвестированного капитала, включающего собственный
капитал (315 194 млн. руб..): 50 000/ 150 000 = - 0,11.
72
Тогда доля долгосрочной задолженности в инвестированном капитале
компании W2 = 1 - W1 = 1 +0,11= 1,11.
Ставка дохода на собственный капитал (Re) рассчитана по модели
САРМ по следующей формуле:
Re =Rf + b
х
(Rm - Rf) (2)
где Rf - безрисковая ставка дохода, 8,58% (доходности
государственных облигаций с 30 - летним сроком погашения) ; b-
коэффициент бета, 1,07 ; Rm - среднерыночная ставка дохода; (Rm - Rf) -
рыночная премия за риск, 6% (среднее значения для российских компаний).
Таким образом, ставка дохода на собственный капитал Re = 15,02%. Тогда:
WACC = W1 xRe +W2 х Rd х (1 - h) = 9% (3)
Полученная средневзвешенная стоимость капитала WACC может быть
использована в методе дисконтированных денежных потоков для
дисконтирования бездолгового денежного потока.
Согласно финансовой отчетности, выручка компании в 2019 году
составила 532 934 млн. рублей, прибыль за год 23 060 млн. рублей, в 2016
году выручка составила 495 880 млн. рублей, прибыль 38 826 млн. рублей.
Несмотря на более высокие показатели выручки в 2019 году, чистая прибыль
снизилась, в первую очередь это связано с возросшими затратами на оплату
труда на 18 119 млн. рублей (с 64 682 млн. до 82 801 млн. рублей).
Внедрение корпоративного портала, как способ улучшения системы
управления знаниями на АО «Авиакомпания SCAT»
Альтернативным вариантом, позволяющим повысить эффективность
управления персоналом АО «Авиакомпания SCAT» является формировании
разработанной системы управления знаниями. Несмотря на то, что
менеджмент знаний является достаточной молодой наукой, за рубежом он
пользуется большой популярностью. Этому есть объяснения: эффективная
система управления знаниями делает компанию конкурентоспособной и
73
более успешной, т.к. она способствует профессиональному росту и развитию
работников компании, а, соответственно, снижает затраты и увеличивает
прибыль компании.
Т.к. риск дефицита квалифицированных кадров, в особенности летного
и технического состава, является характерным для отрасли, важно сохранять
имеющийся персонал в компании, и сохранять и распространять знания и
накопленный опыт среди молодых специалистов. Однако в АО
«Авиакомпания SCAT» , вследствие недостаточно эффективно выстроенной
системы обучения и аттестации, которые позволили бы молодежи быстрее
достичь профессионального мастерства и карьерного роста наблюдается
высокая текучесть кадров, причем наибольшую склонность к смене рабочего
места демонстрируют молодые сотрудники.
В создании рабочей среды для обмена знаниями на предприятии
активную роль играют информационные технологии (ИТ). Эффективная
работа и слаженное взаимодействие всех процессов невозможна без
информационных технологий и специальных программ. Система управления
знаниями с применением ИТ необходима для координации, взаимодействия,
коммуникации сотрудников и их кооперации, сохранения и поиска
документов, возможности удаленного доступа.
Для выбора подходящего программного продукта необходимо
выделить основные категории информационных систем.
К числу основных технологических продуктов и решений,
поддерживающих процессы управления знаниями и помогающих успешно
решить конкретные задачи организации, можно отнести:
1. Корпоративные порталы знаний. Это технологические решения,
позволяющие объединить все ресурсы организации и сосредоточить их в
едином пространстве. Портальные решения позволяют интегрировать в
единое целое различные приложения, существующие в организации.
2. Средства для организации совместной работы, объединяющие
разнообразные технологии для коммуникаций и коллективной работы. В